PROYECTO INTEGRADOR “La Excelencia en la Calidad del Servicio por Medio de la Motivación fundamentada en la Filosofía de Concepción Bíblica”

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UNID Sede Tlalnepantla
Maestría en Educación con Especialización en Administración, Formación y
Capacitación de Recursos Humanos
“La Excelencia en la Calidad del Servicio por Medio de la Motivación
fundamentada en la Filosofía de Concepción Bíblica”
Nombre del Alumno (a): Aurora Inés López Morales
Nombre del Profesor: David Omar Martínez Dávila
Materia: Desarrollo y Comunicación en los Recursos Humanos

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ÍNDICE
Introducción.......................................................................................................................3
Problema detectado..........................................................................................................5
Justificación.......................................................................................................................9
Definición de Filosofía de Concepción Bíblica................................................................14
La Motivación................................................................................................................. 21
Contenidos bíblicos como estímulos de motivación intrínseca.......................................28
Actitudes, conductas y comportamientos incorrectos.....................................................43
La Excelencia..................................................................................................................48
Clima laboral....................................................................................................................50
Planteamiento..................................................................................................................54
Acciones a realizar..........................................................................................................56
Materiales que se requerirán...........................................................................................61
Medios a emplear............................................................................................................65
Formas de medición de impacto.....................................................................................67
Conclusiones...................................................................................................................78
Comentario personal.......................................................................................................79
Fuentes de consulta........................................................................................................80

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INTRODUCCIÓN
La calidad del servicio dentro de una organización, institución o empresa, está dirigida a
realizar un trabajo con calidad de excelencia por parte del personal que labora en
ella, es decir, el hacer su función con un nivel máximo de calidad y de manera
sobresaliente , con el propósito de que las personas que soliciten este servicio queden
satisfechas del trato que reciben y juntamente resuelvan las necesidades por las
cuales acudieron a dicha organización ; Sin embargo existen actitudes y conductas
inapropiadas por parte de los empleados que laboran dentro de la misma y que no
son congruentes con los objetivos de la misión y visión de dicha organización; En una
organización, los objetivos y las metas para un trabajo completo y para cada trabajo
individual, deben presentarse claramente a cada persona interesada en forma regular.
Cuando al personal no se les recuerda frecuentemente acerca de la importancia del
objetivo final y de su contribución individual, pronto perderán la pista y la razón por la
cual están realizando su trabajo; Es precisamente en este aspecto de los objetivos o
razón por la cual realizan su trabajo y de qué manera lo realizan en la que se debe
indagar, para encontrar la causa o causas que están provocando las actitudes y
conductas o comportamientos que afectan de manera negativa el clima organizacional y
para encontrar la solución a esta problemática.
Dentro de esas causas se requiere identificar qué es lo que está motivando a una o
varias personas a tener conductas tales como enojo, ira, envidia, soberbia, egoísmo,
angustia, tristeza, pleitos, hipocresía, relaciones de adulterio o fornicación, mentira,
chismes, ignorancia, vicios, venganza, odio, resentimiento, desobediencia , flojera,
criticas destructivas, bipolaridad , autojustificación y cansancio entre las más notables y
que los llevan a olvidarse de los valores que la organización tiene como meta promover
al interior y fuera de ella; para modificar dichas conductas, mi propuesta es la de utilizar
medios o estímulos que motiven a la persona (s) a darse cuenta de las consecuencias
de los inadecuados comportamientos que está expresando y compararlos con todos
los beneficios que podría obtener a nivel espíritu, alma, cuerpo 1 y a su alrededor, si
1 1 Tesalonicenses 5:23 El ser humano en su totalidad “entero”—sin que falteninguna de sus partes integrales:
“espíritu y alma y cuerpo” se refiere al hombre en su integridad normal,como originalmente creado; Las tres
partes, espíritu,alma y cuerpo, cada una en su lugar debido,constituirán el hombre “entero”, o íntegro.

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modifica de manera positiva sus actitudes, y es a través de la aplicación de la Filosofía
de Concepción Bíblica, es decir de los principios, valores y enseñanzas de la Biblia,
considerado como el libro de libros que explica la raíz (origen) de todas las conductas
correctas e incorrectas del ser humano, y sus consecuencias, así como las
aplicaciones prácticas para resolver cualquier necesidad y problemática que vive y en
que vive el hombre, siendo esta la filosofía que propongo para motivar al personal de
una organización y de manera personal, aplicando como hábito cotidiano el uso de
medios internos de comunicación organizacional como son materiales impresos,
presentaciones en power point , videos en la computadora, películas, música en mp3 y
páginas de internet; este material se puede consultar dentro y fuera del centro de
trabajo, con la finalidad de que el personal de una organización o de manera individual,
tenga la oportunidad de ser estimulado con enseñanzas que lo motiven a cambiar sus
actitudes y conductas o comportamientos al interior y al exterior de la organización y así
realizar su labor diaria con calidad de excelencia.
( Comentario exegético y explicativo dela Biblia, Jamieson,Faussety Brown, tomo II)

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PROBLEMA DETECTADO
Es durante mi labor diaria dentro de una institución pública como lo es el Departamento
de Educación Física Valle de México, en el área técnico administrativa, con la
convivencia cotidiana con los compañeros y compañeras de la oficina, que surge
dentro de mí la inquietud de entender las causas que nos motivan a tener
comportamientos y actitudes que no son congruentes con los valores de la misión y
visión del Departamento, como lo es el de otorgar un servicio de calidad y con
excelencia; y en ese observar continuo de los conflictos que ocurren al interior y fuera
de este centro de trabajo y que afectan el clima laboral, me doy a la tarea de registrar
en un cuaderno los diferentes tipos de comportamientos del personal de mi área y que
son observables en la atención a quienes solicitan el servicio y en la interrelación como
grupo, detectando las siguientes conductas observables: enojo, ira, envidia, soberbia,
egoísmo, angustia, tristeza, pleitos, hipocresía, relaciones de adulterio o fornicación,
mentira, chismes, ignorancia, vicios, venganza, odio, resentimiento, desobediencia ,
flojera, criticas destructivas, bipolaridad, autojustificación ,manipulación en la
información que se les da a jefe y subjefes, con el fin de desprestigiar o acusar, y
cansancio entre los más notables, que pueden ser provocados por factores intrínsecos
o extrínsecos expresados de manera individual o entre dos o más personas; llegando a
la conclusión de que había que indagar cuáles eran las causas, razones o motivos de
tales comportamientos y actitudes que se manifestaban a diario dentro de la oficina
entre el personal que ahí labora y que estaba afectando negativamente y de manera
muy notoria la atención hacia quienes solicitaban el servicio, y no se diga entre
compañeros, así que me di a la tarea de investigar los conceptos de comportamiento o
conducta, intensión o motivación porque note que ahí se origina la razón o causa
fundamental de la del problemática evidente dentro de la organización que es la de
trabajar con actitudes y comportamientos incorrectos, detectando que la motivación era
la causa de los comportamientos incorrectos, así que investigué algunos conceptos del
significado de motivación, considerando los siguientes como significativos en
correspondencia a la problemática dentro del Departamento de Educación Física:

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Según McLaughlin (2007), la motivación es lo que está dentro del alma del individuo
que lo impele o lo incita a hacer algo. Cualquier cosa que nosotros hacemos en la vida
tiene algún tipo de motivación detrás de ella, aunque venga del subconsciente. La
motivación es el incentivo o el impulso mental y/ o emocional. La actitud mental no es
emocional. Uno puede hacer cosas que uno no tiene ganas de hacer, pero uno lo hace
porque la actitud mental dice que es lo que se debe hacer, y esa es la motivación
apropiada. No es necesario tener ganas de hacer algo para que sea genuina o para
producir el bien divino. Santiago 4:17, “A aquel, pues, que sabe hacer lo bueno y no lo
hace, le es pecado.” La actitud mental es la clave para la motivación, no es los
sentimientos ni las emociones. Un motivo es cualquier pensamiento que determina una
elección o induce una acción. La motivación apropiada puede animar, influenciar, o
convencer a un individuo para que haga lo que es correcto.
Para Hendricks (2011): Motivo es aquel factor en una persona que lo impulsa a realizar
una acción determinada. Dentro de este concepto podemos encontrar dos clases de
motivaciones: la motivación extrínseca, que no proviene del individuo sino de las cosas
que lo rodean, y la motivación intrínseca, que sí proviene del individuo mismo.
Las motivaciones intrínsecas son siempre las más importantes, porque provienen
netamente del individuo. A menudo, con los factores extrínsecos, el individuo tiende a
hacer algo por la presión que se está ejerciendo sobre él, y no porque realmente lo
desee. No debemos, sin embargo, desechar el uso de toda motivación externa. Las
motivaciones extrínsecas tienen mucho valor, pero solamente cuando éstas sirven para
despertar en el individuo sus motivaciones intrínsecas. Lamentablemente, en muchos
casos se han usado las motivaciones externas sin que éstas apelen a las internas de la
persona. El resultado es casi siempre el mismo: el individuo hace las cosas por
obligación y de mala gana.
Sexton (1977): “Motivación es el proceso de estimular a un individuo para que se
realice una acción que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta
deseada para el motivador.”

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Chiavenato (2000): la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la
situación que lo rodea”. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe
existir una interacción entre el individuo y la situación que esté viviendo en ese
momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el
individuo este o no motivado.
Al analizar los conceptos anteriores coinciden en que es necesario que se estimule al
individuo para que sus actitudes, conductas o comportamientos incorrectas sean
cambiadas por correctas como resultado de la aplicación de estímulos que los lleven
una motivación intrínseca y extrínseca correctas ; dándole mayor relevancia a la
motivación interna o intrínseca, la cual dará como resultado una motivación
trascendente, la cual puede cambiar un clima laboral conflictivo por una clima laboral y
una cultura organizacional favorable para toda la organización.
De lo anteriormente señalado, es entonces que podemos exponer cuál es la
problemática dentro del Departamento de Educación Física Valle de México (o
cualquier organización):
Después de este diagnóstico situacional del objeto de estudio, se llegó a la siguiente
conclusión:
Objeto de Estudio (Organización)
Departamento de Educación física Valle de México
Problemática
No Excelencia en la Calidad del Servicio
Actitudes y Conductas o Comportamientos Incorrectos
Clima laboral de conflictos entre el personal

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Problema detectado:
1.- No excelencia en la calidad del servicio
2.- Actitudes, conductas o comportamientos incorrectos
3.- Clima laboral de conflictos entre el personal
Proceso a mejorar:
1.- La calidad en el servicio
2.- La motivación
3.- El clima laboral
FORTALEZAS
 Reacciones Positivas a Estímulos
Positivos
 Disposición a ser mejores
empleados
DEBILIDADES
 Falta de Motivación
 Problemas Personales
 Actitudes y conductas o
comportamientos incorrectos
 Paradigmas Personales
 Cultura Organizacional
 Empirismo en la función que
desempeñan
OPORTUNIDADES
 Salario Seguro
 Cursos de Diferentes Temáticas
AMENAZAS
 Rotación de puestos sin
capacitación previa en la función
 Aplicación de la Normatividad
 Autoridades sin buen liderazgo
 Clima organizacional de conflictos
por problemática no resuelta de
manera adecuada y oportuna

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JUSTIFICACIÓN
Un servicio de calidad, dirigido a realizar el trabajo con excelencia, en el ámbito laboral,
requiere de personal con comportamientos, conductas y actitudes congruentes con la
Filosofía de la Institución en la que se labora (Objetivos de la Misión y Visión de la
Organización). El ejercer una función que tiene la finalidad de servir a docentes, no
docentes y personal de otras instituciones educativas, requiere de maneras asertivas en
el trato a las mismas, sin embargo por factores motivacionales de cada persona
(motivación intrínseca o extrínseca) o circunstancias no planeadas o previstas de la
vida diaria , lo condicionan a reacciones con actitudes o comportamientos no propias
y/o que afectan negativamente el trato a quienes solicitan el servicio, por lo que se
requiere capacitar al personal con estímulos que lo motiven a tener cambios de
actitudes y conductas positivos acordes a los valores que promueve la Institución,
organización o empresa en la que desempeñan su trabajo; así es como nace en mi la
reflexión: ¿cómo o con qué motivar al personal para que cambien sus conductas y
actitudes para que realicen un servicio de calidad con excelencia? De esta meditación
surge el tema de este proyecto: “La Excelencia en la Calidad del Servicio por Medio
de la Motivación fundamentada en la Filosofía Concepción Bíblica “, es de
concepción bíblica porque esta cimentada en los principios, valores y consejos de
enseñanzas escritas en la Biblia.
La capacitación dentro de una organización es determinante para que la calidad del
servicio se realice con excelencia, obteniendo mayores resultados cuando ésta se dirige
al área más profunda del ser humano, me refiero al área espiritual y del alma, dando
como resultado que las conductas sean modificadas : según Hebreos 4:12 “Porque la
palabra de Dios tiene vida y poder. Es más cortante que cualquier espada de dos filos,
y penetra hasta lo más profundo del alma y del espíritu, hasta lo más íntimo de la
persona; y somete a juicio los pensamientos y las intenciones del corazón. (Biblia Dios
Habla Hoy)
La calidad del servicio dentro de una organización, institución o empresa, está dirigida a
realizar un trabajo de excelencia por parte del personal que labora en ella, es decir, el
hacer su función con un nivel máximo de calidad y de manera sobresaliente , con el
propósito de que las personas que soliciten este servicio queden satisfechas del trato

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que reciben y juntamente resuelvan las necesidades de su visita ; sin embargo existen
conductas e intenciones inadecuadas por parte de los empleados que laboran dentro
de la misma y que no son congruentes con la misión y visión de dicha organización,
por lo que se requiere encontrar la causa o causas que están provocando
comportamientos que afectan de manera negativa el clima organizacional ; dentro de
esas causas se requiere identificar qué es lo que está motivando a una o varias
personas a tener conductas tales como enojo, ira, envidia, soberbia, egoísmo, angustia,
tristeza, pleitos, hipocresía, relaciones de adulterio o fornicación, mentira, chismes,
ignorancia, vicios, venganza, odio, resentimiento, desobediencia , flojera, criticas
destructivas, bipolaridad , autojustificación, acusaciones falsas, manipulación y
cansancio entre las más notables y que los llevan a olvidarse de los valores que la
organización tiene como meta promover al interior y fuera de ella; para modificar dichas
intenciones y conductas, se requiere de la aplicación de estímulos que motiven a la
persona (s) a darse cuenta de las consecuencias de los inadecuados comportamientos
que está expresando y es a través de la aplicación de los principios, valores y consejos
de la Biblia, considerado como el libro de libros que explica la raíz (origen) de todas
las conductas correctas e incorrectas del ser humano, y sus consecuencias, así como
las aplicaciones prácticas para resolver cualquier necesidad y problemática que vive y
en que vive el hombre, esta es la razón fundamental por la cual estoy elaborando este
proyecto.
También es necesario definir el concepto de la excelencia en el servicio para tener
conocimiento de la meta al alcanzar con este proyecto: La excelencia se define en el
diccionario como la calidad superior que hace a alguien o algo digno de una alta
estimación y aprecio. La excelencia, por lo tanto, se vincula a la perfección y a las
características sobresalientes, así que al capacitar a una organización con cursos por
medio de la Motivación con estímulos fundamentados en la Filosofía de Concepción
Bíblica, estoy convencida de que la utilización diaria de estímulos visuales, auditivos y
escritos de los principios, valores y enseñanzas bíblico de manera personal, cambiaran
y renovaran la mente de quienes apliquen a su vida esta filosofía , llevándolos a
realizar un trabajo de excelencia no solo a nivel laboral ( Cultura Organizacional), sino
en todos los aspectos del diario vivir, dice 2 Corintios 4:7 “Pero tenemos este tesoro en
vasos de barro, para que la excelencia del poder sea de Dios, y no de nosotros.” (La
Biblia RV, 1960).
La capacitación hacia la organización tengo la idea de aplicarla a través de un curso de
motivación utilizando diferentes recursos multimedia como son materiales impresos,

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presentaciones en power point, música en mp3, videos, audios, películas, páginas de
internet en los cuales se aborden los temas de la problemática o conflictos que se está
manifestando dentro de la organización: un servicio de mala calidad originado por el
comportamiento incorrecto (conductas e intenciones) del personal de la organización.
Partiendo del objetivo de esta propuesta que es el de Elevar la calidad del servicio por
medio de la Motivación fundamentada en la Filosofía de Concepción Bíblica a través del
uso de estímulos aplicados con medios internos de comunicación organizacional, que
tienen como meta llevar al personal de una organización a realizar un servicio con
Excelencia, es necesario recapitular de manera general a que se refiere este objetivo y
mencionar que los recursos que se aplicaran como estímulos están fundamentados en
la Filosofía de Concepción Bíblica. Para justificar esta propuesta es necesario
conocer el contenido de la declaración de la Misión, Visión y Valores que dirigen el
funcionamiento de la Organización a la que va dirigida esta propuesta de un Curso
Motivacional, haciendo mención de los siguientes conceptos:
La Misión es lo que permite hacer conciencia de la labor en el ámbito correspondiente
(empresarial, educativo, religioso, financiero etc.) es decir define el negocio al que se
dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el
mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u
organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Para que exista
la organización?
La Visión establece las metas y objetivos, a grandes rasgos, a los que se quiere llegar a
alcanzar; es decir define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el
propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para
alcanzar el estado deseable de la organización.; la visión de la empresa es la respuesta
a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
Los Valores de la organización es la respuesta a la pregunta, ¿en que creemos y cómo
somos?, constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional. El
objetivo básico de la definición de valores es el de tener un marco de referencia que

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inspire y regule la vida de la organización; los valores definen la forma de trabajar y de
existir para alcanzar la visión.
Es precisamente en el ámbito de la filosofía institucional que se desarrolla esta
propuesta, al observar las conductas y actitudes del personal al brindar el servicio, que
no son acordes a los valores organizacionales, definidos como “ el conjunto de
principios por los que se rigen los colaboradores y empleados de un grupo de personas.
Estos trabajan juntos para conseguir el mismo objetivo, ya sea una empresa o una
institución. Para que los valores organizacionales sean efectivos, los miembros del
grupo deben ejercerlos por convicción propia y no por imposición, es decir, cada
individuo tiene que estar convencido de que actuar bajo ciertas normas. Los valores
organizacionales afectan o favorecen directamente el desempeño del grupo, ya que
están relacionados con la construcción de un ambiente de trabajo sano que permita el
desarrollo humano y profesional. Estos valores tienen el objetivo de motivar al personal
a que dé lo mejor de sí mismo, de manera que pueda progresar y en consecuencia, la
empresa prospere. Una compañía con los valores organizacionales adecuados y
llevados a la práctica idealmente por todos, se convierte en una empresa con un nivel
de competitividad difícil de igualar o superar, ya que sus logros están basados en
principios sólidos y únicos (Boletín Interactivo NTN, 2011). Un desempeño óptimo es lo
que se alcanza cuando los valores son el factor de unión entre los miembros de un
grupo, por eso, las empresas que los ponen en práctica tienden a ofrecer la máxima
calidad (excelencia) en sus servicios.
Cada empresa decide cuáles son los valores que guían sus acciones, pero en general,
los valores organizacionales son: excelencia del servicio, honestidad, compromiso,
trabajo en equipo, productividad, confianza, responsabilidad, eficiencia, lealtad, respeto,
comunicación efectiva, ética o profesionalismo, etc., cada organización establece sus
valores en los cuales cada uno conlleva las conductas o comportamientos y actitudes
congruentes a su definición.
En la medida en que estos valores se practican, los colaboradores tienden a estar y a
trabajar más a gusto con sus compañeros y directivos (clima laboral). Además, los

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recursos humanos están mejor atendidos y por tanto, se cuenta con personas más
contentas con su espacio laboral. Por el contrario, la ausencia de valores frena el
crecimiento de una empresa y obstaculiza el éxito. Para que el ambiente de trabajo sea
el más adecuado para el mejoramiento continuo y desarrollo del personal, es necesario
que los valores se practiquen y que no sean ideales a alcanzar, es decir, habrá que
llevarlos del papel o la ilusión a la práctica, y es en este aspecto que propongo la
utilización de estímulos con enseñanzas de principios , valores y consejos bíblicos, es
decir la Filosofía de Concepción Bíblica (FiCoBí), si estos principios , valores y
consejos bíblicos son enseñados como el fundamento para cambiar las conductas y
comportamientos incorrectos de personal y son dirigidos como la principal fuente de
motivación con fines de realizar un trabajo con excelencia, es seguro que obtengamos
el éxito esperado, basados en las enseñanzas del libro de Josué 1: 8 que dice
“Releerás constantemente este libro de la Ley. Lo meditarás día y noche para que
actúes en todo según lo que allí está escrito, de ese modo llevarás a cabo tus proyectos
y tendrás éxito” (Biblia Latinoamericana, 1995); meditar se refiere a una lectura en voz
baja pero audible. Aquí nos explica que la aplicación de las enseñanzas bíblicas a
nuestra manera de comportarnos, nos llevara a obtener las metas u objetivos de
manera exitosa (con excelencia) sean en lo personal y como empresa. Al comparar las
declaratorias de la visón y misión de una organización (en este caso el Departamento
de Educación Física Valle de México) en referencia a la Filosofía de Concepción
Bíblica (enseñanzas de principios, valores y consejos bíblicos), que es el fundamento
de los medios o estímulos que se utilizaran como enseñanzas motivacionales durante
este Curso de Capacitación, encontramos semejanzas en su filosofía de objetivos.
En referencia a la Filosofía de Concepción Bíblica, de la cual emergen los contenidos
motivacionales, se enseñan los principios, valores y consejos sacados de diferentes
versiones de la Biblia.

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DEFINICIÓN DE FILOSOFÍA DE CONCEPCIÓN BÍBLICA
El concepto de Filosofía de Concepción Bíblica, está construido en base tres
enunciaciones que son “Filosofía”, “Concepción” y “Bíblica” que en su origen
etimológico significan:
A) Filosofía: La palabra procede del griego, y está compuesta de φίλος de "filos",
amor, y σοφία o "sofia" o sabiduría: φιλοσοφία “amor a la sabiduría”.
La filosofía es un ejercicio de reflexión sobre las realidades de la vida, como disciplina
académica máter o como aspiración personal sensible a la sabiduría, que trata de
comprender con metodología cómo llegar a explicaciones esclarecedoras sobre la
esencia de todos los diversos elementos de la realidad, interesándose genuinamente
por llegar a definición de conceptos y principios entre las partes y el todo que coexisten
en el universo, y especialmente por el obrar de los seres humanos. Este acercamiento a
la sabiduría puede comenzar preguntándose por el sentido de la vida, sobre la
existencia de Dios, sobre la existencia del alma, por la naturaleza del ser y del universo,
qué es la verdad, qué es la conciencia, o qué convierte los comportamientos en buenos
o equivocados. 2 A partir de estas aproximaciones se proponen teorías sobre la
naturaleza de la realidad. En la filosofía se utilizan argumentos racionales y de la
ciencia, en este proyecto se pretende que el personal de la organización sea dirigido a
preguntarse cuál es el origen de las actitudes conductas y comportamientos incorrectos
y con ello llevarlo al conocimiento explicativo desde un punto de vista bíblico que le
permita conocer y razonar la raíz de su manera de reaccionar ante las diferentes
circunstancias y factores adversos o de problemas de la vida diaria, pero que también le
dé respuestas de cómo solucionar estas reacciones de actitudes conductas y
comportamientos incorrectos, obteniendo con ello un análisis racional de
cuestionamientos al preguntarse si realmente funcionara el aplicar las enseñanzas de
principios valores y consejos de concepción bíblica, y la única manera de que lo
compruebe es aplicándolos, es decir que se originan razonamientos desde el interior
del sujeto que lo llevan a filosofar, el acto de filosofar es intrínseco a la condición
2
Diccionario de la lengua española (vigésimasegundaedición), Real AcademiaEspañola,2001

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humana, no es un saber concreto, sino una actitud natural del hombre en relación al
universo y a su propio ser, y a través de este curso se pretende que el personal de la
organización, encuentre la respuesta a estos razonamientos a través de los contenidos
de concepción bíblica, aplicados a través de recursos multimedia; y como creadora de
este proyecto al utilizar la expresión de “filosofía” es porque para mí, expresa el “amor
a la sabiduría que proviene de la Biblia”.
B) Concepción: La palabra concepción viene del latín “conceptio”, compuesta con el
prefijo con “unión”, el verbo “capere” (agarrar o capturar) y el sufijo “tio” (ción, acción y
efecto). Se refiere a la acción y efecto de concebir es decir “crear”, de “origen”,
“cimiento”, “engendrar”, “gestación”. En este concepto de “Filosofía de Concepción
Bíblica”, se refiere a que los contenidos temáticos que se emplearan como estímulos
motivacionales son de origen bíblico, es decir, cimentados en las enseñanzas de
principios, valores y consejos extraídos de la Biblia.
C) Bíblica: Porque está fundamentada en la Biblia, Biblia es una palabra de origen
griego (el plural de biblion, “papiro para escribir” y también “libro”), y significa
literalmente “los Libros”, del griego, ese término pasó al latín, y a través de él a las
lenguas occidentales, no ya como nombre plural, sino como singular femenino: la Biblia,
es decir, el Libro por excelencia, con este término se designa ahora a la colección de
escritos reconocidos como sagrados, considerada como la Palabra de Dios3, y que por
sus enseñanzas que abarcan el origen (actitud o intención) de todos las conductas o
comportamientos (correctos e incorrectos) del ser humano y sus resultados o
consecuencias (buenas o malas) , así como la condición para que puedan ser
cambiados y dirigidos a la intención o conducta correcta, obteniendo como resultados
de su aplicación beneficios en todo el ser (espíritu, alma y cuerpo) y a nivel de
organización (clima y cultura organizacional) , sean utilizados en este proyecto como el
motivador principal que el personal de una organización conoce y aplica dentro y fuera
de su vida cotidiana para lograr el bienestar propio y los objetivos como empresa, “Si
de veras obedeces al Señor tu Dios, y pones en práctica todos sus mandamientos que
yo te ordeno hoy, entonces el Señor te pondrá por encima de todos los pueblos de la
3 Armando J. Levoratti, ¿Qué es la Biblia?,pág.1

16
tierra. Además, todas estas bendiciones vendrán sobre ti y te alcanzarán por haber
obedecido al Señor tu Dios. Serás bendito en la ciudad y en el campo.”4
La Biblia en sus contenidos, abarca temas de historia, cultura, arte, ciencia, filosofía,
medicina, nutrición, agricultura, religión, arte, arquitectura entre otros; Contiene
argumentos lógicos, poesía, cantos e himnos, geografía, narraciones, parábolas,
fábulas, elocuencia, ley, literatura. Hay al menos cuarenta autores, quienes escribieron
en tres continentes, en muchos países, en tres idiomas, y desde todo punto de vista
humano posible. Entre estos autores se encontraban reyes, granjeros, hombres de
ciencia, abogados, generales, pescadores, ministros y sacerdotes, un recolector de
impuestos, un doctor, algunos ricos, algunos pobres, algunos citadinos, otros criados en
el campo, abarcando así todas las experiencias humanas, extendiéndose durante más
de 1500 años; cabe hacer mención que estos autores son personajes reales, de los que
ha sido comprobada su existencia dentro de la historia.
La elección de la Biblia como herramienta fundamental que utilizare para desarrollar los
contenidos temáticos de este curso, también se debe a que este libro, es considerado a
nivel mundial como el más vendido y leído en toda la historia de la humanidad; La Biblia
es para los creyentes la palabra de Dios por ser indudable para estos su inspiración
divina. Es un libro eminentemente espiritual y habla sobre la historia de la humanidad,
su creación, su caída en el pecado y su salvación, que expone cómo el Dios creador se
ha relacionado, se relaciona y se relacionará con el ser humano. De igual forma, la
Biblia expone los atributos y el carácter de Dios.
La Biblia es una recopilación de textos que en un principio eran documentos separados
(llamados «libros»), escritos primero en hebreo, arameo y griego durante un periodo
muy dilatado y después reunidos para formar el Tanaj o Antiguo Testamento y luego el
Nuevo Testamento. Ambos testamentos forman la Biblia.
Después de fundamentar las enunciaciones “Filosofía”, “Concepción” y “Bíblica”, al
designar el título de mi proyecto como “La excelencia en la calidad del servicio, por
medio de la motivación fundamentada en la Filosofía de Concepción Bíblica”, a
4 La Santa Biblia Dios HablaHoy,1996 , Deuteronomio 28: 1-3

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continuación doy la conceptualización de Filosofía de Concepción Bíblica como método
de aplicación para los recursos multimedia que empleare como estímulos de
motivación.
Concepto de Filosofía de Concepción Bíblica es el proceso de aprendizaje de
enseñanzas e instrucciones fundamentadas en los principios, valores y consejos de la
Biblia, que aplicados de manera teórico practica por el ser humano, lo dirigen a
discernir, entender y rectificar las intenciones, conductas o comportamientos erróneos
en su diario vivir, obteniendo así bienestar, beneficios y bendiciones a nivel de todo su
ser (espíritu, alma y cuerpo), en su familia y su entorno social.
Este concepto está sustentado en los siguientes versículos bíblicos:
2 Timoteo 3:16 “Toda la Escritura es inspirada por Dios, y útil para enseñar, para
redargüir, para corregir, para instruir en justicia”.
Hebreos 4:12 “Porque la palabra de Dios es viva y eficaz, y más cortante que toda
espada de dos filos; y penetra hasta partir el alma y el espíritu, las coyunturas y los
tuétanos, y discierne los pensamientos y las intenciones del corazón”.
Salmos 25: 12, 13 “Al hombre que honra al Señor, él le muestra el camino que debe
seguir; lo rodea de bienestar y da a sus descendientes posesión del país”.
Deuteronomio 28:2 “Además, todas estas bendiciones vendrán sobre ti y te alcanzarán
por haber obedecido al Señor tu Dios”.
El contenido temático y de enseñanzas de esta propuesta esta cimentado en los
principios, valores y consejos sacados de diferentes versiones de la Biblia, con el
propósito de que el aprendizaje sea más entendible para los participantes.
En cuanto a los medios de motivación, propongo la utilización de recursos multimedia
cimentados en enseñanzas de principios, valores y consejos bíblicos como estímulos
para modificar las actitudes, conductas y comportamientos incorrectos, porque
encontramos que las enseñanzas de la Biblia son comparadas a una espada de dos
filos que penetran hasta lo más profundo del ser humano y lo llevan a reflexionar para

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cambiarlos: “Cada palabra que Dios pronuncia tiene poder y tiene vida. La Palabra de
Dios es más cortante que una espada de dos filos, y penetra hasta lo más profundo de
nuestro ser. Allí examina nuestros pensamientos y deseos, y deja en claro si son
buenos o malos.”5 Haciendo hincapié que al conocer los fundamentos de las
enseñanzas bíblicas, podemos darnos cuenta (discernir) es decir ser consiente si la
manera (intención o actitud) de comportarnos o conducirnos es correcta o incorrecta, y
que habrá consecuencias de beneficios o de pérdidas dependiendo de la aplicación
personal o no aplicación de los principios, valores y consejos que nos enseña. Al tener
un parámetro de comparación entre lo que dicen las enseñanzas bíblicas con respecto
a las conductas o comportamientos, e intenciones (motivadores), que se manifiestan al
realizar el trabajo, ya sea de manera personal o como equipo dentro de la
organización, es el momento de aplicar los estímulos de concepción bíblica, los cuales
están perfilados como caudales de motivación para modificar o eliminar ideas o
pensamientos , sentimientos y comportamientos que son incorrectos y que no van en
correspondencia a las conductas y valores que se requieren para realizar un trabajo de
calidad y con excelencia, o crear nuevas intenciones, actitudes y comportamientos , no
solo dentro de la organización, sino también aplicarlos de manera personal como un
estilo de vida.
Para explicar las causas que motivan a tener actitudes y conductas o comportamientos
inadecuados o incorrectos al interior y fuera de la organización provocando continuos
conflictos que afectan el clima laboral, me doy a la tarea de registrar en un cuaderno
los diferentes reacciones que se dan durante el transcurso de permanencia en el
horario de trabajo, detectando las siguientes conductas observables: enojo, ira, envidia,
soberbia, egoísmo, angustia, tristeza, pleitos, hipocresía, relaciones de adulterio o
fornicación, mentira, chismes, ignorancia, vicios, venganza, odio, resentimiento,
desobediencia , flojera, criticas destructivas, bipolaridad, autojustificación y cansancio
entre los más notables, que pueden ser provocados por motivos intrínsecos o
extrínsecos expresados de manera individual o entre dos o más personas; es con la
utilización de la Biblia como libro de información como primera fuente que explica el
5 Hebreos 4: 12. Biblia LenguajeSencillo.

19
origen de las causas y consecuencias de la conducta del ser humano dice Mateo 5: 19
“Porque del corazón del hombre salen los malos pensamientos, los asesinatos, el
adulterio, la inmoralidad sexual, los robos, las mentiras y los insultos” 6 ; el corazón
dentro de las enseñanzas de la Biblia es considerado como sinónimo de mente o alma,
y estas actitudes (intenciones) y conductas o comportamientos, sí pueden ser
modificadas a través de la aplicación práctica de los principios, valores y consejos que
enseña, un ejemplo en el que los acontecimientos de la primera conducta o
comportamiento de desobediencia (conducta que debe ser modificada ) por parte del
primer ser humano tiene como fecha de registro hace más de 4000 años 7 a. C, en esta
situación están implícitos elementos que son condicionantes o motivadores del
comportamiento humano como los son el estímulo positivo, por ejemplo8: Cuando Dios
el Señor puso al hombre en el jardín de Edén para que lo cultivara y lo cuidara, le dio
esta orden: “Puedes comer del fruto de todos los árboles del jardín (Génesis 2:15, 16) ;
la conducta esperada y su consecuencia cuando no aplica la instrucción que le da
Dios: “menos del árbol del bien y del mal. No comas del fruto de ese árbol, porque si lo
comes, ciertamente morirás” (Génesis 2:17); consecuencia (castigo) de conducta
inapropiada (desobediencia): A la mujer le dijo: Aumentaré tus dolores cuando tengas
hijos, y con dolor los darás a luz. Pero tu deseo te llevará a tu marido, y él tendrá
autoridad sobre ti. Al hombre le dijo: Como hiciste caso a tu mujer y comiste del fruto
del árbol del que te dije que no comieras, ahora la tierra va a estar bajo maldición por tu
culpa; con duro trabajo la harás producir tu alimento durante toda tu vida. La tierra te
dará espinos y cardos, y tendrás que comer plantas silvestres. Te ganarás el pan con el
sudor de tu frente, hasta que vuelvas a la misma tierra de la cual fuiste formado, pues
tierra eres y en tierra te convertirás (Génesis 3: 16 a 19); en éstos pasajes de la Biblia
podemos observar conductas o comportamientos incorrectos (desobediencia), y sus
consecuencias , pero beneficios cuando se aplican de manera práctica las enseñanzas
bíblicas que son mi primer fuente de información, es lo que me da la pauta para
considerarla como la filosofía de mi proyecto integrador, una Filosofía de Concepción
Bíblica.
6 La Biblia deEstudio Dios Habla hoy,Edición Peninsular,2002
7 Biblia deReferencia Thompson, Reina-Valera 60,pág. 1438 (Ussher James, Los anales del mundo)
8 La Biblia deEstudio Dios Habla Hoy.Génesis 2: 15, 16, 17 y 3: 16 a 19

20
Cuando la intención del corazón o motivación están dirigidos y controlados por los
principios y valores de fundamentos bíblicos como la razón o motivo primordial por la
cual realizamos las cosas o nos conducimos de determinada manera, se obtendrán
cambios no solo de bienestar personal ( bendiciones, recompensas) sino a nivel del
entorno social; y cuando no se ponen en práctica estos fundamentos bíblicos, se
obtendrán como resultados, consecuencias (situaciones adversas) o castigos; es decir
que para obtener una vida plena en todos los aspectos del ser humano, se pone como
condicionantes el de poner en práctica (aplicar a la vida personal y hacia quienes nos
rodean) los principios y valores de concepción bíblica, para que lleguen a ser parte de
nuestra manera de vivir diaria, no importando las circunstancias externas, sino, tener
presente que la motivación para realizar las actividades dentro del trabajo, son el de
tener en mente renovada por las enseñanzas bíblicas que traen como consecuencia
una salud integral (espíritu, alma y cuerpo).

21
LA MOTIVACIÓN
En cuanto a la motivación, motivo es aquel factor en una persona que lo impulsa a
realizar una acción determinada. Dentro de este concepto podemos encontrar dos
clases de motivaciones: la motivación extrínseca, que no proviene del individuo sino de
las cosas que lo rodean, y la motivación intrínseca, que sí proviene del individuo mismo.
desee. Las motivaciones extrínsecas tienen mucho valor, pero solamente cuando éstas
sirven para despertar en el individuo sus motivaciones intrínsecas, los beneficios al
aplicar las enseñanzas bíblicas son condicionales, ya que en ellas se enfoca
primordialmente a tener una motivación intrínseca, por ejemplo: si realizo mi trabajo con
alegría y entusiasmo divino, esa es mi motivación principal, aun cuando haya
condiciones adversas en el lugar de trabajo, como en el caso de tener un jefe muy
exigente, enojón, autoritario, etc.; y como beneficio tendré una recompensa espiritual
que pasaría a ser la motivación extrínseca o como segunda fuente de motivación; el
siguiente sería un ejemplo de enseñanza bíblica en la que se aplican este tipo de
motivaciones : “Todo lo que hayáis de hacer, hacedlo lo mejor posible y con alegría,
como si vuestro trabajo fuera para el Señor y no para los hombres. Así el Señor os dará
la parte de herencia que os corresponde, porque en realidad es a Cristo el Señor a
quien estáis sirviendo. Pensad que si vuestro comportamiento es malo, también
vosotros recibiréis males en pago, porque el Señor no actúa con preferencias ni
favoritismos.” 9
Haciendo hincapié que al conocer los fundamentos de las enseñanzas bíblicas,
podemos darnos cuenta (discernir) es decir ser consiente si la manera de
comportarnos o conducirnos es correcta o incorrecta, y que habrá consecuencias de
beneficios o de pérdidas dependiendo de la aplicación personal o no aplicación de los
principios, valores y consejos que nos enseña. Al tener un parámetro de comparación
entre lo que dicen las enseñanzas bíblicas con respecto a las conductas o
9 Colosenses 3: 23,24, 25. La Biblia Versión Castellano Antiguo del Nuevo Testamento.

22
comportamientos, e intenciones (motivadores), que se manifiestan al realizar el
trabajo, ya sea de manera personal o como equipo dentro de la organización, es el
momento de aplicar los reforzadores (estímulos) de concepción bíblica, los cuales están
perfilados como caudales de motivación para modificar o eliminar ideas o
pensamientos , sentimientos y comportamientos que son incorrectos y que no van en
correspondencia a las conductas y valores que se requieren para realizar un trabajo de
calidad y con excelencia, o crear nuevas intenciones, actitudes y comportamientos , no
solo dentro de la organización, sino también aplicarlos de manera personal como un
estilo de vida.
MOTIVACIÓN CON PRINCIPIOS BÍBLICOS Y SEGÚN VARIOS AUTORES
SECULARES
A continuación enuncio algunos asertos de motivación presentados dentro del campo
bíblico y de varios autores que han sido reconocidos por sus indagaciones en la
utilización de este concepto de Motivación.
1.- Motivación con principios bíblicos
Para Robert R. McLaughlin, de Bible Ministries of the Grace Bible Church10
A) La motivación es lo que está dentro del alma del individuo que lo impele o lo incita a
hacer algo. Cualquier cosa que nosotros hacemos en la vida tiene algún tipo de
motivación detrás de ella, aunque venga del subconsciente.
B) La motivación es el incentivo o el impulso mental y/ o emocional. La actitud mental
no es emocional. Uno puede hacer cosas que uno no tiene ganas de hacer, pero uno lo
hace porque la actitud mental dice que es lo que se debe hacer, y esa es la motivación
apropiada. No es necesario tener ganas de hacer algo para que sea genuina o para
producir el bien divino. Santiago 4:17, “A aquel, pues, que sabe hacer lo bueno y no lo
10 http://archive.gbible.org/spanish/span081207.htm08/12/07 y
http://archive.gbible.org/spanish/spanishtree.htm

23
hace, le es pecado.” La actitud mental es la clave para la motivación, no es los
sentimientos ni las emociones.
C) Un motivo es cualquier pensamiento que determina una elección o induce una
acción. La motivación apropiada puede animar, influenciar, o convencer a un individuo
para que haga lo que es correcto. Sin embargo, haciendo lo que es correcto no es el
propósito máximo; es la motivación que tiene más importancia. Proverbios 16:2, “Todos
los caminos del hombre son limpios ante sus propios ojos, pero el Señor sondea los
espíritus (motivos).”
D) Como parte de la motivación, tenemos el incentivo, que es una consideración
atractiva que se usa para persuadir. Es algo dentro de uno que le ayuda hacer una
acción u obtener el resultado deseado.
E) También hay impulso, que es un sentimiento involuntario que induce que alguien
haga algo. Muchas personas hacen cosas a base de un impulso, que es un deseo o
ganas repentinas que induce un cierto acto o sentimiento. No es necesariamente
bueno, pero todavía es parte de la motivación. Esta es la razón por la cual si uno tiene
un impulso o un sentimiento para hacer algo, uno debería de examinar la palabra de
Dios y recibir la orientación divina de la doctrina Bíblica. Pedro tuvo un impulso de tratar
de parar al Señor para que no vaya a Jerusalén donde Él iba a sufrir (Mateo 16:21-23).
Pedro tuvo un impulso sincero, pero estaba sinceramente equivocado.
F) Por lo tanto, la motivación es un estado mental o una fuerza emocional que causa un
acto de la volición. El Señor va a probar nuestra motivación aunque venga de las
emociones, Salmos 7:9 (traducción corregida), “pues el Dios recto prueba los lóbulos
derechos y las emociones (riendas).”
G) La motivación es el diseño o el objetivo que uno tiene en cualquier acción; es la
intención o el propósito que uno tiene. Esto es importante porque leemos en 1 Corintios
4:5, “Por tanto, no juzguéis antes de tiempo, sino esperad hasta que el Señor venga, el
cual sacará a la luz las cosas ocultas en las tinieblas y también pondrá de manifiesto los
designios de los corazones; y entonces cada uno recibirá su alabanza de parte de

24
Dios.” Asimismo, nuestra motivación o las razones por las cuales hacemos lo que
hacemos, damos lo que damos, servimos como servimos, aprendemos como
aprendemos, será evaluada.
Para Howard Hendricks11 de DESARROLLOCRISTIANO.COM
Motivo es aquel factor en una persona que lo impulsa a realizar una acción
determinada. Dentro de este concepto podemos encontrar dos clases de motivaciones:
la motivación extrínseca, que no proviene del individuo sino de las cosas que lo rodean,
y la motivación intrínseca, que sí proviene del individuo mismo.
desee.
No debemos, sin embargo, desechar el uso de toda motivación externa. Las
motivaciones extrínsecas tienen mucho valor, pero solamente cuando éstas sirven para
despertar en el individuo sus motivaciones intrínsecas. Lamentablemente, en muchos
casos se han usado las motivaciones externas sin que éstas apelen a las internas de la
persona. El resultado es casi siempre el mismo: el individuo hace las cosas por
obligación y de mala gana.
Una de las motivaciones extrínsecas más usadas es la de dar premios por ciertas
acciones. Le prometemos a la persona que si ella hace esta tarea va a recibir tal o cual
recompensa. El problema con este enfoque es que, en cuanto desaparezca el premio,
la persona ya no sigue haciendo su tarea. La prueba contundente que siempre
demuestra si una motivación extrínseca es buena o mala, es la de ver si ha ayudado al
individuo a volverse una persona de iniciativa, que busca emprender nuevas
actividades por sí solo.
11 DESARROLLOCRISTIANO.COM http://www.desarrollocristiano.com/articulo.php?id=118

25
MOTIVACIÓN SEGÚN VARIOS AUTORES SECULARES:
Juan Antonio Pérez López (1934-1996).12 Para actuar tenemos los siguientes motivos:
Extrínsecos. Cualquier tipo de motivo que sea ajeno a la persona que realiza la acción.
Intrínsecos. Motivo o excusa interna generada por la persona que realiza la acción.
Trascendente. Estado o resultado provocado en otra persona debido a la acción de la
persona motivada. De los conceptos mencionados surgen tres tipos de motivación:
A) La Motivación Intrínseca: en cualquier momento, en la persona puede generase un
pensamiento (éste puede ser provocado por el razonamiento, la memoria o el
subconsciente). Los pensamientos a su vez se relacionan con los sentimientos y las
emociones, que terminan en una actitud. Para generarse una actitud, tanto positiva
como negativa, intervienen factores como la autoimagen, las creencias, los valores y los
principios éticos y morales del individuo.
Si el sentido de la actitud es positivo, automáticamente se genera una excusa para
realizar la acción. A esta excusa se le conoce con el nombre de motivación. Claro está
que, en la acción intervienen el conocimiento, las capacidades y las habilidades del
individuo, de los cuales dependerá la calidad del resultado, de acuerdo a las
expectativas suyas o de los demás.
B) Motivación Extrínseca: para que se genere la motivación es necesario que factores
externos actúen sobre los elementos receptores (pensamiento, sentimiento y acción).
Para que los factores externos sean motivadores es necesario que se genere un
diferencial en la percepción de la persona. El mejor ejemplo es el salario de un
empleado, como se conoce, en sí el salario no es un factor motivador, pero en el
instante que hay un aumento de éste, se genera un diferencial externo que actúa sobre
el pensamiento y/o sentimiento que por cierto tiempo motiva para obtener mejores
12 LA MOTIVACIÓN, Ing. Washington Sandoval Erazo,Ph.D., Postgrado-ESPE 02-2338364

26
resultados, si ese es el objetivo, hasta que desaparece la percepción del diferencial
generado y pasa a ser un factor de mantenimiento.
C) Motivación Trascendente: este tipo de motivación y otros aspectos del
comportamiento tienen su base en las creencias, valores y principios que tenga el
individuo y los individuos del grupo social u organizacional al que pertenezca. El realizar
una acción para beneficio de los demás, dejando a un lado en muchos casos el
beneficio material personal, implica que es importante para él, valores tales como la
solidaridad, la amistad, el servicio, el amor, etc., que en este caso son los factores que
generan e integran una actitud y por hecho una motivación para la acción en beneficio
de los demás.
Motivación según otros autores13:
Sexton (1977): “Motivación es el proceso de estimular a un individuo para que se
realice una acción que satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta
deseada para el motivador.”
Armstrong (1991): La motivación de los recursos humanos consiste fundamentalmente
en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño”.
Robbins (1999): La motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las
metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna
necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por conseguir
cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de reflejar nuestro
interés primordial por el comportamiento conexo con la motivación y el sistema de
valores que rige la organización.
Stoner (1996) define la motivación como “Una característica de la Psicología humana,
incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta humana. Lo que
hace que las personas funcionen”.
13 http://motivaciongrupob.blogspot.mx/2012/03/motivacion-segun-varios-autores.html

27
Abraham Maslow (1908) : Establece una jerarquía de las necesidades que los
hombres buscan satisfacer, esta se ha representado en forma de “La Pirámide de
Maslow”. Según Maslow un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias
(más bajas en la pirámide), antes de buscar las de más alto nivel.
Chiavenato (2000): la define como “el resultado de la interacción entre el individuo y la
situación que lo rodea”. Según Chiavenato para que una persona esté motivada debe
existir una interacción entre el individuo y la situación que esté viviendo en ese
momento, el resultado arrojado por esta interacción es lo que va a permitir que el
individuo este o no motivado.
Mahillo (1996) define la motivación como “el primer paso que nos lleva a la acción”.

28
CONCEPTOS BÍBLICOS COMO ESTÍMULOS DE MOTIVACIÓN INTRÍNSECA:
1.- Temor a Dios14: puede calificarse como reverencia y reconocimiento de la majestad,
el poder y la santidad de Dios; o sea, respeto filial. Es este temor el que Dios pide en
(Salmos 33:8; 34:9; 112:1). En el Antiguo Testamento, por la importancia dada a la Ley
en la vida de los israelitas, a menudo se consideraba la verdadera religión como
sinónimo del temor de Dios (Salmos 34:11; Jeremías 2:19). El énfasis del Nuevo
Testamento destaca más el amor y el perdón de Dios, basados en la relación filial entre
el cristiano y su Padre celestial. Permanece, no obstante, un temor reverente como
parte del deber humano. El temor ayuda a andar rectamente (Hechos 9:31; 2 Corintios
7:1). El temor a Dios da al creyente el valor de dominar el temor que viene de los
contratiempos, inclusive de la muerte misma (Hebreos 2:15; Apocalipsis 2:10; 2
Timoteo 1: 6, 7). Los que temen a Dios son el pueblo de Dios. A los gentiles que
adoraban al Dios judío se les distingue como aquellos temerosos de Dios (Hechos 10:
2; 22: 35).
2.- Pecado15: Junto con el concepto de la salvación, el concepto de pecado se
manifiesta a través de toda la Biblia, y constituye la antítesis del amor redentor de Dios,
el cual las Escrituras proponen como tesis principal. Pecado es aquel poder misterioso
primordial que se opone por naturaleza a Dios y a su buena voluntad para con el
hombre, así como también todo el conjunto de manifestaciones y consecuencias
trágicas del mismo. Por consiguiente, existe un amplio vocabulario relacionado con el
pecado. Además, como la naturaleza pecaminosa se manifiesta claramente en la
historia, es elocuente el valor y la actualidad constantes de las porciones narrativas de
la Biblia al respecto (Romanos 15.4; 1 Corintios 10: 1–11).
A) Términos Descriptivos del Pecado: Para hablar sobre el pecado los hebreos
emplearon palabras tomadas de las relaciones humanas: por ejemplo, falta, iniquidad,
rebelión, injusticia, etc. El judaísmo intertestamentario agrego otro del cual el Nuevo
Testamento había de hacer mucho uso, conceptualizándolo como “deuda”. Los
14 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág.1602
15 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág.1037-1039

29
principales aspectos destacados de acuerdo con los diferentes vocablos de los idiomas
bíblicos son los siguientes:
a) La realidad objetiva del pecado sin miras o con miras a sus consecuencias,
motivaciones, etc. Inclusive se toma en cuenta la posibilidad de pecar sin saberlo (“por
yerro”, Levítico 4:2; Números 15:27;).
b) La rebelión como acto consciente de la voluntad. La manifestación más extrema de
esta voluntad rebelde es el pecado cometido con soberbia (el hebreo dice “con mano
alzada”, Números 15:30).
c) Culpabilidad (iniquidad, maldad).
d) Errar, salir del camino. Aparece con frecuencia como verbo: errar, desviarse, andar
perdido o ciego y divagar.
e) El concepto que en el Nuevo Testamento se traduce deuda u ofensa. Como la
mentalidad hebrea no distinguía rígidamente entre la acción y sus consecuencias o
motivaciones, el mismo vocablo podía significar el acto de pecar, la culpabilidad
consecuente o el castigo merecido. Debido a este fenómeno, por ejemplo, la expresión
“visitar la maldad” (Éxodo 20:5) significa castigar por su maldad.
B) Naturaleza Del Pecado: El pecado consiste en cualquier infracción de las normas
que salvaguardan la vida normal, o sea, la comunión entre Dios y el hombre o entre los
hombres. El pecado se interpreta en términos de relaciones personales: pecar contra
alguien, sea Dios u otro hombre. Y como es Dios el que ha establecido las normas que
se infringen, cada pecado es, al final de cuentas, rebelión contra Él (2 Samuel 12:13;
Sal 51.4). Esta actitud no solo es la característica más distintiva del concepto bíblico del
pecado, sino también la medida de su funesta naturaleza. De ahí que para el pueblo
hebreo cualquier infracción del sistema jurídico o cultural también representaba pecado
y traía como consecuencia culpa delante de Dios. Es evidente que cada acto
pecaminoso de la voluntad es fruto de la condición del alma pervertida de la humanidad
(Proverbios 4:23; 23:7; Marcos 7:20-23; Ro 8:15-25). Esta condición se conoce como
depravación. Es la incapacidad de evitar el pecado y hacer el bien sin la ayuda de Dios.

30
Esto culminaría, si no fuera por la redención que ofrece Cristo, en la muerte (Santiago
1:15; Juan 3:14). El relato de Génesis 3, a pesar de que no aparece en el ninguno de
los vocablos clásicos para señalar el pecado, nos muestra gráficamente las
características primordiales de este.
Es un acto de desobediencia motivado por el deseo del ser humano de auto establecer
las normas y ser el dueño de su propio destino. Rompe la comunión intima que antes
existía entre Dios y el hombre, y también la que existía entre los hombres (Adán y Eva).
Trae como consecuencia la muerte y el sufrimiento, y desata fuerzas contrarias al
hombre y su felicidad; produce el estado en el que el género humano se encuentra
desde entonces. El pecado de Adán implicaba un significado único para toda la especie
humana (Romanos 5:12,14-19; 1 Corintios 15:22), pues en alguna manera el
representaba a sus descendientes en un pacto con Dios (Oseas 6:7), y su pecado se le
imputo a ellos (Romanos 5:19). Sin embargo, Dios no castiga a la especie humana por
el pecado de Adán, sino que cada uno incurre en su propia culpabilidad. En relación
con el tema, los pasajes clásicos son Ezequiel 18 y Romanos 3: 9-20 entre otros.
C) Pecado Y Redención: Tras el primer pecado se nos dio la primera palabra de
esperanza (Génesis 3:15), y se señaló el camino que Dios seguiría en el
desenvolvimiento de la historia de la salvación. Tras siglos de trato con su pueblo
hebreo a base de una alianza en la que les ofrecía perdón y redención, pero a la que
repetidamente respondían con rebelión e infidelidad, Dios mando a su Hijo en la
persona de Jesús de Nazaret para que destruyera a los poderes de maldad
definitivamente y en nombre de toda la humanidad, Jesús encarnaba el amor de Dios
que se opone al pecado y a sus consecuencias.
D) El Pecado en el Nuevo Testamento
Las enseñanzas y obras de Jesucristo y los apóstoles dan un nuevo enfoque al
concepto del pecado. En vez de medir las acciones de las personas de acuerdo con el
Legalismo de las interpretaciones oficiales de una serie de mandamientos, Jesús partió
siempre de la motivación (Mateo 15:19). Vio el amor como la única fuerza capaz de
derrotar al pecado (Marcos 12:28; Lucas 7:47). La misma victoria suya sobre el pecado

31
es motivada por el amor divino (Juan 3:16; 13:1), y tal amor de Dios había de motivar y
capacitar asimismo a los suyos para vencer el pecado (Romanos 12:8–10; 1 Juan 4:7-
11; Ro 14:23, la fe actúa siempre por el amor).
Es a la luz de esta manera de ver el pecado que se puede comprender también otra
novedad del Nuevo Testamento: la relación entre la culpabilidad y el nivel de desarrollo
de la conciencia de los fieles (Romanos 14; 1 Corintios 8:7-13). Es notable que el
Apóstol Pablo, siguiendo la traducción LXX de la Biblia, hable del pecado casi
exclusivamente en singular, viéndolo como un todo, como una potencia espiritual
enemiga de Dios y del hombre al cual Cristo ha derrotado. Sin embargo, el Nuevo
Testamento advierte a los creyentes sobre una serie de pecados individuales, y
reconoce que la historia de Cristo esta para realizarse por la fe en la vida de cada uno
de los suyos (1 Juan 5: 4).
3.- Sabiduría16: Término que en el Antiguo Testamento es traducción usual de la voz
hebrea, khama, que tiene varios significados pero siempre, como todo el pensamiento
hebreo, un sentido intensamente práctico. Significa destreza técnica ( Éxodo 31:3 , 6 ;
Ezequiel 27:8 ), aptitud en artes o sagacidad en los negocios ( Job 12:2,12 ), ciencia
mágica ( Génesis 41:8 ), habilidad en asuntos seculares ( Ezequiel 27:8 , 9 ),
discernimiento para aconsejar ( 2 Samuel 13:3 ), prudencia para gobernar ( 1 Reyes
3:28 ; 4.29-34 ), cordura en la vida diaria y decisiones éticas. Consiste básicamente en
aplicar bien lo que uno sabe a lo que uno hace, a fin de lograr un buen vivir. Deriva en
ocasiones de la tradición de los padres y se desarrolla por la enseñanza (especialmente
de la ley de Dios) o por la experiencia. También puede obtenerse como un don especial
de Dios. No solo los gobernantes como término que en el Antiguo Testamento es
traducción usual de la voz hebrea, khama, que tiene varios significados pero siempre,
como todo el pensamiento hebreo, un sentido intensamente practico. Significa destreza
técnica ( Éxodo 31:3 , 6 ; Ezequiel 27:8 ), aptitud en artes o sagacidad en los negocios
( Job 12:2 , 12 ), ciencia mágica ( Génesis 41:8 ), habilidad en asuntos seculares (
Ezequiel 27:8 , 9 ), discernimiento para aconsejar (2 Samuel 13.3) , prudencia para
gobernar ( 1 Reyes 3:28 ; 4:29-34 ), cordura en la vida diaria y decisiones éticas.
16 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia,1998,pág.1283-1285

32
Consiste básicamente en aplicar bien lo que uno sabe a lo que uno hace, a fin de lograr
un buen vivir. Deriva en ocasiones de la tradición de los padres y se desarrolla por la
enseñanza (especialmente de la ley de Dios) o por la experiencia. También puede
obtenerse como un don especial de Dios. No solo los gobernantes como Josué
(Deuteronomio 34:9), David (2 Samuel 14.20) y Salomón (1 Reyes 3:9, 12) necesitan la
sabiduría, sino todos en general (Proverbios 1.16).
La sabiduría tiene aspectos morales y religiosos, y se presenta como lo opuesto a la
maldad (Proverbios 1:7; 9:10) y se extiende a toda actividad, pues el Antiguo
Testamento nunca separa lo religioso de lo secular. A veces la sabiduría se relaciona
estrechamente con el Espíritu de Dios, como una ciencia sobrenatural que Dios da al
hombre (Génesis 41:8, 38; Deuteronomio 34:9; Isaías 11:2-6; Daniel 4:6).
En su sentido más amplio la sabiduría pertenece a Dios (Job 12:13; Isaías 31:2; Daniel
2:20-23) quien la manifiesta en la creación (Proverbios 3:19; Jeremías 10:12) y en los
procesos naturales (Isaías 28.23-29) e históricos (Isaías 31:2). Es Dios el que otorga la
sabiduría al ser humano (Job 28.20-28).
En el Nuevo Testamento, la palabra sabiduría usualmente es traducción de la voz
griega “sofı́a” y tiene el mismo significado que tiene en el Antiguo Testamento, con la
excepción del uso especializado que de ella hace Pablo. Se usa para describir la
prudencia practica en la vida (Lucas 2:40 , 52 ; Santiago 1:5 ), la ciencia de los egipcios
( Hechos 7:22 ), la habilidad administrativa (Hechos 6:3 ) o de interpretar sueños (
Hechos 7:10 ), y la habilidad para enseñar (Colosenses 1:28 ; 3:16 ). Una vez más, la
sabiduría es un don de Dios (Mt 12.42; Lucas 21.15; 2 Pedro 3:15), necesaria para los
líderes de la iglesia (Hechos 6.3) y para todos los creyentes (Efesios 1:8; Colosenses
1:9; Santiago 1:5; 3:13-17). Pablo contrapone la sabiduría del mundo con la sabiduría
de Dios en Cristo. Critica aquella sabiduría por su orgullo, su prejuicio contra Dios y su
oposición a la revelación divina (1 Crónicas 3:18). Los que basan su vida en esta
supuesta sabiduría fracasan en la esfera espiritual (Romanos 1:22; 1 Corintios 1:19-22)
pues la mera especulación no da base firme para la fe. Solo el Espíritu y el poder de
Dios pueden dar tal base (1 Corintios 2:1-5). La sabiduría de Dios, en cambio (1
Corintios 1:25), proveyó una salvación gloriosa (Romanos 11:33; 1 Corintios 1:21;

33
Efesios 3:10). Esta, que parece a los hombres locura, es realmente la cumbre de la
sabiduría de Dios. Así que Cristo es la sabiduría de Dios y llega a ser la fuente de
sabiduría verdadera para el creyente (1 Corintios 1:24, 30), a fin de que este entienda
la voluntad de Dios (Colosenses 1:9), alcance la madurez espiritual (1 Corintios 2:6) y
consiga la dirección practica para la vida (Efesios 5:15; 2 Corintios 1:21).
4.- Verdad17: Termino que frecuentemente se halla en la Biblia pero que es difícil de
definir (Juan 18.39). Se usa poco en sentido intelectual, es a saber, la concordancia
entre una afirmación y el hecho a que se refiere. En la Biblia se emplea principalmente
en sentido existencial y moral, como atributo de una persona. En el Antiguo Testamento
verdad es traducción de varios vocablos hebreos, especialmente de emet, derivado del
verbo aman, de donde viene también la bien conocida palabra amén. Significa sostener,
estar bien fundado, firme y estable. De allí que “emet” es una realidad firme, fiel,
segura, digna de confianza. La verdad es una cualidad que se atribuye a Dios
(Deuteronomio 32:4; Salmos 31:5; Jeremías 10:10; Isaías 65:16).
También la verdad es característica de algunas personas (Génesis 42:16; Proverbios
20:6; 28:20). Aquí empieza a destacarse más la idea de veracidad (Salmos 51:6; Isaías
59:14, 15). En los salmos la palabra de Dios se llama verdad, como asimismo sus
mandamientos y su Ley (Salmos 119:142, 151, 160). De ahí se ve que la verdad puede
tener forma escrita. A veces el vocablo se usa también en sentido de veracidad, lo
opuesto a afirmaciones falsas hechas consciente y maliciosamente (Efesios 4:25;
Romanos 3:7; 9:1; 1 Corintios 5:8; 1 Timoteo 2:7).
5.- Fruto del Espíritu: 18 En términos generales, esta palabra indica todo producto que
se obtiene de la tierra, pero especialmente designa a las plantas y al fruto de estas.
Frecuentemente se usa la palabra en sentido figurado. Cristo espera que sus
seguidores lleven fruto (Juan 15:2). San Pablo nos habla del fruto del Espíritu que es:
amor, paz, gozo, paciencia, benignidad, bondad, fe, mansedumbre y templanza
(Gálatas 5.22: 23; 5:19-21). Otros ejemplos del uso metafórico de fruto se hallan en
Proverbios 1:31; 11:30; Isaías 10.12; 57.19.
17 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia,1998,pág.1669-1670
18 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia,1998,pág.517

34
Frutos viene de la palabra karpós y es el resultado de dos corrientes de vida. Jesucristo
viviendo a través de nuestra vida para producir lo que es eterno. Fruto o fructífero,
resulta en beneficio de una verdadera unión con Cristo.19 Mas el fruto del Espíritu es
amor, gozo, paz, paciencia, benignidad, bondad, fe, mansedumbre, templanza; contra
tales cosas no hay ley. Gálatas 5:22-23
A) Amor en griego ágape: benevolencia, amor que se centra en las preferencias
morales, amor divino, lo que Dios quiere (1 Juan 4:7; 1 Corintios 13:4-8; 1 Juan 4:7-12).
Amor tiene varias palabras para describirlo:
a) Storge: afecto natural entre madre e hijo
b) Philia afecto entre amigos y espíritus afines o simpatía por algo
c) Eros-atracción del deseo (amor sexual)
d) Ágape: amor abnegado de Dios revelado en Jesucristo, que constituye el poder que
motiva y moldea la vida cristiana.
Al hablar de amor en el fruto del Espíritu, nos referiremos al ágape, ese amor de
hombres y mujeres que refleja la gracia divina, necesita penetrar, informar, dirigir y
controlar los otros tipos de “amor” y todas las relaciones hacia las personas que nos
rodean.
B) Gozo en griego jará: alegría, deleite, la gracia de reconocer a Dios, Su gracia, Su
favor y Su alegría (Colosenses 1:12; Hechos 20:24; Mateo 28:7-8).
C) Paz en griego eirene: pacifico, prosperidad, totalidad, unión de todas las piezas
esenciales, un regalo de Dios de la totalidad. Comunica las ideas de prosperidad, estar
saludable, completo, a salvo, etc. En ocasiones se interpreta como ausencia de
disturbios o guerra. (Filipenses 4:7; Colosenses 3:15; Romanos 12:18).
D) Paciencia en griego makrodsumía: esperar el tiempo suficiente antes de expresar
enojo o ira. Solo Dios produce la verdadera paciencia (Romanos 5:3-4; Santiago 1:2-4).
19 http://evangelistico .o rg/estidio -biblico /lo s-fruto s-del-espiritu/

35
E) Benignidad en griego jrestótes: utilidad, excelencia, bondad, bueno, útil, provechoso,
satisfacción de necesidades reales en el camino de Dios en el tiempo de Dios, evita la
dureza o la crueldad. En hebreo tob, comunica la idea de bueno, beneficioso, favorable,
correcto. Puede referirse a cualquier objeto material en sentido práctico o económico.
También a conceptos abstractos que indican aquello que es deseable, conveniente o
bello. Se usa en el sentido moral en contraste con lo malo (Génesis 2:9; Efesios 4:32;
Salmos 34:14).
F) Bondad en griego agadsosune: virtud o beneficencia, intrínsecamente bueno,
bondad que viene de Dios mostrándose en la excelencia espiritual y moral. Tratar bien
a los demás. Cualidad de bueno. Debemos tratar a los demás con bondad. Buscar solo
lo bueno (Proverbios 12:2; Amos 5:14; Lucas 6:45).
G) Fe en griego pistis: persuasión, credibilidad, convicción, confianza en Cristo para
salvación, fidelidad, fiel, gracia, don de Dios, no puede ser producida por la gente,
persuasión divina de Dios, garantía, convicción. Gracia mediante la cual Dios capacita
al hombre para crecer en El y confiar plenamente en sus promesas. La fe viene de Dios
(Efesios 2:8; Hebreos 12:2); La fe va acompañada del intelecto, la voluntad y las
emociones. No se limita solo a “creer” porque la Palabra nos dice que hasta los
demonios creen y tiemblan (Santiago 2:19). Algunas veces se habla de fe refiriéndose a
“confiar” (Mateo 9:22). Cuando en el Nuevo Testamento se menciona la fe,
generalmente se refiere a lo que se llama en lenguaje teológico “fe salvadora”, que va
más allá, encierra confianza en Dios y su Palabra, entrega total a Dios. La fe es un
instrumento, un don que solo Dios nos puede dar (Hebreos 11:6).
H) Mansedumbre en griego praútes: dulzura, apacibilidad, humildad, que expresa el
poder con reserva y gentileza, virtud divina equilibrada que solo puede operar a través
de la fe, empieza con la inspiración del Señor y termina con su dirección y
empoderamiento. La virtud del que es de trato suave y tarda mucho en airarse. En
hebreo anava tiene que ver con tener una humildad surgida tras un proceso de
aflicción. Humildad es la cualidad de una persona que se coloca a sí misma en una
actitud de no exigir los merecimientos que le corresponden o que se humilla

36
renunciando a ellos por amor a otras personas (Salmos 86:15; Filipenses 2:5-11;
Santiago 3:13).
I) Templanza en griego enkráteia: dominio propio, auto control, sale desde el interior de
uno mismo pero no por sí mismo, control del Espíritu que solo puede lograrse mediante
el poder del Señor. Dominio propio; virtud que permite el control de las pasiones. En
griego enkrateia se refiere a ser dueño de sí mismo. Abstenerse se relaciona con el
dominio propio (1 Tesalonicenses 5:22; Proverbios 16:32; 2 Timoteo 1:7).
6.- Fe20: Aprobación que se da a alguna verdad, o confianza que una persona deposita
en otra. Fe salvífica, por ejemplo, es la total confianza del hombre en Cristo. En la
teología bíblica no hay palabra más importante. Es tema predilecto de los autores del
Nuevo Testamento, especialmente Pablo y Juan, pero encuentra sus antecedentes
también en el Antiguo Testamento. Las tres palabras (fe, fiel y creer) se hallan en el
Antiguo Testamento aproximadamente setenta y cinco veces, y en el Nuevo
Testamento más de seiscientas veces. En el Antiguo Testamento la palabra fe suele
usarse con referencia a Dios: su fidelidad (Deuteronomio 7:9; Isaías 49:7), sobre todo
en guardar el pacto. La fe de los hombres tiene el sentido de una llana y entera
confianza en Dios, como lo demostró Job (Job 16:19; 19.25-27; Sal 37:3). El ejemplo
predilecto de la fe es Abraham (Génesis 15:6). Esta esperanza y confianza se aclara y
concreta en el Nuevo Testamento, cuando se declara que la única fe verdadera esta
siempre, aunque en distintas maneras, vinculada con Cristo (Hechos 4:13; 1 Corintios
3:11). Cristo es el autor y consumador de la fe (Hebreos 12:2) y obra fe en nosotros por
su Espíritu Santo. El Espíritu vivifica a la persona que es justificada por la fe. Ya no
anda conforme a la carne sino conforme al Espíritu, en novedad de vida (Juan 6:63;
Romanos 7:6). Fe es “Confiar en Dios es estar totalmente seguro de que uno va a
recibir lo que espera. Es estar convencido de que algo existe, aun cuando no podamos
verlo”21.
20 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág.494,495
21 Biblia LenguajeSencillo,Hebreos 11: 1

37
7.- Conducta22: Término que aparece once veces en la Biblia Reina-Valera, usado para
explicar un estilo de vida y el modo de comportarse o de tratar a los semejantes. Es
más, la misma palabra griega se traduce también por “manera de vivir”. (Efesios 4: 22;
1 Pedro 1:15, 18; 2:12; 2 Pedro 3:11). En el Nuevo Testamento conducta se deriva de
un verbo que denota propiamente “ir y volver”. De aquí que en sentido figurado se
refiera a la manera de actuar o conducirse, en la acepción de practicar ciertos
principios. Esto encierra una identificación esencial entre principios y conducta. Solo
nos asimos a la verdad bíblica en la medida en que permitimos que ella rija nuestra vida
y nuestras relaciones con los demás.
8.- Conciencia23: Facultad común a todos los hombres (Romanos 2:13-15) que nos
permite discernir entre el bien y el mal y nos impulsa a escoger entre los dos. Tanto la
naturaleza como la Biblia enseñan que la conciencia opera en todo nuestro ser en
relación con los problemas de carácter moral. La conciencia es uno de los aspectos de
nuestra semejanza a Dios y prueba que somos responsables ante el tribunal del
Creador. En cierto sentido la voz de la conciencia pura refleja la voluntad de Dios y
nuestro deber es obedecerla. No obstante, el pecado influye adversamente en la
conciencia y cuando esta se corrompe va perdiendo su sensibilidad moral. Como todos
sufrimos las consecuencias del pecado original, ya no se puede identificar la voz de la
conciencia con la de Dios. Al hombre depravado, los malos deseos le tergiversan y
pervierten el juicio. La conciencia de Saulo, por ejemplo, le impulsaba a perseguir a los
cristianos (Hechos 26:9). Su pecado consistía en no aprovechar los medios a su
alcance para enmendar e iluminar su conciencia. Una conciencia buena y limpia (1
Timoteo 1.5; 3.9), rociada con la sangre de Cristo e iluminada por el Espíritu Santo
(Romanos 9:1), discierne claramente la voluntad de Dios. El hombre, así, debe procurar
tener siempre una conciencia sin ofensa ante Dios y ante los hombre (Hechos 24:16).
Si la gracia de Dios no purifica una conciencia contaminada o débil (1 Co 8:7),
corrompida (Tito 1:15), mala (Hebreos 10:22) o cauterizada (1 Timoteo 4:2), será una
conciencia vengadora e instrumento de espantoso y eterno remordimiento, como lo
demuestra el caso de Judas (Iscariote).
22 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág. 257

38
9.- Castigo: Corrección, disciplina, pena; del hebreo yasar que significa corregir,
instruir, o reformar a alguien. Este verbo se refiere a la disciplina y a la corrección
necesarias para el entrenamiento moral (Deuteronomio 8:5). Algunos individuos no
pueden ser corregidos solamente por medio de palabras (Proverbios 29:19); Yasar
implica en ocasiones medidas severas, tales como el uso de látigos (1Reyes 12:11), o
técnicas de enseñanza, como en el caso del director de música que instruía a los
músicos levitas (1 Crónicas 15:22). De yasar se deriva el sustantivo musar (heb.), que
significa instrucción.24 Castigo se trata de despertar en todos el respeto hacia la
voluntad de Dios expresada en su ley, y por tanto suscitar en la gente sentimientos de
temor al mal y de disgusto hacia el delito25 (Proverbios 3: 11,12; Éxodo 32:34; Hebreos
12: 5, 6,11; Efesios 6:4).
10.- Bendición: Del hebreo barach (baraj) que significa bendecir, saludar, felicitar,
agradecer, alabar; arrodillarse. Barach es la raíz de la cual derivan baruch (baruj) que
significa bendecido y barachah (beraja) que quiere decir bendición. Berech (berej) o
“rodilla” es probablemente fuente de esas palabras. En los tiempos del Antiguo
Testamento, uno se arrodillaba, ya fuera ante Dios, o ante el rey, al disponerse a
hablar o a recibir una bendición. Desde la perspectiva divina, Dios es el que bendice, el
que nos prepara para vivir una vida plena y rica. La primera acción de Dios el Creador
con el hombre recién creado fue bendecirlo (Génesis 1:28). La bendición aarónica
(Números 6:22-27) resume la promesa divina a su pueblo (Salmos 21:3; Salmos 45:2;
Proverbios 10:6; Gálatas 3:14; 1Pedro 3:9). Invocación del apoyo activo de Dios para el
bienestar y la prosperidad, o el recibimiento mismo de estos bienes (Deuteronomio
28:8).26
11.- Obediencia: Los términos traducidos por obediencia tanto en el Antiguo
Testamento (shama) como en el Nuevo Testamento (hypakouo y eisakouo) denotan la
acción de escuchar o prestar atención (otros términos en el Nuevo Testamento
sonpeı́tho “ser persuadido”: Hechos 5:36, 37; Romanos 2:8; Gálatas 5:7, y peitharjeo
“someterse a la autoridad”: Hechos 5:29, 32; Tito 3:1). Aunque obediencia se utiliza
24 La Biblia Plenitud deEstudio RV 1960,pág. 908
25 Diccionario Ilustrado dela Biblia,Wilton M. Nelson, Editor. Pág. 107
26 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág.158

39
también en sentido secular, el significado central deriva de la relación con Dios. El da a
conocer su voluntad mediante su voz o su palabra escrita, y frente a ella no hay
neutralidad posible: prestar atención humilde es obedecer, mientras desestimar la
Palabra de Dios es rebelarse o desobedecer (Salmos 81:11; Jeremías 7:24-28). La
obediencia a Dios es una entrega total a su voluntad y, por consiguiente, obediencia y
fe están íntimamente relacionadas (Génesis 15:6; 22:18; 26:5; Romanos 10:17-21).27
Otro significado de obediencia de la palabra en hebreo shama, que significa escuchar;
oír, considerar, prestar atención; escuchar atentamente e inteligentemente, obedecer.
La palabra transmite un sentido de urgencia (Deuteronomio 6:4).28 Del griego hupakoe
de hupo “debajo”, y akouo “oír”, la palabra significa escuchar atentamente, oír con
sumisión condescendiente, asentimiento y acuerdo. Se usa para designar la obediencia
en general (2 Corintios 10:5,6).29
12.- Ser humano (espíritu, alma y cuerpo): espíritu, alma y cuerpo: expresión usada
también por otros autores de la época, y que se emplea aquí para significar todo el
ser.30 Entero: sin que falte ninguna de sus partes integrales: “espíritu y alma y cuerpo”.
Se refiere al hombre en su integridad normal, como originalmente creado; Las tres
partes, espíritu, alma y cuerpo, cada una en su lugar debido, constituirán el hombre
“entero”, o íntegro. El “espíritu” enlaza al hombre con las inteligencias superiores del
cielo, y es aquella parte más elevada del hombre la que es capaz de recibir al Espíritu
vivificador (1Corintios 15:47). En los no espirituales, el espíritu está tan hundido bajo el
alma inferior animal (la cual el espíritu debería dominar), que tales personas se tildan
“animales” (en la versión inglesa, sensuales, teniendo sólo el cuerpo de materia
organizada, y el alma, la esencia inmaterial animadora), no teniendo al Espíritu
(1Corintios 2:14; 1Corintios 15:46-48; Juan 3:6). En hebreo, “paz” y “entero” (perfecto
27 Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado dela Biblia,1998,pág. 978
30 La Biblia deEstudio Dios Habla Hoy,1 Tesalonicenses 5:23 (q), pág. 1151

40
en todo sentido) son términos relacionados; Trench mejor considera “en todo” como
queriendo decir: “Habiendo alcanzado perfectamente el fin moral”.31
A continuación menciono a que se refiere cada una de las partes o áreas que integran
el ser humano:
A) espíritu: Traducción de la voz hebrea ruakh (ruaj) y la griega pneuma, que
significan “aire en movimiento”, “viento” o “aliento”. El ruakh es la señal y el halito de
vida. Se considera el principio vital tanto del hombre como del animal (Génesis 6:17;
7:15, 22; Ez 37:10-14). El término espíritu (pneuma) en el Nuevo Testamento todavía
conserva el sentido original de la palabra ruakh (aliento o viento). También se refiere a
las determinaciones de la voluntad, las disposiciones, las intenciones, los actos, la
comunión (Hechos 20:22; Lucas 1:17; Mateo 5:3; Juan 4:23; Romanos 12:11; 2
Corintios 4:13). No podemos dividir rígidamente las manifestaciones del espíritu, pues
por lo general se dan simultáneamente. Las sensaciones espirituales (entendimiento)
afectan otras capacidades del hombre (Josué 2:11; 1 Samuel 30:12; Salmos 51:12;
Isaías 19:3)32. Por esta razón el espíritu es la parte del ser humano que requiere
“nacer de nuevo” ,y así tener una comunicación (comunión) directa con Dios, para
que sea el espíritu quien influya directamente y domine sobre el alma y el cuerpo
(Mateo 26:41; Juan 3:3; Santiago 1:18; 1 Juan 3:9, 5:1,18).
B) Alma: Para entender mejor esto tenemos que tomar en cuenta las dos definiciones
de alma que son Nefesh (hebreo, femenino) y Neshamah (hebreo, femenino):
a) Néfesh: que representa a la conciencia del mundo material, a los instintos naturales.
Se traduce como alma, en el sentido de algo material, físico, tangible. Significa vida
(sangre). Generalmente se refiere a persona, criatura o ser y, por supuesto, no es
inmortal. Corresponde a la conciencia del mundo material, refiriéndose más a la
personalidad, a los instintos naturales (Levítico 17:11; Génesis 2:7).
b) Neshamah, que representa al nivel más alto de conciencia, a la sabiduría, los
pensamientos, el intelecto. Se traduce como alma. Significa aliento, esfuerzo por
31 Comentario exegético y explicativo dela BibliadeJamieson, Faussety Brown (Biblia Electrónicae-sword)

41
conseguir pureza y perfección. Representa los deseos, los pensamientos, la sabiduría.
Tipificado como el intelecto. Corresponde al nivel más alto de conciencia “la conciencia
de lo santo” (Génesis 2:7; Job 27:3; Hebreos 4:12) Es decir, el ser humano posee una
alma con dos naturalezas: la néfesh (material) y la neshamah (espiritual); mientras que
los animales no tienen la neshamah. Por eso el hombre tiene el “libre albedrío”, que es
la libertad de escoger, que constituye el balance entre la néfesh y la neshamah. Es allí
donde radica la distinción entre el alma humana y el alma animal. Los animales sólo
poseen néfesh. No olvidemos que entre la néfesh y la neshamah está el espíritu
(rúaj).33
El significado de alma en griego es el siguiente: De “psuche” es el alma en distinción del
cuerpo. Es el asiento de los afectos, la voluntad, el deseo, las emociones, la mente, la
razón y el entendimiento.34
C) Cuerpo: aparece la palabra griega “soma”, que significa precisamente cuerpo, y
para carne se reserva sarx. En Mateo 10.28 se habla del cuerpo y del alma en una clara
referencia a lo corruptible y a lo eterno del ser humano, sin que necesariamente tenga
relación con el concepto griego de que el cuerpo es el recinto malo que alberga el alma
pura. Por el contrario, en la teología paulina hay una notable valoración del cuerpo, que
aunque corruptible, es bueno porque Dios lo hizo (1 Corintios 12:12-24). Y para Pablo
cuerpo y personalidad llegan a ser sinónimos, pues dice: “vosotros sois templos de
Dios” (1 Corintios 3:17) o “vuestro cuerpo es templo del Espíritu Santo” (1 Corintios
6:19). Y en Romanos 12:1 exhorta a presentar nuestros cuerpos a Dios como ofrenda
agradable. Pablo no establece una tensión entre el cuerpo malo y el espíritu bueno. El
malo es el hombre, en quien cuerpo y alma son indivisibles. El hombre redimido (Pablo
lo llama nuevo hombre) está habilitado para hacer lo bueno porque tiene el Espíritu y la
vida de Dios; el apóstol reserva la palabra “carne” para designar la inclinación pecadora
del hombre natural. Pero Dios espera que el creyente integro le sirva a plenitud por el
Espíritu Santo (Romanos 6:12, 19; 2 Co 5:10). Así se resume que el ser humano está
constituido por espíritu, alma y cuerpo.
33 Alma o Espíritu,Armando Lazarte ,2003, 2005,2009, 2010,
34 La Biblia Plenitud deEstudio RV 1960,pág.1327

42
14.- Arrepentimiento: del griego “metanoeo”, de “meta” que significa después y “noeo”
que significa pensar. El arrepentimiento es una decisión que resulta en un cambio de
mente, lo cual a su vez lleva a un cambio de propósito y acción (Mateo 3:2; Hechos
26:20). Los contenidos del arrepentimiento bíblico son tres:
A) Renuncia y cambio de actitud.
B) Sumisión y deseos de aprender
C) Continuo perfeccionamiento es decir, no hay nuevo nacimiento sin recibir el llamado
de salvación (Romanos 10:9, 10); renunciar al pecado y volverse del pecado (Hechos
3:19); obediencia a la Palabra de Dios (Santiago 1: 21-25); y aceptar la corrección de
Dios y guía del Espíritu Santo (Efesios 4:30; Job 5:17).35
15.- Perdón: de Dios se usa la palabra hebrea “salach” (salaj), que significa absolver a
alguien; liberar a alguien de la carga de su ofensa, en este tipo de perdón, Dios es el
que perdona, jamás se utiliza esta palabra para describir el perdón humano (Salmos
103:3; Isaías 55:7; Jeremías 33:8).36
En lo concerniente al perdón entre personas, se utiliza la palabra griega “charizomai”
que expresa hacer un favor, mostrar bondad incondicionalmente, dar con liberalidad,
conceder el perdón, perdonar generosamente (Colosenses 3:13)37; en Mateo 6: 12,
14,15 se mencionan de manera incluida los dos tipos de perdón, de Dios hacia el
hombre, y del hombre hacia su prójimo.
16.- Actitudes: Tendencias evaluadoras, ya sean positivas o negativas, y reflejan cómo
nos sentimos con respecto a algo o a alguien. Asimismo, predicen nuestra tendencia a
actuar de una determinada manera, o sea, a desarrollar una conducta, el
comportamiento entonces, serán las acciones concretas derivadas de una actitud, estas
actitudes están alojadas dentro del corazón como sinónimo de alma o mente (Mateo
15:19, Gálatas 5:19:21).
35 La Biblia Plenitud deEstudio RV 1960,pág. 1188, 1189.

43
ACTITUDES, CONDUCTAS Y COMPORTAMIENTOS INCORRECTOS
Las conductas o comportamientos e intenciones a modificar con la aplicación de los
principios, valores y consejos de enseñanzas de concepción bíblica, y que son los más
comúnmente observables dentro de una organización, institución o empresa son los
siguientes: enojo, ira, envidia, soberbia, egoísmo, angustia, tristeza, pleitos, hipocresía,
relaciones de adulterio o fornicación, mentira, chismes, ignorancia, vicios, venganza,
odio, resentimiento, desobediencia , flojera, criticas destructivas, autojustificación,
bipolaridad y cansancio.
CONDUCTA O COMPORTAMIENTO
REFERENCIAS
BÍBLICAS
Adulterio: Relación sexual ilegal, conexión ilícita con una
persona casada, infidelidad marital. El adulterio es
incompatible con las leyes armónicas de la vida familiar; está
bajo el juicio de Dios porque viola el propósito divino en el
matrimonio.
(Biblia Plenitud de Estudio, pág. 1355)
Éxodo 20:14; Proverbios
6:12; Mateo 5:27, 28,32;
Gálatas 5:19; Levítico
20:10; Job 24:15;
Romanos 7:2,3; 1
Corintios 6:9; Hebreos
13:4
Afán: La palabra sugiere una distracción, una preocupación,
con cosas que causan ansiedad, tensión y presión.
Mateo 6:25,28, 13:22;
Marcos 4:19; Lucas
8:14, 12:22 ; Salmos
39:6; Proverbios 23:4
Angustia (ansiedad, aflicción): Pena, labor, dolor,
problema, miseria, fatiga; afanarse hasta quedar exhausto.
Pobre, afligido, necesitado; que pertenece a las esferas
sociales más bajas. Persona cuya condición externa la
convierte en pobre, afligida o deprimida.
Presión, opresión, tensión, tribulación, pena.
(Biblia Plenitud de Estudio, págs. 612, 676, 1372)
Deuteronomio 31:17;
Salmos 4:1, 9:9, 25:17,
77:2, 86:7, 118:5, 138:7;
Nahúm 1:7;
Romanos 2:9;
Cansancio (fatiga): m. Falta de fuerzas que resulta de
haberse fatigado. Hastío, tedio, fastidio. Agitación duradera,
cansancio, trabajo intenso y prolongado. Molestia
ocasionada por un esfuerzo más o menos prolongado o por
otras causas y que se manifiesta en la respiración frecuente
o difícil. Molestia, penalidad, sufrimiento. (Diccionario de la
Real Academia Española)
Isaías 1:4, 40:29, 30;
Jeremías 31:25;
Hebreos 12:3;
Salmos 121:6;
1 Corintios 4:12

44
Murmurar (chismes, quejas): Hablar entre dientes,
manifestando queja o disgusto por algo. Conversar en
perjuicio de un ausente, censurando sus acciones.
(Diccionario de la Real Academia Española)
1 Corintios 10: 10;
Filipenses 2:14; 1 Pedro
4:9; Isaías 29:24;
Romanos 1:30; Judas
1:6; Salmos 41:7;
Éxodo 20:16
Desobediencia (insubordinación, rebeldía): Acción y
efecto de desobedecer. Resistencia pacífica a las exigencias
o mandatos del poder establecido.
1 Pedro 3:20; 2 Corintios
10:6; Colosenses 3:6; 1
Timoteo 1:9; Éxodo
23:21; Deuteronomio
1:26, 43;
Egoísmo (individualismo): Inmoderado y excesivo amor a
sí mismo, que hace atender desmedidamente al propio
interés, sin cuidarse del de los demás. Acto sugerido por
esta condición personal.
Filipenses 2: 3,4;
Gálatas 5:26;
Romanos 15: 1-2
Enojo (ira, furor, indignación): Exasperar, apenar,
molestar, provocar; esta palabra proviene de una irritación
continua (reprimida), y no a la ira repentina que surge sin
razón aparente (reaccionar con fiereza); rabia inflamatoria,
furor explosivo, conmoción turbulenta, arrebatos impulsivos
de cólera.
(Biblia Plenitud de Estudio, págs. 439, 440, 1241)
Proverbios 11:23;
Eclesiastés 7:9; Efesios
4:26,31; Proverbios
15:18; Proverbios 22:24;
Salmos 37:8; Proverbios
12:16, 15:1; Romanos
2:8; Colosenses 3:8;
Enemistad: Aversión u odio entre dos o más personas. Es
la relación contraria a la amistad. Consiste en una aversión,
no necesariamente mutua, aunque sí frecuentemente, entre
varias personas. Normalmente se produce en un entorno
personal, debido a ciertas diferencias que hayan surgido
entre varias personas y que no hayan sido arregladas
adecuadamente. No obstante, puede haber enemistad entre
ciertos colectivos, causadas por las distintas ideologías u
opiniones.
(Diccionario de la Real Academia Española y Wikipedia)
Romanos 8:7;
Gálatas 5:20;
Envidia (codicia): Tristeza o pesar del bien ajeno.
Emulación, deseo de algo que no se posee.
Job 5:2; Proverbios 1:9;
Marcos 4:19;
1 Timoteo 6:9; 2 Pedro
2:14; Éxodo 20:17;
Proverbios 21:26;

45
Excusa (autojustificación, pretexto): Evasiva, defensa,
disculpa. Motivo o pretexto que se invoca para eludir una
obligación o disculpar una omisión.
Juan 15:22;
Romanos 1:20;
Lucas 14:18
Flojera (pereza): Debilidad o cansancio. Pereza, negligencia
o descuido.
Proverbios: 6:6, 13:4,
19:15, 20:4, 26:14,16 ;
Eclesiastés 10:18;
Romanos 12:11;
Hebreos 6:12
Fornicación: Relación sexual voluntaria entre personas no
casadas. Difiere del adulterio en que este último se comete
cuando al menos una de las personas es casada.
Aquí el término se refiere a toda inmoralidad (sexual) del
cuerpo (prostitución, ramera, incesto, disolución, adulterio)
En sentido figurado (inmoralidad espiritual) la fornicación se
refiere a toda forma de apostasía y a la relación inmoral de
un creyente con otros dioses.
( Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia, 1998, pág.
515)
Jeremías 3:2; Oseas
4:11; Nahúm 3:4;
Hechos 15:20; Romanos
1:29; 1 Corintios 6:13,
18, 7:2; Efesios 5:3;
1 Tesalonicenses 4:3;
1 Corintios 5:9; Efesios
5:5; Hebreos 13:4
Hipocresía (fingir, simular): Esconder los verdaderos
motivos debajo del disfraz que oculta su verdadera faz.
Actuar insinceramente. Fingimiento de cualidades o
sentimientos contrarios a los que verdaderamente se tienen
o experimentan.
(Diccionario de la Real Academia Española )
(Biblia Plenitud de Estudio, pág. 1195, 1531)
Mateo 23:28;
1 Timoteo 4:2;
Santiago 3:17;
Proverbios 11:9;
Mateo 6:5
Ignorancia: Falta de ciencia, de letras y noticias, general o
particular. Desconocimiento de la ley, el cual a nadie excusa,
porque rige la necesaria presunción o ficción de que,
promulgada aquella, han de saberla todos. La que tiene
alguien de algo, por no alcanzar motivo o razón para
desconfiar de ello. La que procede de negligencia en
aprender o inquirir lo que puede y debe saberse.
(Diccionario de la Real Academia Española )
Levítico 5:18;
Efesios 4:18;
1 Pedro 1:14; Proverbios
1:32, 12:1; Salmos 53:4;
Oseas 4:6
Inconstancia: Falta de estabilidad y permanencia de algo.
Facilidad y ligereza excesivas para mudar de opinión, de
pensamiento, de amigos.
1 Timoteo 2: 8;
Santiago 1:8, 4:8;
Ezequiel 16:30;
2 Pedro 2:14

46
Mentira (engaño, defraudar, fraude, seducir):
Manifestación contraria a la verdad, cuya esencia es el
engaño y cuya gravedad se mide según el egoísmo o la
maldad que encierre. El decálogo divino la prohíbe. El
propósito de mentir siempre es engañar. Puede ser también
una respuesta evasiva. En ocasiones se trata de una media
verdad, o toda una vida engañosa.
(Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia, pág. 893).
Levítico 25:1;
Romanos 16:18;
1 Corintios 3:18;
Efesios 5:6; 1
Tesalonicenses 4:6,
Proverbios 14:25;
Salmos 5:6; Salmos 52:
3; Proverbios 19:5;
Romanos 1: 25;
Proverbios 12: 22;
Apocalipsis 21:8
Odio (aborrecimiento, desprecio, rencor): Emoción
caracterizada por una gran aversión o disgusto profundo. Es
un sentimiento complejo que puede incluir ira, temor,
disgusto, rencor, enemistad, desprecio y mala voluntad,
junto con el deseo de perjudicar el objeto o la persona.
El aborrecimiento o rencor al hermano o al prójimo causa
distanciamiento y enemistad. A menudo en las Escrituras el
aborrecimiento es lo contrario del amor, o un grado menor
de amor.
(Nelson Nuevo Diccionario Ilustrado de la Biblia, pág. 29,
30).
Génesis 27:41, 37:4;
Levítico 19:17;
2 Samuel 13:22; Amos
1:11; Salmos 109:5;
Proverbios 10:12;
Salmos 25:19; Levítico
19:18; 1 Corintios 13:5;
Miqueas 3:2; Mateo
5:44; Lucas 6:27;
Romanos 12:9; 1 Juan
3:15
Pleitos (contiendas, discusión): Contienda, diferencia,
disputa, litigio judicial entre partes. Disputa, riña o pendencia
doméstica o privada. Disturbio o altercado frecuente.
Oponerse con ardor y eficacia a algo sin tener razón o justo
motivo para ello.
Isaías 45:9;
1 Corintios 6:6;
Proverbios 3:30, 13:10,
15:18, 18:6, 20:3, 25:8,
26:20; Mateo 5:40;
Gálatas 5:20
Soberbia (altivez, arrogancia): Significa altanería,
arrogancia, orgullo ostentoso que raya en la insolencia y una
actitud desdeñosa hacia los demás. Se caracteriza por la
actitud de superioridad; se trata de una actitud orgullosa que
es precisamente opuesto a la mansedumbre y a la humildad.
Levítico 26:19; Números
15:30; Proverbios 13:10,
14:3. 21:24, ; Isaías
10:12;
Salmos 119:78;
Romanos 1:30;
Santiago 4:6
Tristeza (desánimo, adversidad, sufrimiento,
desolación):
El término tristeza es utilizado para designar a una de las
sensaciones o emociones más típicas y básicas del ser
humano. La tristeza se caracteriza por generar sentimientos
de desazón, angustia, preocupación y pérdida de energía o
Proverbios 10:22, 17:22;
Romanos 7:10;
Hebreos 12:11

47
de voluntad. La tristeza, que puede ser también
experimentada en algún sentido por los animales, es
generada por diferentes tipos de situaciones y normalmente
el modo en que cada individuo se ve afectado por cada
situación es muy particular: mientras una situación puede
generar gran sentimiento de tristeza en alguien, puede no
tener el mismo efecto en otra persona. La tristeza se
expresa normalmente a través de gestos faciales en los que
la cara toma una expresión más caída, falta de energía. El
llanto es, también, uno de los elementos más característicos
de la tristeza ya que surge como una reacción casi
instantánea ante una situación de pérdida, dolor o
insatisfacción.
( http://www.definicionabc.com/salud/tristeza.php )
Venganza (desquite, represalia): Satisfacción que se toma
del agravio o daño recibidos. Castigo, pena.
Levítico 19:18;
Proverbios 20:22;
Romanos 12:19;
Hebreos 10:30

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