Social Media per l'impresa turistica - 3+9+1

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Social Media Marketing e turismo:
- 3 concetti chiave
- 9 idee pratiche, applicabili da subito
- 1 bonus-track

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Social Media per l'impresa turistica - 3+9+1

  1. 1. Social Media per l’impresa turistica 3 concetti-chiave 9 idee pronte per l’uso 1 bonus track Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it info@alessandrafarabegoli.it @alebegoli
  2. 2. Perché sono qui
  3. 3. concetto #1 l’online non esiste
  4. 4. Le tre leggi fondamentali della percezione del progresso [Douglas Adams]
  5. 5. 1 Tutto ciò che esiste già al momento della tua nascita è normale: il mondo funziona così
  6. 6. 2 Quello che viene inventato fra i tuoi 15 e 35 anni è nuovo, eccitante e rivoluzionario: potresti usarlo per costruirci sopra una carriera
  7. 7. 3 tutto quello che viene inventato dopo i tuoi 35 anni è contro l’ordine naturale delle cose mia nonna (1900-1986) non sapeva telefonare
  8. 8. La nostra vita è una sola, e la viviamo usando tutta la tecnologia sviluppata nel corso dell’evoluzione umana.
  9. 9. idea pratica #1 fammi ricaricare lo smartphone
  10. 10. … e togli quella password assurda dal wifi
  11. 11. “Il turista connesso produrrà più social impression di qualunque tua campagna a pagamento” Gianluca Diegoli
  12. 12. idea pratica #2 dammi qualcosa di bello e buono da fotografare
  13. 13. idea pratica #3 impara anche tu a raccontare, anche per immagini
  14. 14. I “nativi digitali” che incontro io: •  98% Facebook •  40% Twitter •  60% Instagram
  15. 15. “Un corso di fotografia ti serve più di un social media manager” Gianluca Diegoli
  16. 16. concetto #2 ci si parla fra persone
  17. 17. idea pratica #4 se su Facebook sei un fake, mettiti in regola
  18. 18. Perché devi farlo 1.  per non rischiare di chiudere 2.  per sembrare un’azienda seria 3.  per avere i dati (Insight) su quanto funzionano le tue attività social
  19. 19. Come si fa 1.  fai il backup di foto e video 2.  migra da profilo a pagina 3.  nomina te stesso (e i tuoi collaboratori) admin della pagina
  20. 20. idea pratica #5 prima ascolta, dopo, semmai, parla
  21. 21. Attiva una ricerca permanente sul tuo nome e sulle keyword che ti riguardano
  22. 22. Strumenti utili 1.  Google Alert 2.  Mention 3.  Talkwalker Alerts … tutti nel feed reader, insieme alle recensioni di Tripadvisor
  23. 23. e sui social: 1.  Topsy 2.  Ricerche salvate su Twitter 3.  Liste di interessi Facebook
  24. 24. idea pratica #6 disegna il target la persona a con cui parli
  25. 25. Daniela, 42 anni vive a Forlì lavora in banca è sposata (con un bancario) ha un figlio di 5 anni corre e va in palestra vacanze attive, trekking, mountain bike usa Facebook e Instagram legge repubblica.it legge ebook su Kindle
  26. 26. Daniela, 42 anni vive a Forlì lavora in banca è sposata (con un bancario) ha un figlio di 5 anni corre e va in palestra vacanze attive, trekking, mountain bike usa Facebook e Instagram legge repubblica.it legge ebook su Kindle
  27. 27. concetto #3 la gente pensa a noi infinitamente meno di quanto crediamo
  28. 28. what’s in it for me?
  29. 29. Ma tu, uno come te, lo seguiresti su Facebook?
  30. 30. idea pratica #7 scegli come premiare la mia attenzione
  31. 31. premi venali e leggeri: 1.  puoi darmi sconti & offerte davvero esclusivi? 2.  mettimi in gara: concorsi & competizione funzionano 3.  fammi divertire: ogni tanto ho bisogno di un po’ di relax
  32. 32. utilità, visibilità, socialità: 1.  dammi soluzioni e assistenza quando ho bisogno di te 2.  offrimi un po’ di visibilità (se ce l’hai tu) 3.  fammi incontrare altre persone
  33. 33. ricompense più serie: 1.  seleziona al posto mio dei contenuti interessanti 2.  fammi scegliere e decidere qualcosa che ti/mi/ci riguarda 3.  condividi con me ideali e valori (non solo slogan, però)
  34. 34. idea pratica #8 guarda le cose (anche) dal mio punto di vista
  35. 35. ad esempio… apri il tuo sito con uno smartphone prima che ne abbia bisogno io
  36. 36. ad esempio… dì a Google Map dove ***** stai così poi lui lo spiega a me
  37. 37. e adesso?
  38. 38. idea pratica #9 parlami della tua terra non del tuo hotel (e di come posso scoprirla)
  39. 39. Non è tenendomi nascosto quel che accade a 30km da te che mi farai tornare
  40. 40. tu sei certamente unico, ma esistono anche gli altri
  41. 41. bonus track segui il cuore, ma impara a leggere i dati
  42. 42. Le Insights della tua pagina Facebook ti dicono chi sono e cosa vogliono i tuoi fan
  43. 43. Google Analytics ti rivela quanto “funziona” la tua attività social
  44. 44. grazie Alessandra Farabegoli www.alessandrafarabegoli.it www.twitter.com/alebegoli www.slideshare.net/alebegoli

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