Social Media per l'impresa turistica - 3+9+1

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Social Media Marketing e turismo: …

Social Media Marketing e turismo:
- 3 concetti chiave
- 9 idee pratiche, applicabili da subito
- 1 bonus-track

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  • 1. Social Media per l’impresa turistica 3 concetti-chiave 9 idee pronte per l’uso 1 bonus track Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it info@alessandrafarabegoli.it @alebegoli
  • 2. Perché sono qui
  • 3. concetto #1 l’online non esiste
  • 4. Le tre leggi fondamentali della percezione del progresso [Douglas Adams]
  • 5. 1 Tutto ciò che esiste già al momento della tua nascita è normale: il mondo funziona così
  • 6. 2 Quello che viene inventato fra i tuoi 15 e 35 anni è nuovo, eccitante e rivoluzionario: potresti usarlo per costruirci sopra una carriera
  • 7. 3 tutto quello che viene inventato dopo i tuoi 35 anni è contro l’ordine naturale delle cose mia nonna (1900-1986) non sapeva telefonare
  • 8. La nostra vita è una sola, e la viviamo usando tutta la tecnologia sviluppata nel corso dell’evoluzione umana.
  • 9. idea pratica #1 fammi ricaricare lo smartphone
  • 10. … e togli quella password assurda dal wifi
  • 11. “Il turista connesso produrrà più social impression di qualunque tua campagna a pagamento” Gianluca Diegoli
  • 12. idea pratica #2 dammi qualcosa di bello e buono da fotografare
  • 13. idea pratica #3 impara anche tu a raccontare, anche per immagini
  • 14. I “nativi digitali” che incontro io: •  98% Facebook •  40% Twitter •  60% Instagram
  • 15. “Un corso di fotografia ti serve più di un social media manager” Gianluca Diegoli
  • 16. concetto #2 ci si parla fra persone
  • 17. idea pratica #4 se su Facebook sei un fake, mettiti in regola
  • 18. Perché devi farlo 1.  per non rischiare di chiudere 2.  per sembrare un’azienda seria 3.  per avere i dati (Insight) su quanto funzionano le tue attività social
  • 19. Come si fa 1.  fai il backup di foto e video 2.  migra da profilo a pagina 3.  nomina te stesso (e i tuoi collaboratori) admin della pagina
  • 20. idea pratica #5 prima ascolta, dopo, semmai, parla
  • 21. Attiva una ricerca permanente sul tuo nome e sulle keyword che ti riguardano
  • 22. Strumenti utili 1.  Google Alert 2.  Mention 3.  Talkwalker Alerts … tutti nel feed reader, insieme alle recensioni di Tripadvisor
  • 23. e sui social: 1.  Topsy 2.  Ricerche salvate su Twitter 3.  Liste di interessi Facebook
  • 24. idea pratica #6 disegna il target la persona a con cui parli
  • 25. Daniela, 42 anni vive a Forlì lavora in banca è sposata (con un bancario) ha un figlio di 5 anni corre e va in palestra vacanze attive, trekking, mountain bike usa Facebook e Instagram legge repubblica.it legge ebook su Kindle
  • 26. Daniela, 42 anni vive a Forlì lavora in banca è sposata (con un bancario) ha un figlio di 5 anni corre e va in palestra vacanze attive, trekking, mountain bike usa Facebook e Instagram legge repubblica.it legge ebook su Kindle
  • 27. concetto #3 la gente pensa a noi infinitamente meno di quanto crediamo
  • 28. what’s in it for me?
  • 29. Ma tu, uno come te, lo seguiresti su Facebook?
  • 30. idea pratica #7 scegli come premiare la mia attenzione
  • 31. premi venali e leggeri: 1.  puoi darmi sconti & offerte davvero esclusivi? 2.  mettimi in gara: concorsi & competizione funzionano 3.  fammi divertire: ogni tanto ho bisogno di un po’ di relax
  • 32. utilità, visibilità, socialità: 1.  dammi soluzioni e assistenza quando ho bisogno di te 2.  offrimi un po’ di visibilità (se ce l’hai tu) 3.  fammi incontrare altre persone
  • 33. ricompense più serie: 1.  seleziona al posto mio dei contenuti interessanti 2.  fammi scegliere e decidere qualcosa che ti/mi/ci riguarda 3.  condividi con me ideali e valori (non solo slogan, però)
  • 34. idea pratica #8 guarda le cose (anche) dal mio punto di vista
  • 35. ad esempio… apri il tuo sito con uno smartphone prima che ne abbia bisogno io
  • 36. ad esempio… dì a Google Map dove ***** stai così poi lui lo spiega a me
  • 37. e adesso?
  • 38. idea pratica #9 parlami della tua terra non del tuo hotel (e di come posso scoprirla)
  • 39. Non è tenendomi nascosto quel che accade a 30km da te che mi farai tornare
  • 40. tu sei certamente unico, ma esistono anche gli altri
  • 41. bonus track segui il cuore, ma impara a leggere i dati
  • 42. Le Insights della tua pagina Facebook ti dicono chi sono e cosa vogliono i tuoi fan
  • 43. Google Analytics ti rivela quanto “funziona” la tua attività social
  • 44. grazie Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it www.twitter.com/alebegoli www.slideshare.net/alebegoli