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    51 idées marketing par email 51 idées marketing par email Document Transcript

    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email Collection: « Les rapports de Sylvain Boselli » Document écrit et offert par: Sylvain Boselli Webmestre du blog: www.club-auto-entrepreneur.net © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°1
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email INFORMATIONS LEGALES ©2009/2080 - Sylvain Boselli - n° AR3001bs - Edition Afilebook Cher lecteur, en vous procurant -- 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email -- vous avez le droit de: OFFRIR GRATUITEMENT ce document à qui vous le souhaitez. Vous pouvez par exemple l'offrir à votre liste de contacts, à vos amis, aux visiteurs de votre site internet... Vous pouvez également l'offrir par le biais des réseaux sociaux, forums, Newsletter ou encore en tant que cadeau bonus avec l'un de vos propres produits. Vous devez cependant respecter 3 conditions: a) Ne pas faire de SPAM pour offrir ce document (envoi de courrier non sollicité) b) Le laisser intact comme vous l'avez reçu et respecter son copyright c) Ne pas recopier ou transformer la totalité ou une partie de ce document. PERSONNALISER GRATUITEMENT ce document en y intégrant, à différents endroits, vos noms, prénoms et site internet. A chaque fois qu'une personne va lire ce document, elle saura que c'est vous qui le lui offrez et pourra accéder à votre site internet. Vous générez ainsi du trafic gratuit vers votre site internet et améliorez par conséquent votre visibilité. Vous pouvez dès maintenant obtenir le pack de personnalisation en cliquant sur ce lien de téléchargement libre. Je ne vous demande aucune informations personnelles, vous cliquez simplement sur le lien de téléchargement libre et vous personnalisez tout de suite ce document. Voir la totalité de la licence © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°2
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email INTRODUCTION Le marketing par email est le moyen par excellence pour promouvoir n'importe quel service ou produit. Que vous vendiez vos propres produits ou que vous proposiez les produits d'autres marchands par le biais de l'affiliation, il est essentiel pour le développement de votre business d'adopter le plus rapidement possible cet outil de prospection formidable qu'est le marketing par email. L'utilisation correcte et efficace du marketing par email vous permettra, sans l'ombre d'un doute, de mieux communiquer avec vos prospects, d'acquérir des visiteurs fidèles, d'accroître le nombre de vos ventes et logiquement, vous permettre d'augmenter significativement votre chiffre d'affaire. Mais pour retirer le maximum de cette méthode de marketing, il faut que vous gardiez à l'esprit qu'il est primordial de vous démarquez, de sortir du lot. Combien de mail recevez-vous par jour? 10, 20, 50, 100.... plus? Soyez conscient que vos visiteurs, prospects, contacts... en reçoivent autant que vous. Il est par conséquent essentiel que vous fassiez le nécessaire pour que VOS messages attirent l'attention de votre correspondant. Si vous ne faites pas l'effort de « capter » l'intérêt de votre lecteur le plus rapidement possible, vous pouvez être certain que vous ne parviendrez jamais à retirer quoi que ce soit du marketing par email. Il y a des règles à respecter, des points à analyser, des astuces à connaître et des méthodes à employer pour que vous puissiez mettre à profit au maximum votre marketing par email. J'ai donc rassemblé pour vous, parmi des centaines de choses à faire et à ne pas faire, 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°3
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email 1/ Inscrivez-vous à la CNIL. Lorsque vous avez l'intention de collectez des informations personnelles, comme par exemple les prénoms et emails de vos visiteurs, vous êtes dans l'obligation de déclarer votre liste auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Prenez connaissance de vos obligations (et des exceptions) sur le site de la CNIL. 2/ N'achetez pas de liste d'email. Ceci est dans de nombreux pays interdit et illégal. Qui plus est, les emails constituant ces listes ne sont pas régulièrement mis à jour et ne vous apporteront pratiquement aucun prospects qualifiés. 3/ Construisez votre propre liste. Dans la grande majorité des cas, lorsqu'un visiteur quitte votre site, il n'est pas rare que celui-ci n'y revienne jamais. En ayant votre propre liste, vous allez garder le contact avec vos visiteurs et allez être en mesure de les inviter à nouveau sur votre site. 4/ Incluez à votre site un formulaire d'inscription. Essayez d'intégrer à un endroit stratégique de votre site, un formulaire à partir duquel vos visiteurs vont être en mesure de s'inscrire à votre liste pour recevoir vos informations. 5/ Un formulaire clair et court. Évitez absolument les formulaires longs et compliqués, ne demandez pas à vos visiteurs plus de trois ou quatre informations personnelles et construisez votre formulaire de façon à être complété facilement. 6/ Facilitez la désinscription. Tout comme vous devez faire simple pour collectez les informations de vos visiteurs, vous devez faire simple pour que la désinscription soit possible et rapide. Si vous ne voulez pas être considéré comme « spammeur » vous avez l'obligation d'intégrer au bas de chacun de vos emails un lien permettant à votre prospect de résilier son inscription d'un simple clic. 7/ Facilitez la modification des informations. Votre prospect à le droit de consulter, modifier et supprimer ses informations. Vous devez clairement expliquer par quel biais votre prospect pourra exercer son droit, comme par exemple par email ou par courrier postal. 8/ Adoptez des conditions générales. Dans ces CG, vous devez clairement expliquer à votre visiteur de qu'elle façon vous allez exploiter ses informations personnelles et à qui elles sont destinées. Vous pouvez intégrer à votre formulaire d'inscription, une case à cocher qui vous stipule que votre prospect accepte vos CG. © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°4
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email 9/ Honorez vos Conditions Générales. 10/ Incitez votre visiteur à s'inscrire. Pour inciter votre visiteur à s'abonner à votre liste vous pouvez, en échange de son inscription, lui offrir un cadeau. Vous pouvez lui offrir par exemple, un code de réduction, une interview, un ebook, une vidéo... 11/ Déterminez le nombre de messages envoyés. Combien de messages allez-vous envoyé à votre prospect par semaine. Un email par semaine semble ne pas être assez, quatre email par semaine est peut-être trop et risque d'engendrer un taux de résiliation important. 12/ Supprimez les adresses mails non valides. Il peut arriver qu'une personne, lorsqu'elle a indiqué son adresse mail dans votre formulaire, est fait une faute de frappe. Conséquence, cette adresse mail n'est pas valide et vous est donc inutile. Supprimer de votre liste toutes les adresses mails de ce type vous permettra de conserver une liste de prospects de qualité et « propre » 13/ Format texte ou HTML. Il n'y a pas de réponses précises à ce sujet. Certains web- entrepreneur diront que le format HTML est préférable et d'autres diront qu'il faut l'éviter absolument et se concentrer uniquement sur le format texte. Personnellement, après de nombreux tests, j'ai complètement abandonné le format HTML pour mes emails. Faites vos propres tests et/ou laissez la possibilité à vos prospects de choisir le format qu'ils préfèrent. 14/ Identifiez-vous à chaque fois. Prenez l'habitude d'intégrer au bas de vos messages votre identité. Mettez par exemple vos nom, prénom, adresse, téléphone, site internet... 15/ Fournissez votre adresse email. Votre prospect, après la lecture de votre dernier message peut vouloir vous contacter par email pour vous poser une question ou vous envoyer un commentaire. N'oubliez pas de fournir au bas de chacun de vos messages, votre adresse mail personnelle. 16/ Évitez les pièces jointes. En fonction du format de la pièce jointe, certaines messageries peuvent considérer votre email comme étant un SPAM. Qui plus est, votre prospect ne sait peut-être pas ouvrir une pièce jointe. Préférez les fichiers stockés sur un hébergement et intégrez le lien de ce fichier dans votre message. 17/ Étudiez d'autres Newsletters. N'hésitez pas à vous inscrire sur de nombreuses © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°5
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email listes pour étudier de quelles façons d'autres web-entrepreneurs utilisent le marketing par email. Vous allez ainsi pouvoir améliorer votre propre marketing par email. 18/ Prenez des notes. Vous venez de lire une phrase qui vous a accroché? Notez la!!! Prenez l'habitude d'étudier les titres, les accroches, les puces.... Vos textes ne seront que plus performants. 19/ Rien à dire? N'envoyez pas de messages. Vous n'avez pas de nouvelles informations à partager, n'envoyez surtout pas des doublons de vos messages à votre liste. Vous risquez de perdre de nombreux abonnés. 20/ Qu'en pensent vos prospects? L'une des meilleures façons d'améliorer votre marketing par email est de demander directement l'avis de vos inscrits. Réalisez un questionnaire et envoyez le à votre liste. Vos lecteurs seront heureux de vous aider. 21/ Votre message doit être intéressant. Il n'y a rien de plus ennuyeux que de recevoir des messages ne contenant aucune bonnes informations. Essayez de glisser au sein de votre message un ou deux points susceptibles d'intéresser vos lecteurs. 22/ Évitez absolument certains mots. Pour que vos messages ne soient pas considérés comme SPAM, il vous faut absolument éviter d'écrire la totalité de votre titre en lettre capitale ou d'y employer des mots comme « Gratuits, sexe... » 23/ N'employez pas un titre « trompeur ». Votre titre doit-être en relation avec le contenu de votre message. 24/ Ne changez pas votre nom d'expéditeur. Si vous avez mis le nom de votre site en tant qu'expéditeur, conservez le! Vous établirez ainsi une certaine relation et une stabilité. Vous risqueriez de perturber vos lecteurs en modifiant le nom de l'expéditeur et ainsi diminuer votre taux d'ouverture. 25/ Vos messages ont un effet viral. Vous désirez acquérir de nouveaux abonnées très simplement? Intégrez au bas de chacun de vos messages un petit texte stipulant à votre lecteur que si le message lui a convenu, il à l'autorisation de le transférer à ses amis. 26/ Incluez vos liens. Vous devez presque systématiquement intégrer à votre message un lien pointant vers votre site et/ou vers un produit spécifique. Invitez également vos abonnés à vous suivre sur les réseaux sociaux tels que facebook, twitter.... © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°6
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email 27/ Réponses et commentaires. Invitez votre lecteur à vous envoyer ses commentaires à chaque fois qu'il en ressent le besoin. Faites lui comprendre que vous êtes disponible et à son écoute 28/ Attention à la mise en forme. Ceci est particulièrement vrai pour les messages au format texte. Prenez l'habitude d'aérer votre texte, composez des paragraphes de 4 ou 5 lignes et n'hésitez surtout pas à utiliser des puces. Évitez absolument les paragraphes interminables. 29/ Évitez l'utilisation des majuscules. Écrire en majuscules risque de rendre votre message illisible sur certains ordinateurs. La lecture de votre lecteur risque d'être perturbé et désagréable. 30/ Évitez les caractères en italiques et les caractères gras. Pour les mêmes raisons que celles citées ci-dessus. 31/ Attention à la couleur. Vous devez être particulièrement attentif à la lisibilité de votre message. Il vous est par exemple conseillé de ne pas employer une couleur de police claire lorsque vous utilisez un fond blanc. 32/ Attention à la police. Évitez l'utilisation d'une police de caractères rare. Préférez les polices de type Arial, Verdana, Times New Roman ou encore Courrier qui sont des polices « standards ». 33/ Testez vos messages. Avant d'envoyer vos messages à votre prospect, prenez le soin de vous en envoyer une copie. Vous pourrez ainsi visualiser le message comme il sera vu par votre lecteur et pourrez ainsi modifier d'éventuelles erreurs. 34/ Incitez votre lecteur à visiter votre site. Il faut dire les choses clairement! Donc n'hésitez pas à invitez votre lecteur à visiter votre site pour consulter un nouvel article, une nouvelle section... 35/ Remerciez votre prospect. Votre prospect vous consacre du temps, il vous faut donc le remercier pour sa fidélité en lui offrant de temps en temps un code promo, un ebook ou tout autre bonus. N'hésitez pas à le remercier personnellement! 36/ Un titre accrocheur. L'ouverture de vos messages dépend du titre que vous avez donné à ce dernier. Ne mettez donc pas un titre banal du type, la newsletter n°102 de © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°7
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email votre site. Prenez le temps de composer un titre ACCROCHEUR. 37/ Un service d'auto-réponses fiable. Pour gérer votre liste convenablement, il vous est fortement recommandé d'utiliser un service professionnel. Evitez absolument d'installer un script d'auto-réponses sur votre serveur car ceci n'est absolument pas approprié pour traiter des centaines de messages. Gardez à l'esprit que votre serveur n'est tout simplement pas sur la liste blanche des services de messagerie. 38/ Personnalisez vos messages. Il est important que votre lecteur sache que vous vous adressez à LUI et non à une foule de personnes. Intégrez à vos messages le nom, le prénom ou les autres informations que vous avez collectez lors de l'inscription de votre prospect. Avec un auto-répondeur professionnel vous pourrez faire ceci très facilement. 39/ Analysez vos statistiques. Il est important pour améliorer les résultats de votre marketing par email d'analyser diverses statistiques comme par exemple le taux de livraison, le taux d'ouverture... Ces options sont également disponibles avec les auto- répondeurs professionnels. 40/ Comparez statistiques et visiteurs. Lorsque vous envoyez une nouvel email à votre liste, prenez l'habitude de faire la comparaison entre le nombre de messages envoyés, le nombre de messages ouverts et le nombre de personnes ayant visité votre site après l'envoi de ce nouvel email. 41/ Utilisez les réponses que vous recevez. Si après l'envoi d'un nouveau message vous recevez un message de la part d'un de vos abonnés qui vous donne l'idée d'écrire un nouvel article, n'hésitez pas à contacter cet abonné pour lui demander s'il vous autorise à insérer ses initiales (ou ses nom et prénom) à la fin de votre article. Ainsi vous le remerciez pour sa contribution et tissez un lien de confiance. 42/ Profitez des évènements. C'est les vacances, le 14 juillet, Pâques, Noël...? Profitez- en, en plus de vos messages habituels, pour envoyer des messages amicaux à vos abonnés. 43/ Le taux de réponses. Étudiez le taux de réponses que vous recevez après l'envoi d'un nouveau message. Ce taux est en moyenne situé entre 5 et 15%. Si votre taux se place sous cette moyenne, affinez votre façon de communiquer avec vos prospects. © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°8
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email 44/ Utilisez les Post-scriptum. Apprenez à utiliser les P.S pour convaincre et inciter vos lecteurs. Pourquoi ne pas indiquer dans votre Post-scriptum, que votre offre est par exemple limitée dans le temps, limitée à 100 personnes ou encore en profiter pour offrir un code promo. Le P.S est une occasion de plus pour « conclure », profitez-en! 45/ Mettez à profit votre signature. Vous devez prendre l'habitude de signer tous vos messages en y intégrant diverses données telles que l'URL de votre site, un lien pour vous suivre sur Twitter ou sur Facebook, l'URL de votre formulaire de contact ou de votre produit.... Assurez vous que tous les liens que vous intégrez à votre signature sont fonctionnels. 46/ Une adresse mail de qualité. Lorsque vous communiquez avec vos prospects, il vous est recommandé de ne pas utiliser une adresse mail de type yahoo, gmail, hotmail... Utilisez plutôt un email de forme professionnelle correspondant à votre site comme par exemple votreprénom@votresiteinternet.com 47/ Demandez à vos abonnés de rajouter votre email dans leur liste de contact. Avec les filtres Anti-Spam, il est fortement possible que vos emails, en fonction du titre employé et du contenu, soit dirigé vers la section SPAM de la messagerie de votre nouvel abonné. Pour éviter ce désagrément, invitez votre abonné à ajouter votre adresse mail dans sa liste d'ami. 48/ Employez votre véritable identité. Lorsque votre prospect reçoit un nouveau message, sa première réaction va être de regarder le nom de l'expéditeur. Évitez d'indiquer le nom de votre site, le nom de votre marque... mais votre véritable identité. Indiquez VOS nom et prénom. 49/ Écrivez comme si vous discutiez. Comme nous l'avons vu au point n°38, il est important de personnaliser votre message en y intégrant le nom, prénom... de votre prospect, mais il faut que vous preniez également l'habitude d'écrire vos messages comme si vous aviez votre prospect en face de vous. Gardez à l'esprit que votre prospect doit sentir que vous vous adressez à lui et non à des centaines de personnes. 50/ Placez vos liens aux meilleurs endroits. Je ne peux malheureusement vous donner l'emplacement idéal car cela dépend de vos lecteurs, du format de vos messages, de votre secteur d'activité... La meilleure solution est de faire vos propres essais. 51/ Testez, testez et ... TESTEZ! © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°9
    • 51 idées et méthodes pour décupler les performances de votre marketing par email CONCLUSION Le marketing par email est un outil essentiel dans le développement de votre business en ligne. Choisissez donc avec soin un système d'auto-réponses fiable et prenez le temps de mettre en application les différents points cités dans ce rapport. Gardez à l'esprit, qu'il vous faut communiquez des informations de qualités à vos prospects pour établir un climat de confiance. Sans ce climat de confiance, votre marketing par email ne peut être performant. Vous pouvez obtenir de nombreuses autres astuces et solutions en consultant les derniers articles publiés sur le club-auto-entrepreneur.net PARTICIPEZ !!! Que pensez-vous de ce document? Pour m'aider à améliorer les documents que je mets à votre disposition, vous pouvez (si vous le souhaitez) répondre à ce petit questionnaire. Merci par avance pour votre aide et votre participation Vous avez un site internet et souhaitez améliorer votre référencement? Je mets à votre disposition la page « partenaires » de mon blog ainsi que la section « Blogs, amis et partenaires » présente au bas de toutes les pages du CAE. N'hésitez pas à m'envoyer votre demande de partenariat Vous souhaitez générer du trafic gratuit vers votre site? Vous avez la possibilité d'intégrer à ce document différentes informations telles que vos noms, prénoms et site internet et ceci de façon rapide et totalement gratuite. Il vous suffit de cliquer sur ce lien de téléchargement libre. (Aucune informations personnelles à fournir) Vous souhaitez en savoir plus? Pourquoi ne pas vous abonnez au flux RSS du club- auto-entrepreneur.net ou encore me rejoindre sur Twitter ou Facebook © Sylvain Boselli – Edition Afilebook Page n°10