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  • AcessEngage : dia feliz, maratón
  • AcessEngage : dia feliz, maratón
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    • 1. La Empresa• Desde 15 años en Perú: 18 de octubre 1996• 25 locales• Franquicia Arcos Dorados S.A.Valores• Brindar calidad, servicio & limpieza• Promover el espíritu emprendedor• Maximizar la rentabilidad• Operar el negocio en un marco ético & responsable• Contribuir con el desarrollo de las comunidades en las que opera.
    • 2. Análisis de la marca• Conveniencia: Es el restaurante de comida rápida con la atención más rápida, y sus locales están siempre bien ubicados. Comida rápida y fácil de llevar• Enfoque del producto: Comida rápida, hamburguesas, entrenimiento para los niños.• Sub-marcas: Big Mac, Cajita Feliz, McPollo• Personalidad de la marca: orientada a la familia, divertida, de momentos felices• Relación con la comunidad: Fuertes campañas de caridad, en campañas con Aniquem y otras ONG’s• Logo: Arcos dorados• Personajes: Ronald McDonald, Juguetes de McDonald’s Fuente: Creating Brand Equity – David Aaker
    • 3. Competencia - Redes sociales y términos de búsquedaFacebook People Likes talking Age segment about it Bembos 573,085 10,288 18-24 years old KFC 373,736 7,534 18-24 years old Starbucks 196,122 2,990 18-24 years oldMc Donald’s 104,934 1,243 13-17 years oldBurger King 60,776 1,693 13-17 years old Domino’s 16,794 204 18-24 years old Presencia reducida de la marca en comparación con sus competidores.
    • 4. Tendencias (Forrester, Google Think Insight) • Presencia en redes sociales • WiFi en locales de McDonald’s • Publicidad para hispanos: estrategia de negocios • Apertura de canales de información para mejorar servicio y comida
    • 5. Customer Touchpoints Pre Compra Post Experiencia de Compra compra
    • 6. Estrategia SEGMENTACIÓN Geográfica: Perú y grandes Demográfica: jóvenes entre 14 Psicológica: estudiantes, ciudades (Lima, Cuzco, Conductal: consumo cotidiano y 28 anos, hombre y mujeres ciudadanos Arequipa) TARGETING Mercado objetivo: personas de los 14 años a los 28, incluyendo Otros mercados potenciales: los niños, los cuales van de los 6 añosejecutivos jóvenes que frecuentan sus restaurantes buscando de un a los : “Cajita Feliz” o actividades como pintar o pegar manos de menú rápido en un lugar entretenido: factor tiempo. papel con dedicatorias en las lunas del restaurante POSICIONAMIENTO Referencia de fastfood y productor de Estrategia de precio bajo Servicio mas rápido pero de menor calidad hamburguesas
    • 7. Estrategia Access Engage
    • 8. Modelo Analítico Vender el producto Comunicación sobre las Mejorar su posicionamientoofertas y nuevos productos N° de N° de N° de participantes N° de likes personas que publicacione a las hablan s actividades Todos los To 500 al día 6000 al día do s díaslos dia s
    • 9. Ecosistema Digital Social media
    • 10. Campañas de Responsabilidad Social
    • 11. Campañas de engagement
    • 12. Owned media
    • 13. Modelo de ecosistema digital (modelo Forrester) Carteles y Facebook Paneles EN GAGEM EN T BRA N D IN G E-mail MKT CAMPAÑAS ATL (Ventas) Campañas web de TV & participación McDonald’s.com.pe Radio Banners EN GAGEM EN T BRA N DIN G promocionales (ventas) Periódico Twitter Revistas EN GAGEM EN T BRA N D IN G Responsabil idad social BRA N D IN G & EN GAGEM EN T
    • 14. Propuesta
    • 15. Modelo de Analítica Digital Incrementar la participación de mercado en 5% Vender productos Generar leads N° de Valor del N° de registro N° de likes N° usuariostransacciones ticket de nuevos por sesion únicos al mes diarias promedio usuarios 600 25 soles por 100 10 likes por 5 mil al transacciones pedido registros sesion mes diarias mensuales
    • 16. Estrategia Colocar en los empaques de los productos un enlace con la web La mejor sonrisa Mc: por cada Access producto adquirido tu y tus Crea tu Mc plato. amigos se toman una foto y podrán participar del Connect Customize sorteo de grandes premios. Entra a la web vota por un grupo para el concierto de Mc Donalds. Lo recaudado son para la Engage Collaborate fundación Mc DonaldsLa zona Mc D.: noticias, música y eventos
    • 17. Ecosistema DigitalColocar en los empaques de los productos un enlace con la web
    • 18. Ecosistema Digital Crea tu Mc Plato
    • 19. Ecosistema DigitalEntra a la web vota por un grupo para el concierto de McDonalds. Lo recaudado son para la fundación Mc Donalds
    • 20. Ecosistema DigitalLa zona Mc D.: noticias, música y eventos
    • 21. Ecosistema DigitalLa mejor sonrisa Mc: por cada producto adquirido tu y tusamigos se toman una foto y podrán participar del sorteo degrandes premios

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