E-DAY 2007: WEB AND BEYOND
13 september 2007
Jeroen de Bruin & Alain Dujardin

Creative director - Lost Boys
ALAIN
User experience consultant - TietoEnator
JEROEN

VANDAAG: NIET
We helpen je niet de holy grail te vinden

VANDAAG: NIET
... Ook wij hebben geen silver bullet

VANDAAG: NIET
...Of bosje knoflook om de consument weg te houden bij je merk
Het punt is: dat gaat je niet lukken
De consument is de dialoog namelijk allang aangegaan

VANDAAG: NIET
Ontdek zelf wat de consument over je zegt op Blogpulse.com

WEB?
Waar gaan we het dan wel over hebben?
Het web. En de impact die het heeft op marketing

WEB?
BEYOND
Er is namelijk meer veranderd dan een kanaaltje erbij in de marketing mix
Vandaar beyond: de hele maatschappelijk context is veranderd

EDUCATIE VERANDERT
Opgroeien zonder computers en internet verbinding is ondenkbaar

EVENEMENTEN VERANDEREN
Mobieltje gaat niet meer uit, hoe graag Buma/ Stemra dat ook zo willen

UITGEVEN VERANDERT
Fotografie magazine maakt gebruik van wereldwijd amateur talent

DE PUBLIEKE RUIMTE VERANDERT
Overal is het web toegankelijk, waar je ook bent

ONTSPANNEN VERANDERT
Wie kijkt er niet TV met de laptop op schoot?

JOURNALISTIEK VERANDERT
Opkomst (betaalde) burgerjournalist

TELEVISIE VERANDERT
Endemol ontwikkelt TV format rondom burgerjournalist

NEDERLAND 3 VERANDERT
Kijker avondje in de stoel van BN’er tijdens 100e aflevering Zomergasten

DE OVERHEID VERANDERT
Leuker dan de DIGID kunnen we niet maken

INTERACTIE IS OVERAL
OVERAL
OVERAL
OVERAL
OVERAL

EN WAT DOET DE MARKETEER?

GRIP?
Grip op het web van nu hebben maar weinigen
Dat is wat ons bezighoudt in marketing
Grip krijgen op het kanaal... Omdat het omvangrijk is geworden
Hoe probeert de marketeer die grip te krijgen?

\"Marketing is human activity directed at satisfying
needs and wants through exchange processes.\"
PHILIP KOTLER

HOEVER STAAT DE
MARKETEER HIER VAN AF?
Is de marketeer lost?

DE MARKETEER
“Hoeveel mensen komen er nu op weblogs?
Hoeveel idioten lopen daartussen?”
Marketing Enquête 2007

DE MARKETEER
“Wat weet de gemiddelde consument nu van
zorgverzekeringen, goedkope vliegtickets of
groene energie? Weinig.” PIM Marketing Monitor 2007

DE MARKETEER
“User generated content is echt de
consumententrend van 2007.”
Anonieme marketeer

DE MARKETEER
Gaat door met marketing as usual
Begrijpt niet waarom mensen online zijn
Wil blijven pushen
Doet de ‘powershift’ af als trendje
Is compleet vervreemd van de consument
Kortom: online marketing is nog steeds ‘marketeer calls the shots’

Jij bent nog steeds:
Person of the Year

They get it:

TOMTOM GETS IT

HI GETS IT

P&G GETS IT

VIJF MARKETING DO’S

1. Weg met het marketingplan

1. Weg met het marketingplan
Het is een illusie te bedenken wat je in Q4 2008 gaat doen
Niet doen dus, weg met het plan
Concentreer je op lange termijn doelen
Geef daar iteratief invulling aan
Zodat je kunt inspelen op veranderingen bij je consument

2. Weg met de merkpolitie

2. Weg met de merkpolitie
Het merk is niet van jou, nooit geweest
Merk is onderbuikgevoel bij consument
Waarom proberen 1 en hetzelfde gezicht na te streven
Geef ruimte aan interpretatie en speel er op in
Zorg dat je merk rekbaar is, zodat mensen er iets mee kunnen

3. Leer luisteren. Ssttt...

3. Leer luisteren. Ssttt...
Leer luisteren
Hou ogen en oren open, weet wat er online over je gezegd wordt
Doe er iets mee
Geef consument inspraak op je product
Zodat je producten maakt die aansluiten bij wat mensen willen

4. Gooi de deuren open

4. Gooi de deuren open
Kijk naar buiten
Sluit je productontwikkelaars niet op
Laat ze communiceren met de betrokken consument

5. Maak fouten,
publiekelijk. En leer.

5. Maak fouten,
publiekelijk. En leer.
Pas trial en error toe
Bouw business cases op
Zorg dat we volgend jaar tijdens e.day de
succesverhalen horen van A-merken

DANK JE WEL