24 y 25 de noviembre 2009
Foro Internacional de ITIL & IT  Service Management 2009 <ul><li>RELEVANCIA </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>El foro más impo...
¿Por qué el Foro?  <ul><li>El 68 % del presupuesto de IT se gasta en la operación y servicio de IT (Gartner Group). </li><...
¿Qué pasará en el Foro?  <ul><li>Conferencias con lo temas de mayor relevancia e impacto en las empresas  alrededor de TI,...
<ul><li>Directores, gerentes y tomadores de decisiones de IT. </li></ul><ul><li>Dueños de procesos de ITIL, seguridad, ISO...
Beneficios para invitados <ul><li>Capacitación con personalidades de talla internacional en diferentes especialidades. </l...
<ul><li>Exposición a más de 200 visitantes en busca de alternativas de capacitación, consultoría,  outsourcing  y  softwar...
CONFERENCIAS  2009
CONFERENCIAS DÍA 1 – JUEVES 8 DE OCTUBRE DE 2009 HORA EVENTOS Y TEMAS 8:00 - 8:30 Registro y atención a participantes. 8:3...
CONFERENCIAS DÍA 1 – MIERCOLES 25 DE NOVIEMBRE DE 2009 HORA EVENTOS Y TEMAS 8:00 - 8:00 Registro y atención a participante...
<ul><li>Medios especializados: </li></ul><ul><ul><li>Anuncios en revistas de mayor circulación. </li></ul></ul><ul><ul><li...
<ul><li>Relaciones públicas: </li></ul><ul><ul><li>A través de diferentes medios de comunicación, mediante entrevistas en ...
Precio  Paquetes Empresariales 5 personas 15% de descuento 10 personas 20% de descuento FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT Se...
Empresas Participantes
Fotos Foro Internacional de ITIL & IT Service Management 2008
Atwell Williams BMC Software, Inc. ITIL and Business Service Management Gustavo Valdés y Rey Manuel Martínez Centro de Con...
José Manuel Ballester ISACA España ITIL & Gestión de Riesgos cómo hacerlos funcionar en la realidad Lic. Teresa Lucio Niet...
Paul Maya ACS Caso de éxito Mexicano ITIL & ISO20000 Raúl Goycoolea Oracle  Gobernabilidad de SOA = ITIL?
Jorge Rubén Ledesma ESCI Center El lado humano de ITIL Laura Tinoco Torres Customer Care Associates Historias de Terror de...
Andy Shih Loyalist  Certification Services Which certification is for me? ITIL V2 / V3 - What have  really changed ? Marty...
Michael P. McLaughlin EXIN USA ITIL® v3  & ISO 20000; Truth and Challenges Roberto E. Stroud CA & Board of directors itSMF...
200 Asistentes al FORO 2008
 
 
Foro 2008 Empresas Pepsico Internacional  Pemex Cotemar  Praxair  Productos Rich  Alestra Protexa Gobierno de Michoacán  G...
Foro 2008 Puestos   Jefe de Soporte y At´n a usuarios Gerente Informática Coordinador Service DeskCotemar  Gerente de Proy...
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Ceeem Foro 2009 V 58

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2do FORO INTERNACIONAL DE ITIL en Monterrey, 2009

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Ceeem Foro 2009 V 58

  1. 1. 24 y 25 de noviembre 2009
  2. 2. Foro Internacional de ITIL & IT Service Management 2009 <ul><li>RELEVANCIA </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>El foro más importante en Latinoamérica sobre ITIL & IT SM. </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>CONOCIMIENTO </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Mejores prácticas. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Certificaciones. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Tecnologías. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Procesos. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Finalidad: garantizar una administración de servicio de IT efectiva y eficiente . </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>DIFERENCIA </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Evangelistas y expositores internacionales y nacionales sobre ITIL & IT SM. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Propuesta sobre lo que realmente requieren las organizaciones. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Balance entre el deber ser académico y práctico. </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>INTERNACIONALIDAD </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Conferencistas de talla internacional. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Casos de éxito y fracasos nacionales e internacionales. </li></ul></ul></ul></ul>
  3. 3. ¿Por qué el Foro? <ul><li>El 68 % del presupuesto de IT se gasta en la operación y servicio de IT (Gartner Group). </li></ul><ul><li>ITIL es de suma importancia, porque asegura el constante funcionamiento de la tecnología en la organizaciones, en conjunto con los procesos y prácticas de gestión, habilitando así la capacidad de éstas para cumplir sus metas. </li></ul>EL MUNDO DE IT ESTÁ HABLANDO DE MEJORES PRÁCTICAS Y EL FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT SERVICE MANAGEMENT 2009 ES LA MEJOR FORMA PARA CONOCER QUÉ ESTÁ DICIENDO.
  4. 4. ¿Qué pasará en el Foro? <ul><li>Conferencias con lo temas de mayor relevancia e impacto en las empresas alrededor de TI, procesos de negocios, buen gobierno etc. </li></ul><ul><li>Seminarios de capacitación de ITIL V3 con instructores de talla internacional, dónde se contempla un ambiente que asegura un funcionamiento correcto desde la estrategia hasta la operación del IT SM. </li></ul><ul><li>Revisión de los negocios de hoy, y por qué están comprendiendo que la IT es imprescindible para asegurar la gestión de é stos. </li></ul><ul><li>Acceso a las principales herramientas y tecnologías de apoyo. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Directores, gerentes y tomadores de decisiones de IT. </li></ul><ul><li>Dueños de procesos de ITIL, seguridad, ISO20000, ISO27000, e TOM y COBIT. </li></ul><ul><li>Responsables y analistas de áreas de primer nivel ( service desk, help desk , </li></ul><ul><li>mesas de ayuda).Gerentes y líderes de proyectos de IT. </li></ul><ul><li>Responsables y personal de redes, infraestructura, desarrollo de aplicaciones y demás áreas de IT. </li></ul><ul><li>Personal involucrado en áreas de calidad, normatividad y mejora. </li></ul><ul><li>Consultores y auditores de IT. </li></ul><ul><li>Proveedores y vendedores de IT y software relacionados. </li></ul><ul><li>Personal de empresas tanto del sector privado como público, con interés en conocer más acerca de ITIL & IT Service Management. </li></ul><ul><li>Cámaras y asociaciones interesadas en la industria de IT. </li></ul>Dirigido a:
  6. 6. Beneficios para invitados <ul><li>Capacitación con personalidades de talla internacional en diferentes especialidades. </li></ul><ul><li>Contacto con especialistas del área de IT de otras organizaciones, nacionales e internacionales, con los que se compartirán experiencias. </li></ul><ul><li>Presentación de ITIL V3, no sólo en conceptos y certificaciones, también a través de casos, aciertos, errores, mejoras de otros profesionales de IT en el desarrollo de proyectos para maximizar los resultados propios. </li></ul><ul><li>Becas para sus clientes. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Exposición a más de 200 visitantes en busca de alternativas de capacitación, consultoría, outsourcing y software. </li></ul><ul><li>Promoción de sus productos y/o servicios de capacitación, consultoría, outsourcing o software para IT. </li></ul><ul><li>Ampliación de su cartera de clientes. </li></ul><ul><li>Presencia de su empresa en los folletos y página web del Foro en un evento de talla internacional en México. </li></ul><ul><li>Oportunidad de actualizarse en las tendencias de ITIL y las mejores prácticas relacionadas en servicios de IT. </li></ul><ul><li>Como profesionales de software que apoyan los procesos de gestión de negocios apoyados en IT, el Foro es un ambiente que sensibiliza a sus clientes en el porqu é es necesario la implementación de tecnologías de información, dicho y comentado a través de conferencistas reconocidos a nivel mundial. </li></ul>Beneficios para expositores
  8. 8. CONFERENCIAS 2009
  9. 9. CONFERENCIAS DÍA 1 – JUEVES 8 DE OCTUBRE DE 2009 HORA EVENTOS Y TEMAS 8:00 - 8:30 Registro y atención a participantes. 8:30 - 9:00 Bienvenida y presentación de invitados especiales. 9:00 - 9:30 Conferencia Magistral 1 Tendencias de ITIL & IT Service Management globales y para México Teresa Lucio Nieto, ITESM-Tec Milenio, 1era latinoamericana en llegar al grado de Fellow del ISM de UK 9:30-10:30 Conferencia Magistral 2 ITIL in the real world: top issues every IT manager should deal with Atwell Williams, BMC 10:30 - 11:00 Receso y acceso al área de exhibición. 11:00 - 12:00 Conferencia Magistral 3 Televisa como ejemplo en Latinoamérica: alineando proyectos y servicios de IT a las necesidades reales del negocio. Francisco Corzo, Coordinador de Sistemas, Televisa 12:00-13:00 Conferencia Magistral 4 Carpe Diem: Moving Forward as Heroes of IT Glenn O'Donnell International Reseacher and author 13:00 – 14:30 Comida y acceso al área de exhibición 14:30 – 15:30 Conferencia Magistral 5 The CMDB Imperative! Carlos Casanova: autor del libro CMDB Imperative 15:30 – 16:45 Panel de Discusión ITIL present and future: how to confront issues of people, processes & technology Atwell Williams, Robert Stroud, Carlos Casanova, Glenn O´Donell, Julio Gómez, Ricardo Hinojosa, Francisco Corzo 16:45-17:00 Receso y acceso al área de exhibición. 17:00-18:00 Conferencia Magistral 6 Service Portfolio Management Robert Stroud; ITIL & Cobit evangelist from Computer Associates 18:00-19:00 Conferencia Magistral 7 Mitos y realidades de las certificaciones de ITIL: dónde está su retorno de inversión y por qué debo certificar a mi gente Michael McLaughin & Alejandro Debenet, EXIN USA & Latinoamérica
  10. 10. CONFERENCIAS DÍA 1 – MIERCOLES 25 DE NOVIEMBRE DE 2009 HORA EVENTOS Y TEMAS 8:00 - 8:00 Registro y atención a participantes. 8:00 - 9:00 Conferencia Magistral 8 CPL: Success story on the integration of ITIL, Cobit, BSC & EFQM in an integrated governance framework Teresa Lucio Nieto, Rolf Sterlz, CBT, Managed Service Division of HP/EDS european operations 9:00-10:00 Conferencia Magistral 9 Unraveling ISO, CMM, And ITIL IT Management Frameworks Combine CMM With ITIL And Six Sigma With ITIL For The Best Evelyn Hubbert, Forrester Research USA 10:00 – 10:30 Receso y acceso al área de exhibición. 10:30 – 11:30 Conferencia Magistral 10 Alestra: ITIL con enfoque de negocio en tiempo record! Ricardo Hinojosa & Jorge Llamas, Dirección de RSI de Alestra 12:30 – 14:00 Comida y acceso al área de exhibición 14:00 – 15:00 Plática A-1 Mitos y realidades en la Continuidad del servicio de IT José Angel Peña, Experto en Continuidad, riesgos, COBIT Plática B-1 IT Security Management:  seguridad de identidad, datos y su impacto en el servicio de IT Tomás Arroyo, Experto internacional en Seguridad,  COBIT 15:00-16:00 Plática A-2 ITIL como parte del IT Governance Manuel Ballester,Experto internacional en Gobierno de IT Plática B-2 Diseño de catálogo y niveles de Servicios Juan Raúl Esparza, Director del Centro de Vinculación y Extensión de la División de Mecatrónica y Tecnologías de Información del Tec de Monterrey 16:00-17:00 Plática A-3 Diseño de Nievles de Servicio Laura Tinoco, ISO 20000 & ITIL Master, Trainer, Auditor & Certified Consultant 17:00-18:00 Conferencia de Clausura Pepsico México: útITIL o inuITIL la gestión del Servicio de IT Julio Gómez, Director IT-BIS Pepsico Mexico 18:00-18:30 Clausura
  11. 11. <ul><li>Medios especializados: </li></ul><ul><ul><li>Anuncios en revistas de mayor circulación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Anuncios en periódicos de mayor circulación. </li></ul></ul><ul><li>Correo directo: </li></ul><ul><ul><li>Envío del folleto del Foro, distribuido a través de base de datos. </li></ul></ul><ul><li>Telemarketing: </li></ul><ul><ul><li>Invitación a través de llamadas de salida a contactos en la base de datos de México y Latinoamérica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento a personas interesadas. </li></ul></ul><ul><li>E-mail: </li></ul><ul><ul><li>Envío de correos electrónicos a contactos en la base de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>(Desde 4 meses previos al evento). </li></ul></ul><ul><ul><li>Envío de correo electrónico a la base de datos para agradecer asistencia al evento. </li></ul></ul>Estrategias de Difusión
  12. 12. <ul><li>Relaciones públicas: </li></ul><ul><ul><li>A través de diferentes medios de comunicación, mediante entrevistas en radio y periódicos. </li></ul></ul><ul><li>Página Web: </li></ul><ul><ul><li>Promoción en la página web de Universidad TecMilenio (http://www.tecmilenio.edu.mx/_educacioncontinua/foroitil.php) </li></ul></ul>Estrategias de Difusión
  13. 13. Precio Paquetes Empresariales 5 personas 15% de descuento 10 personas 20% de descuento FORO INTERNACIONAL DE ITIL & IT Service Management 2009 Duración Días Fecha Costo por persona Con Inscripción al Foro FORO 2 24 y 25 de noviembre $ 7,500 más IVA
  14. 14. Empresas Participantes
  15. 15. Fotos Foro Internacional de ITIL & IT Service Management 2008
  16. 16. Atwell Williams BMC Software, Inc. ITIL and Business Service Management Gustavo Valdés y Rey Manuel Martínez Centro de Continuidad de Negocio SAT Alineando los Servicios de TI al Negocio. Centro de Continuidad de Negocio SAT
  17. 17. José Manuel Ballester ISACA España ITIL & Gestión de Riesgos cómo hacerlos funcionar en la realidad Lic. Teresa Lucio Nieto Fellow of the IoSM from UK Estado actual de Implementación de ITIL en México: un estudio exploratorio
  18. 18. Paul Maya ACS Caso de éxito Mexicano ITIL & ISO20000 Raúl Goycoolea Oracle Gobernabilidad de SOA = ITIL?
  19. 19. Jorge Rubén Ledesma ESCI Center El lado humano de ITIL Laura Tinoco Torres Customer Care Associates Historias de Terror de ITIL:  lecciones aprendidas de cómo NO implementarlo!
  20. 20. Andy Shih Loyalist Certification Services Which certification is for me? ITIL V2 / V3 - What have really changed ? Marty Larsen Microsoft Continual improvement: a true practical methodology to assure IT business alignment
  21. 21. Michael P. McLaughlin EXIN USA ITIL® v3 & ISO 20000; Truth and Challenges Roberto E. Stroud CA & Board of directors itSMF USA ITIL Evolution: what is true now and what is coming after us for the next years
  22. 22. 200 Asistentes al FORO 2008
  23. 25. Foro 2008 Empresas Pepsico Internacional Pemex Cotemar Praxair Productos Rich Alestra Protexa Gobierno de Michoacán Gobiernos de San Luis Potosí Bussines Process Improvement Abba Seguros Servicios Aeroportuarios Emerson Process Management ITESM Compamex Industrias Computadoras Electrón Industrias Continental Automotive Mexicana Perot System Services de Mèxico SC Productos Rich, S.A de C.V. Proeza Corporativo Soluciones Empresariales de Informática Inteligente SA de CV TECHSER DE MONTERREY, S.A DE C.V. Universidad Autónoma de Coahuila Universidad Virtual Tecnológico de Mty Vege de México Alsea Instituto de Investigaciones eléctricas
  24. 26. Foro 2008 Puestos Jefe de Soporte y At´n a usuarios Gerente Informática Coordinador Service DeskCotemar Gerente de Proyecto Ingeniero de TI Gerente Jr CC,SAP y Aplicaciones Coordinadora Aseguramiento de Calidad Consultor en Seguridad de la Información Gerente Nuevos Negocios Jefe de Desarrollo Administrador de Sistemas Líder de Mantenimiento y soporte a aplicaciones Jefatura de Procesos y Calidad Gerente de Soporte de Sistemas Gerente de TI Director Informática Gerente de Servicios Informáticos Gerente de Servicios Informáticos Coordinador de Operaciones de Sistemas Ingeniero de Seguridad Supervisor de Calidad Director de Operaciones de Sistemas de RH Coordinadora Atención a clientes Gerente de Sistemas Ing. Reportes Noetix y Automatización Líder de Proyecto Director de Productos y Servicios
  25. 27. Patrocinios
  26. 28. <ul><li>Contacto </li></ul><ul><li>Lic Esperanza Ortínez Escorza </li></ul><ul><li>Directora </li></ul><ul><li>Centro de Extensión y Estrategia Empresarial CEEEM </li></ul><ul><li>Tel:52 81 10520005    </li></ul><ul><li>Cel: 0448112129751 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>&quot;Universidad TecMilenio: La Universidad Innovadora de México&quot; </li></ul>

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