Como crear y rentabilizar una tienda online

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  • 1. Cómo crear y rentabilizar una tienda online
  • 2. Alberto Labarga(alberto.labarga@gmail.com) Jaxinto G. Viniegra (jaxinto@visualiza.info)
  • 3. xxxx xxxAGENDA 1. Comercio electrónico 2. Tiendas virtuales VS tiendas físicas 3. Creando tu tienda virtual - Tol.do - Tiendalista - Magento 4. Optimizando tu tienda virtual
  • 4. Comercio Electrónico
  • 5. ¿Pero realmentese puede venderpor Internet?
  • 6. 70% Internautas en España 67%(sobre total población) 64% 60% 57% 52% 48% 44%40%2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  • 7. Penetración Internet 97% 95%Usuarios / total población 72% 73% 69% 63% Hogares Ciudadanos Empresas
  • 8. Uso semanal de internet 68% 62% 56% Uso diario de internet 48% 38%Búsqueda de información de salud 38% 17% Búsqueda de empleo 17% 40% Redes sociales o profesionales 37% 56% Búsqueda de bienes y servicios 47%
  • 9. Tiendas virtuales
  • 10. Transporte aéreo
  • 11. Reservas hoteleras
  • 12. Moda
  • 13. Electrónica
  • 14. Música, libros, etc
  • 15. Apps
  • 16. El comercio electrónico ha muerto,Viva el comercio electrónico!El comercio electrónico constituirá unaexperiencia completamente integradaen nuestra vida diariaLos clientes no están “online” u “offline”,y tú tampoco: SO-LO-MO
  • 17. Tienda física vs. Tienda online
  • 18. Comparativa Tienda Física Tienda VirtualGastos mantenimiento Elevados Ecónomico Alcance Local Sín límite Marketing Elevado Depende … Escalable Lento y caro Rapido barato
  • 19. Encuestahttp://vimeo.com/2286317
  • 20. Creando tu tienda online
  • 21. Software libre para tiendas virtuales
  • 22. Google trendshttp://www.google.com/trends/
  • 23. Magento
  • 24. Que es?Magento es una de las plataformas eCommerce máscompletas en la actualidad, ofreciendo flexibilidad y controlsiempre acompañado de un gran diseño y funcionalidad. Unode los aspectos más destacados de Magento es su condiciónde Software Libre, es decir, una plataforma de códigoabierto modificable y adaptable a las necesidades de cadausuario.
  • 25. Requerimientos técnicosMagento no requiere unas especificaciones muy grandes, en realidad es necesario un servidor muy básico para poder usarlo.
  • 26. ¿Cómo funciona internet?
  • 27. Sitios Web y TiendasUna de las características más poderosas de Magento es lahabilidad para gestionar múltiples sitios Web y tiendas desdeun administrador (”back-end”).Esto permite a los propietarios de la tienda gestionar tiendasen diferentes URLs, mostrar los mismos productos endiferentes idiomas en la misma URL, junto con una variedadde otras capacidades.
  • 28. ArquitecturaMagento está construído sobre el Zend Framewok, paraasegurar que el código base sea seguro y escalable. Usandoframework, Magento fue construído con tres principiosfundamentales en mente.1.Flexibilidad: Creeemos que cada solución debería ser tanúnica como los negocios que están detrás de ella. El código deMagento le permite una personalización perfecta.
  • 29. Arquitectura2.Actualizable: Separando el código del núcleo, del de lacomunidad y las personalizaciones; Magento puede serpersonalizado fácilmente sin perder la habilidad deactualizarse.3.Velocidad y Seguridad: Los estándares de codificaciónusados por los desarrolladores, siguen las mejores prácticaspara maximizar la eficiencia del software y proporcionan unasegura vitrina en línea.
  • 30. Funcionalidad Commerce: Control de varios sitios web y tiendas desde un panel de administración. Capacidad integrada para compartir la cantidad de información que desee. Multilingüe. Soporte para la localización. Soporte para diversas monedas. Roles y usuarios de sistemas de autorización de administración. API de servicios web para la integración sencilla entre Magento y una aplicación de terceros.
  • 31. Funcionalidad Diseño 100% personalizable con el uso de plantillas. Grupos de clientes. Actualizaciones con un sólo clic. Sistema de administración de contenido para páginas informativas. Integración del optimizador de sitios web de Google para la prueba A/B y multivariante. Listas de deseos. Función de multitienda o centro comercial.
  • 32. FuncionalidadListas de e-mail.Comparación de productos.Conjunto o agrupación de productos y más.Sistemas de CMS para páginas estáticas.Buen rendimiento SEO.Búsqueda avanzada.Navegación superpuesta.
  • 33. Ejemploshttp://www.paulnrogers.co.uk/top-magento-ecommerce-websites/
  • 34. Plantillashttp://www.tripwiremagazine.com/2012/11/best-magento-themes.html
  • 35. Demostración práctica
  • 36. http://store.apple.com/es
  • 37. http://www.dockstreetmedia.com/2012/01/tutorial-installation-of-magento-on-dreamhost/
  • 38. Plataformas onlinehttp://tol.do http://www.tiendalista.com
  • 39. http://vimeo.com/56680490
  • 40. http://www.doubleikkat.com/http://www.vintagearoundtheworld.com/http://www.caribbean.es/http://www.backslide.es/
  • 41. Optimizando la tienda online
  • 42. Optimizando tu tienda virtual1. Apariencia.2. Proceso de compra.3. Posicionamiento (SEO).4. Marketing (SEM).5. Legislación.6. Consejos.
  • 43. 1- Apariencia.• Diseño.• Usabilidad.• Arquitectura de la información.• Tiempo de uso.
  • 44. 1- Apariencia >> Diseño web -Atractivo -Funcional -Sencillo
  • 45. 1- Apariencia >> Usabilidad. -Intuitivo -Localizado
  • 46. 1- Apariencia >> Usabilidad. -Asistente -Live support
  • 47. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. -Categorizar -Iconos
  • 48. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. - Rango del buscador. - Heurística buscador.
  • 49. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. - Distribución. - Entorno.
  • 50. 1- Apariencia >> Tiempo de uso.• Mejorar tiempos de carga.• Tratamiento adecuado de la caché.• Formularios de registro adecuados.
  • 51. 2- Proceso de compra.• Reducción de los pasos de compra.• Formas de pago.• Formas de envío.
  • 52. 2- Proceso de compra >> reducciónRegistro Envío Pago ConfirmaciónDatos Forma Forma pago ConfirmarCliente Envío pedido
  • 53. 2- Proceso de compra >> reducción Envío Confirmación Formulario único Registro EnvíoRegistro Pago Pago Confirmación
  • 54. 2- Proceso de compra >> reducción• Una sola pantalla de compra.• Formulario simple y comprensible.• Obligatorio aceptar condiciones de uso.• Regular la edad del cliente.• Botón de compra visible.
  • 55. 2- Proceso de compra >> Formas de pagoFORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso Reembolso vendedor / comprador si alto Transf. Bancaria comprador no medio-bajo Tarjeta de crédito vendedor si muy alto Paypal vendedor si medio-bajo Mobipay comprador no bajo Giro bancario vendedor si bajo Pago en tienda no no bajo
  • 56. Pasarelas de pago2checkout.comhttp://www.2checkout.com/community/MoneyBookershttp://www.moneybookers.com/app/Paypalhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-estandar.htmlhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-expres.html
  • 57. 2- Proceso de compra >> formas de envío• Tarifa única.• Tarifa por producto.• Tarifa por zona.• Mixtas.
  • 58. Google Analytics
  • 59. SEO y SEMSEO: (Search Engine Optimization). Puede ser definidocomo las acciones necesarias para lograr un mejorposicionamiento orgánico en la parrilla de resultados deun buscador. (área verde de la imagen)SEM: (Search Engine Marketing),se basa en técnicas de pago quenos permiten aparecerpor un tiempo limitado por elpresupuesto en los puestospatrocinados de los buscadores.(área roja de la imagen)
  • 60. SEO y SEMSEO (Search Engine Optimization)-Trabajo Lento.-Beneficios a largo plazo (como mínimo 6 meses desde el inicio deltrabajo SEO).-Mantiene durante mucho tiempo la posición orgánica, incluso depor vida.-Resultados visibles en la mayoría de buscadores.
  • 61. SEO y SEMSEM (Google Adwords, más del 90% de las búsquedas)-Resultados inmediatos (en el área de enlaces patrocinados deGoogle).-Tiempo limitado al presupuesto diario.-Los resultados orgánicos seguirán siendo malos siempre.-Solo visible en enlaces patrocinados de Google y no en el resto debuscadores.
  • 62. SEO y SEMSEO “on page”:SEO on-page se refiere a todas las actividades y/o técnicas que se realizan en la propia página paramejorar el posicionamiento web. Algunas hacen referencia a:• Optimización técnica de la página (Encabezados, metadescripciones, tags, robots.txt, sitemaps.xml)• Uso de urls amigables• Crear enlaces internos para navegar en la misma página (pagerankflow) y hacer especial énfasis en eltexto de los links (anchor text). • Mantener una densidad y resaltar (negrita) las palabras clave por las que se quieren posicionar • Alta en Google AnalyticsSEO “off page”:SEO off page son las acciones que no se realizan desde la propia página pero que de igual forma tienencomo objetivo principal posicionar el sitio web, las técnicas consisten en:• Creación de links en otras páginas (linkbuilding)• Actualizaciones en las redes sociales (social media)
  • 63. 3. Posicionamiento (SEO)• URLs amigables.• Relevancia en el contenido.• Arquitectura de la información óptima.• Sitemaps XML para buscadores.• Etiqueta <alt> en imágenes.• Evitar duplicación de contenido.• Google analytics y estadísticas internas.• Estadísticas de búsqueda en la tienda.
  • 64. 3. Posicionamiento (SEO) -URLs amigables -Relevantes -Limpias
  • 65. Directorios onlineLos directorios online son portales que ofrecen listados de enlaces a sitios,organizados de manera jerárquica por categorías. Su negocio es el deindexar los portales web a fin de ofrecer a sus usuarios información demanera accesible. Estos enlaces o links a sitios son agregados por editoreshumanos que verifican la calidad y veracidad del enlace.Dar de alta tu web en la mayor cantidad de directorios ayudará a posicionartu web en los buscadores, los directorios son una herramienta clave delSEO.todo-tiendas.com, yelp.es, 11870.com, hotfrog.es, laguiadepamplona.com,paginasamarillas.es, vulka.es, publite.com, lanetro.com
  • 66. Google Placeshttp://www.google.es/places/
  • 67. Pilpileanhttp://www.pilpilean.net/
  • 68. SEO y SEMSEM en “Google Adwords”:Google Adwords permite a sus clientes aparecer en los enlaces patrocinados (ver imagen) de Google paralos términos de búsqueda que queramos (una o varias palabras). Cada término tiene un coste diferente.Google solo cobrará ese importe cada vez que un usuario haga click en el enlace patrocinado ytermine en la página del anunciante.
  • 69. 4- Mejorando el marketing (SEM)• Adwords.• Banners.• Mail list.• Adlemons.• Campañas convencionales
  • 70. 5- Aspectos legales• Alta para ejercer la actividad.• LOPD y LSSI.• Formularios de registro.
  • 71. 6- Otros consejosMostrar el precio final al cliente
  • 72. 6- Otros consejosPermitir comentarios de clientes
  • 73. 6- Otros consejosMarcadores Sociales
  • 74. 6- Otros consejosImplementar RSS
  • 75. 6- Otros consejosSistema de alertas
  • 76. 6- Otros consejosCertificado SSL
  • 77. 6- Otros consejosArbitraje de consumo
  • 78. 6- Otros consejosComparadores de precios
  • 79. Para leer en casa
  • 80. http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-inside
  • 81. Revista Emprendedores Febrero 2013http://www.emprendedores.es/crear_una_empresa/como_montar_una_tienda_online
  • 82. www.brandok.es · info@brandok.es NAVARRA MADRID BILBAO BARCELONAEdificio Diario de Navarra C/ Juan de Mena, 6 bajo B Arenal 5, oficina 602 C/ Ávila 48-50, 2º local 1º Ctra. Zaragoza Km 2,5 28014 Madrid 48005 Bilbao 08005 Barcelona 31191 Cordovilla Tel. 91 571 45 00 Tel. 94 415 01 22 Tel. 93 356 86 65 T (+34) 948 236 050 Fax 91 571 44 39 Fax 94 479 07 30 Fax 93 356 80 73 F (+34) 948 23 79 40