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Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 au Conseil de la documentation
 

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Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 au Conseil de la documentation Presentation des resultats Libqual+ Angers 2008 au Conseil de la documentation Presentation Transcript

  • Résultats de l'enquête Libqual+ Qu'est-ce que Libqual+ ? Comment lire les résultats ? Quelques chiffres Résultats pour le SCD Résultats par statut Conseil de la documentation – 23 juin 2008
    • Enquête web mesurant la qualité des services des bibliothèques.
    • Créée en 2000 par la Texas Université A&M
    • En 2007, implantée dans 17 pays, traduite en 12 langues.
    • En 2008, premières expériences dans les universités françaises : Paris V, Lyon I, Angers.
    • Intentions de participation pour 2009 : Brest, Sciences Po Paris, Strasbourg, Tours, Toulouse I, EPFL, ...
    Qu'est-ce que Libqual+ ? Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
    • Les questions principales (22), les questions locales (5) interrogent :
    • le niveau de service minimum toléré (intitulé Minimum) représente le niveau de qualité du service accepté par l'usager.
    • le niveau de service désiré (intitulé Désiré) représente le niveau de qualité exigé par l'usager (le sommet à atteindre).
    • le niveau de service perçu (intitulé Perçu) représente le niveau de qualité observé dans la bibliothèque la plus souvent fréquentée.
    Comment lire les résultats ? Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
    • 1426 questionnaires recueillis,
    • 1366 questionnaires exploitables.
    • Taux de participation : 7,5% de la population étudiée. Résultat satisfaisant.
    • Pour le consortium canadien (54 établissements) seulement 8 établissements ont réuni plus de 1426 questionnaires.
    Quelques chiffres Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008
  • Résultats pour le SCD
  • Résultats pour le SCD
  • Résultats pour les étudiants de licence et assimilés
  • Résultats pour les étudiants de Master/Doctorat et assimilés
  • Résultats pour les enseignants-chercheurs
      • La bibliothèque m'informe des services à ma disposition
      • L'accés au service de photocopie et de reproduction
      • Des horaires d'ouverture qui me conviennent
    • ... attaché, en premier lieu, à la qualité des espaces.
    • ... soucieux de l'accueil (principalement à St Serge).
    • ... d'enseignants-chercheurs peu ou mal informé sur notre offre de services.
    • ... critique sur les horaires d'ouverture (à St Serge et Montéclair).
    En conclusion, un public... Résultats de l'enquête Libqual+ Conseil de la documentation – 23 juin 2008