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Cuidado a la necesidad de comunicaciòn
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Cuidado a la necesidad de comunicaciòn

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  • 1. Universidad Nacional Autónoma de México Escuela Nacional de Enfermería y ObstetriciaCUIDADO A LA NECESIDAD DE COMUNICARSE OLINKAANMETZTLI
  • 2. La comunicación constituye una característica yuna necesidad de las personas y de las sociedadescon el objetivo de poder intercambiarseinformaciones y relacionarse entre sí La comunicación en las relaciones humanas posee fundamental importancia desde los inicios de la vida . Es el elemento más importante en el desarrollo de las relaciones que establecemos en nuestra vida
  • 3. En el proceso de comunicación esposible visualizar factores biologicos,psicológicos y sociales tanto delemisor como del receptor queintervienen directamente unacomunicación eficaz o en ser unabarrera La autoimagen, es decir, el autoconcepto o valor que se dan a si mismo las personas determinarán como será su comunicación, la imagen de la otra persona que dan ciertos valores a esas personas como individuos
  • 4. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓNBIOFISIOLÓGICOS Integridad de los órganos de lossentidos, oído, vista, gusto, olfato, sensibilidad edad, etapa deldesarrollo, lenguaje y motricidad
  • 5. oído, vista, gusto, olfato, sensibilidad edad, etapa del desarrollo,lenguaje y motricidad
  • 6. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN PSICOLÓGICOS Inteligencia, percepción, memoria, conciencia (atención, orientación), carácter, estado de ánimo, humor de base, autoconcepto, pensamiento.
  • 7. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓNSOCIOCULTURALES Entorno físico próximo (personas, lugares),entorno físico lejano (vías de acceso, vivienda aislada), cultura, statussocial, rol, nivel educativo, influencias familiares y socioculturales(hábitos y aprendizajes, valores y creencias de la familia-grupo social),profesión.
  • 8. La Necesidad de comunicación en enfermeríaTérminos que debemos valorar: accesibilidad de los que intervienen,conocimiento del yo,intercambio,vía de relación, estímulo.Factores que influyen en esta necesidad: integridad de los órganos de los sentidosy las etapas de crecimiento, inteligencia, percepción, personalidad, emociones,entorno, cultura y status social.Comunicarse con sus semejantes: Visión: Oído: Actitudes verbales: Actitudes noverbales:-Expresión de ideas y emociones: Comunicación con sus semejantes:
  • 9. Para el ser humano es fundamental expresar sus pensamientos,sentimientos y emociones, interaccionando con el resto de personas ycon su entorno. Las emociones están íntimamente ligadas a lasalteraciones de salud tanto física como psicológicamente.La enfermería promueve el bienestar del paciente, fomentando lasrelaciones y la aceptación de la propia persona.
  • 10. En este sentido el personal enfermero debe valorar el equilibrio entre lasoledad- interacción social, estado de los órganos de los sentidos, capacidadde expresión, relaciones con familia, amigos y pareja,… .•Pretende conocer la efectividad de la interacción social de la persona.•Incluye: Estado de los órganos de los sentidos. Relaciones sociales. Relaciones familiares y de pareja. Equilibrio soledad - interacción social. Capacidad de expresión.
  • 11. VALORACIONEstado de los órganos de los sentidos (en caso de prótesis, adecuación deéstas) y del sistema neuromuscular.
  • 12. CAPACIDAD DE EXPRESIÓN.lenguaje Comunicación verbal (directa y abierta, poco clara o evasiva, habilidades de comunicación. –asertividad, feedback, etc.--, barrera idiomáticas, dificultades en la fonación (tartamudeo, balcuceos,…).
  • 13.  Comunicación no verbal (contacto visual, lenguaje corporal, gestos, tono de voz, congruencia con la verbal, expresión de sentimientos por el tacto). Utilización de la expresión escrita.
  • 14.  Cantidad y calidad de las interacciones con la familia y con las personas del entorno (facilidad de expresión de sentimientos y pensamientos, pertenencia a grupo, relaciones armoniosas con la familia, grupos, etc.)
  • 15.  Actitudes facilitadoras de la relación (confianza, receptividad, empatía, compromiso, concreción, disponibilidad).
  • 16.  Utilización de mecanismos de defensa (negación, inhibición, agresividad/hostilidad, desplazamiento, etc.)
  • 17. PROVOCA EN LOS INDIVIDUOSDISCAPACIDAD:FISICAPSICOLOAGICA
  • 18. Discapacidad Auditiva Lenguaje MotrízVisual
  • 19. “El niño es el principal actor en la gestión de su destino vital, un destino que él mismo parcialmente construye por anticipado con sus sueños y proyectos (aún cuando aparentemente no pueda expresarlos). Difícilmente se podría ser persona, sin seragente en el contexto, siendo mero paciente del mismo. De ahí que la dimensión de autodeterminación individual es, en nuestraconcepción, un factor crítico en la educación y en la consideración de los niños con necesidades educativas especiales”. (Arbea y Tamarit, 2003).
  • 20. Según la OMS (Organización Mundial de la Salud) Deficiencia: pérdida o anormalidad de una estructura o función anatómica, fisiológica o psicológica. Discapacidad: imposibilidades de realizar una actividadMinusvalía: es la consecuencia de las deficiencias y discapacidades.
  • 21. “la discapacidad surge del fracaso de un entorno social estructurado a la hora de ajustarse a las necesidades y aspiraciones de los ciudadanos con carencias, más que de la incapacidad de los individuos discapacitados para adaptarse a las exigencias de la sociedad” (Hahn, 1988). a) Discapacidad: término genérico que engloba: - deficiencia - limitaciones en la actividad - restricciones en la participación b) Factores contextuales: incluyen tanto los personales como los ambientales. Pueden ser: - facilitadores - barreras y obstáculos
  • 22. Con base a la discapacidad que presente los pacientesafectados con los problemas de las : afecciones visuales Afecciones auditivas Afecciones en el aspecto psicomotriz derivados de enfermedades del sistema nerviosoLos diagnósticos de enfermería se derivaran de lasvaloraciones propias de cada problema.En este trabajo se abordan los mas comunes relacionadosCon la comunicación ENFERMERA –PACIENTE –FAMILIA
  • 23.  Deterioro de las interacciones sociales Alteraciones de los procesos del pensamiento Alteraciones de los procesos familiares Conflicto en la toma de decisiones Deterioro de a comunicación verbal Afrontamiento individual ineficaz Disposición para mejorar la comunicación verbal
  • 24. 2. Factores relacionados Hospitalización Barreras físicas, semánticas y psicológicas Independencia cognoscitiva Nivel de escolaridad Personalidad Relaciones sociales Dominio informativo Alteraciones mentales Alteraciones neurológicas
  • 25. 3 Cuidados y tecnologías especificas para larestauración de la salud Relación de ayuda y acompañamiento Comunicación asertiva Técnica de comunicación humana Técnicas de socialización Dinámicas grupales
  • 26.  Relación de ayuda y acompañamiento Comunicación asertiva
  • 27. Cuidados de Enfermería al ingreso servicio de hospitalización para el usuario/ Familia, con los siguientes aspectos:  Apoyo emocional  Presencia✓Establecer una relación de ayuda al paciente familiadesde el ingreso, con objeto de que manifiesten sussentimientos para poder ayudarles mejor.✓Transmitir los cuidados prestados y hacerles sentirque es nuestra preocupación el proceso de su familiar yla propia familia.✓Centrar la atención en el paciente y/o familia deforma organizada.✓Presentación dando nuestro nombre y posición, encada abordaje al paciente y/o familia.✓Verificar el nombre del paciente y el parentesco desu familiar
  • 28. Disminución ansiedad (temor)✓Valorar ansiedad y/o estrés✓Valorar presencia acompañante-Cuidador
  • 29. Fomento de la comunicación.✓Transmitir nuestra disponibilidad, en todo lo quepuedan necesitar.✓Estar seguros y cómodos ante los problemas ocuestiones que nos plantean.✓Actitud abierta y tolerante.✓Habilidades sociales.✓Comunicación positiva (verbal y no verbal).
  • 30.  Escucha activa Protección de los derechos del Paciente✓Confidencialidad. Fomentar la implicación familiar Apoyo al cuidador principal facilitar las visitas✓Hojas informativas al ingreso, en relación ahorarios de visitas e información, teléfonos de la unidad.✓Flexibilizar los horarios de visitas.✓Asegurar la intimidad: ambiente tranquilo,relajado, sin interrupciones ni distracciones. Las Enfermeras/os juegan un papel relevante en la atención a los familiares, por la continua permanencia junto a los pacientes. Son el elemento fundamental en la relación terapéutica paciente-enfermera-familia.
  • 31. ¿Cómo nos saludamos cada mañana? ¿Qué tono de voz usamos con ellos? ¿Cómo es el contacto físico?¿Somos amorosos, demandantes o indiferentes?
  • 32. ¿Decimos las cosas, o damos todo por sentado?Las cosas que decimos, ¿son abiertas y directas, o “damos a entender” indirectamente?
  • 33. ¿Preguntamos las cosas o suponemos lo que el otro piensa, interpretamos sus acciones con información mínima y actuamos desde esa percepción limitada?¿Pedimos lo que necesitamos? ¿Ofrecemos desde nosotros? hablar, escuchar, oír, ver, educar, actualizar
  • 34. ¿Expresamos nuestro amor?¿Agradecemos el apoyo, la contención, la ayuda? ¿Brindamos apoyo, contención y ayuda
  • 35. . BIBLIOGRAFÍA.Kozier B, Erb G, Olivieri R. Autoconcepto y relaciones de roles. En : Kozier B, Erb G,Olivieri R. Enfermería Fundamental ,Conceptos ,procesos y práctica.4º ed. Madrid : McGraw-Hill-Interamericana;1993.p. 851 – 877http://www.paginasenferurg.com/revistas/2009/septiembre/comunCampo M.A, Fernández C. Proceso de Enfermería, Diagnóstico, planificación ,evaluación.Barcelona : Fundació Jordi Gol i Gurina;2000.Riopelle L, Grondin L, Phaneuf M. Cuidados de Enfermería, un proceso centrado en lasnecesidades de la persona. Madrid : McGraw-Hill-Interamericana ; 1993.N.A.N.D.A. Diagnósticos enfermeros: Definiciones y clasificación 2001-2002.Madrid.:Harcourt; 2001.
  • 36. MUCHAS GRACIAS