Enquêtes en bibliothèque

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Support de formation utilisé dans le cadre du cours Enquêtes en bibliothèque aux Master Pro Archives et réseaux documentaires - Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires de l'Université d'Angers.

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Enquêtes en bibliothèque

  1. 1. Enquêtes en bibliothèque Master Pro Archives et réseaux documentaires Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires 1 19/01/10 Service commun de la documentation
  2. 2. Quelles questions doit se poser une bibliothèque ?
  3. 3. Qui sont nos usagers / non-usagers ?
  4. 4. Les usagers sont- ils satisfaits ?
  5. 5. Comment nos usagers utilisent-ils nos espaces/services ?
  6. 6. Quelles sont leurs représentations de la bibliothèque ?
  7. 7. Répondons-nous à nos missions ?
  8. 8. Répondons-nous aux besoins de nos usagers ?
  9. 9. Sommes-nous efficaces / efficients ?
  10. 10. d'où proviennent les questions ?
  11. 11. des équipes
  12. 12. de la direction
  13. 13. de la tutelle
  14. 14. Choix des bons outils = ?+€
  15. 15. les enquêtes quantitatives
  16. 16. Enquêtes nationales
  17. 17. les semaines- tests
  18. 18. Le Rapport annuel 2006 préconise l'utilisation d'indicateurs d'efficacité et d'efficience et l'administration régulière d'enquêtes de satisfaction.
  19. 19. OUI NON   enquête par questionnaire
  20. 20. Construire une enquête par questionnaire
  21. 21. les enquêtes qualitatives
  22. 22. l'observation
  23. 23. l'entretien
  24. 24. Pour P. Bourdieu, l'entretien est une « improvisation réglée »
  25. 25. le focus group
  26. 26. Robert K. Merton le focus group Paul Lazarsfeld
  27. 27. mélanger les méthodes
  28. 28. Des questions ? nicolas.alarcon@univ-angers.fr Merci de votre attention Diaporama certifié sans bandeau jaune 28 19/01/10 Service commun de la documentation
  29. 29. Crédits photos : Diapo 2: Pleeker Diapo 15 : WorldBank Diapo 3: Petit Hiboux Diapo 17 : Hurty Diapo 5: Kalebdf Diapo 18 : TouN Diapo 6: Pieter Musterd Diapo 21 : Lost in Anywhere Diapo 7: Limonada Diapo 22 : AlphaSix Diapo 8: radarxlove Diapo 23 : Smiling Da Vinci Diapo 9: n_clot Diapo 25 : Nicolas Alarcon Diapo 10 : CoreyTempleton Diapo 27 : didbygraham Diapo 11 : Jared009 Diapo 13 : Wfabry Diapo 14 : Ebarney

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