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CURSO DE EMAIL MARKETING. EL EMAIL HA MUERTO, LARGA VIDA AL EMAIL
 

CURSO DE EMAIL MARKETING. EL EMAIL HA MUERTO, LARGA VIDA AL EMAIL

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Clase en la universidad EAFIT Colombia sobre Email Marketing y Estrategia de Conexión con usuarios a través de Email.

Clase en la universidad EAFIT Colombia sobre Email Marketing y Estrategia de Conexión con usuarios a través de Email.

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    CURSO DE EMAIL MARKETING. EL EMAIL HA MUERTO, LARGA VIDA AL EMAIL CURSO DE EMAIL MARKETING. EL EMAIL HA MUERTO, LARGA VIDA AL EMAIL Presentation Transcript

    • MARKETING DIGITAL EMAIL MARKETING
    • QUIÉN SOY?
    • ALEJANDRO LÓPEZ A Administrador de empresas Especialista en Mercadeo Profesor de Marketing y estrategia digital (TADEO, EAFIT, IAB)
    • 13 AÑOS DE EXPERIENCIA EN DIGITAL ALMA Y CABEZA (terca) DE EMPRENDEDOR
    • ME GUSTA LA HISTORIA DE ROMA ME GUSTAN LOS VINOS. Empecé un blog / no lo seguí ahi está CAVADEVINOS.COM TODAVÍA ME DESCRESTO CON INTERNET con cosas sencillas como SKYPE, Google o la información gratis Llevó 4 meses escribiendo todos los dias en Twitter crece muy lento, así que siganme @alejolopeza ME INVITA A HABLAR EN BLUE ALGUNOS DOMINGOS
    • PARA QUÉ ESTOY AQUÍ?
    • PARA SEMBRAR INQUIETUDES…
    • EMAIL MARKETING
    • LA PROPUESTA DE LA UNIVERSIDAD
    • MI PROPUESTA
    • 1. EL EMAIL MARKETING HA MUERTO 2. DE DÓNDE SALE ESTE ROLLO? 3. MIS 3 PILARES PARA UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN DIGITAL EXITOSA 4. CONOZCAMOS LAS MEJORES PRÁCTICAS PARTE I 5. HAGAMOS UN ENVÍO 6. EVALUEMOS LOS RESULTADOS 7. CONOZCAMOS LAS MEJORES PRÁCTICAS PARTE II * Ley Habeas Data Ley 1581
    • SU PROPUESTA
    • Que dudas quieren aclarar Sobre qué quieren profundizar?
    • UNA ADVERTENCIA
    • ESTA ES UNA CHARLA 2.0
    • TODOS LA HACEMOS CON PREGUNTAS Y COMENTARIOS
    • EL EMAIL MARKETING HA MUERTO!
    • LARGA VIDA AL EMAIL MARKETING
    • 22
    • UNTEMAMASDE MARKETINGDIGITAL
    • UNTEMAMASDE MARKETINGDIGITAL VAMOS A HACER QUE SIRVA
    • DE DÓNDE PARTE ESTE ROLLO?
    • MERCADEO
    • PARA QUE HACEMOS MERCADEO?
    • Marketing Digital John Deigthon. Profesor de Harvard 1991. “Es el sueño de toda persona de marketing. Desarrollar relaciones interactivas con cada uno de los clientes… Gracias a la tecnología “Es la habilidad para capturar a los clientes, recordar lo que dijeron y volver a contactarlos de una manera en que mostremos que recordamos que fue lo que nos dijeron”
    • Y QUÉ ES MERCADEO?
    • 70% de la inversión desperdiciada?
    • NOS HEMOS OLVIDADO DE LOS “CORE VALUES”
    • NOS HEMOS OLVIDADO DE LOS “CORE VALUES” Qué VALOR le estamos dando a los clientes con nuestros productos?
    • NOS HEMOS OLVIDADO DE LOS “CORE VALUES” Qué VALOR le estamos dando a los clientes con nuestros productos? Que VALOR le estamos dando a los clientes con nuestro MERCADEO?
    • Y cuando hablamos de mercadeo
    • ATL
    • BTL
    • ATL BTL CROSS THE LINE
    • TRILLADO… PERO…
    • SEGUIMOS PENSANDO ASÍ. ATL CROSS TL BTL Partimos desde los medios
    • Yo digo que….
    • NO CREAMOS EN ESTRATEGIAS DIGITALES
    • NO CREAMOS EN ESTRATEGIAS DE EMAIL MARKETING O SOCIAL MEDIA
    • CREAMOS EN UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN Que también usa medios digitales…
    • Hablar de estrategia digital o redes sociales es cómo: Estrategia de celulares. Estrategia de Televisión Estrategia de email
    • UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN…
    • CENTRA NUESTRO PENSAMIENTO EN LO REALMENTE IMPORTANTE
    • LAS PERSONAS
    • Es evolucionar de las 4 P’s .. PProducto PPrecio PPlaza PPromoción
    • A la P de persona.. PPersona P Producto P Precio P Promoción P Plaza
    • ES EL CLIENTE EL CENTRO DE LA ESTRATEGIA O SON LOS MEDIOS
    • ¿DEQUÉSETRATAELNEGOCIO?
    • M ARCAS M ASIVAS M ARCAS DE NICHO
    • EN QUE PARTE DEL EMBUDO DE CONVERSIÓN ESTAMOS?
    • SER RELEVANTES ES LO ÚNICO QUE CONECTA LAS MARCAS CON SUS CLIENTES
    • 3 PILARES DE PARA UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN EXITOSA
    • 3 PILARES DE PARA UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN EXITOSA CON EMAIL, CON TV, CON VALLAS, CON REDES SOCIALES
    • 3 PILARES DE PARA UNA ESTRATEGIA DE CONEXIÓN EXITOSA CON EMAIL, CON TV, CON VALLAS, CON REDES SOCIALES DE NUEVO, QUE ES LO REALMENTE IMPORTANTE
    • ZERO MOMENT OF TRUTH
    • 70% de los estadounidenses aseguran que leen los comentarios acerca de los productos antes de comprarlos
    • Zero Moment of Truth Cuales son los momentos de verdad que LA MARCA enfrenta con los clientes? Y en digital?. Cómo sacamos provecho a cada uno de ellos? 2005 P&G define el Primer Momento de la Verdad “First moment of Truth” . El lapso de decisión, cuando un cliente se enfrenta en una góndola de supermercado, a distintas marcas para elegir. 7seg. definitivos.
    • Zero Moment of Truth Los hábitos y el embudo de compra de los consumidores ha cambiado Estimulo ExperienciaCompra Consideración Awareness Preferencia
    • Zero Moment of Truth 2011 Google y P&G introducen el Zero Moment of Truth Estimulo ExperienciaCompra ConsideraciónAwareness Preferencia Compartir la experiencia Busquedas Redes Sociales Voz a Voz Reseñas Online  y  offline  
    • Principales fuentes de estimulo
    • Y después que hizo? } y el email?
    • Y después que hizo? } y el email? PUSH!! Pero agregando valor
    • Zero Moment of Truth El 79% de los consumidores afirma usar su smartphone para tomar decisiones cuando van de compras. Ipsos OTX MediaCT, “The Mobile Movement Study
    • LA CLAVE?
    • de verdad ESTAR EN TODOS LOS MOMENTOS
    • DATA ANALYSIS
    • INFORMACIÓN CLIENTES + TECNOLOGÍA + ANÁLISIS + EJECUCIÓN Online Offline DATA ANALYSIS
    • Nacimiento de internet Las empresas recolectaba la información que la gente dejaba en sus registros Web Analytics Las empresas recolectan la información de lo que las personas hacen en sus páginas y acciones digitales DATA ANALYSIS
    • Advance Web Analytics Web Analtytics que adiciona perfilamiento por cada usuario social Analytics Análisis Basado en lo que la gente comparte en redes y medios sociales Aún muchas empresas no recolectan información, y otras no saben que hacer con ella DATA ANALYSIS
    • QUE HACER CON TANTO DATO Y TÁNTO ANÁLISIS
    • Medir, medir y …
    • Actuar!!!
    • PERMISSION MARKETING
    • ES HACER QUE LOS CONSUMIDORES SE CONECTEN CON NOSOTROS (Dónde ellos quieran, cuando ellos quieran) ,. PORQUE SOMOS RELEVANTES PARA ELLOS. PERMISSION MARKETING
    • 100
    • ESTÁ BASADO EN EL EGOISMO.
    • EN EL CVY
    • EN EL CVY Y yo que gano?
    • Millones de marcas buscando captar la atención de un mismo usuario Permission Marketing
    • Y ahora , están todas a un clic de distancia! Permission Marketing
    • • LA  GENTE  SE  VOLVÍO  INMUNE  A  LA  PUBLICIDAD
    • • LA  GENTE  SE  VOLVÍO  INMUNE  A  LA  PUBLICIDAD Relevancia
    • Permission Marketing
    • De media planning a engagement planning Plan de medios Plan de enganche / seducción Alcance y Frecuencia Relevancia y Contexto Costo por mil (CPM) CPA Costo por Acción Share of Voice Share of Culture Costo por apostol (advocacy) Permission Marketing
    • DE QUÉ QUEREMOS HABLAR CON LOS CONSUMIDORES? DE QUÉ QUEREMOS SER REFERENTES?
    • EMAILMARKETING Qué tiene que ver todo esto!
    • como hacemos que nuestros clientes sean RELEVANTES en cada etapa
    • Que busca la gente en digital? Utilidad: Contenido y aplicaciones que le faciliten la vida a los usuario. Información: De alto valor para los usuarios, basado en lo que la marca tiene autoridad Entretenimiento: Aplicacioes y contenido para entretener Recompensa: Las acciones de los usuarios Reconocimiento: Hacer visilbe ante otros a los usuarios
    • EMAILMARKETING Es el medio “PUSH” por excelencia en digital
    • It seems that 79 per cent of smartphone users check for their devices within 15 minutes of waking up.
    • La clave del éxito: RELEVANCIA ATRAER VS COMPRAR ATENCIÓN
    • La clave del éxito: RELEVANCIA
    • La clave del éxito: RELEVANCIA
    • UN % IMPORTANTE DE LOS CONSUMIDORES EVITAN EL MARKETING TRADICIONAL
    • QUIENES SON NUESTROS USUARIOS EN CADA PUNTO DE CONTACTO? PERFIL EN EL PROCESO DE COMPRA
    • SOSPECHOSOS Posiblemente no comprarán nuestros productos, pero buscan y comparten nuestro contenido NOS BUSCAN POR LO QUE SABEMOS NO LO QUE VENDEMOS
    • SOSPECHOSOS Posiblemente no comprarán nuestros productos, pero buscan y comparten nuestro contenido NOS BUSCAN POR LO QUE SABEMOS NO LO QUE VENDEMOS Depronto email no aplica mucho acá
    • PROSPECTOS QUIERE MÁS SOBRE LO QUE LE INTERESA NOS ESTÁ CONOCIENDO NOS QUIERE OÍR CÓMO MITIGARLE “LA DUDA”? LA META: - Recolectar información sobre la gente que no conocemos - Recolectar más información de las personas que ya conocemos. Nos dan información personal por darles más contenido
    • LEADS Contactos que han solicitado más información específica, se han conectado con ventas CONTENIDO QUE LE AYUDE A RESOLVER SUS PROBLEMAS DE NEGOCIO/NECESIDADE LA META: - Avanzar más en el proceso de decisión - “EMPUJAR” CONTENIDO/ ENGAGEMENT
    • PROPUESTA Contactos que solicitaron una propuesta comercial AYUDARLOS A TOMAR LA DECISIÓN CORRECTA (ojala con nosotros) LA META: - Ser el primero en proveer toda la información necesaria - No importa si luego la recibe de un competidor (seguramente pasará)
    • UN EJEMPLO
    • PODEMOS SABER CIERTA INTERACCIÓN DE LOS USUARIOS EN INTERNET Ingresó a buscar VIVIENDA EN BOGOTÁ Inició un proceso de registro y NO terminoIngresó a servicio al cliente Ingreso a ver CRÉDITOS DE VIVIENDA en el simulador
    • Ahora imagine que además usted pudiera saber...
    • JUAN. El que está buscando casa HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES No solo que quien es, si no cómo interactua en digital con su marca.
    • LLEGÓ DESDE: ‣La 1ra vez lo hizo por un anuncio de Google y estaba buscando PROYECTOS DEVIVIENDA ‣La 2da vez ingresó por un anuncio en revista ESTRENARVIVIENDA ‣La últimas veces ingresó directamente HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES JUAN. El que está buscando casa
    • HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES NAVEGÓ ‣Ha visitado 2 veces la página del proyecto PARQUE DE LAS FLORES ‣Se registró en el NewsLetter ‣Descargó un brochure en PDF ‣Chateo con servicio al cliente LLEGÓ DESDE: ‣La 1ra vez lo hizo por un anuncio de Google y estaba buscando PROYECTOS DEVIVIENDA ‣La 2da vez ingresó por un anuncio en revista ESTRENARVIVIENDA ‣La últimas veces ingresó directamente JUAN. El que está buscando casa
    • HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES EN REDES SOCIALES ‣Ha dado “like” en los 3 posts que hicimos en Facebook ,Twitter y Pinterest NAVEGÓ ‣Ha visitado 2 veces la página del proyecto PARQUE DE LAS FLORES ‣Se registró en el NewsLetter ‣Descargó un brochure en PDF ‣Chateo con servicio al cliente LLEGÓ DESDE: ‣La 1ra vez lo hizo por un anuncio de Google y estaba buscando PROYECTOS DEVIVIENDA ‣La 2da vez ingresó por un anuncio en revista ESTRENARVIVIENDA ‣La últimas veces ingresó directamente JUAN. El que está buscando casa
    • HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES EMAIL MARKETING ‣ Leyó 2 emails enviados nuestros ‣ Hizo clic en la info de PARQUE LAS FLORES EN REDES SOCIALES ‣Ha dado “like” en los 3 posts que hicimos en Facebook ,Twitter y Pinterest NAVEGÓ ‣Ha visitado 2 veces la página del proyecto PARQUE DE LAS FLORES ‣Se registró en el NewsLetter ‣Descargó un brochure en PDF ‣Chateo con servicio al cliente LLEGÓ DESDE: ‣La 1ra vez lo hizo por un anuncio de Google y estaba buscando PROYECTOS DEVIVIENDA ‣La 2da vez ingresó por un anuncio en revista ESTRENARVIVIENDA ‣La últimas veces ingresó directamente JUAN. El que está buscando casa
    • HA INGRESADO A SU WEBSITE 3 VECES. EN EL ÚLTIMO MES CONTACTÓ ‣ LLamó al call center ‣ Fue a ver el apto modelo EMAIL MARKETING ‣ Leyó 2 emails enviados nuestros ‣ Hizo clic en la info de PARQUE LAS FLORES EN REDES SOCIALES ‣Ha dado “like” en los 3 posts que hicimos en Facebook ,Twitter y Pinterest NAVEGÓ ‣Ha visitado 2 veces la página del proyecto PARQUE DE LAS FLORES ‣Se registró en el NewsLetter ‣Descargó un brochure en PDF ‣Chateo con servicio al cliente LLEGÓ DESDE: ‣La 1ra vez lo hizo por un anuncio de Google y estaba buscando PROYECTOS DEVIVIENDA ‣La 2da vez ingresó por un anuncio en revista ESTRENARVIVIENDA ‣La últimas veces ingresó directamente JUAN. El que está buscando casa
    • Ahora que ya sabe que está buscando Juan Cómo hacer cada interacción relevante?
    • ElMOMENTOm ElMENSAJEm INDICADOS
    • AHORA CONECTESE CON JUAN LA PROXIMAVEZ QUE INGRESE AL WEBSITE, EL HOME TENDRÁ UNA IMAGEN DEL PROYECTO PARQUE DE LAS FLORES y un call to action para recibir la visita de un asesor Personalizando la información (de manera automática) en sus puntos de contacto INFORMACION EN LA PÁGINA ESPECÍFICA
    • AHORA CONECTESE CON JUAN ENVIANDOLE UN EMAIL PERSONALIZADO, CON MÁS INFORMACIÓNY EL AVANCE EN LA OBRA Personalizando la información (de manera automática) en sus puntos de contacto EMAILS PERSONALIZADOS
    • AHORA CONECTESE CON JUAN UNA POSTAL IMPRESA, INVITANDOLO A IR ESTA SEMANA AL APTO MODELO UN MENSAJE DE TEXTO RECORDÁNDOLE LA INVITACIÓN INTEGRACIÓN CON OTROS CANALES Personalizando la información (de manera automática) en sus puntos de contacto
    • LAS EMPRESAS DE INBOUND MARKETING abarcan todos los puntos de contacto digitales
    • Brinda toda la información necesaria sobre los usuarios para lograr ser relevantes en el proceso de compra
    • JUAN No solo sabe quien es, si no cómo interactua en digital con su marca.
    • Permite calificar los prospectos y asignarles el medio/campaña por el que llegaron
    • Automatiza el contacto con grupos de prospectos
    • EMAILMARKETING CÁDA EMPRESA DEBE EVALUAR SU PROCESO y ver si email aplica en que etapa
    • EMAIL MARKETING
    • PRIORIDADES DE LAS PERSONAS DE MARKETING EL  FOCO  PRINCIPAL  DEL  EMAIL   NO  ES  BRANDING
    • PRIORIDADES DE LAS PERSONAS DE MARKETING EMAIL ES LA PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CUSTOMER RETENTION
    • AUNQUE SE HA PENSADO QUE SOCIAL MEDIA MATARÍA AL EMAIL
    • Leen los emails que reciben de marcas o empresas. En Estados Unidos 61% Es la principal actividad en internet. En Colombia95% FUENTE:  EDISON  RESEARCH  2012  –  ECI  2011
    • PRINCIPALES ACTIVIDADES ONLINE FUENTE:  ECI  2011
    • PLATAFORMAS PAR ENVÍAR CORREO. FACEBOOK ES LA SEGUNDA POR ENCIMA DE GMAIL FUENTE:  ECI  2011
    • EMAIL SIGUE SIENDO LA PUBLICIDAD CON MAYOR CREDIBILIDAD POR ENCIMAD E PUBLICIDAD EN BUSCADORES, BANNERSY REDES SOCIALES
    • 100% penetración 91% uso diario 66% compra 2,2 BILLONES usuarios de correo electrónico1 91% USAN EMAIL al menos una vez por día2 66% COMPRAN a partir de un Email que recibieron2 1 Reduser. 2Exact Target´s 2012 Channel Preference survey.
    • 5% CTR 4% CR 40 ROI CLICS es la solución de MKT con mayor CTR1 40 y el email responde con resultados CONVERSIÓN es la solución de MKT con mayor CR1 RETORNO duplica el ROI de las soluciones con mayor retorno1 1 Mediapost.com - 2 Monetate
    • QUE BUSCAN AL LEER LOS CORREOS OFERTESY PROMOCIONES APRENDER MÁS DE UN PRODUCTO
    • CONSIDERADO EL MEDIO QUE TIENE MAS ROI
    • CONSIDERADO EL MEDIO QUE TIENE MAS ROI
    • 52 percent of the ones that have pay-TV service also have a DVR. PERO EL EMAIL DEBE SER BIEN USADO
    • envío  en  masa envío  por  perfil envío  por   intereses envío  por   comportamiento Envío predicMvo EL EMAIL MARKETING TAMBIEN EVOLUCIONA
    • EL EMAIL MARKETING TAMBIEN EVOLUCIONA
    • LAS BUENAS PRÁCTICAS HACEN LA DIFERENCIA
    • Even  if  your  site’s  content  is  up  to  scratch,  Google  will  penalize  your  website  if  you’ve  got  too  many   inacMve  users  subscribed  to  a  newsleWer. Google  is  now  using  the  informaMon  it  gleans  from  its  Gmail  users  to  improve  its  spam  filtering   funcMonality  to  penalize  accompanying  sites  in  its  search  lisMngs.  Even  if  you  follow  best  pracMces  for   email  markeMng,  Ludington’s  report  says,  you’re  sMll  likely  to  be  in  trouble.  If  you  have  a  high  number   of  legiMmate  subscribers  who  don’t  open  your  emails  regularly,  your  site  is  likely  to  end  up  in  the   search  engine’s  spam  bin.
    • BUENAS PRÁCTICAS
    • AHORA SÍ HABLEMOS DE EMAIL MARKETING
    • CUANDO USARLO TENGO RELACIÓN + ESTRECHA CON EL PÚBLICO - TENEMOS BASES DE DATOS (SEGMENTADA) - SABÉMOS QUIENES SON EN LA BASE DE DATOS - AUTOMATIZAR REPUESTASY PROCESO EN EL FUNNEL TENEMOS OFERTA DE VALOR CLARA - TENEMOS CONTENIDO RELEVANTE - OFERTA DEVALOR CLARAY LLAMATIVA FÁCIL Y MENORES COSTOS - PRESUPUESTO LIMITADO - NECESITAMOS RAPIDEZ EN EL MENSAJE (Y EN PODERNOS COMUNICAR) NECESITAMOS MAYORES MEDICIONES - MEDICIONES PROFUNDAS - CÓMO CONOZCO A QUIEN SE LO ENVÍE PUEDO MEDIR SU COMPORTAMIENTO
    • COMO EMPEZAR?
    • EN QUE ETAPA DEL EMBUDO DE COMPRA ESTÁ MI USUARIO Acuerdense que es lo más importante? ESTÍMULO/BUSQUEDA CONSIDERACIÓN EVALUACIÓN  COMPRA   FIDELIDAD  
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA ESTÍMULO/BUSQUEDA CONSIDERACIÓN EVALUACIÓN  COMPRA   FIDELIDAD   ALCANCE  /BRANDING BRANDING  /AWARNESS   GENERACIÓN  DE  DEMANDA ENGAGEMENT  /   ADVOCATE PUSH  /  CIERRE
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA ALCANCE  /BRANDING CONOCE  NUESTRAS   PROMOCIONES    /  Bd   Segmentadas ESTÍMULO/BUSQUEDA La  única  etapa  donde  entra  el  INTERRUPTION  MARKETIING,   pero  si  segmentamos,  generamos  esto  a  través  de  alianzas   funciona  mejor
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA CONSIDERACIÓN BRANDING  /AWARNESS   GENERE  UN  REGISTRO OBTENGA  MÁS  INFO.   CONOZCA  QUE  LE  GUSTA
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA EVALUACIÓN   GENERACIÓN  DE  DEMANDA PERSONALIZAR  EL   COMUNICACIÓN  /email/ website  DE  ACUERDO  A   LO  QUE  HA  VISTO
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA COMPRA   PUSH  /  CIERRE ENFOQUE  EN  CIERRE   DEL  PROCESO  
    • QUÉ ACCIONES / EMAIL USO PARA CADA ETAPA FIDELIDAD   ENGAGEMENT  /   ADVOCATE CONTACTO  CUANDO   SEA  RELEVANTE
    • Y ADEMÁS
    • REALMENTE HAGA UN CALENDARIO
    • BUENAS PRÁCTICAS
    • BUENAS PRÁCTICAS } CONTENIDO  DE  VALOR BASE  DE  DATOS CALL  TO  ACTION   DISEÑO   MEDICIÓN ÑAPA:  Que  mirar  en  una  plataforma Copies   Personalización   Responsive  design   Landing  pages   Test Timing    
    • 188 RESPUESTA A • Calendario (timing de acciones) •Cantidad y variedad de piezas •Contenido clave a comunicar en cada pieza •Criterios de segmentación pre / post •Qué acciones disparo a partir de fback ? (aperturas, no aperturas, click, reenvío, desuscripción) •Seguimiento post-click ? CONTEXTO Evento de evangelización MKT Online •1.000 personas •Dentro de las temáticas: “email marketing” •Contamos con MAIL / NOM / APE / EMPRESA de c/ participante OBJETIVO Transformar estos PROSPECTS en CLIENTES de la plataforma
    • CONTENIDO DE VALOR
    • CONTENIDO DE VALOR Hemos visto suficiente
    • CONSTRUYA SU BASE DE DATOS
    • CONSTRUYASUBASESDE DATOS NO COMPRE BASES DE DATOS.
    • CONSTRUYASUBASESDE DATOS SI, no tiene B.D. ‣Haga alianzas ‣Reuna información de su equipo ‣Alquile con fuente confiable/ segmentada ‣Haga llamadas SIEMPRE ENFOCADO EN CONSTRUIR SU B.D
    • USETODOSLOSPUNTOSDE CONTACTO HAGA UN PLAN DE BASE DE DATOS ENFOQUESE EN SUS PROPIOS PUNTOS DE CONTACTO RECOLECTE INFORMACIÓN QUE SÍ VA A USAR NO DEJE LA INFORMACIÓN EN PAPEL PIDA DATOS BÁSICOS Y LOS VA COMPLEMENTANDO (para segmentar) TENGA UN PLAN DE ACTUALIZACIÓN PERMANENTE
    • HAGATEST DE SUS FORMULARIOS, ENCUENTRE LOS DE MAYOR CONVERSIÓN OFREZCA ALGO A CAMBIO (no piense solo regalos o premios)
    • CAPTURADEDATOS
    • CAPTURADEDATOS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
    • MEJORSEGMENTACIÓN, MEJORESRESULTADOS
    • MEJORSEGMENTACIÓN, MEJORESRESULTADOS
    • TENGAENCUENTA: DEPURAR  Y  REVISAR  EMAILS  (  mal  escritos,  sin   información  completa-­‐-­‐las  aplicaciones  hoy  en  dia  ayudan   a  corregir  esto) REBOTES    BLANDOS  Y  DUROS LOS  DESUSCRITOS  Y  LOS  ENVIADOS  A  SPAM TASA  /  PERIODICIDAD  DE  APERTURA
    • TENGAENCUENTA: LAS  PERSONAS  TIENEN  MÁS  DE  UNA  CUENTA  DE  EMAIL  .    /  MUCHAS  VECES   EN  SUS  REGISTROS  NOS  DAN  LA  QUE  MENOS  USA!
    • TENGAENCUENTA: LA  GENTE  SI  QUIERE  LA  OPCIÓN  DE  DESUSCRIBIRSE,  AUNQUE  NO  LA  USE  
    • YPORFAVOR!!!
    • CALL TO ACTION
    • 2 FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT HAY QUE HACERLOS RELEVANTES. EL ASUNTO ES MUY IMPORTANTE
    • HAY QUE HACERLOS RELEVANTES. CALL TO ACTION § NO INTRUSIVO § PERSONALIZADO § CON UN MENSAJE LLAMATIVOY APROPIADO § CON CONTENIDO DEVALOR § CON LA PERIODICIDAD QUE ESTABLECÍ (si es periódico) § ENVIADO EN EL MOMENTO QUE ES
    • 2 NO INTRUSIVO SOLICITE PERMISO PARA ENVIAR EMAIL O CUANDO LA PERSONA SE REGISTRE USE DOBELE ¨OPT IN¨ PERMITA UNA FÁCIL DESUSCRIPCIÓN HAY QUE HACERLOS RELEVANTES.
    • PERSONALIZADO + CLICS 2 FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT
    • PERSONALIZADOS (MÁS RELEVANTES)
    • PERSONALIZADOS (MÁS RELEVANTES) PERSONALICE EL ASUNTOY EL CONTENIDO. PERSONALICE MAS CONTENIDO SI ES POSIBLE EJ. Foto del producto que la persona consultó
    • PERSONALIZADOS (requiere información y tiene un sentido)
    • PERSONALIZADOS (requiere información y tiene un sentido)
    • PERSONALIZADOS (requiere información y tiene un sentido)
    • CALL TO ACTION § CORTOS/SIMPLE/SENCILLO ENTRE 30 Y 40 CARACTERES (38 caracteres) El señor de los Anillos, ya disponible (40 caracteres) Colección Juego de Tronos, ya disponible (181 caracteres) Ya esta disponible en nuestras librerí­as El señor de los Anillos, Juego de Tronos, Festí­n de Cuervos, Canción de Hielo y Fuego 3 – tapa dura y Canción de Hielo y Fuego 4 – tapa dura § PERSONALIZADO Podemos personalizar de maneras más atractivas para llamar la atención (38 caracteres) Sólo para ti, Carlos, envío sin costo (34 caracteres) ¿Que piensas María de esta oferta? (38 caracteres) A ti Raúl, seguro que también te gusta (79 caracteres) Hola Carlos, te comunicamos que durante este mes los portes serán gratis § PALABRAS CLAVES AL PRINCIPIO (36 caracteres) Gran inauguración el próximo viernes (94 caracteres) Estimados amigos, os informamos que el próximo viernes, tendrá lugar nuestra gran inauguración § COPIES ATRACTIVOS/CRATIVOS QUE GENEREN CURIOSIDAD (34 caracteres) El señor rojo y gordito ha llegado (86 caracteres) Próximo estreno en nuestras salas, estas Navidades, de la nueva pelí­cula Santa Claus 2
    • CALL TO ACTION § SALUDAR A LOS NUEVOS SUCRIPTORES § CAMBIE EL ASUNTO PERIÓDICAMENTE § CONSERVAR PERSONALIDAD DE MARCA § NO USE MAYÚSCULAS, NI CARACTERES ESPECIALES
    • CALL TO ACTION
    • CALL TO ACTION
    • CALL TO ACTION
    • NO SEA INTENSO !! IDENTIFIQUE LOS MEJORES MOMENTOS SUYOS! ENVÍE RÁPIDO LA INFO QUE ESTÁN PIDIENDO MANEJETIEMPOS PERIÓDICOS SI SON PROMOCIONES QUE LA GENTETENGATIEMPO DE COMPRAR
    • FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT PALABRAS COMO GRATIS AUMENTA LATASA DE CLICS PALABRA GRATIS AYUDA?
    • FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT ? O #TIENEN MENORTASA DE CLIC SIGNOS NO AYUDAN
    • TIMING
    • 2 EN ALGUNOS CASOS LOS FINDES DE SEMANA FUNCIONAN MEJOR MI EXPERIENCIA ES QUE NO! FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT EL MOMENTO INDICADO
    • 2 LOS MEJORES MOMENTOS SON CUANDO LAS PERSONAS ESTÁN PREDISPUESTAS A REVISAR SU CUENTA TEMPRANO EN LA MAÑANAY AL COMENZAR LATARDE EL MOMENTO INDICADO
    • 2 EL MOMENTO INDICADO ENVIAR LOS CORREOS EN LA MAÑANA ON EN LA NOCHE ANTERIOR PUEDE TENER EL RIESGO QUE LA PERSONA TENGA MUCHOS CORREOS ACUMULADOS EN SU INBOX
    • 226 EL MOMENTO INDICADO
    • 227 EL MOMENTO INDICADO LA  VIDA  ÚTIL  DE  UN  CORREO  ES  1  DÍA La  primera  hora  es    clave  para  evaluar  los  resultados 23%  de  las  aperturas  ocurren  en  esta  hora  
    • AUTOMATIZACIÓN
    • AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN LAS NUEVA TENDENCIAS SON AUTOMATIZAR Y PERSONALIZAR DE ACUERDO A SEGMENTOS Y COMPORTAMIENTOS TANTO EN LOS WEBSITES, ACTIVOS DIGITALES Y RESPUESTAS A EMAILS
    • 230 CONECTESE CON LOS SISTEMAS DE LA EMPRESA Y AUTOMATICE
    • 231 CONECTESE CON LOS SISTEMAS DE LA EMPRESA Y AUTOMATICE
    • 232 AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN LA AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN SE GENERA A TRAVÉS DE REGLAS EN LAS PLATAFORMAS
    • 233 AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
    • AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN CAMBIA EL DISEÑO DE LA PÁGINA O LOS CONTENIDOS DE LOS EMAILS Y SUS CALL TO ACTION DE ACUERDO A LAS REGLAS
    • AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN CAMBIA EL DISEÑO DE SEGÚN EL TEST
    • AUTOMATIZACIÓN Y PERSONALIZACIÓN
    • DISEÑO
    • LA GENTE PREFIERE EL DISEÑO EN HTML OJO CON LASVERSIONES PARA MÓVILES ANTES DE ENVIARLO PRUEBE EN DISTINTOS HERRAMIENTAS HAGALO ATRACTIVO Y USABLE FUENTE:  ESTUDIO  HUBSPOT
    • DISEÑO + CONTENIDO = CLICS UN MENSAJE MUY CLARO PROPUESTA DE VALOR EQUILIBRIO ENTRE IMÁGENES Y TEXTO Las personas leen poco y más en internet, 7 segundos para dar información
    • DISEÑO + CONTENIDO = CLICS RESPALDO DE MARCA VISIBLE CALL TO ACTION BENEFICIO
    • QUE SE PUEDA HACER CLIC QUE SUS MENSAJES LLEVEN A UN LANDING PAGE CON LA INFORMACIÓN EVALÚE DONDE LA GENTE QUIERE HACER CLIC Y DELE LA OPORTUNIDAD DE HACERLO
    • LOS VÍNCULOS, además ayudan a mejorar la reputación A diferencia de los spammers, quien podría enviar un millar de emails y nunca más de uno o dos enlaces Los enlaces son buenos porque cuando usted tiene una lista opt-in y el cliente hace clic en ellos, esto muestra a los proveedores de servicio de emails que los destinatarios están interesados en lo que tiene que decir y que no está enviando spam. PERO NO EXAGERE
    • ASÍ ES COMO SE VEN SUS EMAILS? En la mayoría de casos se van a ver así, por eso es importante los ALT Text de las imágenes
    • 3EL CABEZOTEY SUB CABEZOTE SON CLAVES (2 – 3 primeras palabras) TITULOS CON HIPEVINCULOS USUARIO LEE EN F NO EMAIL INTRO HAGALO ATRACTIVO Y USABLE
    • VIDEO: LA PREGUNTA DE SIEMPRE: Aun no es soportado adecuadamente, HTML5 está empezando con este tema
    • ADEMAS: FUENTES (TEXTO): USE FUENTES UNIVERSALES QUE TODOS LOS EQUIPOS PUEDAN VER Y SOPORTAR ARIAL, TIMES NEW ROMAN, VERDANA. TAMAÑO: EL TAMAÑO DE SU TEXTO QUE NO SEA MENOR A 10, Y EL DE SUS IMÁGENES NO MAYOR A 100 KB. CONSISTENCIA: NO USE MUCHOS TIPOS DE LETRA AL TIEMPO, MÁXIMO 3 FOCO: MUCHAS OPCIONES DILUYEN EL MENSAJE Y LA CONCENTRACIÓN DEL LECTOR, enfoquese en lo que quiere qu elos usuarios hagan COMPLEJIDAD: Mensajes y diseños muy complejos hace que sea más dificil de adaptarse a todas las paltaformas y posiblemente el resultado sea el mismo NO USE PNG : como imágenes usen JPG o incluso GIF, algunas plataformas no soportan PNG CUANTAS IMÁGENES: QUE NO SEA MÁS DEL 25% DE SU TOTALIDAD
    • Y NO SE LES OLVIDE: HABILITAR LA POSIBILIDAD DE DESUSCRIBIR DAR INFORMACIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD SI NO PUEDE VER ESTE MENSAJE HAGA CLICK AQUÍ
    • RESPONSIVE DESIGN CADA VEZ HAY MAS APERTURAS EN DISPOSITIVOS MÓVILES, Y ESTOS TIENEN DISTINTAS PLATAFORMAS Y TAMAÑOS
    • RESPONSIVE DESIGN Migrando)al)INBOX)Móvil) Usuarios(buscan(una(experiencia(diferente( • Direcciones( • Teléfonos((call(to(ac7on)( • Datos(sobre(tu(oficina/personasBuscan!) No)buscan!) • Imágenes( • Banners(Pesados( • Información(extensa( • FilosoCa(de(tu(empresa( • Archivos(PDF( • Publicidad(gráfica
    • RESPONSIVE DESIGN MÁS QUE NUNCA VINCULADO A REDES SOCIALES
    • RESPONSIVE DESIGN LAS CLAVES 1.#Fuentes#más#grandes# # 2.#Template#de#320#x#550#px# # 3.#Incluir#Call#to#Ac>on# # 4.#Sencillez#y#la#claridad#en#el#diseño# # 5.#Usar#más#imágenes# # 6.#Ir#directo#al#grano#
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    • RESPONSIVE DESIGN Y CUANDO LEEN NUESTRO EMAIL QUE? Como$interactuar$y$viralizar$ Pasamos&de&un&email&a:&$ • Un&motor&de&búsqueda&& • URL&Web/Mobile& • Formularios&de&registro&(simples&y& obligatorios&&por&ejemplo&para&una&compra&o& dirección)&&Escaneo&de&códigos&QR&o&códigos& de&barras&Envío&de&SMS&& • Bluetooth&& • Geolocalización&
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    • EN RESUMEN
    • Mensaje Tambíen Personalizado {$nombres}, Estos son tus beneficios My Baby Club asunto personalizado Beneficios My Baby Club Segmentado Remite alguien/ la marca (mejor si es una persona Es un mail que existe y tiene la URL de la marca CALL TO ACTION PROPUESTA DE VALOR (Beneficios y descuentos) IMÁGENES RELEVANTES Social Sharing Desuscribirse Políticas de privacidad La marca está presente Personalizacíon INFORMACIÓN RELEVANTE (precios) Ver en HTML exceso de info*
    • LANDING PAGES Y SI LOGRAMOS UNA BUENA REACCIÓN ESTAMOS PREPARADOS?
    • LANDING PAGES ES LA PÁGINA POST CLIC, TENEMOS QUE TRAZARNOS LA META DE LO QUE QUEREMOS QUE HAGAN. NORMALMENTE - COMPRAR PRODUCTO - SOLICITAR INFORMACIÓN - GENERAR REGISTRO - DESCARGAR INFORMACIÓN PERFIL EN EL PROCESO DE COMPRA
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    • 305 MIDA, MIDA , MUCHO- PERO SIEMPRE PENSANDO EN SU NEGOCIO
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    • LISTAS NEGRAS EVITE CAER EN LISTAS NEGRAS, PERO SI ESTO PASA: REVISE SI ESTÁ EN LISTAS NEGRAS INICIE EL PROCESO PARA SALIR LO MAS RÁPIDO POSIBLE ARREGLE LOS PROBLEMAS QUE LE HAN MENCIONADO PARA ESTO ESTÁN NORMALMENTE LAS PLATAFORMAS DE EMAIL MARKETING
    • POR ÚLTIMO...
    • INTEGRE SUS EMAILS CON REDES SOCIALES CADA VEZ MAS LA GENTE COMPARTE EN REDES SOCIALES
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    • INTEGRE SUS EMAILS CON GOOGLE ANALYTICS
    • LEY HABEAS DATA 1581 del 2012
    • PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PARA QUE VAN A USAR MI INFORMACIÓN REALMENTE NECISTA TODOS LOS DATOS QUE ESTÁ PIDIENDO TENGO EL DERECHO DE QUE ME ELIMINE DE LA BASE DE DATOS TENGO DERECHO A QUE ME INFORMEN COMO HAN USADO MI INFORMACIÓN CÓMO ESTÁN MANEJANDO MI INFORMACIÓN, CÓMO LA RESGUARDAN
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    • RESPUESTA AL CASO
    • Usuarios no confirmados
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