De consument de baas

E-DAY 2007: WEB AND BEYOND 13 september 2007 Jeroen de Bruin & Alain Dujardin

Creative director - Lost Boys ALAIN User experience consultant - TietoEnator JEROEN

VANDAAG: NIET We helpen je niet de holy grail te vinden

VANDAAG: NIET ... Ook wij hebben geen silver bullet

VANDAAG: NIET ...Of bosje knoflook om de consument weg te houden bij je merk Het punt is: dat gaat je niet lukken De consument is de dialoog namelijk allang aangegaan

VANDAAG: NIET Ontdek zelf wat de consument over je zegt op Blogpulse.com

WEB? Waar gaan we het dan wel over hebben? Het web. En de impact die het heeft op marketing

WEB? BEYOND Er is namelijk meer veranderd dan een kanaaltje erbij in de marketing mix Vandaar beyond: de hele maatschappelijk context is veranderd

EDUCATIE VERANDERT Opgroeien zonder computers en internet verbinding is ondenkbaar

EVENEMENTEN VERANDEREN Mobieltje gaat niet meer uit, hoe graag Buma/ Stemra dat ook zo willen

UITGEVEN VERANDERT Fotografie magazine maakt gebruik van wereldwijd amateur talent

DE PUBLIEKE RUIMTE VERANDERT Overal is het web toegankelijk, waar je ook bent

ONTSPANNEN VERANDERT Wie kijkt er niet TV met de laptop op schoot?

JOURNALISTIEK VERANDERT Opkomst (betaalde) burgerjournalist

TELEVISIE VERANDERT Endemol ontwikkelt TV format rondom burgerjournalist

NEDERLAND 3 VERANDERT Kijker avondje in de stoel van BN’er tijdens 100e aflevering Zomergasten

DE OVERHEID VERANDERT Leuker dan de DIGID kunnen we niet maken

INTERACTIE IS OVERAL OVERAL OVERAL OVERAL OVERAL

EN WAT DOET DE MARKETEER?

GRIP? Grip op het web van nu hebben maar weinigen Dat is wat ons bezighoudt in marketing Grip krijgen op het kanaal... Omdat het omvangrijk is geworden Hoe probeert de marketeer die grip te krijgen?

quot;Marketing is human activity directed at satisfying needs and wants through exchange processes.quot; PHILIP KOTLER

HOEVER STAAT DE MARKETEER HIER VAN AF? Is de marketeer lost?

DE MARKETEER “Hoeveel mensen komen er nu op weblogs? Hoeveel idioten lopen daartussen?” Marketing Enquête 2007

DE MARKETEER “Wat weet de gemiddelde consument nu van zorgverzekeringen, goedkope vliegtickets of groene energie? Weinig.” PIM Marketing Monitor 2007

DE MARKETEER “User generated content is echt de consumententrend van 2007.” Anonieme marketeer

DE MARKETEER Gaat door met marketing as usual Begrijpt niet waarom mensen online zijn Wil blijven pushen Doet de ‘powershift’ af als trendje Is compleet vervreemd van de consument Kortom: online marketing is nog steeds ‘marketeer calls the shots’

Jij bent nog steeds: Person of the Year

They get it:

TOMTOM GETS IT

HI GETS IT

P&G GETS IT

VIJF MARKETING DO’S

1. Weg met het marketingplan

1. Weg met het marketingplan Het is een illusie te bedenken wat je in Q4 2008 gaat doen Niet doen dus, weg met het plan Concentreer je op lange termijn doelen Geef daar iteratief invulling aan Zodat je kunt inspelen op veranderingen bij je consument

2. Weg met de merkpolitie

2. Weg met de merkpolitie Het merk is niet van jou, nooit geweest Merk is onderbuikgevoel bij consument Waarom proberen 1 en hetzelfde gezicht na te streven Geef ruimte aan interpretatie en speel er op in Zorg dat je merk rekbaar is, zodat mensen er iets mee kunnen

3. Leer luisteren. Ssttt...

3. Leer luisteren. Ssttt... Leer luisteren Hou ogen en oren open, weet wat er online over je gezegd wordt Doe er iets mee Geef consument inspraak op je product Zodat je producten maakt die aansluiten bij wat mensen willen

4. Gooi de deuren open

4. Gooi de deuren open Kijk naar buiten Sluit je productontwikkelaars niet op Laat ze communiceren met de betrokken consument

5. Maak fouten, publiekelijk. En leer.

5. Maak fouten, publiekelijk. En leer. Pas trial en error toe Bouw business cases op Zorg dat we volgend jaar tijdens e.day de succesverhalen horen van A-merken

DANK JE WEL

http://www.frankwatching.com	60
http://trendslator.wordpress.com	27
http://www.slideshare.net	1
http://twitter.com	1

De consument de baas

by alaindujardin on Sep 17, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 89

Statistics

De consument de baas — Presentation Transcript