O documento discute o processo de inovação centrado no usuário, que envolve pesquisa com usuários, design de interface do usuário, testes de usabilidade e desenvolvimento iterativo para garantir que as necessidades dos usuários sejam atendidas.

1. Processo de Inovação Alaor Bianco alaorbianco@yahoo.com.br

2. Filosofia Coloca o usuário em foco Processo Foco em fatores cognitivos Percepção Memória Aprendizado Modo de interação UserCentered Design - UCD

3. Se preocupa com os usuários, suas tarefas e objetivos Usa este aprendizado para guiar o desenvolvimento UserCentered Design - UCD

4. User Research UI Design Usability Testing Development Processo

5. Iterativo Incremental Interativo Substituir o “Como” pelo “Por quê” O usuário é o especialista! Se não é usável não existe! Processo

6. Tenta responder as perguntas como: Quem são os usuários? Quais são as atividades e objetivos dos usuários? Quais são as experiências dos usuários com esta ferramenta e com outras parecidas com ela? Quais são as funcionalidades que os usuários precisam? Quais são as informações que os usuários precisam? Em que formato eles precisam destas informações e como eles as obtêm? Como os usuários acham que deveria funcionar? Como podemos prover facilidades de design que melhore os processos cognitivos? User Research

7. Criar uma conexão (identidade) emocional com o negócio Importar-se com as cores Ex: Azul e Cinza são mais recomendados para aplicações corporativas Importar-se com a usabilidade e desvencilhar-se do paradigma desktop Desktop != Web != Mobile UI Design

8. Sessões de 90 minutos assistindo o usuário operando o sistema Facilidade de aprendizado Facilidade de memorização de tarefas no caso de uso intermitente Produtividade dos usuários na execução de tarefas Prevenção, visando a redução de erros por parte do usuário Satisfação subjetiva do usuário Usability Testing

9. Usability Testing Test room

10. Desenvolvimento utilizando boas práticas já conhecidas e consagradas Development