Ajuntament de Terrassa Les xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa  Jornades sobre Administració Electrònica.  Terrassa,...
Ajuntament de Terrassa                         www.terrassa.cat
Ajuntament de Terrassa              Comunicació de la Fira Modernista• Web municipal• Anuncis en premsa                   ...
Ajuntament de Terrassa              Comunicació de la Fira ModernistaInformació a temps real                          www....
Ajuntament de Terrassa                Comunicació de la Fira ModernistaSeguiment dela difusió i el ressò del missatge     ...
Ajuntament de Terrassa                Comunicació de la Fira ModernistaSeguiment dela difusió i el ressò delmissatge      ...
Ajuntament de Terrassa              Comunicació de la Fira Modernista                 Objectius:                 •   Arrib...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa           1. Presentació           2. El Pla de Xarxes...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació •1996: primera web municipal (12 tràmits...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació • 1996: primera web municipal (12 tràmit...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació2010:• S’impulsa el Pla deXarxes Socials ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsObjectius:      • Informar d...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes Socials Primeres passes:      • Cen...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:• Dinamitza...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:• Oferir in...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Creació de ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Creació de ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Foment de l...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del pla a nivell in...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?                         5.1...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Puntuació a Klout:         ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Comparativa amb altres ajun...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?Què estem aconseguint?      ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?             Comptes a Faceb...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?              Comptes a Twit...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?                 Blogs munic...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ?     Increment de l’ús de les ...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ?  Increment de l’ús de les xar...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ?  Increment de l’ús de les xar...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ?  Increment de l’ús de les xar...
Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ?     La comunicació institucio...
Ajuntament de Terrassa                                   Gràcies.                         www.terrassa.cat/xarxesocials   ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Les xarxes socials a l'Ajuntament de Terrassa

706 views

Published on

Presentació de Marina Camprubí per a les Jornades sobre Administració Electrònica (Terrassa, abril 2012)

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
706
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
279
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Les xarxes socials a l'Ajuntament de Terrassa

  1. 1. Ajuntament de Terrassa Les xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa Jornades sobre Administració Electrònica. Terrassa, abril 2012 www.terrassa.cat
  2. 2. Ajuntament de Terrassa www.terrassa.cat
  3. 3. Ajuntament de Terrassa Comunicació de la Fira Modernista• Web municipal• Anuncis en premsa Xarxes socials• Notes de premsa• Reportatge al Visquem Terrassa• Vídeo al Visquem Terrassa.TV www.terrassa.cat
  4. 4. Ajuntament de Terrassa Comunicació de la Fira ModernistaInformació a temps real www.terrassa.cat
  5. 5. Ajuntament de Terrassa Comunicació de la Fira ModernistaSeguiment dela difusió i el ressò del missatge www.terrassa.cat
  6. 6. Ajuntament de Terrassa Comunicació de la Fira ModernistaSeguiment dela difusió i el ressò delmissatge www.terrassa.cat
  7. 7. Ajuntament de Terrassa Comunicació de la Fira Modernista Objectius: • Arribar al màxim de persones possible • Oferir-los servei públic http://youtu.be/FVRpPmfXXQc www.terrassa.cat
  8. 8. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa 1. Presentació 2. El Pla de Xarxes Socials de l’Ajuntament 3. En quin punt ens trobem? 4. Reptes de futur www.terrassa.cat
  9. 9. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació •1996: primera web municipal (12 tràmits on-line) www.terrassa.cat
  10. 10. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació • 1996: primera web municipal (12 tràmits on-line) • 2005: Primers blogs municipals • 2007: Canal Youtube • 2008-2009: Primers comptes a Facebook no oficials www.terrassa.cat
  11. 11. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa1. Presentació2010:• S’impulsa el Pla deXarxes Socials percoordinar la presènciainstitucional a les xarxes.• Es creen els dosprincipals pilars de lapresència de lAjuntament ales xarxes socials:Facebook i Twitter. www.terrassa.cat
  12. 12. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsObjectius: • Informar de la gestió municipal. • Oferir servei públic i facilitar la vida a la ciutadania. • Avançar en la transparència. • Escoltar i respondre. • Aconseguir una comunicació integral i coherent amb la resta de mitjans de comunicació de l’Ajuntament. • Ser un referent informatiu a Terrassa. www.terrassa.cat
  13. 13. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes Socials Primeres passes: • Centralització de la presència institucional de lAjuntament a les xarxes a càrrec del Servei d’Imatge i Comunicació. • Reorganització interna del Servei i dels fluxos de treball. • Elaboració d’una Guia dÚs de les Xarxes Socials (publicada a la Intranet). • Endreça dels comptes dels diferents serveis municipals. www.terrassa.cat
  14. 14. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:• Dinamització diàriadels perfils.• Gestió diària delsmissatges i mencions,de manerapersonalitzada. www.terrassa.cat
  15. 15. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:• Oferir informació atemps real en casospuntuals (nevades, FiraModernista, FestaMajor…)• Difondre la SeuElectrònica i l’ús delstràmits per Internet. www.terrassa.cat
  16. 16. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Creació de perfils deservei a Twitter pera avisos urgents oimportants:@010terrassa@trsmobilitat@trsemergencies www.terrassa.cat
  17. 17. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Creació de perfilsparticipatius www.terrassa.cat
  18. 18. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del Pla:Foment de laparticipació enactivitats oprogramespuntuals(Fira Modernista,commemoració delCinquantenari de laRiuada…) www.terrassa.cat
  19. 19. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa2. El Pla de Xarxes SocialsExecució del pla a nivell intern: • Monitorització de les xarxes. • Aplicació de la identitat corporativa als comptes municipals. • Centralització i estudi de propostes, dubtes o requeriments dels diferents gestors de xarxes de l’Ajuntament, per a la seva inclusió a la Guia d’Ús de les Xarxes Socials de l’Ajuntament. • Explorar altres plataformes i xarxes socials (Google +, Quora, Linkedin, Pinterest…) • Seguiment de mètriques. www.terrassa.cat
  20. 20. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? 5.130 amics 3.000 seguidors 79.000 visualitzacions, 84 subscriptors www.terrassa.cat
  21. 21. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Puntuació a Klout: www.terrassa.cat
  22. 22. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Comparativa amb altres ajuntaments: www.terrassa.cat
  23. 23. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem?Què estem aconseguint? • Segmentació de la informació i difusió viral dels missatges. • Arribar a col·lectius de població als quals no s’arribava pels mitjans tradicionals (premsa, publicacions municipals, etc…) • Personalització del missatge. Feedback. • Potenciació de la web municipal www.terrassa.cat • Despesa Zero. www.terrassa.cat
  24. 24. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Comptes a Facebook: • Servei de Polítiques de Gènere • Parc Audiovisual • Districte Jove • Terrassa Turisme • Baumann Festival • Ser Jove Després de lESO • BaumannLab (Laboratori de • Escola Fàtima creació jove) • Espai Bit • Pidces Terrassa • La Maurina Punt Jove • Terrassa Arts Visuals • Pla La Maurina • Centres Cívics • Consell de la Formació Professional • Més a prop Terrassa • Terrassa Art i Disseny • Biblioteques públiques de Terrassa • Banc del Tems de Terrassa • Conservatori Professional • Observatori Econòmic i Social i de la de Música Sostenibilitat de Terrassa www.terrassa.cat
  25. 25. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Comptes a Twitter: • Servei de Mobilitat (@trsmobilitat) • Servei de Relacions Internacionals (@terrassareuint) • Terrassa Universitats (@trsuniversitats) • Innovem Terrassa (@innovemterrassa) • Canal Terrassa Vallès (@CanalTerrassa) • Programa de renovació tecnològica i administració electrònica de lAjuntament de Terrassa (@P180terrassa) • Biblioteques públiques de Terrassa (@bctxarxa) • Solidaritat i Cooperació Internacional (@Solidaritat_Internacional) • 010 (@010terrassa) • Més a prop Terrassa (@Mes_a_prop) • Servei de Protecció Civil (@trsemergencies) • Arxiu de Terrassa (@ArxiudeTerrassa) • Observatori Econòmic i Social i de la Sostenibilitat de Terrassa (@oesst) www.terrassa.cat
  26. 26. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa3. En quin punt ens trobem? Blogs municipals • Biblioteques públiques de Terrassa (Biter) • Gent gran activa de Terrassa (Activa +60) • P180, programa de renovació tecnològica de lAjuntament • Innovem Terrassa (Trobareu el llistat a www.terrassa.cat/xarxessocials) www.terrassa.cat
  27. 27. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ? Increment de l’ús de les xarxes socials www.terrassa.cat
  28. 28. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ? Increment de l’ús de les xarxes socials+ Evolució de les preferències de l’usuari a l’hora de connectar-se www.terrassa.cat
  29. 29. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ? Increment de l’ús de les xarxes socials+ Evolució de les preferències de l’usuari a l’hora de connectar-se+ Disminució accessos directes a webs en busca de continguts www.terrassa.cat
  30. 30. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ? Increment de l’ús de les xarxes socials+ Evolució de les preferències de l’usuari a l’hora de connectar-se+ Disminució accessos directes a webs en busca de continguts = canvi en les regles del joc www.terrassa.cat
  31. 31. Ajuntament de TerrassaLes xarxes socials a l’Ajuntament de Terrassa4. Reptes de futur2012- ? La comunicació institucional haurà de respondre al nou paradigma: la plaça pública. Aprofitar la proximitat que les xarxes socials proporcionen per apropar l’administració a la ciutadania (de tu a tu). Adaptar la comunicació a les noves eines i explorar noves formes de comunicació i relació amb la ciutadania. Avançar en paral·lel a l’evolució de la societat. www.terrassa.cat
  32. 32. Ajuntament de Terrassa Gràcies. www.terrassa.cat/xarxesocials www.facebook.com/ajterrassa www.twitter.com/ajterrassa www.youtube.com/ajterrassa Ajuntament de Terrassa Servei d’Imatge i Comunicació Marina.camprubi@terrassa.cat / imatgeicomunicacio@terrassa.cat www.terrassa.cat

×