Musique et Media Informatisés Master 1: Communication Media Mediatisation Cours # 4: «De vous… à vous » Alban MARTIN – [email_address] Avec la Participation de l’agence You to You 16 / 01 / 2009

Petit rappel On a vu que: La filière musicale est en pleine mutation via les NTIC Il faut se diversifier via la co-création de valeur avec l’audionaute Il en résulte la création d’une expérience musicale unique et optimale Musique et Media Informatisés– Alban Martin – Cours N°4

On a vu que:

La filière musicale est en pleine mutation via les NTIC

Il faut se diversifier via la co-création de valeur avec l’audionaute

Il en résulte la création d’une expérience musicale unique et optimale

Aujourd’hui vous allez apprendre… Comment les services musicaux innovants appliquent la co-création de valeur avec leurs clients … dès le début Ex de Jamendo Quelles actions peut-on avoir pour amplifier la co-création de valeur entre audionautes, artistes et services musicaux En théorie Cas pratiques autour de l’industrie du divertissement Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Comment les services musicaux innovants appliquent la co-création de valeur avec leurs clients … dès le début

Ex de Jamendo

Quelles actions peut-on avoir pour amplifier la co-création de valeur entre audionautes, artistes et services musicaux

En théorie

Cas pratiques autour de l’industrie du divertissement

Et si on voyait la co-création de valeur comme… Amateur & professional ensemble: Co-Creation de l’expérience musicale Accès et / ou transfert de propriété Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4 Sphère Professionnelle Sphère Amateur Promotion : Critiques, partage de playlist, stats d’usages Creation : Contenu apporté et appartenant aux utilisateurs Production: donation Distribution : Clé USB, P2P, radioblog ventes: Partage des revenus publicitaires usage écoute partage Recommandation € Innovation: Outils Open-source

… un écosystème vivant? Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4 Ecosystème : ensemble dynamique d' organismes qui interagissent entre eux et avec le milieu dans lequel ils vivent. Organismes = entreprise et clients Milieu = services Internet et mobiles Interaction = communication Source: G. Champeau Celsa 2007/2008

Ecosystème : ensemble dynamique d' organismes qui interagissent entre eux et avec le milieu dans lequel ils vivent.

Organismes = entreprise et clients

Milieu = services Internet et mobiles

Interaction = communication

Exemple de l’écosystème de la plateforme musicale jamendo Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

1. Tracking et étude de besoin Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4 2. Plateforme d’échange et discussion

Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4 3. Système d’accès et d’injection

4. Système de réception des contributions ou clubs Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Et ça « prend » : tout d’abord l’apport de contenu… 4200 heures de musique en continu, sans débourser un seul centime, grâce à sa relation directe et aux status juridique de ses « artistes ». Pas/peu de ressources sur la ligne éditoriale artistique non-violation des droits d’auteur sous-traitée aux membres les plus actifs. Un système de sélection du contenu entièrement à l’initiative des membres : « Le classement des albums est effectué dans les pages musique en fonction de plusieurs paramètres : la note moyenne des critiques, le nombre de critiques, le nombre de dons effectués à l'artiste, le nombre d'écoutes, etc... ». Gain : au moins l’équivalent d’un« homme-an », soit environ 45K€ toutes charges comprises Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

4200 heures de musique en continu, sans débourser un seul centime, grâce à sa relation directe et aux status juridique de ses « artistes ».

Pas/peu de ressources sur la ligne éditoriale artistique

non-violation des droits d’auteur sous-traitée aux membres les plus actifs.

Un système de sélection du contenu entièrement à l’initiative des membres :

« Le classement des albums est effectué dans les pages musique en fonction de plusieurs paramètres : la note moyenne des critiques, le nombre de critiques, le nombre de dons effectués à l'artiste, le nombre d'écoutes, etc... ».

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Puis dans la production Jamendo ne se positionne volontairement pas sur ce créneau d’activité Pas cohérent avec l’ensemble de l’infrastructure mise sur pied La production entraînerait un investissement « impondérable » et unilatéral de la part de la plate-forme  Pas de coup donc grâce au tout numérique Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Jamendo ne se positionne volontairement pas sur ce créneau d’activité

Pas cohérent avec l’ensemble de l’infrastructure mise sur pied

La production entraînerait un investissement « impondérable » et unilatéral de la part de la plate-forme

Ensuite dans la promotion - 1 Projet de DVD promotionnel, motifs pour T-Shirt ou flyers, distribution sur les lieux de concerts partenaires  « crowdsourcés » sur le forum « jamendo » dans google = 4 millions de pages Versus « Fnac Music » = 1 million de pages. Un plan media équivalent = dizaine de milliers d’euros. Sans oublier le fait que ce n’est que depuis l’été 2007 que l’équipe compte un responsable marketing, soit près de 100 000€ économisés sur 3 ans . Economie d’un responsable marketing (x3ans) = 100K€ Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Projet de DVD promotionnel, motifs pour T-Shirt ou flyers, distribution sur les lieux de concerts partenaires

 « crowdsourcés » sur le forum

« jamendo » dans google = 4 millions de pages Versus « Fnac Music » = 1 million de pages.

Un plan media équivalent = dizaine de milliers d’euros. Sans oublier le fait que ce n’est que depuis l’été 2007 que l’équipe compte un responsable marketing, soit près de 100 000€ économisés sur 3 ans .

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Ensuite dans la promotion - 2 Promotion des artistes par leurs « fans » Reco = consiste à envoyer par email un lien vers un album de jamendo ou encore de prescrire au travers de widget l’écoute d’un album Ex: K.Mandla a réalisé près de 10 000 « recommandations » = a donc généré près de 10 000 écoutes d’albums campagne Equivalent cout d’une campagne e-marketing = 30K€ Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Promotion des artistes par leurs « fans »

Reco = consiste à envoyer par email un lien vers un album de jamendo ou encore de prescrire au travers de widget l’écoute d’un album

Ex: K.Mandla a réalisé près de 10 000 « recommandations » = a donc généré près de 10 000 écoutes d’albums campagne

Et la distribution Frais de bande passante sont très limités en s’appuyant sur leur réseau de membres actifs et les réseaux P2P pour héberger et distribuer les œuvres Playlist = membres qui assurent la diffusion des artistes sous forme de flux continu, depuis leur page = mini radio gratuite 100 terra-octets de données ont été échangées via Bitorrent = une économie de 20k€ environ Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Frais de bande passante sont très limités en s’appuyant sur leur réseau de membres actifs et les réseaux P2P pour héberger et distribuer les œuvres

Playlist = membres qui assurent la diffusion des artistes sous forme de flux continu, depuis leur page = mini radio gratuite

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Enfin la commercialisation La plateforme de commercialise rien, du moins en B2C Les revenus tirés de l’affichage des bannières, sont en partie repartagés Plus de 12K€ de dons ont été générés Mangrove Capital Partners entré au capital en juillet 2007 Un modèle B2B cohérent Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

La plateforme de commercialise rien, du moins en B2C

Les revenus tirés de l’affichage des bannières, sont en partie repartagés

Plus de 12K€ de dons ont été générés

Mangrove Capital Partners entré au capital en juillet 2007

Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°1

Pour pousser cette implication… Communiquez pour attiser un début d’expérience musicale Et pas pour vendre une banane  Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Communiquez pour attiser un début d’expérience musicale

Et pas pour vendre une banane 

Communiquer pour créer une relation particulière à l’oeuvre Le récepteur du message doit se sentir impliqué dans le projet Donc le message doit résonner, trouver un écho, doit « toucher » Pour qu’ensuite il fasse passer  Toucher à travers le contenu du message et en créant une relation personnelle à l’œuvre au travers de 4 éléments: Dialogue Accès Risk management Transparence source: CK. Prahalad and V. Ramaswany, University of Michigan at Ann Arbor Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Le récepteur du message doit se sentir impliqué dans le projet

Donc le message doit résonner, trouver un écho, doit « toucher »

Pour qu’ensuite il fasse passer

 Toucher à travers le contenu du message et en créant une relation personnelle à l’œuvre au travers de 4 éléments:

Dialogue

Accès

Risk management

Transparence

Règle 1: le Dialogue

Règle #1 Dialogue : des messages aussi personnalisés que possible Cibler aussi finement que possible les destinataires du message, quitte à en réduire le nombre… … pour pouvoir personnaliser le message autant que possible ( évitez les généralités anonymes )… … et donner l’impression de s’adresser vraiment au destinataire (proximité) Plus on aura de chance de susciter une réponse ! Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Cibler aussi finement que possible les destinataires du message, quitte à en réduire le nombre…

… pour pouvoir personnaliser le message autant que possible ( évitez les généralités anonymes )…

… et donner l’impression de s’adresser vraiment au destinataire (proximité)

Règle #1 Dialogue : les outils de ciblage Message très ciblé Haut degré de personnalisation Nombreuses manières de rémunérer l’efficacité (CPM CPC CPL CPR) + + Source : Come & Stay Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

L’opt’in Il existe des centaines de bases de données emails/sms/postales à louer Repose sur le principe de l’opt’in Droits sur les données Opt-in Back-up Services Communautaires et Stratégie de Communication – Alban Martin – Cours N°4

Il existe des centaines de bases de données emails/sms/postales à louer

Repose sur le principe de l’opt’in

Règle #1 Dialogue : une tonalité de proximité Do Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #1 Dialogue : une tonalité de proximité Don’t Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #1 Dialogue : D’autres outils de ciblage Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #1 Dialogue : donnez du feedback au feedback Do Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #1 Dialogue : encore mieux si l’artiste s’en charge directement IM, chat’ Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #1 Dialogue : encore mieux si l’artiste s’en charge directement Forums Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Blogs Règle #1 Dialogue : encore mieux si l’artiste s’en charge directement Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Blogs

Microblogs Règle #1 Dialogue : encore mieux si l’artiste s’en charge directement Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Microblogs

Règle #1 Dialogue : encore mieux si l’artiste s’en charge directement Myspace Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Myspace

Règle #1 Dialogue : peut se faire indirectement aussi Passez par des relais d’opinions qui dialogueront pour vous Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Passez par des relais d’opinions qui dialogueront pour vous

Règle #1 Dialogue : peut se faire indirectement aussi Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle 2: l’accès

Règle #2 Accès: à accorder quand c’est nécessaire pour entrer dans une relation gagnant-gagnant Source: build.last.fm Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #2 Accès : offrez les moyens de transformer les contributeurs en « évangélistes » http://123965.spreadshirt.net/-/-/Shop/Article/Index/article/6448664 Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #2 Accès : offrez les moyens de transformer les contributeurs en « évangélistes » Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle #2 Accès: proposez un dispositif de communication progressif Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle 3: Risk Management

Règle #3 Risque: Revoyez votre stratégie de protection de votre propriété intellectuelle Ne protégez pas tout de manière très stricte, par défaut (copyleft versus copyright) De bonnes choses pourraient surtout vous arriver  Paternité Usage commercial Meme conditions Pas de modification Source: fr.creativecommons.org Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Ne protégez pas tout de manière très stricte, par défaut (copyleft versus copyright)

De bonnes choses pourraient surtout vous arriver 

Paternité

Usage commercial

Meme conditions

Pas de modification

Règle 4: Transparence

Règle # 4 Transparence : la communication amont créé l’attachement Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle # 4 Transparence : le côté « off » est plus touchant Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Règle # 4 Transparence : les interactions à l’insu des audionautes provoquent l’effet inverse… Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4

Première conclusion

NIHIL (rock, Edel/Wagram, 05/06) Source: Sonia Ribeiro, mémoire sur « La communication des artistes indépendants face aux Majors de l’industrie musicale, ISCPA, 2006 Passer de la promotion old school

A la promotion qui n’en est pas  Musique et Media Informatisés – Alban Martin – Cours N°4