Support de la présentation "Libqual au pays des méthodes d'évaluation" donnée dans le cadre de la formation continue "Evaluer les usages sur place et en ligne" (Enssib, 17/03/11)
5. C'est dommage que la BU ne soit pas ouverte plus tard
Enquête d'usage
le soir! ça serait super une fermeture vers 20h30-21h!
6. C'est dommage que la BU ne soit pas ouverte plus tard
Enquête d'usage
le soir! ça serait super une fermeture vers 20h30-21h!
Il y a beaucoup trop de
bruit pour pouvoir
travailler dans de
bonnes conditions à la
BU de Belle Beille.
7. C'est dommage que la BU ne soit pas ouverte plus tard
Enquête d'usage
le soir! ça serait super une fermeture vers 20h30-21h!
Le personnel devrait vraiment
Il y a beaucoup trop de
être plus agréable. Nous avons
bruit pour pouvoir
presque toujours l'impression
travailler dans de
de déranger quand nous avons
bonnes conditions à la
une question à poser ou quand
BU de Belle Beille.
nous voulons rendre/
emprunter un ouvrage.
8. C'est dommage que la BU ne soit pas ouverte plus tard
Enquête d'usage
le soir! ça serait super une fermeture vers 20h30-21h!
Le personnel devrait vraiment
Il y a beaucoup trop de
être plus agréable. Nous avons
bruit pour pouvoir
presque toujours l'impression
travailler dans de
de déranger quand nous avons
bonnes conditions à la
une question à poser ou quand
BU de Belle Beille.
nous voulons rendre/
emprunter un ouvrage. Je trouve inadmissible que
les étudiants de médecine,
qui n'ont besoin ni des
ressources documentaires
de droit, ni de réviser
spécifiquement dans une
BU, occupent la plupart des
places.
9. C'est dommage que la BU ne soit pas ouverte plus tard
Enquête d'usage
le soir! ça serait super une fermeture vers 20h30-21h!
Le personnel devrait vraiment
Il y a beaucoup trop de
être plus agréable. Nous avons
bruit pour pouvoir
presque toujours l'impression
travailler dans de
de déranger quand nous avons
bonnes conditions à la
une question à poser ou quand
BU de Belle Beille.
nous voulons rendre/
emprunter un ouvrage. Je trouve inadmissible que
les étudiants de médecine,
qui n'ont besoin ni des
Pas assez informés pour ressources documentaires
toutes les ressources de droit, ni de réviser
électroniques qui spécifiquement dans une
existent à la BU. BU, occupent la plupart des
places.
10. Enquête d'usage
Ajouter les textes libres
(cahiers de suggestions,
réseaux sociaux, face à face)
pour constituer un corpus
propice à l'analyse du
discours
12. item #5 :
Le site web de la bibliothèque me
permet de repèrer ce que je cherche
item #17 :
Je trouve à la bibliothèque
item #20 : un équipement moderne qui
Les outils de repérage me permet d'accéder
me permettent de facilement à l'information
trouver par moi-même
ce que je cherche
24. Enquête 2005
Enquête de publics
enquête de publics
25. Enquête 2005
Enquête de publics
enquête de publics
enquête d'usages
26. Enquête 2005
Enquête de publics
enquête de publics
enquête d'usages
enquête de satisfaction
27. Enquête 2005
Enquête de publics
enquête de publics
enquête d'usages
enquête de satisfaction
administrée en face à face
en sortie de bibliothèque
28. Enquête 2005
Enquête de publics
enquête de publics
enquête d'usages
enquête de satisfaction
administrée en face à face
en sortie de bibliothèque
839 questionnaires
29. Enquête 2005
Répartition de l'échantillon par filière d'études - SCD
Médecine 16%
Droit 14%
Psycho 13%
Lettres 12%
Eco 11%
Hist/Géo 9%
LEA 4%
ESTHUA 4%
Autres 3%
Phy/Chimie/Math 3%
Sc. Du vivant 3%
Pharma 3%
IUT 1%
IUFM 1%
Pas concernés 1%
ISTIA 1%
Tech 1%
UCO 0,1%
CUFCO 0,1%
0% 5% 10% 15% 20%
33. Les personnes inscrites en Droit
représentent 41% des usagers de Saint
Serge (1ère position) et 14% des usagers
du SCD (2ème position).
L'usager-type est une femme (61% de la
sous-population contre 59% de femmes
dans l'échantillon global) de 20 ans (âge
médian) inscrite en licence (66% des
usagers inscrits en Droit, 34% en niveau Profils d'usager
Master et 8% en Doctorat).
Elle fréquente intensivement la BU Saint
Serge (89% s'y rendent entre 3 fois
par semaine et tous les jours)
35. Item #8 :
La bibliothèque possède les
documents imprimés dont j'ai
besoin pour mes travaux
Item #24 :
Les revues électroniques et/ou
imprimées correspondent à
mes besoins
41. STS - Evolution du taux d'occupation (lundi au vendredi)
80%
période haute 2010-2011
période basse 2010-2011
période haute 2009-2010
70% période basse 2009-2010
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
08h30-9h 09h-10h 10h-11h 11h-12h 12h-13h 13h-14h 14h-15h 15h-16h 16h-17h 17h-18h 18h-19h 19h-20h 20h-21h 21h-22h 22h-22h30
42. STS - Evolution du taux d'occupation (lundi au vendredi)
80%
période haute 2010-2011
ISO 9 période basse 2010-2011
période haute 2009-2010
70% 278 ly ! période basse 2009-2010
d
fr ien
60%
50%
40%
I lo
30% ve
ISO
116
20% 20
10%
0%
08h30-9h 09h-10h 10h-11h 11h-12h 12h-13h 13h-14h 14h-15h 15h-16h 16h-17h 17h-18h 18h-19h 19h-20h 20h-21h 21h-22h 22h-22h30
43. STS - Evolution du taux d'occupation (lundi au vendredi)
80%
période haute 2010-2011
période basse 2010-2011
période haute 2009-2010
70% période basse 2009-2010
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
08h30-9h 09h-10h 10h-11h 11h-12h 12h-13h 13h-14h 14h-15h 15h-16h 16h-17h 17h-18h 18h-19h 19h-20h 20h-21h 21h-22h 22h-22h30
44. STS - Evolution de l'occupation moyenne
en valeur absolue (lundi au vendredi)
500
période haute 2010-2011
période basse 2010-2011
période haute 2009-2010
450
période basse 2009-2010
400
350
300
250
200
150
100
50
0
08h30-9h 09h-10h 10h-11h 11h-12h 12h-13h 13h-14h 14h-15h 15h-16h 16h-17h 17h-18h 18h-19h 19h-20h 20h-21h 21h-22h 22h-22h30