El documento ofrece 11 formas probadas de llevarse bien con todos. Recomienda preguntarse si algo es verdad, amable y necesario antes de decirlo; cumplir promesas; elogiar a otros; no hablar mal de la gente; perdonar; mantener la mente abierta; contar hasta 1,000 antes de reaccionar; dejar que tus virtudes hablen; considerar críticas constructivas; cultivar el humor; y consolar en lugar de buscar consuelo.