Your SlideShare is downloading. ×
Jornada de Healthcare Digital Marketing.- . ICEMD Instituto de Economia digital de ESIC Marketing & Business School, e.Health / e.paciente /
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Jornada de Healthcare Digital Marketing.- . ICEMD Instituto de Economia digital de ESIC Marketing & Business School, e.Health / e.paciente /

497
views

Published on

Presentación de los cambios en el consumidor de la salud por el uso de las Tecnologias de la Informacion y la comunicacion. e.Health, m.Health, Aplicaciones en salud, …

Presentación de los cambios en el consumidor de la salud por el uso de las Tecnologias de la Informacion y la comunicacion. e.Health, m.Health, Aplicaciones en salud,
“e.Health permite el rediseño de los servicios sanitarios hacia un nuevo modelo centrado en el paciente y basado en la integración de información, donde se trabaje de forma más eficiente y los propios pacientes tengan un mayor protagonismo en la gestión de su bienestar”.
La e.Sanidad es Ubicua, Personalizada, Inteligente e Interactiva

Published in: Marketing

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
497
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Alberto Gómez Director Programa Healthcare Digital Marketing Consumidor de la Salud en la era Digital
  • 2. Consumidor de la e.Salud
  • 3. Consumidor de la e.Salud TIC´ s
  • 4. Consumidor de la e.Salud TIC´ s
  • 5. 25 Millones de internautas y creciendo Uso de Internet en España 64,2% 56,7% 2008 + 700K usuarios que en 2012 67,1% 69,8% 71,6% 24,8 MM 59,8% 2009 2010 2011 2012 Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica. 2013 5
  • 6. Penetración de Internet en España y Europa ESPAÑA 76% 68% EUROPA 72% 96% 95% 75% 99,8% con Banda Ancha HOGAR CIUDADANO Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica. EMPRESAS
  • 7. Uso de Internet por el Ciudadano Español 63% % Internautas 46% 23% 13% RRSS BANCA COMPRAS POR e-Skills (cursos ELECTRONICA INTERNET online) 92 % acceden todas las semanas 75 % acceden todas los días Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 8. Nuestro ADN digital en continua evolución web 2.0 web 1.0 INTERNET 1973 1979 GENERACIONES Boomers/LEGO Generation (´60) 1984 1987 1992 PC/Mac X Generación (´70 ) 1994 1997 2002 NET Y Generación (´80 – 2000) 2006 2009 2012 2013 SOCIAL MEDIA Z Generación Nativos Digitales 8
  • 9. A Magazine Is an iPad That Does Not Work http://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk
  • 10. Y ó NET GENERATION Uso de Internet enjóvenes entre 16 y 24 AÑOS 97,4% de los España Multidispositivo 24,8 MM
  • 11. Y ó NET GENERATION MULTITAREA. Comparten todo UsoProcesan la información a velocidad Digital de Internet en España Para ellos aprender es un juego 24,8 MM Se relacionan y Comunican por SM
  • 12. Consumidor Multidispositivo 63% 23% SmartTV Ordenador de mesa 74% Ordenador portátil 31% Tabletas 85% Smart phone Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 13. El Móvil comienza a ser el eje central en la vida digital del consumidor 40% crecimiento de móviles con internet 8 de cada 10 Smartphones Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 14. El tablet ya supera en ventas al ordenador portátil como terminal inteligente % Internautas por dispositivo movil DISPOSITIVO MOVIL 87% 83% 83% 78% Telefono Movil 71% 64% 55% 47% 43% 35% 16-24 Tablets/Netbooks 25-34 49% 39% 29% 35-44 26% 45-54 26% 55-64 Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica. 36% 25% 23% 65-74
  • 15. El consumidor está en las RRSS 61,4 % de los internautas
  • 16. La Movilidad y los nuevos dispositivos rompe con las generaciones http://www.aquestasesperando.es ¿Que ocurre en una residencia de ancianos cuando sustituyes la televisión por una tablet? Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=c9wU4j5IX7o
  • 17. Internet movil Modifica comportamientos 17
  • 18. Son parte de nuestra vida cotidiana • 68% de los usuarios no salen de casa sin su dispositivo • Se usan en todas partes Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 19. Son parte de nuestra vida cotidiana • el 79% lo usa mientras realiza otras acciones • 37% mientras ve la TV
  • 20. Los Smartphones cambia comportamiento del consumidor •86% acaba realizando una acción, como efectuar una compra o ponerse en contacto con la empresa •68% de los usuarios ha realizado una búsqueda en su Smartphone después de ver un anuncio offline Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 21. El Consumidor compra On-line •22% de internautas compran semanalmente •e.Commerce ha crecido 15,1% un entre el primer trimestre de 2012 y 2013. Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 22. Utiliza cada vez más la e.Administración •66% de los tramites administrativos realizados por los CIUDADANOS han sido electrónicos. Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 23. Millones de APPS descargadas al día 1 M Apps en AppStore 24 Apps 4 800K Apps Google play 23 Emarketer May 2013 x Smartphone. M de Apps/día descargadas
  • 24. El consumidor busca contenido y las empresas lo adaptan. Web móvil App Conexión a internet Geolocalización Oscilómetro Grabar datos y voz Fotografía y video
  • 25. En el Marketing se une lo físico con lo digital Sanitas fideliza a su cliente 25
  • 26. Consumidor de la e.Salud
  • 27. Consumidor de la Salud | Empoderado 48,3% de los Internautas utilizan Internet como fuente de información para temas de salud Son sobre todo las MUJERES de ENTRE 25 y 49 AÑOS las que más acuden a Internet para informarse sobre temas de salud
  • 28. Dr. Google (Busca Información de Salud) i’m looking for a doctor
  • 29. Consulta Información de Salud a través de la red
  • 30. Confían en las WEB de salud
  • 31. e. Paciente.- Busca información en internet 54,6 % 29,7% DURANTE la consulta Las busquedas por internet afecta a La comunicación con el medico NS/NC Empeora Mejora 29,7% ANTES de la consulta 3.1% 5.0% 16.1% No interfiere Datos calculados sobre n=1070 individuos internautas que consultan información sobre salud en la red respecto a su visita medica 75,9% DESPUES de la consulta
  • 32. El Profesional Sanitario utiliza Internet durante la consulta. • 95,4 % confirma que su médico utiliza el ordenador durante la consulta •73% de los ciudadanos considera TIC mejora trámites en la consulta (recetas, consulta de datos, etc.)
  • 33. El 12,8% de los internautas utiliza las REDES SOCIALES para temas relacionados con la salud 72% •36,6 % bastante o mucha confianza como fuente de info saniaria 35% •39,9% Usa para aclaración de dudas 31% 13% •26,1 % conocer y compartir experiencias WIKIPEDIA FACEBOOK YOUTUBE TWITTER
  • 34. m.Health : Más de 23.000 App´s y 500MM usuarios en 2015. Los médicos recetan App´s 70% de las APP´s destinadas a Pacientes / Consumidores / Cuidadores 30% creadas específicamente para Profesional Sanitario (médicos y enfermeras) Hábitos saludables Recursos educativos Información Bienestar Y Prevención Monitorización Uso diagnostico Info. Especializada Guias y protocolos Formación Autocuidados Herramientas para el paciente / Cuidador Comunicación con Profesional Sanitario Apoyo Diagnostico y Terapeutico Gestión de Enfermedad Fuente: Global Mobile Health Market Report / http://www.lavanguardia.com/opinion/editorial/20120827/54342194498/apps-sanitarias.html
  • 35. m.Health : 1.980 App´s con foco en áreas terapéuticas y enfermedades crónicas. Salud Mental Fuente:Patient Apps for Improved Healthcare. IMS Institute for Health Informatics.- 2013
  • 36. Self Trackers.- La cuantificación de uno mismo.
  • 37. Near field communication (NFC) TEMPERATURA 39º C FIEBRE DETECTADA Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 38. https://www.cellscope.com/ Añadiendo sensores o accesorios se convierten en Herramientas de Diagnostico Fuente: https://www.cellscope http://www.tecnogeno.com.ve/2014/01/google-desarrolla-lentes-decontacto-para-el-control-de-la-diabetes/
  • 39. M2M.- Internet de las Cosas Wearable & Embedded devices Realidad Aumentada, Ropa como sensor Smartwatch, Biosensores, Localizadores, Salud Personal…. Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 40. e.Sanidad: Ubicua, Personalizada, Inteligente e Interactiva 100.000 M€ de ahorro en sanidad de EU en 2017 por m-Health 47% de los médicos dicen ahorrar >20´/día por uso de APP´s Menor Nº Errores Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica.
  • 41. e.HEALTH “e.Health permite el rediseño de los servicios sanitarios hacia un nuevo modelo centrado en el paciente y basado en la integración de información, donde se trabaje de forma más eficiente y los propios pacientes tengan un mayor protagonismo en la gestión de su bienestar”. Fuente: La Sociedad de la Información en España 2013 siE[13 Telefónica. Buscadores Contenido Web RRSS,Blogs Movil App´s Wearable Telemedicina
  • 42. e.HEALTH.- Es para todos. Nativos digitales Millennials Generacion X Baby boomers Fuentes: http://www.marketingdirecto.com/especiales/marketing-movil/el-uso-de-dispositivos-movilesvaria-segun-las-diferentes-generaciones/ | Pew Internet & American Life Project
  • 43. “MARKETING DIGITAL: Cambios y Oportunidades en Healthcare” Madrid, 23 de Enero de 2012 43 Generación 3.0 Consumidor de la Salud en la era Digital ¡Gracias!