Online Branding
Merkontwikkeling op het web
Utrecht - 19 februari 2008

a customer

ALAIN = LOST BOYS

ALAIN = LOST BOYS + LINKEDIN

ALAIN = LOST BOYS + LINKEDIN + FACEBOOK

ALAIN = LOST BOYS + LINKEDIN + FACEBOOK + FLICKR

ALAIN = ONLINE

1: online branding
a customer

beginnen bij het begin

online branding is niet
hype nr. zoveel

Social Media BANNERS Customer Care RSS
Instant Messaging Community Podcasting Convenience
Email FORUMS Social networks Merkbeleving
Connectivity Communication BLOGS Netwerken
Buzz-marketing Merkidentiteit Zoekmachine
Customization gebruikersgemak Content Online
ONLINE BRANDING Shoppen Socializen
Gebruiksgemak Personalisering Verbondenheid Geenstijl
Contact houden YouTube Google
Hyves Tweakers Flickr
© Lost Boys 2007

online branding gaat over de
online identiteit van merken

online branding start bij
het merk

een merk is niet je logo

© Lost Boys 2007

een merk is niet je logo
een merk is niet je flagship store

een merk is niet je logo
een merk is niet je flagship store
een merk is niet je product

een merk is niet je logo
een merk is niet je flagship store
een merk is niet je product
een merk is niet je website

een merk is namelijk niet van jou

De PERCEPTIE
van de
consument
over een
product,
beleving,
service of
organisatie.

de consument maakt
het merk

nu meer dan ooit

online branding gaat over het
beïnvloeden van perceptie

2: vaarwel controle
a customer

controle op het merk?

heeft het ooit bestaan?

brand ambassadors?

welk merk zou je op je
lichaam tatoeëren?

1. Harley-davidson
2. Disney
3. Coca-cola
Bron: brandsense

op 4?

en ik?

favoriete merken hyvers

1. H&M (40266 mensen aangemeld)
2. All Stars (18541)
3. Zwitsal (18450)
4. Heineken (13495)
5. MTV (13362)
Bron: Hyves

consumenten gaan
interactie aan

met of zonder jou

3.het web
a customer

internet maakt de markt
transparant

Democratisering van productie

Democratisering van distributie

Vraag en aanbod samenbrengen

Door de opkomst van het
internet is de hiërarchie weg.
Alle dingen die je vroeger voor
jezelf hield, worden nu op
internet gezet.
(Cas Wouters, socioloog in ‘De Volkskrant’ )

zeggen wat je denkt

© Lost Boys 2007

ook over merken

we vertrouwen vreemden

We vertrouwen vreemden: over eten
© Lost Boys 2007

We vertrouwen vreemden: over vakanties
© Lost Boys 2007

We vertrouwen vreemden: over muziek
© Lost Boys 2007

We vertrouwen vreemden: over leuke sites
© Lost Boys 2007

We vertrouwen vreemden: over nieuws
© Lost Boys 2007

Vertrouwen in gelijkgestemden neemt toe
Bron: edelman trust barometer

we vertrouwen merken
steeds minder

Vertrouwen in merken en instituten neemt af
Bron: edelman trust barometer

je online publiek

Info lusty, wired, empowered and opinionated

4. je online merk
a customer

consumenten leven online

41 % = communicatie

35 % = zoeken

13 % = shoppen

9 % = entertainment

3 % = creatie
Bron: edelman trust barometer
Bron: Adformatie

ook je merk leeft online

online is niet zo maar een
kanaaltje erbij

online branding is een
proces

waarin maar 1 ding telt

voeg waarde toe aan het
online speelveld

5 manieren om waarde toe te
voegen

1.brand fun
2.brand stories
3.brand influence
4.brand service
5. brand platform

1. brand fun

1. brand fun
© Lost Boys 2007

© Lost Boys 2007

© Lost Boys 2007

2. brand stories

1. brand fun
© Lost Boys 2007

3. brand influence

Geef de goden invloed op alles

4. brand service

SPortlife
Geef ze goddelijke service

SPortlife
Geef ze goddelijke service

5. brand platform

SPortlife
Creëer paradijzen voor de goden

Creëer paradijzen voor de goden

5. speeltips
a customer

online branding is
continu aanpassen

online branding is een
different ball game

met eigen regels

en een paar speeltips

op basis van een
voorbeeldmerk

(RED)

speeltip 1
bepaal je
interesse
© Lost Boys 2007

(RED)

speeltip 2
doe mee
© Lost Boys 2007

speeltip 3
vind & bind
merkloyalisten
© Lost Boys 2007

speeltip 4
vergeet
controle
© Lost Boys 2007

speeltip 5
don’t worry
be crappy
© Lost Boys 2007

speeltip 6
toon meerdere
gezichten
© Lost Boys 2007

speeltip 7
geniet ;)
© Lost Boys 2007

© Lost Boys 2007

bedankt!
alain.dujardin@lostboys.nl