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Presentazione Senigallia Network 14 e 15 aprile 2014
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Presentazione Senigallia Network 14 e 15 aprile 2014

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Transcript

  • 1.  Il Portale di destinazione con sezioni dedicate al Market Place, al Booking, alla Comunicazione e alla Promozione turistica  Dai Pacchetti di destinazione (Formule “Senigallia Network”) ai nuovi eventi orientati alla de-stagionalizzazione e all’estero (“Progetti Le Marche del Cuore, Il Mare d’inverno”)  Nuovi Turismi (Accessibile, religioso, sociale)  Promozione turistica e Comunicazione coordinate ed a regia pubblico/privata  Customer Care e Satisfaction Management per clienti, cittadini e personale f/e
  • 2. Fare Rete perché?? Formazione e Sviluppo delle risorse umane Ingresso in nuovi mercati Promozione e Comunicazione Coordinata Sinergia pubblico/privato Promozione e Valorizzazione del territorio Migliori infrastrutture (Portale di destinazione) Fidelizzazione dei clienti Partecipazione a Bandi Nazionali ed europei Gioco di squadra pur mantenendo la propria individualitò Migliore visibilità della Destinazione Senigallia Aumento dei Ricavi Riduzione dei costi
  • 3. Riduzione dei costi Obiettivo n. 1
  • 4. Riduzione dei costi (Accordi di rete) MARKET PLACE (Portale) Comparare le offerte disponibili Allargare la base dei fornitori Ridurre i tempi di approvigiona mento Modificare/inte grare il catalogo prodotti (sconti, prezzi, disponibilità) Allargare la propria clientela COMPRATORI FORNITORI
  • 5. Incremento dei Ricavi Obiettivo n. 2
  • 6. Incremento Ricavi Coordinamento presenza pubblico/privata presso Fiere e Mercati interni ed esteri Promozione del territorio “Senigallia Network” (formule integrate) Progetto “Il Mare d’inverno” Turismo sociale ed accessibile Turismo religioso Progetto “Le Marche del Cuore”
  • 7. Comunicazione Obiettivo n. 3
  • 8. Comunicazione MARCHIO DI RETE BOOKING (Portale ) Fidelity Tools FIDELITY CARD TOURIST PASS APP MOBILE (Totem e Minikiosk) Merchandising di Rete Campagne presso Fiere nazionali ed estere Visibilità Operatori (Brand reputation)
  • 9. Sistema di Governance per sviluppo Marketing e Qualità Obiettivo n. 4
  • 10. Sistema di Governance Modello ‘Futurismo’ Satisfaction e Marketing Management Tourist, Citizen e People f/e CARE Revenue e Project Management
  • 11. «Futurismo»: la nostra visione di domani Team di Governance Pubblico/priv ata (operatori turistici e amministrator i pubblici) Formazione del Personale Monitoraggio standard di qualità Piani azione annuali per conseguiment o obiettivi pubblici e privati (chi fa che cosa, timing, obiettivi, monitoraggio …). Obiettivi Valori Regolamento Strategie Risorse finanziarie ed economiche Monitoraggio soddisfazione aderenti rete e personale (interviste) Tourist Satisfaction Citizen Satisfaction (panel d’ascolto) Indicatori economici (flusso turistico, turn over strutture, incidenza della rete su costi e ricavi…) MIGLIORAMENTO E INNOVAZIONE RISULTATI (EFFETTI)FATTORI (CAUSE)