10. QUE ES UNA WIKI?
Una Wiki es un sitio y aplicación web abierta, donde múltiples
usuarios pueden crear, editar o borrar los contenidos que
comparten.
Por si todavía cuesta imaginarse de qué estamos hablando, el
ejemplo de "wiki" más conocido es WIKIPEDIA, que es un
"diccionario colaborativo", hecho por miles de personas que
contribuyen en una misma obra, bien sea escribiendo artículos
(es decir, desarrollando textos que definen términos del
diccionario), o bien editando textos de otros, así como
"discutiendo" online la validez de ciertos conceptos, todo ello en
una misma web que es abierta y resultado de la participación
colectiva.
La wiki es una herramienta muy útil para el trabajo en equipo y
para romper los típicos "silos" de conocimiento, es decir, las
ideas y know-how fragmentados o aislados entre distintas
personas y unidades de la organización o de un proyecto.
La Wiki se ha convertido en la herramienta de trabajo
colaborativo por excelencia por su gran versatilidad. En la
actualidad hay numerosas empresas que la están adoptando
para diversos fines, como se explica en el siguiente apartado.
11. ¿PARA QUÉ SIRVE UNA WIKI?
Una de las ventajas de crear una wiki es el ahorro de
tiempo y el aumento de la eficiencia en los grupos de
trabajo al reducir el tráfico de correos electrónicos
entre las personas que lo componen. Todas las
aportaciones se introducen directamente en la wiki,
quedando registrados los cambios y quién los hizo,
así como las discusiones o reflexiones que generan
esas modificaciones. Funciona como un espacio
común donde todo está registrado.
12. ¿CÓMO EMPEZAR A USAR UNA WIKI?
Antes de empezar la implementación de una Wiki,
hay que tener claro qué se busca con ella, qué tipo
de colaboración se quiere promover y entre quiénes.
No basta con abrir un wiki para que surja la
interacción... porque previamente hay que crear las
condiciones, y personalizar la herramienta a las
condiciones específicas donde va a funcionar.
13. QUE ES UN BLOG
Un blog o bitácora es un sitio web, frecuentemente
actualizado y compuesto por artículos generalmente
braves (llamados post), que se disponen en orden
cronológico inverso.
Es un espacio digital donde uno o varios autores
escriben con libertad, mediante una herramienta de
publicación muy sencilla de utilizar.
Los blogs son las herramientas 2.0 más utilizadas en
Internet. Se puede decir que están en todas partes,
su estructura ha sido adoptada por los medios
convencionales; sirven para expresar la opinión, los
pensamientos y el día a día de millones de personas,
así como para fomentar la participación y el feedback
en torno a ellos.
14. VENTAJAS DE UN BLOG
En la actualidad, es muy importante la presencia de las empresas en Internet y los
blogs (bien concebidos) pueden contribuir a ese objetivo. A continuación detallamos
algunas de las ventajas de un blog corporativo:
Un blog es un espacio para el debate. El blog corporativo crea un ambiente de
comunicación interna y externa. En estas condiciones, los pequeños intercambios de
opiniones pueden convertirse en verdaderas reuniones virtuales asíncronas para
tratar temas de negocio.
El blog corporativo potencia compartir conocimiento, y la colaboració con personas
afines.
Se puede convertir en un valioso repositorio de ideas y referencias interesantes para
el futuro.
El blog corporativo asocia un know-how determinado a una empresa. Los clientes
potenciales que visitan el blog, y aprenden realmente con él, perciben una autoridad
en el tema tratado que puede convertirse en más ventas.
Un blog añade interactividad a las acciones de marketing digital o de newsletters
corporativos.
Los blogs (de cualquier tipo) reciben buenos posicionamientos en Google, al ser
actualizados con frecuencia. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una
empresa a los primeros puestos del buscador, favoreciendo así su visibilidad.
15. EJEMPLOS
1) Amazon utiliza los blogs para que escritores y lectores interactúen
Amazon, ha habilitado Amazon Connect - una original idea que permite a
los autores de libros que comercializa Amazon, escribir sus propios blogs y
comunicarse directamente con sus lectores. Una forma inteligente para
desarrollar comunidades de interés y promover las ventas de sus libros.
2) Caja Navarra utiliza los blogs para dar conocer los proyectos que tienen
en marcha.
Esta caja de ahorros ha creado una Comunidad de Blogs sobre varias
temáticas (Investigación, Medio Ambiente, Cultura, Cooperación, etc.)
orientada a los proyectos que tienen en marcha y que necesitan el apoyo
de los clientes para recibir la financiación. Es un ejemplo de
responsabilidad social corporativa en la red.
3) Nestle crea un blog sobre un producto y así interactúa con sus
consumidores
El objetivo de este blog de Nestle es entablar comunicación directa con los
consumidores de leche NIDO (principalmente las madres de niños con
edad entre 1 y 6 años), para así saber qué piensan, qué quieren, cómo
alimentan a sus hijos y si han tomado conciencia de lo importante que es
llevar una alimentación infantil saludable. En el Blog se publican videos,
actividades entretenidas, panoramas, artículos de nutrición, concursos,
recetas, juegos entre otros.
16. EJEMPLOS
4) DELL lanza un blog corporativo para informar a los usuarios de
productos, servicios o actividades de la empresa.
Lanza un interesante blog corporativo sobre productos, servicios y
clientes. Cuenta con cinco versiones adaptadas a sus diferentes
mercados y con diferentes contenidos: Español; Inglés; Chino; Noruego
y Japonés
5) Indubrik, una pequeña empresa de muebles da a conocer sus
productos a través de su blog.
Esta empresa dedicada a fabricar y vender muebles por Internet ha
creado un blog para interactuar con sus clientes o posibles clientes
contando las cosas que hacen, cómo son los muebles, proyectos.
17. COMO SE UTILIZAN Y CUALES SON SUS USOS
Elegir un servicio completo, donde se tenga el blog alojado.
Instalar el software del blog en un servidor propio.
El primer caso (elegir un servicio completo) es el más sencillo,
pero tiene como posible problema la dependencia que genera
con la empresa que nos albergue el blog.
Si optas por instalar el software en tu propio servidor, es
necesario tener conocimientos informáticos más amplios y
asesoramiento experto. En este ámbito el servicio más conocido
y utilizado (aunque OJO, no es el único) es Wordpress. En
función de las necesidades de la empresa será más
conveniente escoger esta opción, por ejemplo:
Si queremos integrar el blog con otras herramientas 2.0 que
tenga la empresa (Twitter, Facebook, flickr...)
Si necesitamos crear una red de blogs.
Si es requerido un alto nivel de personalización.
En caso de que optes por la primera opción, la del servicio
completo externo, existe una oferta muy variada, casi toda
gratuita, entre la que destacamos:
18. DESVENTAJAS
Pueden usarse para generar ingresos a través de Adósense u otro
programa similar de publicidad que ofrece Google.
Se puede bloguear bajo una imagen totalmente “falsa” creada según
ideales personales jamás alcanzados en lugar de socializar personalmente
con personas reales.
Los comentarios fluyen de manera más natural que en un periódico. Hay
más blogs que periódicos donde escoger, así que hay más variedad de
ópticas y posturas sobre varios temas.
Entre las desventajas, en especial de Blogger, es que no se tiene control
sobre la plataforma en si. No podemos hacerle mejoras y tenemos que
esperar a que el equipo de blogger agregue algunas características para
poder usarlas. También, la personalización de los blogs es limitada a
comparación de una página web, por lo que el blog no es 100%
personalizable o puede dar problemas a la hora de retocar alguna parte de
la estructura del mismo.
Otra gran desventaja es la posible adicción a publicar a la que todo buen
blogger se expone. Bloguear toma tiempo y muchas veces este tiempo es
“robado” de otras actividades, hobbies, o incluso familia. Un bloguero
inteligente sabe como balancear su vida y su blog, de tal forma que su vida
sea complemento del blog, y el blog sea un complemento de su vida.
19. QUE ES SPACE?
Un space es una página web que agrupa un conjunto de servicios,
blog, álbum de fotos, Messenger, e-mail, una colección de vídeos,
chat, foros, etc., personalizados sin dificultad por cualquier usuario
sin el menor conocimiento de informática. De modo que crea un
“portal personal”, desde donde mostrar su particular visión del
mundo y estilo de vida a su círculo de amigos y conocidos, o si ese
es tu deseo, se abre a todo el mundo.
Si bien un space puede ser abierto, su objetivo es ser parte de una
comunidad virtual. Cada space es un nodo de una o varias
pequeñas red que le conectan con otros spaces de amigos, en esta
red se puede compartir fotos, músicas, descubrir y divulgar
aficiones, novedades, citarse para salir de marcha, o sencillamente,
actualizar el Blog con los recuerdos de la última excursión o las
elucubraciones sobre la existencia. Así se crean comunidades
virtuales donde sus miembros se muestran de forma on-line. Deben
su éxito a que se une la actual tendencia en los jóvenes de sustituir
en el ocio, la televisión por Internet, y que al personalizarlos, quien
los crea, los utiliza normalmente como página de inicio en la red.
20. COMO SE CREAN
Lo primero es configurar diseñar nuestro Spaces. Dentro de las
Preferencias del Sistema lo encontrarás junto a Exposé. Como
observaba mi recomendación es no multiplicar el número de
Espacios y empezar por ejemplo utilizando dos. Luego, a
medida que vayas adquiriendo destreza en su uso puedes, si lo
consideras necesario, añadir alguno más. Para ello basta con
añadir-quitar Filas y Columnas.
Sin duda uno de los puntos a favor de Spaces es su integración
con el teclado ya que te permite cambiar de Espacio o ir
directamente a uno desde el teclado. En esa misma pantalla
podrás especificar tu combinación favorita. Otra recomendación,
elijas la que elijas, asegúrate que sea cómoda de teclear ya que
si usas activamente Spaces te verás a ti mismo yendo
continuamente de un espacio a otro. Es imprescindible hacerlo
de forma ágil y natural.
Me gusta especialmente la opción de ir directamente a un
Espacio en concreto simplemente pulsando una tecla (Alt,
Comando o Control, la que elijas) y el número correspondiente a
ese Espacio. Ahorra mucho tiempo y agilizará tu trabajo
21. QUÉ ES UN FORO?
Un foro representa un segmento de la sociedad donde un grupo
de personas mantienen conversaciones más o menos en torno
a un tema en común y específico o bien cualquier tema de
actualidad. En todo foro aparecen las figuras del administrador
(superusuario), moderadores y usuarios. Normalmente en los
foros aparecen una serie de normas para pedir la moderación a
la hora de relacionarse con otras personas y evitar situaciones
tensas y desagradables.
22. FUNCIONES DE UN FORO?
Un foro en internet, comúnmente, permite que el administrador del sitio
defina varios foros sobre una sola plataforma. Éstos funcionarán como
contenedores de las discusiones que empezarán los usuarios; otros
usuarios pueden responder en las discusiones ya comenzadas o empezar
unas nuevas según lo crean convenientes. Se puede clasificar a los foros
de internet en aquellos que requieren registrarse para participar y aquellos
en los que se puede aportar de manera anónima. En el primer tipo, los
usuarios eligen un nick, al que le asocian una contraseña y, probablemente,
una dirección de correo electrónico para poder confirmar su deseo de
unirse al foro. Los miembros, generalmente, tienen ciertas ventajas como
las de poder personalizar la apariencia del foro, sus mensajes y sus perfiles
(con información personal, avatares, etc.).
Algunos usuarios pueden llegar a obtener privilegios en el foro o parte de
él, se los denomina Moderadores. Dichos privilegios pueden llegar a incluir
la modificación y/o eliminación de posts ajenos, mover discusiones de foro,
eliminarlas y otros mecanismos designados para mantener el clima cordial
y amistoso dentro del foro según las normas designadas por el
administrador. La decisión de quién será el moderador es tomada,
generalmente, por el administrador o algún proceso específicamente
diseñado para tal fin. Los sistemas de moderación son muy variados y es el
administrador quien decide cuál usar así también como las normas
generales del foro.
23. VENTAJAS DE LOS FOROS
Hilos más ordenados (no se ven afectados por cambios en los títulos provocados por
los gestores de correo), siendo más sencillo recopilar opiniones. Empleados
adecuadamente, obliga a mantener más orden en las discusiones.
Si empleáramos gestores de correo tipo thunderbird o sylpheed-claws los mensajes
de la lista de correo se ordenarían bien.
Pero no todo el mundo puede hacerlo y el consultar los debates cruzados en
yahoogroups es incómodo.
Permite que debates que son de interés en varias listas (p. ej. la estatal, las locales y,
encima, en alguna comisión) sean más abiertos: cualquier persona registrada en el
tiki puede participar en ellos, esté en la lista de correo de la comisión /asociación
adecuada o no, pertenecezca a la FJI o sea un visitante ocasional.
Es innecesario estar dado de alta en muchas listas ya que se puede participar
puntualmente en debates que se celebran en otros lugares. Así, se evita tener que
estar transmitiendo la información de unas a otras, siendo suficiente con poner, en un
mensaje a la lista de correo, el enlace al foro en el que se discute el tema para que,
quien quiera, entre y opine.
Para recibir directamente las notificaciones (y no depender de que envíen un mensaje
a una lista de correo) hay que suscribirse activamente a los foros que nos interesen.
Se trabaja en el mismo entorno (tiki) en el que se puede estarelaborando un
documento (vía wiki) o donde están colgadas páginas y archivos de referencia.
Se depende del entorno. Si el servidor web cae...
24. DESVENTAJAS DE LOS FOROS
No se pueden leer mensajes sin acceso a la red, que en
algunos casos está limitada desde los puestos de trabajo.
Salvo que te hayas suscrito a los foros, que envían
correos electrónicos con los posts.
Hay quien tampoco puede acceder al correo electrónico
desde fuera de su puesto de trabajo y, sin embargo, sí a
los foros (más legibles que las web de yahoo-groups).
La gente está muy acostumbrada a las listas de correo y
se podría sentir algo más incómoda en los foros.
Mediante lista se llega a mucha gente, que no se involucra
activamente en la FJI pero recibe los correos y si ve algo
interesante, quizás se movilice si le afecta. Con foros, lo
más probable es que esa gente no se tome el trabajo de ir
al foro a ver qué hay, ni siquiera para suscribirse la
primera vez...
25. CUESTIONES TÉCNICAS
Los últimos cambios realizados en las notificaciones por correo
hacen que los posts de un foro se agrupen bien en Gmail y otros
gestores de correo, facilitando mucho su seguimiento desde el
correo, sin tener que acceder al tiki (salvo que se quiera opinar).
26. QUÉ ES UN CHAT ?
El chat, puede ser considerado, como un espacio en
común para conversar por Internet. Es un medio de
comunicación ampliamente utilizado, el cual está
disponible en la red. Hoy en día, las salas de chat,
son muy famosas. Hay salas de chat, que se refieren
a espacios específicos, en cuanto a geografía, como
las que ofrecen algunas universidades. Otras salas
de chat, pueden dar pie, a conversaciones entre
ciudadanos del mismo país. Asimismo un chat más
abierto, puede ser integrado por personas de
distintos países.
27. DESVENTAJAS DEL CHAT
Adicción Uno de los problemas que se presenta es que los jóvenes
pueden crear sus propias comunidades virtuales formadas por amigos y
conocidos y el
hecho de ser miembros de esta comunidad les despierta mucho interés y se
vuelven
adictos a las mismas.
Anarquía. Las comunidades virtuales donde existe una carencia de principios y
valores
se pueden convertir en comunidades subversivas donde por ejemplo se
discrimina a
otras personas o bien se abusa del poder. En el caso de los chats se da el caso
donde
se comienzan chismes sobre personas para así restarles valor o bien los
usuarios de la
comunidad se ponen de acuerdo para molestar a otros.
Malformaciones en el idioma. Es parte de la cibercultura de los jóvenes en los
chat,
que a la hora de escribir los mensajes suelan utilizar abreviaciones o bien algún
28. VENTAJAS DEL CHAT
Desarrollo de actividades cognoscitivas.
El chat, puede ayudar a que las jóvenes tímidos puedan participar activamente de
una discusión debido a que puede realizarlo de forma anónima y esto le podría
ayudar a perder ese miedo de participación.
Fortalecimiento de valores. Anteriormente se vio el caso donde la carencia de valores
puede llevar a una completa anarquía dentro de la comunidad virtual. Sin embargo, si
se mira de otra perspectiva, las comunidades virtuales que desarrollen buenos
valores y
buenos líderes, pueden ayudar a fortalecer la identidad de los participantes y así los
jóvenes tengan acceso a otros principios como por ejemplo el de la confianza y
respeto.
Estos grupos ayudarían a formar mejores profesionales con una conciencia más ética
y profesional.
Acceso ilimitado de información. El acceso ilimitado a la información va creando,
poco a poco la sociedad del conocimiento. Si esta información es utilizada de la mejor
forma, los jóvenes tienen todo un mundo de oportunidades para desarrollarse
personal
y profesionalmente.
Para concluir podemos decir que los CHATS presentan una gran cantidad de
ventajas y desventajas, pero así como los chats, esto aplica también para el
ciberespacio en general. Es por ello, que es importante el fortalecimiento de los
valores en la nueva sociedad del conocimiento, para que los jóvenes de hoy en día
lleguen a convertirse en verdaderos profesionales, regidos por los más altos
29. QUE SON
Las Búsquedas Avanzadas permiten hacer combinaciones de tal forma que uno o
más términos sean buscados en diferentes índices o partes del registro
simultáneamente. También permiten excluir un término específico de la búsqueda o
recuperar uno u otro de los términos ingresados. Cada índice representa un área del
registro o ficha de título, aunque también puede buscar palabras generales en
cualquier parte del registro. En todos los casos, los términos por los que se desea
hacer la búsqueda avanzada se ingresarán en las áreas para buscar de cada índice.
La búsqueda General de palabras recuperará el o los términos que se encuentren en
cualquier parte del registro o título.
La búsqueda de Título recuperará el o los términos que se encuentren en el área de
título del registro.
La búsqueda de Autor recuperará el o los términos que se encuentren en las áreas de
autores del registro.
La búsqueda de Tema recuperará el o los términos que se encuentren en las áreas
de temas del registro.
La búsqueda de Editorial recuperará el o los términos que se encuentren en el área
de editorial del registro.
La búsqueda de Serie recuperará el o los términos que se encuentren en el área de
serie del registro.
30. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
BUSQUEDAS AVANZADAS
Ventajas:
la exhaustividad: se proporciona un enorme cantidad de
información
cuando no se tienen criterios muy definidos de lo que se busca,
este método proporciona una visión muy amplia
cuando se sabe acotar la búsqueda y se emplean las opciones
avanzadas, los resultados pueden ser muy certeros y completos
Desventajas:
mucho "ruido": debido a que la información no ha sido
seleccionada por un humano especialista, es probable que la
ambigüedad propia de las lenguas naturales dé listas enormes
de posibles páginas. La precisión es el punto débil de estos
sistemas.
31. QUE SON LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales son estructura sociales compuestas de grupos
de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o
que comparten conocimientos.
El análisis de redes sociales estudia esta estructura social
aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como
"nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La
estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como
se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos.
La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales
operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco
hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en
este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la
determinación de la agenda política y el grado en el cual los
individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben
influencias.
La red social también puede ser utilizada para medir el capital
social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos
accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran,
a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos,
líneas.
32. DESVENTAJAS
De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos
comentarios de un producto, los clientes molestos también
escribirán acerca de su mala experiencia. Estos comentarios
pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar
la imagen de cualquier empresa en semanas o incluso días.
¿Cómo protegernos en este tipo de situación? Afrontarlo con
Honestidad. Muchos Blogs corporativos eliminan los malos
comentarios de sus Blogs, creando desconfianza entre los
consumidores.
En Internet tenemos las herramientas para poder hacer
aclaraciones, proponer alternativas y si es necesario ofrecer
disculpas. Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la
retroalimentación (buena o mala) de sus clientes, contesta sus
dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se
darán tarde o temprano.
Otra desventaja es la pérdida de la privacidad. De pronto nos
volvemos accesibles a cualquier persona y no siempre es bueno.
Hay que evitar revelar información sensible cómo teléfonos,
33. REDES SOCIALES:
Tres redes sociales que están tomando mucha fuerza en la
actualidad:
Facebook: Es un sitio web de redes sociales. Fue creado
originalmente para estudiantes de la Universidad de Harvard ,
pero ha sido abierto a cualquier persona que tenga una cuenta
de correo electrónico. Los usuarios pueden participar en una o
más redes sociales, en relación con su situación académica, su
lugar de trabajo o región geográfica. ( Wikipedia)
Linkedin: Es un sitio de red orientada a los negocios, fundado
en diciembre de 2002 y lanzada en mayo de 2003,
principalmente para red profesional. A enero de 2008, tiene más
de 17 millones de usuarios registrados de 150 industrias.
Xing: Es una plataforma de networking en Internet, donde se
pueden gestionar y establecer contactos profesionales.
34. EL VALOR DE LAS REDES SOCIALES
Las redes sociales están transformando la forma de hacer
negocios, especialmente la mercadotécnia. Ésta es una guía
básica sobre su implementación, ventajas y desventajas.
"Un grupo de empleados se reúne en torno a la máquina de
café. Bromean, comentan, charlan, discuten. El juego ha
comenzado y quien mejor maneje las fichas, con aprendizaje e
inteligencia, tendrá el éxito mucho más a mano. Parece una
broma, pero no lo es. Las Redes sociales que tejemos en
nuestro entorno empresarial, interna y externamente, son miles
de veces más útiles que nuestro currículum".
