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diplomado en gestión de contenido y audiencias
digitales
“analítica digital”
Quién Soy
Alejandro Zahler
@alzahler
alejandro.zahler@gmail.com
analítica digital
En este curso, aprenderás:
•

Entender el rol que juega la Analítica Digital, vía la herramienta
Google ...
analítica digital
Metodología:
•

Clases teórico - prácticas.
analítica digital
Bibliografía Recomendada
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“Web Analytics: An Hour a Day”, Avinash Kaushik, 2007.
“Advanced Web Metri...
analítica digital

• La Analítica Digital ES en inglés
• Todo está en la Web, y en la experimentación
• ¿Tienen acceso a u...
introducción a la analítica digital
Analítica digital
En esta sección, aprenderás:
•

Qué es la Analítica Digital

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Principales herramientas disponibles

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...
Analítica digital
Internet hace accesible la información
y la media a un clic de distancia
Mobile conecta prácticamente a ...
Analítica digital
¿Qué decisiones de negocio debemos tomar online para generar
engagement y entender a nuestros usuarios?
...
Analítica digital
1. ¿Qué es la Analítica Digital?
“El análisis cualitativo y cuantitativo de la data de nuestro negocio y...
Analítica digital
Awareness	
  
(Conciencia	
  de	
  Marca)
➡︎

Acquisi<on
(Generar	
  Interés)
➡︎

Embudo de Compra
Tradi...
Analítica digital
Nuevo “Consumer
Journey”

2. Evaluación Activa
Obtención Información, shopping

5. Loop de Lealtad
1. Se...
Analítica digital

Tres tareas que toda institución / compañía debe abordar:
1. Medir data cuantitativa y cualitativamente...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa
El “Qué”: medición cuantitativa del comportamiento
del visitant...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa
Investigación de la
"Voz del Consumidor"

El “Por qué”: medició...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa
Análisis del Mercado y
de la Competencia

El Contexto: evaluaci...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa
"Clickstream"

El “Qué”: medición cuantitativa del comportamien...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa
"Clickstream"

¡Data cuantitativa de todos los puntos de contac...
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Page Tags
Protect the Human

Metodología esquemát...
analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa > clickstream
Ventajas

Desventajas

Seguimiento a elementos qu...
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eCommerce

Vender produ...
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•

Objetivos macro y m...
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Objetivos de negocio
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5.	
  Mejoramiento

1.	
  Medición

Una vez definido el Plan de Medición,
com...
Analítica digital
1. ¿Qué es la Analítica Digital?
“El análisis cualitativo y cuantitativo de la data de nuestro negocio y...
Primeros Pasos
Qué es y Cómo Funciona Google Analytics
google analytics

En esta sección, aprenderás:
•

Qué es Google Analytics (GA)

•

Funcionamiento y Features de GA

•

Com...
google analytics > qué es
Es una herramienta Web (gratuita) de Google, que nos permite medir
cuantitativamente la activida...
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Map Overlay

Integración con Google Adwords

Tiempo Real

Visualización de Embudos
Imágenes: w...
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Insights Multicanal

Soluciones Móviles (Sitios, Apps, dispositivos)

Analytics Premium

Repor...
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Servidor Web

Los visitantes llegan a nuestro sitio de muchas
maneras (google, sitio...
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Protect the Human

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http://www.protectthehuman.com

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GATC

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Protect the Human

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3

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Cómo se ve el GATC?
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Pageview

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¿Cómo se ve y es transmitida la información vía el Pixel transparente?

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Cookies

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Cookies

Dos tipos de Cookies:
* 1st Party Cookies:
Pertenecen al dominio que vemos en la...
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Cookies

Las cookies de GA identifican visitas a nivel individual (anónimamente)
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Cookies para tracking

•

Muchos sitios requieren del uso de cookies para funci...
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Nombre de
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•

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¿Alguien bloquea las cookies?

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¿Alguien deshabilita Javascript en s...
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Qué cosas ga no hace
•

Service Level Agreement (SLA). Google no ofrece garantías ni
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recapitulación
‣

GA funciona con la metodología de “Page Tags”, combinando
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Google Analytics
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En estadística, existen dos tipos de data:

Cualitativa
- Nominal u Ordinal
Cuantitativa
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google analytics > Tipos de data
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Corresponde a etiquetas o nombres
Operaciones: = (igual), ...
google analytics > Tipos de data
Data Cualitativa Ordinal

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Operaciones: =...
google analytics > Tipos de data

Cuantitativa Interválica
• Ubicación del cero es arbitraria
• Operaciones: =, ni, <, >, ...
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Cuantitativa Razón
• El cero está fijo
• Operaciones: =, ni, <, >, <=, >=, -, /
• Puede me...
google analytics > Tipos de data > métricas y dimensiones

Cualitativa Nominal
Cualitativa Ordinal

“Dimensions”

Cuantita...
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Introducción a la Analítica Digital, Clase 01

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Introducción a la Analítica Digital usando Google Analytics. Clase para el diplomado "Gestión de Contenidos y Audiencias Digitales"

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  1. 1. diplomado en gestión de contenido y audiencias digitales “analítica digital”
  2. 2. Quién Soy Alejandro Zahler @alzahler alejandro.zahler@gmail.com
  3. 3. analítica digital En este curso, aprenderás: • Entender el rol que juega la Analítica Digital, vía la herramienta Google Analytics, en alcanzar los objetivos digitales del negocio u organización. • Entenderá la nomenclatura y variables claves en el proceso de medición, análisis y optimización del flujo de visitantes. • Finalmente, será capaz de generar un marco de medición para su empresa / institución adecuado a sus objetivos. • Sirve de preparación para dar el examen de Google Analytics Individual Qualification
  4. 4. analítica digital Metodología: • Clases teórico - prácticas.
  5. 5. analítica digital Bibliografía Recomendada • • “Web Analytics: An Hour a Day”, Avinash Kaushik, 2007. “Advanced Web Metrics with Google Analytics”, Brian Clifton, 2012 Webliografía • Conversion University, Google (altamente recomendado) • “Occam’s Razor” by Avinash Kaushik • “Analytics Talk” – Digital Analytics for Business - Blog de Cutroni
  6. 6. analítica digital • La Analítica Digital ES en inglés • Todo está en la Web, y en la experimentación • ¿Tienen acceso a una cuenta de Google Analytics actualmente? • Manejan “Google Analytics” de algún cliente, en su institución, su Pyme, algún amigo?
  7. 7. introducción a la analítica digital
  8. 8. Analítica digital En esta sección, aprenderás: • Qué es la Analítica Digital • Principales herramientas disponibles • Funcionamiento de las herramientas cuantitativas • Cómo se alínea la Analítica Digital con nuestro negocio / institución
  9. 9. Analítica digital Internet hace accesible la información y la media a un clic de distancia Mobile conecta prácticamente a todos 24x7 Cloud Computing provee poder de procesamiento barato y prácticamente infinito
  10. 10. Analítica digital ¿Qué decisiones de negocio debemos tomar online para generar engagement y entender a nuestros usuarios? Descubrir todas las maneras que generamos engagement Medir la eficacia de esos engagements Accionar la data para mejorar los resultados del negocio
  11. 11. Analítica digital 1. ¿Qué es la Analítica Digital? “El análisis cualitativo y cuantitativo de la data de nuestro negocio y la competencia, con el objetivo de generar un mejoramiento continuo de la experiencia online a nuestros usuarios y potenciales usuarios, que se traduce en nuestros resultados deseados (online y offline)” - Avinash Kaushik (@avinash) h"p://www.kaushik.net/avinash/
  12. 12. Analítica digital Awareness   (Conciencia  de  Marca) ➡︎ Acquisi<on (Generar  Interés) ➡︎ Embudo de Compra Tradicional Engagement (Vínculo) ➡︎ Conversion ➡︎ Reten<on
  13. 13. Analítica digital Nuevo “Consumer Journey” 2. Evaluación Activa Obtención Información, shopping 5. Loop de Lealtad 1. Set de Consideración Inicial 3. Momento de la Compra Trigger 4. Experiencia postventa Exposición Permanente Consumer Centric. No Channel Centric! *McKinsey
  14. 14. Analítica digital Tres tareas que toda institución / compañía debe abordar: 1. Medir data cuantitativa y cualitativamente 2. Alineamiento de la estrategia de medición Digital con la estrategia del negocio / organización (Plan de Medición) 3. Mejoramiento continuo del sitio Web / Aplicación
  15. 15. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa El “Qué”: medición cuantitativa del comportamiento del visitante y los resultados "Clickstream" El “Por qué”: medición cualitativa. Qué piensan los visitantes, sensaciones, deseos, frustraciones Investigación de la "Voz del Consumidor" Análisis del Mercado y de la Competencia El Contexto: evaluación de la competencia y el mercado Google Analytics es una de las herramientas cuantitativas disponibles. ¡Hay otras! * Imagen de “Performance Marketing with Google Analytics” Justin Cutroni
  16. 16. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa Investigación de la "Voz del Consumidor" El “Por qué”: medición cualitativa de la voz del consumidor. Qué piensan los visitantes, sensaciones, deseos, frustraciones, etc. Sus componentes principales son: • Estudios etnográficos • Focus Groups • Tests de Usabilidad • Encuestas en el sitio
  17. 17. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa Análisis del Mercado y de la Competencia El Contexto: evaluación de la competencia y el mercado. Se hace cargo de: • Percepción y monitoreo de marca. • Entender a quiénes estamos llegando y compararlo con la competencia • Comportamiento de las búsquedas en Internet
  18. 18. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa "Clickstream" El “Qué”: medición cuantitativa del comportamiento del visitante y los resultados Protect the Human http://www.protectthehuman.com Search
  19. 19. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa "Clickstream" ¡Data cuantitativa de todos los puntos de contacto digitales!
  20. 20. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa > clickstream Page Tags Protect the Human Metodología esquemática de los Page Tags. Search http://www.protectthehuman.com html Page  Tag Servidor del Proveedor de Métricas Los Page tags son ejecutados en nuestro browser, y envían la información desde el navegador a servidores remotos de recolección de datos. Log Files Protect the Human http://www.protectthehuman.com Metodología esquemática de los Log Files. Search html Nuestro Servidor El servidor registra su actividad archivos servidos - en Log Files localmente, independientemente del navegador.
  21. 21. analítica digital > 1. Medición cuantitativa y cualitativa > clickstream Ventajas Desventajas Seguimiento a elementos que se ejecutan en Navegadores (Javascript, Flash, etc) Metodología: Page Tags Requiere modificación de las páginas Recolecta Info casi en tiempo real No puede trackear porcentajes de transferencias de archivos Cambios en la herramienta - y No puede trackear arañas de almacenamiento - los puede hacer buscadores la empresa dueña.
  22. 22. analítica Digital > 2. alineamiento de la estrategia de medición Web con la estrategia del negocio eCommerce Vender productos o servicios Generación de potenciales clientes Recolección de bases de datos Medios Visitas recurrentes y engagement. Avisos mostrados. Información Online Ayudar a los clientes a encontrar información Branding Awareness, engagement y lealtad
  23. 23. analítica Digital > 2. alineamiento de la estrategia de medición Web con la estrategia del negocio • Objetivos macro y micro
  24. 24. analítica Digital > 2. alineamiento de la estrategia de medición Web con la estrategia del negocio Objetivos de negocio conquistar el mundo Marco de Medición • Leads Awareness META ONLINE: Reingreso Publicidad on-off META ONLINE: Capturar leads META ONLINE: Descargas catálogo KPI’s: tráfico branding KPI’s: registros en el sitio KPI’s: descargas catálogos Targets: 7,5K/MES targets: 1.000/MES targets: 2.700/MES segmentos: Tráfico directo y kws de marca segmentos: Tráfico Google adwords Segmentos: Visitantes de la RM ¿Cuáles son los Objetivos de mi negocio / institución? • ¿Cuáles son los Objetivos de mi Sitio Web? • Definición KPIs: Key Performance Indicators • Targets
  25. 25. analítica digital > 3. mejoramiento continuo 5.  Mejoramiento 1.  Medición Una vez definido el Plan de Medición, comenzamos a medir KPIs y al mejoramiento continuo 4.Testeo 2.Reportes 3.  Análisis
  26. 26. Analítica digital 1. ¿Qué es la Analítica Digital? “El análisis cualitativo y cuantitativo de la data de nuestro negocio y la competencia, con el objetivo de generar un mejoramiento continuo de la experiencia online a nuestros usuarios y potenciales usuarios, que se traduce en nuestros resultados deseados (online y offline)” - Avinash Kaushik (@avinash) h"p://www.kaushik.net/avinash/
  27. 27. Primeros Pasos Qué es y Cómo Funciona Google Analytics
  28. 28. google analytics En esta sección, aprenderás: • Qué es Google Analytics (GA) • Funcionamiento y Features de GA • Como GA usa Cookies y la confidencialidad de la Data • Limitaciones de GA
  29. 29. google analytics > qué es Es una herramienta Web (gratuita) de Google, que nos permite medir cuantitativamente la actividad de una Propiedad Web. Google Analytics (GA) permite ver cómo los usuarios encuentran y usan nuestro sitio. • Podremos hacer cambios de contenido y diseño de manera informada • Mejorar el sitio de manera que los visitantes alcancen nuestros objetivos • Monitorear la performance de nuestros keywords, avisos gráficos y campañas en general • Si hay eCommerce: seguimiento a ventas, valor de compra promedio, etc. • Nos permite tomar mejores decisiones tácticas y estratégicas online. • Premiar el éxito, eliminar la grasa.
  30. 30. google analytics > features Map Overlay Integración con Google Adwords Tiempo Real Visualización de Embudos Imágenes: www.google,com/analytics
  31. 31. google analytics > features Insights Multicanal Soluciones Móviles (Sitios, Apps, dispositivos) Analytics Premium Reportería de Social Media Imágenes: www.google,com/analytics
  32. 32. google analytics > Cómo funciona • • Servidor Web Los visitantes llegan a nuestro sitio de muchas maneras (google, sitios amigos, newsletters, etc) Nuestra página empieza a cargar, integrando muchos elementos, y llamando a otros servidores que pueden tener partes de la data (imágenes, videos, etc) • Este es el caso con el GATC, específicamente el archivo ga.js, que está en los servidores de Google. • Cuando el navegador ejecuta el GATC, éste recolecta la información de cómo llegó el visitante, entre muchas otras, como: 1 Protect the Human http://www.protectthehuman.com Search html GATC Navegador del Visitante • Navegador, resolución pantalla, título de la página, origen, entre muchas otras.
  33. 33. google analytics > Cómo funciona • Protect the Human Search http://www.protectthehuman.com html GATC Navegador del Visitante Cookies 2 Las cookies guardan información del visitante. • 1 Una vez recolecta la información, el GATC configura un grupo de cookies. • Servidor Web Una vez son creadas las cookies en nuestro navegador, el GATC le envía la información a los servidores de Google.
  34. 34. google analytics > Cómo funciona • • Protect the Human http://www.protectthehuman.com 3 Search html GATC Servidores Google Analytics Navegador del Visitante 2 Cookies ¡El proceso toma fracciones de segundo! • 1 Esta pageview es transmitida vía la llamada de una imagen GIF transparente de un pixel. • Servidor Web La data es enviada en la forma de una pageview. Una pageview indica que el visitante a visto una página determinada Posteriormente, la información está en los servidores de Google, donde se procesan.
  35. 35. google analytics > Cómo funciona • Cómo se ve el GATC? <script type="text/javascript"> Pageview var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-Y']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.googleanalytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> Llamado al archivo ga.js
  36. 36. google analytics > Cómo funciona • ¿Cómo se ve y es transmitida la información vía el Pixel transparente? http://www.google-analytics.com/__utm.gif? utmwv=5.4.4&utms=1&utmn=49223040&utmhn=www.zatrack.com&utmcs=UTF-8&utmsr=1920x1200&utmvp=1548x623&utmsc=24bit&utmul=en-us&utmje=1&utmfl=11.8%20r800&utmdt=Zatrack%20%7C%20Consultor%C3%ADa%20en%20Google%20Adwords%2C %20Google%20Analytics%20y%20Social%20Media&utmhid=782971543&utmr=-&utmp= %2F&utmht=1376240773024&utmac=UA-33161368-1&utmcc=__utma %3D144978751.1203739251.1370148537.1376169180.1376240773.17%3B%2B__utmz%3D144978751.1375934331.15.4.utmcsr %3Dgoogle%7Cutmccn%3D(organic)%7Cutmcmd%3Dorganic%7Cutmctr%3D(not%2520provided)%3B&utmu=qAAgAABAAAGBAAAAAg~ • Los parametros enviados son pares de data, que consisten en variable=valor. • Cada par está separado por “&” • La página cargada es www.zatrack.com. ¿Reconocen alguna información?
  37. 37. google analytics > Cómo funciona • ¿Cómo se ve y es transmitida la información vía el Pixel transparente? http://www.google-analytics.com/__utm.gif? utmwv=5.4.4&utms=1&utmn=49223040&utmhn=www.zatrack.com&utmcs=UTF-8&utmsr=1920x1200&utmvp=1548x623&utmsc=24bit&utmul=en-us&utmje=1&utmfl=11.8%20r800&utmdt=Zatrack%20%7C%20Consultor%C3%ADa%20en%20Google%20Adwords%2C %20Google%20Analytics%20y%20Social%20Media&utmhid=782971543&utmr=-&utmp= %2F&utmht=1376240773024&utmac=UA-33161368-1&utmcc=__utma %3D144978751.1203739251.1370148537.1376169180.1376240773.17%3B%2B__utmz%3D144978751.1375934331.15.4.utmcsr %3Dgoogle%7Cutmccn%3D(organic)%7Cutmcmd%3Dorganic%7Cutmctr%3D(not%2520provided)%3B&utmu=qAAgAABAAAGBAAAAAg~ • Los parametros enviados son pares de data, que consisten en variable=valor. • Cada par está separado por “&” • La página cargada es www.zatrack.com. ¿Reconocen alguna información?
  38. 38. google analytics > Cómo funciona > cookies Cookies Las Cookies son archivos de texto enviados por los servidores, que almacenamos en nuestro navegador cuando visitamos sitios Web. Son 3 sus principales usos: management de sesión, personalización de contenido, y tracking.
  39. 39. google analytics > Cómo funciona Cookies Dos tipos de Cookies: * 1st Party Cookies: Pertenecen al dominio que vemos en la barra de navegación. La crea el dominio que visitamos. Sólo éste puede escribir / leer / modificar la Cookie. * 3rd Party Cookies: Pertenecen a dominios distintos al que estamos accediendo. Las Cookies son creadas por dominios distintos al que estoy visitando. Muy usado en el ecosistema de Banners! GA usa 1st Party Cookies: nadie más puede tener acceso a ellas que nuestro dominio.
  40. 40. google analytics > Cómo funciona Cookies Las cookies de GA identifican visitas a nivel individual (anónimamente) Además de la distinción según quién puede leer las cookies, se categorizan por longevidad: • Persistant Cookies • • • Permanece en nuestro navegador incluso cuando lo cerramos. Puede ser leída por el sitio que la creó en visitas siguientes Temporary Cookies • Almacenada sólo durante la sesión actual en que estamos • Desaparece una vez nos vamos del browser
  41. 41. google analytics > Cómo funciona > Cookies Cookies para tracking • Muchos sitios requieren del uso de cookies para funcionar correctamente • La gran mayoría de las personas acepta las cookies 1st party • Las cookies en GA son configuradas por ejemplo: • Identificar a usuarios únicos, y sus posteriores visitas al sitio (es una visita nueva?) • Determinar la secuencia en los pasos de navegación • Correlacionar campañas online de distinta índole con actividad en el carro de compras • Cuando comienza y termina una visita • Muchas otras cosas :)
  42. 42. google analytics > Cómo funciona > cookies Nombre de la cookie Tiempo de Expiración Por Defecto __utma 2 años desde seteo / actualización __utmb 30 minutos desde el seteo / actualización __utmz 6 meses desde el seteo / actualización __utmv 2 años desde seteo / actualización • Descripción Usada para identificar usuarios y sesiones. Usada para determinar nuevas sesiones. Almacena la fuente de tráfico o campaña que explica cómo llegó el usuario a nuestro sitio. Usada para segmentación de Visitantes. Todas las cookies son persistantes!
  43. 43. google analytics > Cómo funciona > cookies __utma = 148589601.729562801.1379902055.1379902055.1379902055.1 Identifica usuarios y sesiones Domain hash Random Unique ID Visitor ID Los tiempos se calculan en tiempo UNIX: segundos desde 1970 Created: Sunday, September 22, 2013 10:07:34 PM Expires: Tuesday, September 22, 2015 10:07:34 PM Comienzo de sesión inicial Comienzo de sesión anterior Comienzo de sesión actual Contador de sesiones ¿Los 3 números de tiempo sin iguales. Qué nos dice eso?
  44. 44. google analytics > Cómo funciona > cookies __utmb = 148589601.18.10.1379904663 Determina nuevas sesiones Domain hash Comienzo de sesión actual __utmb expira luego de 30 minutos. En la próxima Pageview, GA no encontrará la cookie __utmb, y por ende, se marcará como una nueva sesión
  45. 45. google analytics > Cómo funciona > cookies Cookies Las pueden ver en cualquier navegador
  46. 46. google analytics > Cómo funciona confidencialidad de la data • GA no recolecta ni entrega información que permita identificar a usuarios personalmente • GA no comparte data con terceros • El staff de GA puede acceder a la data con nuestra autorización • Podemos compartir data si y obtener beneficios a cambio • En su versión gratuita, no somos dueños de la data.
  47. 47. google analytics > Cómo funciona confidencialidad de la data
  48. 48. google analytics > Cómo funciona confidencialidad de la data
  49. 49. google analytics > Cómo funciona qué pasa si... • ¿Alguien bloquea las cookies? • ¿Alguien deshabilita Javascript en su navegador? • ¿Mi sitio es accedido vía páginas en caché en mi navegador? • ¿Hay un error de Javascript en mi página? • ¿Alguien accede desde un smartphone / tablet? • ¿Una página del sitio no tiene el GATC? • ¿Alguien borra las cookies? ¡No existe una herramienta de trackeo 100% infalible!
  50. 50. google analytics > Cómo funciona Qué cosas ga no hace • Service Level Agreement (SLA). Google no ofrece garantías ni contrato formal por el uso de GA. Sólo hay términos de servicio. • Almacenamiento “inifnito” de la data. 25 meses para la versión gratuita, 36 para su versión Premium. • Ofrecer Servicios Profesionales. En la versión gratuita, somos responsables de todo. Google no ofrece directamente servicios. • Reprocesamiento de la data. Si hay errores de implementación, no podemos arreglarlos expost.
  51. 51. google analytics > Cómo funciona recapitulación ‣ GA funciona con la metodología de “Page Tags”, combinando Javascript + Cookies ‣ La información es gatillada por las páginas que vemos en nuestro navegador (Client Side) ‣ Potenciales errores que podemos arreglar: páginas sin marca, errores en Javascript. ‣ Potenciales errores que no podemos arreglar: borrado / bloqueo de cookies
  52. 52. Google Analytics tipos de data
  53. 53. google analytics > Tipos de data En estadística, existen dos tipos de data: Cualitativa - Nominal u Ordinal Cuantitativa - Interválica o Razón Para diferenciarlas, es necesario ver las operaciones matemáticas que pueden aplicarse a cada una. * Imagen: TheAtlantic.com
  54. 54. google analytics > Tipos de data Data Cualitativa Nominal • • Corresponde a etiquetas o nombres Operaciones: = (igual), ni (no igual) Ej: Frutas: “manzana”, “pera”, etc En Google Analytics: “Idioma”, “Ciudad”, “Browser”, “Sistema Operativo”, “Source”, “Keyword” y muchas más!
  55. 55. google analytics > Tipos de data Data Cualitativa Ordinal • • Se puede ordenar, tienen un “orden natural” Operaciones: =, ni, <, >, <=, >= Ej: Clasificación Bonos: “A”, “AAA”, “B”. Clasificación con “estrellitas” de amazon o IMDB. En GA: “Screen Colors”. 24 bit, 32 bit, 16 bit, 4 bit entre otros “Flash Version”: 10.3, 11.1, 11.8, etc
  56. 56. google analytics > Tipos de data Cuantitativa Interválica • Ubicación del cero es arbitraria • Operaciones: =, ni, <, >, <=, >=, • Puede medir distancias o lapsos de tiempo Ej: Fechas, coordenadas geográficas, grados celsius En GA: “Date”, “Month”
  57. 57. google analytics > Tipos de data Cuantitativa Razón • El cero está fijo • Operaciones: =, ni, <, >, <=, >=, -, / • Puede medir razones o proporciones Ej: Peso, altura, edad En GA: “Visitas”, “Páginas Vistas”, “Transacciones”, “Time on Page”, “Bounce Rate”, “Visit Length”
  58. 58. google analytics > Tipos de data > métricas y dimensiones Cualitativa Nominal Cualitativa Ordinal “Dimensions” Cuantitativa Interválica Cuantitativa Razón “Metrics” http://ztrk.me/11G9pP6
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