Ткачук Оксана ФЕтаУ, 5 курс, ЕПК-504, tkachuk.oksana@ukr.net (науковий керівник: Верба В.А., д.е.н., професор) ІІ студентська наукова Інтернет-конференція «Стратегія підприємства: погляд нової генерації економістів» 19-21 грудня 2013 р. - http://conference.spkneu.org

1. Ткачук Оксана
ФЕтаУ, 5 курс, ЕПК-504
tkachuk.oksana@ukr.net
Науковий керівник:
Верба В.А., д.е.н., професор

2. Засновники теорії управління
знаннями

П.Друкер
Т.Стюарт
Т.Давенпорт
Е.Тоффлер
Й.Шумпетер

3. Понятійний апарат
 стратегічний ресурс, що
Знання (за П.Друкером) – основний
відрізняє бізнес та надає вирішальні конкурентні переваги як
окремому індивіду, так і підприємству.
Знання (за Т.Давенпортом та Л. Прусаком) – еволюційне
поєднання у межах досвіду, вартості, інформації та інтуїції
експертів, які передбачають основу для розвитку та поєднання
нового досвіду з інформацією.

4. Понятійний апарат
контролюються підприємством і
 Знаннєві ресурси – знання, які
надають можливості розробляти та реалізовувати його стратегії.
 Знаннєві активи (за Дж.Тісом) – знаннєві ресурси, що
створюють додану вартість та, завдяки своїм параметрам, дають
змогу формувати перевагу порівняно із іншими підприємствами.
Відмінні риси знаннєвих активів:





знання може переміщуватись;
знання важко відділити від конкретної людини та/або організації;
доступ до знань ускладнений через різні бар’єри;
знаннєвим активам властивий феномен зростаючої віддачі;
можливе виникнення двосторонніх ринків, в межах яких створюються
комплементарні знання.

5. Поняття «управління знаннями»
В. Р. Буковіц,
Р. Л. Уільямс
Д. Ж. Скирме
Р. Руглес

• «Управління знаннями є проце­сом, за
допомогою якого організація накопичує прибуток
за допомогою знань та інтелектуальних активів,
що є в її розпорядженні»
• «Управління знаннями — це чітко окреслене і
систематичне управління важли­вими для
організації знаннями і пов’язаними з ними
процесами управління, збирання, організації,
дифузії, застосування і експлуатації з метою
досягнення цілей організації»
• «Управління знаннями може бути визначене як підхід
до збільшення або створення цінності шляхом
активнішої підтримки досвіду, пов’язаного з ноу-хау та
знанням, що і як робити, які існують однаковою мірою
як у межах організації, так і поза нею»

6. Результати досліджень впровадження системи
управління знаннями на підприємстві

80% підприємств вже
користуються СУЗ
20%
0% 0%
25% підприємств мають
посаду менеджера з
управління знаннями
0% 0%
53% мають спеціальний
аппарат та структуру 0%
75%
0%
80%
47%
6% використовують
6%
загально корпоративні
програми
0%
94%
25%
53%
60% збираються ввести
СУЗ протягом 5 років
29%
0%
0%
71%

7. Досвід зарубіжних компаній з
управління знаннями (1)

Створення корпоративного
порталу-сховища для
зберігання всіх розробок, звітів з проектами, маркетингові
дослідження, заготовки звітів, регламенти тощо.
Компанія наполягає на цілісному підході: необхідно
визначити, які знання є стратегічними, «відформатувати»
їх, визначити інфраструктуру для обміну знаннями і прибрати
бар’єри на шляху до успішного функціонування інфраструктури
Компанія забезпечила своїх працівників системою електронних
довідників, куди копіювалися найбільш важливі та корисні для
них матеріали.

8. Досвід зарубіжних компаній з
управління знаннями (1)

Компанія створила корпоративну базу
знань, нові стандарти роботи з інтранетом.
Компанія впровадила проект «навчання
спільному використанню знань», для того, щоб
працівники змогли регулярно обмінюватись
досвідом використовуючи неформальні бесіди.
Компанії впровадили проекти «навчання у
клієнтів» для розвитку взаємовідносин з
клієнтами та створення цінності їх
використання.

9. 
Дякую за увагу!