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Cómo crear y rentabilizar      una tienda online
Alberto Labarga(alberto.labarga@gmail.com)           Jaxinto G. Viniegra      (jaxinto@visualiza.info)
xxxx xxxAGENDA  1. Comercio electrónico  2. Tiendas virtuales VS tiendas físicas  3. Creando tu tienda virtual  - Tol.do  ...
Comercio Electrónico
¿Pero realmentese puede venderpor Internet?
70% Internautas en España                                67%(sobre total población)                                       ...
Penetración Internet                                                                 97%    95%Usuarios / total población ...
Uso semanal de internet                                  68%                                                              ...
Tiendas virtuales
Transporte aéreo
Reservas hoteleras
Moda
Electrónica
Música, libros, etc
Apps
El comercio electrónico ha muerto,Viva el comercio electrónico!El comercio electrónico constituirá unaexperiencia completa...
Tienda física vs. Tienda online
Comparativa                          Tienda Física     Tienda VirtualGastos mantenimiento   Elevados           Ecónomico  ...
Encuestahttp://vimeo.com/2286317
Creando tu tienda online
Software libre para tiendas virtuales
Google trendshttp://www.google.com/trends/
Magento
Que es?Magento es una de las plataformas eCommerce máscompletas en la actualidad, ofreciendo flexibilidad y controlsiempre...
Requerimientos técnicosMagento no requiere unas especificaciones muy grandes, en realidad es necesario un servidor muy bás...
¿Cómo funciona internet?
Sitios Web y TiendasUna de las características más poderosas de Magento es lahabilidad para gestionar múltiples sitios Web...
ArquitecturaMagento está construído sobre el Zend Framewok, paraasegurar que el código base sea seguro y escalable. Usando...
Arquitectura2.Actualizable: Separando el código del núcleo, del de lacomunidad y las personalizaciones; Magento puede serp...
Funcionalidad   Commerce: Control de varios sitios web y tiendas desde un panel    de administración.   Capacidad integr...
Funcionalidad   Diseño 100% personalizable con el uso de plantillas.   Grupos de clientes.   Actualizaciones con un sól...
FuncionalidadListas de e-mail.Comparación de productos.Conjunto o agrupación de productos y más.Sistemas de CMS para págin...
Ejemploshttp://www.paulnrogers.co.uk/top-magento-ecommerce-websites/
Plantillashttp://www.tripwiremagazine.com/2012/11/best-magento-themes.html
Demostración práctica
http://store.apple.com/es
http://www.dockstreetmedia.com/2012/01/tutorial-installation-of-magento-on-dreamhost/
Plataformas onlinehttp://tol.do   http://www.tiendalista.com
http://vimeo.com/56680490
http://www.doubleikkat.com/http://www.vintagearoundtheworld.com/http://www.caribbean.es/http://www.backslide.es/
Optimizando la tienda online
Optimizando tu tienda virtual1. Apariencia.2. Proceso de compra.3. Posicionamiento (SEO).4. Marketing (SEM).5. Legislación...
1- Apariencia.• Diseño.• Usabilidad.• Arquitectura de la información.• Tiempo de uso.
1- Apariencia >> Diseño web                 -Atractivo                 -Funcional                 -Sencillo
1- Apariencia >> Usabilidad.                 -Intuitivo                 -Localizado
1- Apariencia >> Usabilidad.                   -Asistente                   -Live support
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.                                     -Categorizar                         ...
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.                                  - Rango del buscador.                   ...
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.                                    - Distribución.                       ...
1- Apariencia >> Tiempo de uso.• Mejorar tiempos de carga.• Tratamiento adecuado de la caché.• Formularios de registro ade...
2- Proceso de compra.• Reducción de los pasos de compra.• Formas de pago.• Formas de envío.
2- Proceso de compra >> reducciónRegistro   Envío       Pago      ConfirmaciónDatos      Forma    Forma pago   ConfirmarCl...
2- Proceso de compra >> reducción Envío                       Confirmación             Formulario               único     ...
2- Proceso de compra >> reducción• Una sola pantalla de compra.• Formulario simple y comprensible.• Obligatorio aceptar co...
2- Proceso de compra >> Formas de pagoFORMAS DE PAGO                 Comisión            Riesgo     Uso     Reembolso     ...
Pasarelas de pago2checkout.comhttp://www.2checkout.com/community/MoneyBookershttp://www.moneybookers.com/app/Paypalhttps:/...
2- Proceso de compra >> formas de envío•   Tarifa única.•   Tarifa por producto.•   Tarifa por zona.•   Mixtas.
Google Analytics
SEO y SEMSEO: (Search Engine Optimization). Puede ser definidocomo las acciones necesarias para lograr un mejorposicionami...
SEO y SEMSEO (Search Engine Optimization)-Trabajo Lento.-Beneficios a largo plazo (como mínimo 6 meses desde el inicio del...
SEO y SEMSEM (Google Adwords, más del 90% de las búsquedas)-Resultados inmediatos (en el área de enlaces patrocinados deGo...
SEO y SEMSEO “on page”:SEO on-page se refiere a todas las actividades y/o técnicas que se realizan en la propia página par...
3. Posicionamiento (SEO)•   URLs amigables.•   Relevancia en el contenido.•   Arquitectura de la información óptima.•   Si...
3. Posicionamiento (SEO)              -URLs amigables              -Relevantes              -Limpias
Directorios onlineLos directorios online son portales que ofrecen listados de enlaces a sitios,organizados de manera jerár...
Google Placeshttp://www.google.es/places/
Pilpileanhttp://www.pilpilean.net/
SEO y SEMSEM en “Google Adwords”:Google Adwords permite a sus clientes aparecer en los enlaces patrocinados (ver imagen) d...
4- Mejorando el marketing (SEM)• Adwords.• Banners.• Mail list.• Adlemons.• Campañas convencionales
5- Aspectos legales• Alta para ejercer la actividad.• LOPD y LSSI.• Formularios de registro.
6- Otros consejosMostrar el precio final al cliente
6- Otros consejosPermitir comentarios de clientes
6- Otros consejosMarcadores Sociales
6- Otros consejosImplementar RSS
6- Otros consejosSistema de alertas
6- Otros consejosCertificado SSL
6- Otros consejosArbitraje de consumo
6- Otros consejosComparadores de precios
Para leer en casa
http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-inside
Revista Emprendedores                   Febrero 2013http://www.emprendedores.es/crear_una_empresa/como_montar_una_tienda_o...
www.brandok.es · info@brandok.es       NAVARRA                       MADRID                    BILBAO                 BARC...
Como crear y rentabilizar una tienda online
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  1. 1. Cómo crear y rentabilizar una tienda online
  2. 2. Alberto Labarga(alberto.labarga@gmail.com) Jaxinto G. Viniegra (jaxinto@visualiza.info)
  3. 3. xxxx xxxAGENDA 1. Comercio electrónico 2. Tiendas virtuales VS tiendas físicas 3. Creando tu tienda virtual - Tol.do - Tiendalista - Magento 4. Optimizando tu tienda virtual
  4. 4. Comercio Electrónico
  5. 5. ¿Pero realmentese puede venderpor Internet?
  6. 6. 70% Internautas en España 67%(sobre total población) 64% 60% 57% 52% 48% 44%40%2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
  7. 7. Penetración Internet 97% 95%Usuarios / total población 72% 73% 69% 63% Hogares Ciudadanos Empresas
  8. 8. Uso semanal de internet 68% 62% 56% Uso diario de internet 48% 38%Búsqueda de información de salud 38% 17% Búsqueda de empleo 17% 40% Redes sociales o profesionales 37% 56% Búsqueda de bienes y servicios 47%
  9. 9. Tiendas virtuales
  10. 10. Transporte aéreo
  11. 11. Reservas hoteleras
  12. 12. Moda
  13. 13. Electrónica
  14. 14. Música, libros, etc
  15. 15. Apps
  16. 16. El comercio electrónico ha muerto,Viva el comercio electrónico!El comercio electrónico constituirá unaexperiencia completamente integradaen nuestra vida diariaLos clientes no están “online” u “offline”,y tú tampoco: SO-LO-MO
  17. 17. Tienda física vs. Tienda online
  18. 18. Comparativa Tienda Física Tienda VirtualGastos mantenimiento Elevados Ecónomico Alcance Local Sín límite Marketing Elevado Depende … Escalable Lento y caro Rapido barato
  19. 19. Encuestahttp://vimeo.com/2286317
  20. 20. Creando tu tienda online
  21. 21. Software libre para tiendas virtuales
  22. 22. Google trendshttp://www.google.com/trends/
  23. 23. Magento
  24. 24. Que es?Magento es una de las plataformas eCommerce máscompletas en la actualidad, ofreciendo flexibilidad y controlsiempre acompañado de un gran diseño y funcionalidad. Unode los aspectos más destacados de Magento es su condiciónde Software Libre, es decir, una plataforma de códigoabierto modificable y adaptable a las necesidades de cadausuario.
  25. 25. Requerimientos técnicosMagento no requiere unas especificaciones muy grandes, en realidad es necesario un servidor muy básico para poder usarlo.
  26. 26. ¿Cómo funciona internet?
  27. 27. Sitios Web y TiendasUna de las características más poderosas de Magento es lahabilidad para gestionar múltiples sitios Web y tiendas desdeun administrador (”back-end”).Esto permite a los propietarios de la tienda gestionar tiendasen diferentes URLs, mostrar los mismos productos endiferentes idiomas en la misma URL, junto con una variedadde otras capacidades.
  28. 28. ArquitecturaMagento está construído sobre el Zend Framewok, paraasegurar que el código base sea seguro y escalable. Usandoframework, Magento fue construído con tres principiosfundamentales en mente.1.Flexibilidad: Creeemos que cada solución debería ser tanúnica como los negocios que están detrás de ella. El código deMagento le permite una personalización perfecta.
  29. 29. Arquitectura2.Actualizable: Separando el código del núcleo, del de lacomunidad y las personalizaciones; Magento puede serpersonalizado fácilmente sin perder la habilidad deactualizarse.3.Velocidad y Seguridad: Los estándares de codificaciónusados por los desarrolladores, siguen las mejores prácticaspara maximizar la eficiencia del software y proporcionan unasegura vitrina en línea.
  30. 30. Funcionalidad Commerce: Control de varios sitios web y tiendas desde un panel de administración. Capacidad integrada para compartir la cantidad de información que desee. Multilingüe. Soporte para la localización. Soporte para diversas monedas. Roles y usuarios de sistemas de autorización de administración. API de servicios web para la integración sencilla entre Magento y una aplicación de terceros.
  31. 31. Funcionalidad Diseño 100% personalizable con el uso de plantillas. Grupos de clientes. Actualizaciones con un sólo clic. Sistema de administración de contenido para páginas informativas. Integración del optimizador de sitios web de Google para la prueba A/B y multivariante. Listas de deseos. Función de multitienda o centro comercial.
  32. 32. FuncionalidadListas de e-mail.Comparación de productos.Conjunto o agrupación de productos y más.Sistemas de CMS para páginas estáticas.Buen rendimiento SEO.Búsqueda avanzada.Navegación superpuesta.
  33. 33. Ejemploshttp://www.paulnrogers.co.uk/top-magento-ecommerce-websites/
  34. 34. Plantillashttp://www.tripwiremagazine.com/2012/11/best-magento-themes.html
  35. 35. Demostración práctica
  36. 36. http://store.apple.com/es
  37. 37. http://www.dockstreetmedia.com/2012/01/tutorial-installation-of-magento-on-dreamhost/
  38. 38. Plataformas onlinehttp://tol.do http://www.tiendalista.com
  39. 39. http://vimeo.com/56680490
  40. 40. http://www.doubleikkat.com/http://www.vintagearoundtheworld.com/http://www.caribbean.es/http://www.backslide.es/
  41. 41. Optimizando la tienda online
  42. 42. Optimizando tu tienda virtual1. Apariencia.2. Proceso de compra.3. Posicionamiento (SEO).4. Marketing (SEM).5. Legislación.6. Consejos.
  43. 43. 1- Apariencia.• Diseño.• Usabilidad.• Arquitectura de la información.• Tiempo de uso.
  44. 44. 1- Apariencia >> Diseño web -Atractivo -Funcional -Sencillo
  45. 45. 1- Apariencia >> Usabilidad. -Intuitivo -Localizado
  46. 46. 1- Apariencia >> Usabilidad. -Asistente -Live support
  47. 47. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. -Categorizar -Iconos
  48. 48. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. - Rango del buscador. - Heurística buscador.
  49. 49. 1- Apariencia >> Arquitectura de la información. - Distribución. - Entorno.
  50. 50. 1- Apariencia >> Tiempo de uso.• Mejorar tiempos de carga.• Tratamiento adecuado de la caché.• Formularios de registro adecuados.
  51. 51. 2- Proceso de compra.• Reducción de los pasos de compra.• Formas de pago.• Formas de envío.
  52. 52. 2- Proceso de compra >> reducciónRegistro Envío Pago ConfirmaciónDatos Forma Forma pago ConfirmarCliente Envío pedido
  53. 53. 2- Proceso de compra >> reducción Envío Confirmación Formulario único Registro EnvíoRegistro Pago Pago Confirmación
  54. 54. 2- Proceso de compra >> reducción• Una sola pantalla de compra.• Formulario simple y comprensible.• Obligatorio aceptar condiciones de uso.• Regular la edad del cliente.• Botón de compra visible.
  55. 55. 2- Proceso de compra >> Formas de pagoFORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso Reembolso vendedor / comprador si alto Transf. Bancaria comprador no medio-bajo Tarjeta de crédito vendedor si muy alto Paypal vendedor si medio-bajo Mobipay comprador no bajo Giro bancario vendedor si bajo Pago en tienda no no bajo
  56. 56. Pasarelas de pago2checkout.comhttp://www.2checkout.com/community/MoneyBookershttp://www.moneybookers.com/app/Paypalhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-estandar.htmlhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-expres.html
  57. 57. 2- Proceso de compra >> formas de envío• Tarifa única.• Tarifa por producto.• Tarifa por zona.• Mixtas.
  58. 58. Google Analytics
  59. 59. SEO y SEMSEO: (Search Engine Optimization). Puede ser definidocomo las acciones necesarias para lograr un mejorposicionamiento orgánico en la parrilla de resultados deun buscador. (área verde de la imagen)SEM: (Search Engine Marketing),se basa en técnicas de pago quenos permiten aparecerpor un tiempo limitado por elpresupuesto en los puestospatrocinados de los buscadores.(área roja de la imagen)
  60. 60. SEO y SEMSEO (Search Engine Optimization)-Trabajo Lento.-Beneficios a largo plazo (como mínimo 6 meses desde el inicio deltrabajo SEO).-Mantiene durante mucho tiempo la posición orgánica, incluso depor vida.-Resultados visibles en la mayoría de buscadores.
  61. 61. SEO y SEMSEM (Google Adwords, más del 90% de las búsquedas)-Resultados inmediatos (en el área de enlaces patrocinados deGoogle).-Tiempo limitado al presupuesto diario.-Los resultados orgánicos seguirán siendo malos siempre.-Solo visible en enlaces patrocinados de Google y no en el resto debuscadores.
  62. 62. SEO y SEMSEO “on page”:SEO on-page se refiere a todas las actividades y/o técnicas que se realizan en la propia página paramejorar el posicionamiento web. Algunas hacen referencia a:• Optimización técnica de la página (Encabezados, metadescripciones, tags, robots.txt, sitemaps.xml)• Uso de urls amigables• Crear enlaces internos para navegar en la misma página (pagerankflow) y hacer especial énfasis en eltexto de los links (anchor text). • Mantener una densidad y resaltar (negrita) las palabras clave por las que se quieren posicionar • Alta en Google AnalyticsSEO “off page”:SEO off page son las acciones que no se realizan desde la propia página pero que de igual forma tienencomo objetivo principal posicionar el sitio web, las técnicas consisten en:• Creación de links en otras páginas (linkbuilding)• Actualizaciones en las redes sociales (social media)
  63. 63. 3. Posicionamiento (SEO)• URLs amigables.• Relevancia en el contenido.• Arquitectura de la información óptima.• Sitemaps XML para buscadores.• Etiqueta <alt> en imágenes.• Evitar duplicación de contenido.• Google analytics y estadísticas internas.• Estadísticas de búsqueda en la tienda.
  64. 64. 3. Posicionamiento (SEO) -URLs amigables -Relevantes -Limpias
  65. 65. Directorios onlineLos directorios online son portales que ofrecen listados de enlaces a sitios,organizados de manera jerárquica por categorías. Su negocio es el deindexar los portales web a fin de ofrecer a sus usuarios información demanera accesible. Estos enlaces o links a sitios son agregados por editoreshumanos que verifican la calidad y veracidad del enlace.Dar de alta tu web en la mayor cantidad de directorios ayudará a posicionartu web en los buscadores, los directorios son una herramienta clave delSEO.todo-tiendas.com, yelp.es, 11870.com, hotfrog.es, laguiadepamplona.com,paginasamarillas.es, vulka.es, publite.com, lanetro.com
  66. 66. Google Placeshttp://www.google.es/places/
  67. 67. Pilpileanhttp://www.pilpilean.net/
  68. 68. SEO y SEMSEM en “Google Adwords”:Google Adwords permite a sus clientes aparecer en los enlaces patrocinados (ver imagen) de Google paralos términos de búsqueda que queramos (una o varias palabras). Cada término tiene un coste diferente.Google solo cobrará ese importe cada vez que un usuario haga click en el enlace patrocinado ytermine en la página del anunciante.
  69. 69. 4- Mejorando el marketing (SEM)• Adwords.• Banners.• Mail list.• Adlemons.• Campañas convencionales
  70. 70. 5- Aspectos legales• Alta para ejercer la actividad.• LOPD y LSSI.• Formularios de registro.
  71. 71. 6- Otros consejosMostrar el precio final al cliente
  72. 72. 6- Otros consejosPermitir comentarios de clientes
  73. 73. 6- Otros consejosMarcadores Sociales
  74. 74. 6- Otros consejosImplementar RSS
  75. 75. 6- Otros consejosSistema de alertas
  76. 76. 6- Otros consejosCertificado SSL
  77. 77. 6- Otros consejosArbitraje de consumo
  78. 78. 6- Otros consejosComparadores de precios
  79. 79. Para leer en casa
  80. 80. http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-inside
  81. 81. Revista Emprendedores Febrero 2013http://www.emprendedores.es/crear_una_empresa/como_montar_una_tienda_online
  82. 82. www.brandok.es · info@brandok.es NAVARRA MADRID BILBAO BARCELONAEdificio Diario de Navarra C/ Juan de Mena, 6 bajo B Arenal 5, oficina 602 C/ Ávila 48-50, 2º local 1º Ctra. Zaragoza Km 2,5 28014 Madrid 48005 Bilbao 08005 Barcelona 31191 Cordovilla Tel. 91 571 45 00 Tel. 94 415 01 22 Tel. 93 356 86 65 T (+34) 948 236 050 Fax 91 571 44 39 Fax 94 479 07 30 Fax 93 356 80 73 F (+34) 948 23 79 40
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