Le web 2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

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Explication du parallèle entre la fonction de représentant du peuple (élu démocratique) et le représentant des besoins des clients (le marketeur)

Puis description des apports du web participatif à la fonction de marketing, qui devient interactive. Puis application des ces apports au domaine de la représentation démocratique.

Ces réflexions sont tirées du livre: "Egocratie et Démocratie, la nécessité de Nouvelles Technologies Politiques", oct2010, fyp éditions.

Présentation réalisée lors des First de l'association Rezonance à Lausanne le 10 février 2011

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Le web 2 : pourquoi les entreprises en profitent plus que la démocratie

  1. 1. Pourquoi les entreprises profitent plus du web participatif que les institutions publiques? Alban MARTIN – cocreation.blogs.com Lausanne 10-02-2011
  2. 2. A Rome, « Le client (Cliens), individu de position sociale modeste, se mettait sous la protection du riche patron (Pater), qui lui assurait une aide matérielle régulière en échange de divers services : appui électoral, accompagnement au forum, soutien lors des procès » Wikipedia Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  3. 3. L’entreprise est une organisation hiérarchique où le client « règne » Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  4. 4. Il règne par l’intermédiaire du marketeur qui le représente dans l’entreprise Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  5. 5. Process classique : Etude de marché Focus group Sondage Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  6. 6. Process innovant : Interactions directes et rapprochées La représentation devient interactive Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  7. 7. De nouvelles fonctions hybrides entre communication & marketing sont crées Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  8. 8. 5 valeurs ajoutées issues de ces interactions Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011 Agilité Connaissance Légitimité Utilité Prédictibilité
  9. 9. Agilité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  10. 10. Connaissance Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011 « Plus de 35 % de nos nouveaux produits actuellement sur le marché contiennent des éléments d’origine externe à P&G, alors qu’ils ne représentaient que 15 % en 2000 (…) Les investissements de Recherche et Développement, ramenés à un pourcentage des revenus générés par les produits développés, ont baissé de 4,8 % en 2000 à 3,4 % à ce jour  » (*) (*): Larry Huston and Nabil Sakkab, « Connect and Develop. Inside Procter & Gamble New Model for Innovation » Harvard Business Review, vol. 84, n° 3, mars 2006, cités par Don Tapscott et Anthony Williams, op. cit., p. 108
  11. 11. Légimité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011 « Il aurait été arrogant de dire, Le Seigneur des Anneaux, c’est nous, venez à nous. » Gordon Paddison, VP marketing interactif New Line Cinema
  12. 12. Utilité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  13. 13. Prédictibilité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  14. 14. Cette mécanique de représentation est le fondement de la démocratie [représentative] Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  15. 15. La démocratie représentative pourrait aussi profiter de ces 5 apports Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011 Agilité Connaissance Légitimité Utilité Prédictibilité
  16. 16. Agilité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011 « Ce droit d'interpellation implique de recueillir l'adhésion d'au moins 3% des Parisien(ne)s majeur(e)s, soit 54 000 personnes. http://www.paris.fr/portail/politiques/Portal.lut?page_id=9130
  17. 17. Connaissance Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  18. 18. « La vocation de la plateforme reste la valorisation du débat entre les internautes et leur propres contributions. (…) Sur l’engagement du ministère : cette plateforme a pour objectif premier de recueillir les expériences et les propositions de chacun, uniquement. »   L’équipe d’animation de http://www.ateliers-apprentissage.emploi.gouv.fr/ Légitimité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  19. 19. Utilité [Législatif] Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  20. 20. Utilité [Exécutif] Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  21. 21. http://tippie.uiowa.edu/iem/index.cfm Prédictibilité Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  22. 22. 2 prérequis Un cheminement culturel interne Un accompagnement & prime à la participation Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011
  23. 23. Crédits photos p1 : http://www.flickr.com/photos/freestylee (CC) p4: http://tigroo92.ouvaton.org/Le-monde-du-travail.html P5 : http://www.yatedo.fr/s/degreesubject%3A%28Marketing%29 p6 : http://www.flickr.com/photos/nnova (CC) P14: http://lemarketingsportif.com/wp-content/uploads/2009/06/assemblee-nationale.jpg Alban MARTIN - Lausanne 10-02-2011

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