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Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu negocio

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Aprende a seleccionar las métricas adecuadas para tu negocio con sencillos ejemplos.

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  1. 1. KPI´sCómo seleccionar las métricas adecuadas a tu negocio Alberto Fernández Online Marketing Spelialist Twitter: @albertofdez_com Web: www.albertofdez.com Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad
  2. 2. KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com
  3. 3. KPI´s Blog Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: • Contenidos 1. Incrementar suscriptores • Profundidad de la visita 2. Fidelizar a los lectores • Visitantes recurrentes y Tasa de Rebote 3. Conseguir contactos • Porcentaje de visitantes nuevos 4. Conseguir enlaces al blog • Páginas por visita • Tiempo de Permanencia en la web • Número de suscriptores • Número de envíos del formulario de contacto • % de las Fuentes de Tráfico • … • Registros (Lead generation site) • Ratio de conversión de registros • Coste por registro • Porcentaje de rebote • Concentración de tráfico (o “page popularity”) • …
  4. 4. KPI´s FormaciónKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  5. 5. KPI´s Formación Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Incrementar solicitudes bien por vía estándar o por publicidad online 2. Mostrar información interesantes con el fin de lograr que soliciten información • Tasa de conversión a contacto • Vía estándar o vía Publicidad Online • Tasa de rebote • Tiempo de Permanencia en la Web • …
  6. 6. KPI´s Alojamiento y RestaurantesKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  7. 7. KPI´s Alojamiento y RestaurantesKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Incrementar reservas online 2. Conseguir reservas mediante publicidad online 3. Mostrar contenidos de interés con el fin de motivar a la reserva 4. Fidelizar clientes • Tasa de conversión a reservas • Estándar • Publicidad Online • Páginas por visita • Tiempo de Permanencia en el sitio • Tasa de rebote • Frecuencia de las visitas • Días transcurridos desde la última visita • Visitantes Nuevos vs Recurrentes • …
  8. 8. KPI´s Peiódicos y RevistasKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  9. 9. KPI´s Peiódicos y RevistasKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Incrementar suscriptores 2. Fidelizar a los lectores • Tasa de conversión a suscriptores • Páginas por visita • Tiempo de Permanencia en el sitio • Tasa de Rebote • Frecuencia de las visitas • Días transcurridos desde la última visita • Visitantes Nuevos vs Recurrentes • …
  10. 10. KPI´s Asistencia TécnicaKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  11. 11. KPI´s Asistencia TécnicaKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Resolver dudas a través de foros y preguntas 2. Resolver problemas a través del formulario de contacto 3. Proporcionar última versiones de SW, manuales y otros documentos • Páginas por Visita • Tiempo en la página • Tasa de Rebote • Tasa de conversión a contacto • % o Número de Descargas de SW y documentos • …
  12. 12. KPI´s E-Commerce B2CKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  13. 13. KPI´s E-Commerce B2BKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  14. 14. KPI´s E-Commerce B2C y B2BKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Ventas 2. Fidelizar clientes 3. Servicio de Atención al Cliente 4. Publicidad Online 5. Landing Pages que atraigan al visitante • Tasa de conversión a ventas • Valor medio del pedido • Frecuencia de las visitas • Días transcurridos desde la última visita • Visitantes Nuevos vs Recurrentes • Porcentaje de contactos • Tasa de conversión a reserva desde Publicidad Online • Tasa de Rebote • …
  15. 15. KPI´s E-Commerce C2CKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com
  16. 16. KPI´s E-Commerce C2CKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Posibles Objetivos: 1. Vender productos a los consumidores 2. Facilitarles que publiquen sus productos 3. Fidelizar usuarios • Tasa de conversión a ventas • Valor medio de la venta • Tasa de finalización del proceso de publicación de productos • Frecuencia de las visitas • Días transcurridos desde la última visita • Visitantes Nuevos vs Recurrentes • …
  17. 17. KPI´s Sitios Web MultipropósitoKPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_com Engloban varios de los anteriores
  18. 18. Y ahora… ¿tienesalguna duda?Puedo ayudarte. Twitter: @albertofdez_com Web: www.albertofdez.com Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad
  1. A particular slide catching your eye?

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