التخطيط الاستراتيجى

18,637 views
18,040 views

Published on

3 Comments
14 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
18,637
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
1,020
Comments
3
Likes
14
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

التخطيط الاستراتيجى

  1. 1. التخطيط الاستراتيجي
  2. 2. دور دراسة التطورات العالمية فى التخطيط الاستراتيجى 1
  3. 3. الاتجاهات العامة في الثمانينات مجتمع صناعي إلى مجتمع معلوماتي التكنولوجيا المعقدة إلى التقنية العالمية العالية اقتصاد قومي إلى اقتصاد عالمي . المدى القصير إلى المدى الطويل . الاعتماد على الذات ( انتهاء دولة الرفاهية ) . الترابية الهرمية إلى المصفوفات . الخيارات المحدودة إلى الخيارات المتعددة ( فالتدريب والمعلومات تزيد من خيارات الإنسان ).
  4. 4. الاتجاهات العامة في التسعينات انتعاش الاقتصاد العالمي . سيادة أسلوب حياة عالمي مع بروز نزعة ثقافية قومية . ال خصخصة . بروز دول المحيط الهادي . بروز عصر البيولوجيا ( التطور في مجال علوم الهندسة الوراثية ) . الاحياء الدينى . تحويل الصناعة للعالم الثالث .
  5. 5. التطور الساحق في إطار تكنولوجيا الثورة الصناعية الثالثة <ul><li>البخـار والفحـم والحـديـد . </li></ul><ul><li>الميكـانـيكـا . </li></ul><ul><li>الرأسمالي العصامي </li></ul><ul><li>الكهرباء والطاقة النووية والنفط . </li></ul><ul><li>فن الإدارة الحديثة . </li></ul><ul><li>الشركات المساهمة </li></ul><ul><li>الإلكترونيات الدقيقة والكمبيوتر وتوليد المعلومات وتنظيمها واختزانها واستردادها وتوصيلها بسرعة متناهية </li></ul><ul><li>العقل البشري . </li></ul><ul><li>الشركات متعددة الجنسية . </li></ul>الثورة الأولي الثورة الثانية الثورة الثالثة
  6. 6. سمـات العـصر الجـديـد أقل إيديولوجية وأكثر واقعية . شديد التداخل والتشابك والاندماج . التغير في الإنسان والعلاقات مع الآخرين . تلعب التطورات العالمية دوراً في حياة الفرد والدولة أكثر أهمية وخطورة من دور الإطار القومي والسياسي . عصر ال إ علام والانتقال الحر للأفكار . عالم التكتلات الكبرى .
  7. 7. ديمقراطية الحكم والتعددية والاعتراف بالآخرين . إنشاء العلاقات الخارجية بمعزل عن التأثير العسكري . عصر المعلومات / اقتصاد المعرفة . القـطـبـية المـتـعـددة . ازدياد عدد السكان . الإخلال بالتوازن البيئي . انتشار السلاح النووي . سمـات العـصر الجـديـد
  8. 8. مجتمع المعلومات هو أشكال جديدة للحياة، تبرز فيه قيمة الزمن والفكر والمعرفة، يسوده الإنتاج الذهني المتمثل في البرمجيات، المعلومة والفكرة هي المصدر الأساسي للقيمة المضافة
  9. 9. مجتمع المعلومات مؤشراته : سيادة التكنولوجيا وانتشار تطبيقاتها في المصنع والمنزل والمكتب والمدرسة . استغلال المعلومات للارتقاء بمستوى معيشة الأفراد . تصبح المعلومات أساس النشاط الاقتصادي . حرية تداول المعلومات وزيادة مشاركة الأفراد في اتخاذ القرارات وزيادة الوعي بالبيئة والعالم . ترويج قيم المعلومات : احترام القدرات الإبداعية – الأمانة العلمية – سلطة المعرفة فوق سلطة المال والإدارة ... المعيار التكنولوجي : المعيار الاجتماعي : المعيار الاقتصادي : المعيار السياسي : المعيار الثقافي :
  10. 10. مجتمع المعلومات وأدى ذلك إلى ظهور أسواق كونية مفتوحة . عـمـلاء كـونـيـن . منافسة كونية وفي عقر دارنا . أسـعـار كـونـيـة . مستثمرون كونيون / منتجون كونيون . مـنتجـات كـونـيـة . تـسـويـق كـونـي .
  11. 11. التخطيط المفهوم والمراحل التخطيط يعتمد أساسا على التنب ؤ بالمستقبل، والاختيار من بين البدائل والتحديد مقدما لما يجب عمله، والإجراءات اللازمة لتنفيذه، ومتى وكيف يتم تنفيذها . وعلى ذلك فإن هناك أصدقاء لاغنى عنهم : ماذا أين متى كيف لماذا من
  12. 12. أي عملية تخطيطية يجب أن تتضمن الإجابة عن الأسئلة التالية : 1- ما الذى يجب القيام به؟ 3- متى يجب القيام بالعمل؟ 2- أين سيتم أداء العمل؟ 4- كيف سيتم أداء العمل؟ 5- لماذا يجب أداء العمل؟ 6- من الذى سيقوم بالعمل؟
  13. 13. أسباب الاهتمام بالتخطيط 1- عدم القدرة على التحكم فى المستقبل 3- تحسين الأداء 2- ا تخاذ قرارات أفضل 4- القيام بدور الفاعل بدلا من رد الفعل
  14. 14. مراحل التخطيط 1) تحديد الأهداف التكتيكية وال ا ستراتيجية : <ul><li>التكتيكية </li></ul><ul><li>مداها الزمني قصير نسبياً . </li></ul><ul><li>أكثر تفصيلاً ودقة . </li></ul><ul><li>ملزمة . </li></ul><ul><li>درجة منخفضة من عدم التأكد . </li></ul><ul><li>المستويات التنظيمية والوظيفية محددة . </li></ul><ul><li>تتعلق بقضايا عاجلة وملحة ويومية . </li></ul>نتائج مطلوب تحقيقها في الأجل القصير
  15. 15. مراحل التخطيط 1 ) تحديد الأهداف التكتيكية والاستراتيجية : <ul><li>الاستراتيجية </li></ul><ul><li>مداها الزمني طويل نسبياً . </li></ul><ul><li>فلسفية أكثر وتتعلق بالمؤسسة ككل . </li></ul><ul><li>عامة وأكثر تفصيلاً . </li></ul><ul><li>درجة عالية من عدم التأكد . </li></ul><ul><li>تتعلق بقضايا عامة مستقبلية . </li></ul>نتائج مطلوب تحقيقها في الأجل الطويل
  16. 16. مراحل التخطيط 2) تحديد الافتراضات <ul><li>مجموعة الاحتمالات المتوقعة عن الظروف المتوقعة عالميا ومستقبلا </li></ul><ul><li>تعتمد على المعلومات </li></ul><ul><li>تعتمد على التنبؤ </li></ul><ul><li>تعتمد على الخبرات السابقة </li></ul><ul><li>تتطلب فهم وتحليل لكل العوامل الداخلية والخارجية التى تؤثر فى الموقف الحالى والمستقبلى </li></ul><ul><li>يعتمد على أساليب منها : </li></ul><ul><li>التخطيط الذهنى </li></ul><ul><li>نظرية الدومينو </li></ul>
  17. 17. مراحل التخطيط 3) تحديد البدائل <ul><li>تجميع أكبر كم ممكن من الأفكار عن البدائل المطروحة والممكنة </li></ul><ul><li>تعتمد على القدرات الابتكارية لدى المخ ت صين </li></ul><ul><li>تعتمد على وسائل عديدة منها : </li></ul><ul><li>العصف الذهني </li></ul><ul><li>إعادة التأطير </li></ul><ul><li>اسلوب دلفى </li></ul><ul><li>التفكير الأفقى ( دى بونو ) </li></ul>
  18. 18. مراحل التخطيط 4) تقييم البدائل <ul><li>بحث إمكانية تطبيق كل بديل وانعكاساته الاقتصادية والاجتماعية أو السياسية على مستقبل المؤسسة . </li></ul><ul><li>يعتمد فى بعض الأحيان على بعض الاحصاءات والأرقام والوسائل الرياضية </li></ul><ul><li>يعتمد على بعض وسائل التحليل منها : </li></ul><ul><li>أسلوب تحليل مجالات القوى </li></ul><ul><li>PMI </li></ul><ul><li>التفاكر </li></ul>
  19. 19. مراحل التخطيط 5) اختيار البديل الأنسب من البدائل المطروحة <ul><li>لابد من وجود معايير ومستويات محددة </li></ul><ul><li>لابد من وجود أولويات </li></ul><ul><li>مدى تحقيق الأهداف المنشودة </li></ul><ul><li>مدى التناسب مع الإمكانيات والموارد المتاحة </li></ul><ul><li>عامل الوقت </li></ul>
  20. 20. مراحل التخطيط 6) وضع خطط وبرامج العمل : يقصد بذلك تصميم الخطط التفصيلية وبرامج العمل اللازمة لتنفيذها .. ويتضمن برنامج العمل تحديداً لما يلي : أ - الإجراءات اللازمة . ب - الوقت المطلوب لإنجاز كل إجراءات . جـ - تحديد المسئول عن تنفيذ هذه الإجراءات .
  21. 21. مراحل التخطيط 7) وضع الخطة موضع التطبيق ومتابعة تنفيذها : مواصفات الخطة الجيدة 1- المرونة 2- الوضوح والبساطة 3- الثبات النسبي 4- التحديد الواضح للأهداف 5- التحديد الواضح للإجراءات والتسلسل المنطقي لها
  22. 22. التخطيط التراكمى ( المتزايد ): ( التقليدى ) تحليل ما تقوم به المؤسسة ثم إضافة عامل النمو السنوي خلال فترة الخطة المقررة التخطيط الاستراتيجي : ينظر إلى المستقبل دون قيود أو افتراضات كبيرة من الحاضر الفرق بين أنواع التخطيط
  23. 23. خطوة 1 تحليل البيئة داخلية وخارجية خطوة 2 إرساء الاتجاه الاستراتيجي الرؤية / الرسالة / الأهداف خطوة 3 تشكيل الاستراتيجية خطوة 4 تطبيق الاستراتيجية خطوة 5 الرقابة الاستراتيجية
  24. 24. الفرق بين التخطيط التقليدي ( التراكمي ) والتخطيط الاستراتيجي الاستراتيجي التقليدي الوضع الحالي الرؤية المستقبلية خـطة العمـل الاحتياجات والاتجاهات المستقبلية 3 1 2 4 3 1 2 4
  25. 25. مفهوم التخطيط الاستراتيجى <ul><li>- يختلف التخطيط الاستراتيجى اختلافا كبيرا من التخطيط العادى، فالتخطيط العادى يبدأ بالحاضر ويحلل التغيرات المتوقعة إذا ما استمرت الاتجاهات الحالية، أي أن التخطيط التقليدي هو ما تقوم به حاليا وببساطة مع إضافة عامل النمو ( نسبة النمو ) خلال فترة التخطيط سنة أو ( عقد من السنين ). ولكن التخطيط الاستراتيجى لا تحده الاتجاهات الحالية . </li></ul><ul><li>يبدأ بقفزة إلى المستقبل، دون قيود أو افتراضات من الحاضر وقد لا تكون هناك علاقة قريبة بالاتجاهات الحالية للمؤسسة بل قد تكون هذه الاتجاهات تعكس التغيرات المتوقعة فى البيئة . </li></ul>أنت تقرأ الكتاب من أوله إلى أخره . ولكنك تدير أعمالك بالعكس هارولد جنيين
  26. 26. عملية التخطيط الاستراتيجى 1- فهم الوضع القائم : تحليل ما يحدث حاليا في المؤسسة وبيان نقاط القوة ونقاط الضعف، ودراسة كل الجوانب الحالية المتعلقة بمحتوى التخطيط المطلوب . 2- تحليل الاتجاهات والاحتياجات المستقبلية : تحديد أهمية الاتجاهات الجديدة في التكنولوجيا، والسكان، والسلع والأسواق والمستهلكين والعملاء والتشريعات .
  27. 27. إعداد رؤية مفصلة عن المستقبل المثالي خلال فترة التخطيط 10-20 عاماً مع الأخذ في الاعتبار الاتجاهات الحالية والمستقبلية دون التقيد بالميزانيات أو الممارسات أو التشريعات أو التكنولوجيا أو المشكلات الحالية . 3- تكوين رؤية عن المستقبل : تحليل أوجه الشبه والاختلاف بين تحليلنا للحاضر ورؤيتنا المستقبلية لتحديد الإجابة عن العديد من الأسئلة : ما أوجه المقارنة بين الرؤية المستقبلية والممارسات الحالية؟ ما الفروق بين الموارد المتوفرة حالياً والمطلوبة مستقبلاً لتحقيق الرؤية المستقبلية . 4- مقارنة المستقبل بالحاضر :
  28. 28. إعداد الخطط التنفيذية لتحقيق الرؤية المستقبلية تحديد المعوقات وتجهيز الاستراتيجيات اللازمة للتغلب عليها أو تجاوزها . 5- إعداد الخطط التنفيذية لمتابعة المستقبل : 6- متابعة المستقبل متابعة التنفيذ وإرجاع الأثر والتقييم : يعد كجزء من خطة التنفيذ خطط ونظم المتابعة وإرجاع الأثر ( نظام معلومات ) والتقييم . 7- التعديل والتطوير : إعداد قرارات وخطط التعديل والتطوير فى خطط التنفيذ للتوجه المستمر نحو الأهداف الاستراتيجية، وموجهة المعوقات والمشكلات الناتجة عن التنفيذ .
  29. 29. ثقافة المؤسسة هل هي Culture أم Civilisation ؟ <ul><li>هي مجموع العادات والتقاليد والأعراف السائدة في المجتمع . </li></ul><ul><li>ه ي طريقة الحياة والتعامل بين أفراد المجتمع . </li></ul><ul><li>النمط المتكامل من السلوك الإنساني في أي مجتمع والذي يشمل طريقة التفكير والتخاطب والفعل والحقائق التي تعتمد عل ي قدرة الإنسان على التعلم عل ى نقل المعرفة والخبرات للأجيال التالية </li></ul>بمعنى آخر &quot; كيف تسير الأمور هنا &quot;
  30. 30. لكل مؤسسة أو منظمة حضارة خاصة بها هذه الحضارة تشمل القيم المتوارثة لتلك الحضارة كيف تتكون حضارة المؤسسة؟ من المسئول عن تشكيل حضارة المؤسسة؟ ما ه ي أهمية دراسة هذا الجانب؟
  31. 31. تحديد الاتجاه الاستراتيجي ( الرؤية - الرسالة - الأهداف )
  32. 32. <ul><li>هي اللغة المشتركة، والدليل الهادي والاستشراف عن بعد .. هي أوضح صورة للوضع المستقبلي الطموح والمرغوب . </li></ul>2. تحديد الاتجاه الاستراتيجى <ul><li>هي الفرق بين النظرة قصيرة الأمد والنظرة طويلة الأمد . </li></ul><ul><li>تنطوي على فهم أكثر تكاملاً وشمولية للعوامل المحددة لنجاح أو فشل المؤسسة .. تقتضى قدرة عميقة على استيعاب تفاصيل البيئة المحيطة والعوامل التي تشكل مجريات العمل بالمؤسسة . </li></ul>أولاً : الرؤية Vision
  33. 33. <ul><li>لا تدع يوما يمر دون أن تتحدث عنها لأفراد المؤسسة . </li></ul><ul><li>ساعد الآخرين وشجعهم على تكوين رؤيتهم الخاصة المتوافقة مع رؤية أقسامهم وإدارتهم ورؤية المؤسسة ككل . </li></ul><ul><li>راجع باستمرار سلوكك أو تصرفك : هل تفعل ما تقوله؟ هل تعبر أفعالك عن هذه الرؤية؟ </li></ul><ul><li>راجع كل البيانات والشعارات التى أطلقتها مؤسستك خلال السنوات السابقة، هل وصلت للعاملين وكانت مقنعة وواضحة؟ </li></ul>
  34. 34. ثانياً : الرسالة Mission الرسالة كلفظ ومعنى ورد ذكرها في القرآن الكريم 226 مرة، وجوهرها تحديد الغاية النهائية أو مبرر الوجود الرئيسي، تحديد طبيعة ومجال الأعمال، الاستجابة لاحتياجات المجتمع، خلال فترة زمنية ممتدة، تتصف بالعمومية والشمولية والتوجه المستقبلي .
  35. 35. <ul><li>المنتج أو الخدمة التى تقدمها حاليا ( الأفضل تحديد الحاجات التى سيتم إشباعها ). </li></ul><ul><li>السوق ( وصف للعملاء ومكانهم ). </li></ul><ul><li>التكنولوجيا ( أساليب الإنتاج، العمليات، المواد، المعدات المستخدمة في إنتاج السلع أو الخدمات ). </li></ul><ul><li>أهدافها ( مثل النية على البقاء والاستمرارية وتحقيق الربحية ... الخ ). </li></ul><ul><li>فلسفتها ( الاعتقادات الأساسية والقيم التي يجب أن تقود كافة العاملين فيها ). </li></ul><ul><li>الفكرة عن الذات ( فكرة الشركة عن نفسها أو رؤيتها لنفسها مثلاً التأكيد على قوتها أو قدرتها على البقاء والمنافسة ). </li></ul><ul><li>الصورة العامة للمؤسسة Public Image ( التي تود أن تتركها أو الانطباع الذي تود توليده لدى المستهلك أو العميل . </li></ul>المعلومات التى تظهر فى رسالة المؤسسة؟
  36. 36. <ul><li>تساعد في تركيز الجهود البشرية في اتجاه عام واحد . </li></ul><ul><li>تساعد في ضمان عدم دخول المؤسسة في أغراض متعارضة . </li></ul><ul><li>تعمل كمرشد عام لتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الرسالة . </li></ul><ul><li>توضح المجالات العامة للمسؤوليات في المؤسسة . </li></ul><ul><li>تعمل كأساس لتطوير وبناء أهداف المؤسسة . </li></ul><ul><li>تحدد رؤية المؤسسة لنفسها . </li></ul><ul><li>تحدد السوق / الشرائح ال مجتمعي ة التي تتوجه لها وبالتالي مجالها التنافسي . </li></ul>أهمية رسالة المؤسسة؟
  37. 37. ثالثا : الأهداف تعريف الهدف : هو النتيجة لنشاط معين، والنتيجة النهائية للعملية الإدارية بكاملها . وهو عبارة عن نتيجة مرغوب أو مطلوب تحقيقها خلال فترة زمنية معينة . القواعد العامة لتحديد الأهداف : <ul><li>الأولويات </li></ul><ul><li>الوضوح </li></ul><ul><li>الواقعية </li></ul><ul><li>المرونة </li></ul><ul><li>القياس </li></ul><ul><li>العاملون </li></ul><ul><li>قيم المجتمع </li></ul><ul><li>الزمن </li></ul>
  38. 38. 2- مواصفات الهدف الجيد محدد قابل للقياس قابل للتحقيق يأتى بنتائج محدد بزمن S pecific M easurable A chievable R esults-bound T ime- bound
  39. 39. التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT أولاً : على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة 1- أمثلة من عوامل القوة Strengths : <ul><li>قدرة متميزة . </li></ul><ul><li>مهارة ت نافس ي ة ملائمة . </li></ul><ul><li>استراتيجيات كافية للأنشطة والوظائف . </li></ul><ul><li>مهارات تقديم خدمات جديدة </li></ul><ul><li>موارد مالية كافية . </li></ul><ul><li>إدارة متميزة . </li></ul><ul><li>قدرات تكنولوجية . </li></ul><ul><li>مدى البعد عن المنافسة . </li></ul>
  40. 40. 2- أمثلة من مواطن الضعف Weaknesses : <ul><li>عدم وضوح الرؤية الاستراتيجية . </li></ul><ul><li>ضعف في المهارات والقدرات الإدارية . </li></ul><ul><li>عدم توفر بعض المهارات والقدرات الأساسية . </li></ul><ul><li>الضياع في العديد من المشاكل التشغيلية . </li></ul><ul><li>تقديم خدما ت ضعيفة و / أو قديمة . </li></ul><ul><li>التقادم في عوامل الإنتاج . </li></ul><ul><li>ضعف في الموارد المالية . </li></ul><ul><li>زيادة تكاليف التشغيل . </li></ul>التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT أولاً : على مستوى البيئة الداخلية فى الشركة
  41. 41. ثانياً : على مستوى البيئة الخارجية في الشركة 3- أمثلة من الفرص المتاحة Opportunities : <ul><li>إمكانية خدمة مجموعات أو شريحة جديدة في السوق . </li></ul><ul><li>توسيع نطاق الخدمات المقدمة وتنويعها </li></ul><ul><li>أسواق جديدة . </li></ul>التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT
  42. 42. 4- التهديدات المحتملة Threats : <ul><li>دخول منافسة أجنبية بتكلفة منخفضة . </li></ul><ul><li>بطء في التطور . </li></ul><ul><li>تغيرات سلبية في النظم والقوانين . </li></ul><ul><li>المنتجات البديلة . </li></ul><ul><li>التغيرات السكانية . </li></ul><ul><li>تغيرات سلبية في قوى الم جتمع . </li></ul><ul><li>تغير أذواق واحتياجات الم واطني ن . </li></ul>ثانياً : على مستوى البيئة الخارجية في الشركة التحليل الاستراتيجي الرباعي SWOT
  43. 43. أساليب تقييم البدائل المختلفة
  44. 44. أسلوب تحليل مجالات القوى نقطة التوازن القوى المعوقة القوى الدافعة
  45. 45. أدوات توليد وتقييم البدائل
  46. 46. أدوات توليد الحلول الممكنة <ul><li>1. أسلوب أسلوب العصف الذهني ( التفاكر ). </li></ul><ul><li>2. التفكير والابتكار . </li></ul><ul><li>أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI </li></ul>
  47. 47. 3 . أسلوب تقييم العوامل الخارجية PMI P lus M inus I nteresting إيجابية سلبية مثيرة للاهتمام
  48. 48. التحليل الاستراتيجي الثلاثي
  49. 49. 1 إوقف 2 إبـدأ 3 إستمر

×