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Perfil Del Cliente

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  • 1. PERFIL DEL CLIENTE
  • 2. El Cliente El cliente es el protagonista de la acción comercial. Dar una buena respuesta a sus demandas y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta es imprescindible. El cliente es, por muchos motivos, la razón de existencia y garantía de futuro de la empresa.
  • 3. Segmentación de Mercado Los consumidores reaccionan de diversas maneras a las mezclas de marketing debido a distintos hábitos de compra, la forma como piensan usar el producto o los motivos por los que lo compran. Como es imposible diseñar una mezcla de marketing distinta para cada consumidor, lo que se suele hacer es segmentar el mercado. Es decir, dividir al mercado total de un producto en grupos mas pequeños, de tal modo que los miembros de dichos grupos tengan la misma reacción a una misma mezcla de marketing.
  • 4. Pasos para elegir un mercado La empresa debe decidir cual o cuales elegir basándose en dos criterios: cual es el segmento mas atractivo y cual es el que la empresa esta en capacidad de atender mejor respecto a los posibles competidores. Este proceso de selección de segmentos se conoce como microsegmentacion o elección de mercado objetivo o meta.
  • 5. El Mercado META Es un mercado hay grupos de consumidores con necesidades, preferencias y hábitos de uso distintos. En algunos casos esas diferencias son pequeñas y se puede atender a todos con una sola mezcla de marketing. Pero en otros, hace falta una mezcla de marketing para cada grupo. El grupo de clientes, ya sean estos personas u organizaciones, para el cual se esta diseñando una mezcla de marketing, es conocido como mercado meta.

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