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Twitter

  1. 1. TWITTER 1 A) QUÉ ES TWITTER
  2. 2. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 2¿Qué es Twitter? TODO GIRA EN TORNO A UNA PREGUNTA: ¿QUE ESTÁS HACIENDO? Y CUYA RESPUESTA DEBE DE CONTENER MENOS DE 140 CARACTERES www.albantformacion.com
  3. 3. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 3¿Qué es Twitter? Twitter es un servicio gratuito de microblogging que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres en referencia a ¿Qué estas haciendo?. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS desde un teléfono móvil www.albantformacion.com
  4. 4. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 4¿Qué es Twitter? Es básicamente un NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN con el que enviar un mensaje de menos de 140 caracteres a mucha gente www.albantformacion.com
  5. 5. TWITTER A) ¿QUÉ ES TWITTER? 5¿Qué es Twitter? En resumen Twitter te permite: •Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente públicamente (seguidores – followers) •Enviar un mensaje corto a una persona en concreto públicamente •Enviar un mensaje corto a un persona en concreto privadamente www.albantformacion.com
  6. 6. TWITTER 6 B) PORQUÉ UTILIZAR TWITTER
  7. 7. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 7Generación de imagen de marca 1. GENERAR IMAGEN DE MARCA tanto para una empresa, como para un producto o servicio. 2. La clave no está en endiosarse con las excelencias de su marca, sino en LLEGAR AL USUARIO FINAL, a los seguidores. 3. CONOCER LAS OPINIONES, RAZONES, SUGERENCIAS, sabiendo que todo ello queda publicado, pudiendo identificar a todos los que hayan hablado sobre la empresa para acercarse a ellos. 4. También sirve para DESMARCARSE DE LA COMPETENCIA y hacerse un hueco rápidamente www.albantformacion.com
  8. 8. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 8Comunicación de Productos y Servicios 1. Para COMUNICAR a los clientes información sobre mejoras, actualizaciones e incluso soporte preventa personalizado (con la función @follower, en la que te diriges directamente al cliente) www.albantformacion.com
  9. 9. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 9Llevar tráfico a tu web 1. Cada nuevo tweets, post, oferta, etc…que subas a twtter debe de enlazar a tu web para llevar tráfico y aumentar el posicionamiento orgánico en buscadores www.albantformacion.com
  10. 10. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 10Vigila tu marca o producto 1. Twitter es la mejor herramienta para saber lo que piensa la gente sobre tu marca, producto, competencia o cualquier palabra clave de vuestro sector, siempre en tiempo real. www.albantformacion.com
  11. 11. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 11Retrasmisión en vivo de encuentros o actos 1. Permite a todos los miembros de la empresa SEGUIR EVENTOS Y ACTIVIDADES a las que sólo uno o pocos han podido asistir. 2. Lo que se habla en un SEMINARIO SECTORIAL o lo que está ocurriendo en un feria comercial, por ejemplo, puede ser importante para aumentar el conocimiento o para reaccionar con rapidez ante problemas inesperados que puedan afectar la imagen de la compañía www.albantformacion.com
  12. 12. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 12Usa los Favoritos como testimonios 1. Utilizando el favorito (ver vocabulario) podemos señalar aquellos mensajes de usuarios que hablen bien del producto o empresa como testimonio que respalde y marque posicionamiento de marca. www.albantformacion.com
  13. 13. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 13Networking 1. Reforzar el "networking“ o las relaciones interpersonales o humanas entre los miembros de la organización y con los clientes actuales o potenciales, añadiendo una capa más de información sobre la gente que conoces personalmente o en la distancia www.albantformacion.com
  14. 14. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 14Encuestas o Sendeos 1. Es muy fácil realizar encuestas para saber qué piensan los clientes o potenciales clientes sobre tus productos o servicios a través de un #. www.albantformacion.com
  15. 15. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 15Como relaciones públicas 1. La gran mayoría de Bloggers y periodistas importantes son muy activos en Twitter lo que permitiría entablar conversaciones fáciles y así desarrollar relaciones. www.albantformacion.com
  16. 16. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 16Como atención al cliente 1. Responde a los comentarios sobre tu empresa o producto, de esta manera se podrán resolver problemas, ayudar a clientes ó recibir feedback (retroalimentación) de manera inmediata www.albantformacion.com
  17. 17. TWITTER B) ¿PORQUÉ UTILIZAR TWITTER? 17Como Recursos Humanos 1. Posibilidad fácil de buscar profesionales en Twitter, manteniendo incluso pequeñas entrevistas a base de preguntas que nos pueda ayudar a puntualizar más en el perfil que buscamos. 2. También se pueden publicar ofertas de empleo indicando a nuestros seguidores que nos ayuden a reuitearlo. www.albantformacion.com
  18. 18. TWITTER 18 C) VOCABULARIO TWITTER
  19. 19. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 19Vocabulario @ Es el símbolo por excelencia de Twitter. Se coloca antes del nombre de usuario. DM (mensaje Directo) Son los Mensajes Directos que pueden enviarse entre usuarios. Son privados, es decir, tan sólo son visibles para el receptor y el emisor del mensaje. Para poder enviar un DM a un usuario, éste debe de ser tu seguidor. www.albantformacion.com
  20. 20. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 20Vocabulario Favorites Son los tweets que cada usuario considera mejores y de especial interés. Puedes marcar tus Favoritos pulsando sobre la estrella que aparece en la parte superior derecha de cada Tweet. Followear: Acto de seguir a otro usuario, convertirse en su Follower y comenzar a recibir sus Tweets en tu timeline. www.albantformacion.com
  21. 21. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 21Vocabulario Follower/s (seguidores) Es cada uno de los usuarios que te sigue en Twitter. Cada vez que tu "Twittees" algo, aparecerá en su timeline y podrán leerlo. La cuenta de los usuarios que te siguen se lleva desde la sidebar, y su número dependerá de la cantidad de amigos que tengas en Twitter, tu frecuencia de actualización, y sobre todo, de lo interesantes que sean tus Tweets. HashTag # La "almohadilla" se utiliza en Twitter para etiquetar los Tweets que tratan sobre temas específicos y facilitar su búsqueda en Twitter. www.albantformacion.com
  22. 22. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 22Vocabulario RetTweet (RTs) Son una forma de republicar un Tweet de alguno de los usuarios a los que sigues y que consideras especialmente interesante. Con el RT del Tweet consigues que aquellos de tus Followers que no sigan al usuario emisor del tweet conozcan el contenido del mismo, manteniendo la autoría del Tweet original. www.albantformacion.com
  23. 23. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 23Vocabulario FollowFriday (#FF) > Esta costumbre se caracteriza porque al utilizar la clave #FollowFriday (o #FF) en un tweet damos a entender a nuestros seguidores que recomendamos seguir los usuarios incluidos en el mismo tweet. Se trata de una costumbre iniciada en Enero de 2009: > Para recomendar tan sólo incluye #FollowFriday ó #FF en un tweet junto al nombre del usuario a recomendar . > Recomienda al usuario con quien más twittees o al que aporta mejor contenido, al poeta o al más radical, al que hace más RTs o al que nunca los hace, a tus amigos, a los que conoces en persona o a los que te gustaría conocer... en fin, sé tú mismo. www.albantformacion.com
  24. 24. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 24Vocabulario SideBar En Twitter es la barra vertical que aparece a la derecha de la pantalla. Generalmente contiene los botones que nos permiten navegar por nuestro Perfil en la web. Además, muestra información sobre nuestra cuenta, datos sobre nosotros y en algunas páginas, consejos y Tips (en inglés) sobre las funciones que se pueden realizar en dicha página. www.albantformacion.com
  25. 25. TWITTER C) VOCABULARIO TWITTER 25Vocabulario Trending Topics (Temas Populares) Son los temas más populares en cada momento en Twitter. Aparecen en un desplegable situado en la sidebar y dan una idea de la importancia de Twitter en la difusión de eventos y noticias. www.albantformacion.com

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