Síntesis del Foro 02: Frustraciones del estudiante virtual del Curso de Tutoría Online. Mayo 2015. Elaborado por Maya garcía

1. LAS FRUSTRACIONES DEL ESTUDIANTE VIRTUAL
 La frustración no manejada adecuadamente
puede proyectarse de diferentes maneras y
afectar a cualquier miembro del sistema
educativo además del estudiante virtual.
IDEAS PRINCIPALES:
 La frustración es “Privar a alguien de lo que esperaba” y “Dejar sin efecto
un propósito contra la intención de quien procura realizarlo” (DRAE, 2012)
 La frustración para el estudiante virtual puede venir de tres focos: El mismo
estudiante, los docentes y el centro educativo.

2. CAUSAS DE LA FRUSTRACIÓN:
POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
 Baja autoestima y rasgos propios de su personalidad.
 Falta de organización.
 Falta de conocimiento respecto a la metodología y estrategias del aprendizaje.
 Desconocimiento en el manejo de las herramientas multimedia.
 Sentimiento de impotencia (o de ser ignorado) cuando no se obtiene respuesta por
parte del tutor.
 Sentimiento de soledad, sin alguien que lo escuche o con quien contar (tutor) para
aclarar dudas o acceder a nuevos conocimientos.

3.  No ser claro con las indicaciones.
 No brindar información sobre las estrategias y destrezas para el aprendizaje virtual.
 No responder o responder tarde a las inquietudes del estudiante.
 No fomentar la interacción y la colaboración.
POR PARTE DEL TUTOR:
 Falta de vocación para la enseñanza.
 Falta de empatía y cercanía con el estudiante.
 Falta de habilidades en la comunicación efectiva.
 Falta de capacitación y experiencia en la
educación virtual.

4. POR PARTE DEL CENTRO EDUCATIVO
Respecto al estudiante:
 No ofrecer una formación
preliminar al estudiante respecto
a la educación virtual.
 No atender los requerimientos y
quejas de los estudiantes
pertinente y oportunamente.
 Falta de comunicación y
retroalimentación durante todo
el proceso de formación.
.

5. POR PARTE DEL CENTRO EDUCATIVO
Respecto al tutor:
 No ofrecerle capacitación
permanente.
 No supervisar su trabajo o evaluar
sus habilidades como tutor en
línea.
 Falta de comunicación y
retroalimentación.

6. PREVENCIÓN DE LA FRUSTRACIÓN
POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
Motivarse día a día.
Organizar sus actividades diarias.
Estar dispuesto a desarrollar estrategias y
destrezas para
su auto-aprendizaje.
Avanzar en el aprendizaje a pesar de las
barreras psicológicas, personales y físicas.

7. POR PARTE DEL ESTUDIANTE (CONT):
Mantener la comunicación efectiva con
su tutor.
Ser sincero respecto de sus dudas y
habilidades poniendo en conocimiento a
su tutor.
Trabajar aún más en las áreas en las que
tenga dificultad para que pueda
desarrollar las competencias necesarias.
Tener un tiempo de reflexión sobre su
propio aprendizaje.
Evaluarse a sí mismo, con el propósito de
cambiar y/o mejorar.

8. POR PARTE DEL TUTOR:
 Organizar y programar las actividades.
 Ser flexible cuando las circunstancias lo requieran.
 Ser responsable y comprometido con su rol.
 Ser empático, acercarse al estudiante.
 Adquirir competencias comunicativas.
 Evaluar su nivel de competencias comunicativas y
académicas.
 Motivar y mantener la interacción, la colaboración y
la comunicación permanente.
 Estar presente revisando o monitoreando

9. POR PARTE DEL TUTOR (CONT):
 Motivar y mantener la interacción, la colaboración y la
comunicación permanente.
 Estar presente revisando o monitoreando constantemente el
aula y los mensajes.
 Ofrecer dirección y retroalimentación oportuna y pertinente.
 Evitar “proyectar” en sus estudiantes sus propias frustraciones.
 Asegurarse del nivel del estudiante en cuanto a manejo de
estrategias y destrezas para el aprendizaje en línea.
 Animar, felicitar y reconocer el trabajo del estudiante, dentro
del respeto, amabilidad, y consideración.

10. POR PARTE DEL CENTRO:
 Ofrecer dirección y retroalimentación
oportuna y pertinente.
 Supervisión de las actividades del
tutor, de manera que se pueda
controlar (en el buen sentido de la
palabra) y evaluar, el desempeño del
mismo, bien sea diario, semanal;
dependiendo del curso en sí.
 Dar seguimiento a las actividades
académica de los estudiante a fin de
conocer las dificultades que puedan
tener y ayudarles en su solución.