Ranking 2012                                                                         suplemento especial / Miércoles, 5 de...
2		 ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012   El           especial             Las Mejores Empresas para Trabajar en e...
El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012            3                                                                ...
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6		especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú            Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores6 º ...
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  1. 1. Ranking 2012 suplemento especial / Miércoles, 5 de diciembre de 2012LAS MEJORESempresas paratrabajar ENel perú Ranking de Empresas Ranking de Empresas Ranking de Empresasentre 30 y 250 colaboradores entre 251 y 1,000 colaboradores más de 1,000 colaboradores 1 SAP 1 Interseguro 1 Kimberly-Clark Perú 2 Corporación Radial del Perú 2 Centro Cerámico Las Flores 2 Atento Perú 3 VisaNet 3 IBM 3 Interbank 4 Coca-Cola Servicios de Perú 4 Pamolsa 4 BanBif 5 Sodimac 5 Real Plaza 5 Casa Andina 6 CinePlanet 6 Inteligo SAB 6 British American Tobacco 7 Belcorp 7 Johnson & Johnson 7 Accor 8 Scotiabank 8 Apoyo Consultoría 8 Duke Energy 9 McDonald’s 9 Viva GyM 9 Financiera Uno 10 Saga Falabella 0 Telefónica Global Solutions 1 10 BBVA Horizonte 11 BBVA Continental 1 Telefónica Servicios Comerciales 1 12 Tgestiona 11 Inversiones Centenario 13 La Positiva 12 Mariátegui JLT 2 Instituto San Ignacio de Loyola 1 14 Nextel 13 Lima Tours 13 Golder Associates 15 Hipermercados Tottus 14 GMP 16 Oechsle 17 NG Restaurants 18 Telefónica
  2. 2. 2 ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 El especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú pertenecen a una gran variedad de sectoresGanadoras económicos, sin embargo, todas ellas tienen en común su gran preocupación por el bienestar de sus colaboradores.Las Mejores del 2012Son 45 las empresas que las 45 empresas forman parte de Las En comparación con el 2011, en el jal, Falabella, Fierro, Graña y Mon- encontramos que tres de ellas lo un 7% más a inmobiliaria y centrosconforman este año la lista de Mejores Empresas para Trabajar en 2012 son 10 las empresas nuevas que tero, Interbank, Telefónica y Scotia- han sido también en el reciente- comerciales.ganadores. Existen para ellas 3 ran- el Perú, Edición 2012, independiente- entran al Ranking de las Mejores. Las bank, además de importantes empre- mente publicado Ranking Global Este año son cuatro las empresaskings, diferenciados en función a la mente de la lista a la que pertenezcan. que ingresan por primera vez son sie- sas nacionales y extranjeras. de las Mejores Empresas Multina- del sector industria que forman elcantidad de colaboradores en planilla Este año se ampliaron las posibili- te: GMP, Golder Associates, Johnson Forman parte del ranking de este cionales para Trabajar en el Mun- ranking: Kimberly Clark, Pamolsa, Así, está el ranking de las que cuen- dades de participación empresarial, y Johnson, Inversiones Centenario, año empresas que cuentan desde do: Kimberly Clark, Telefónica, GMP y Duke Energy. Asimismo, lostan con más de 1,000 colaboradores, al disminuir el número mínimo de Mariátegui JLT, Real Plaza y Telefóni- 55 trabajadores hasta otras con más McDonald’s. nuevos sectores en el ranking son ser-conformada por 18 empresas; el de trabajadores con los que se debía con- ca Global Solutions. Las otras 3 rein- de 10,000, lo cual denota que inde- El 24% de las empresas de la Lista vicios profesionales y corredores delas que tienen entre 251 y 1,000 cola- tar para participar en el concurso. Así, gresan luego de unos años: Apoyo pendientemente del tamaño, todas del 2012 pertenecen al sector financie- seguros. Todas las empresas ganado-boradores, que son 14; y finalmen- se busca que cada vez sean más las Consultoría, BanBif y SAP. pueden ser reconocidas por su buen ro; el 11%, a retail; el 9%, a consumo ras asumen así la responsabilidad dete, el de las que registran entre 30 y empresas que participen en este con- Este año destaca la presencia de ambiente laboral. masivo; un 9% a telecomunicacio- ser la antorcha que ilumine el camino250 colaboradores, que son 13. Sin curso, donde el principal beneficiado empresas de grupos económicos Por otra parte, de las empresas nes; 7% a entretenimiento y restau- que deben seguir todas las organiza-embargo, es importante aclarar que es el colaborador. como Apoyo, BBVA, Belcorp, Carva- reconocidas este 2012 en el Perú rants; otro 7% a hotelería y turismo y ciones en el tema de clima laboral. ¿Qué características tienen las empresas participantes? En las siguientes líneas, les mostramosPERFILES los porcentajes, montos y otras cifras que engloban diversos aspectos de las organizaciones que nos acompañaron este 2012.Empresas participantesSon 175 las empresas que par- del Estado. Se espera que poco a poco (24%). Sin embargo, la cifra descien-ticiparon este año en el estudio anual más entidades estatales se aúnen a de a 12% cuando se agrupa a las orga- porcentajes de participación de las empresas, según sectorESde clima laboral bajo la metodología de este esfuerzo a favor de los trabajado- nizaciones que se encuentran entreGreat Place to Work®. De este total, el res, que busca crear consciencia con los US$ 500 millones y los US$ 1,000 2% 3%66% fueron empresas clientes; el 24%, respecto a sus necesidades laborales y millones. Y solo un 2% supera esta Tecnología Entretenimiento e Informática y restaurantesempresas nuevas y un 10% empresas personales. última cantidad.que regresan luego de un periodo de Por otro lado, es de resaltar que Con respecto a la expansión en lo 4%ausencia. siguen manteniendo el porcentaje que a infraestructura se refiere, un 8% Consumo mayoritario las empresas de capital de las empresas participantes cuenta masivo 4%En acción 100% nacional (63%). Asimismo, en nuestro país con más de 100 loca- 11% Educación 4% Otros HoteleríaPor tipo de empresa, son las de servi- el 26% del total de empresas partici- les, mientras que un 7% tiene entre y Turismocios las de mayor participación (75%) pantes cotiza en la Bolsa de Valores de 51 y 100. Asimismo, el 53% posee defrente que un 25% del sector indus- Lima y el 28% cuenta con un sindicato dos a 20 locales, un 13%, de 21 a 50 y untrial. Se espera que poco a poco esta de trabajadores. 19% tiene solo un local. 4% Inmobiliario /tendencia tenga un mayor equilibrio y Y si hablamos de la cantidad de Centros Comercialesque los líderes industriales entiendan Ventas trabajadores, el 29% de las empresas 17% 4%la importancia de contar estudios que Por el lado del volumen de ventas, solo tiene menos de 250, mientras que un Financiero Serviciosle ayuden a mejorar su clima laboral. en el caso del 4% de los participantes 39% tiene entre 251 y 1,000 y el 32% generales Asimismo, los sectores con mayor este es menor a los US$ 10 millones, supera esta última cantidad. Como 6%participación son el financiero (17%), mientras que un 20% oscila entre se puede apreciar, el número de tra- Telecomunicacionesindustrial (15%), energía y minas US$ 10 millones y los US$ 25 millo- bajadores es muy variable y si prima(10%), retail (8%), servicios profe- nes y un 19% supera esta cantidad, al la intención de buscar un desarrollo 7%sionales (7%) y telecomunicaciones ubicarse entre los US$ 25 millones y interno sostenible, este factor no 15% Servicios Industria profesionales(6%). Adicionalmente, también estu- los US$ 50 millones. es un problema para estar entre lasvieron presentes empresas relaciona- Por otra parte, un 18% está entre Mejores.das con los sectores avícola, aviación y los US$ 50 millones y los US$ 100 Se espera que cada año másaeropuertos, logístico, construcción, millones, pero el mayor porcentaje de empresas tomen conciencia de la 10%alimentos, entre otros. participación lo tienen las empresas importancia del trabajador en el éxito Energía y minas 8% Retail Con respecto al sector público, este cuyas ventas oscilan entre los US$100 de la empresa y se animen a participaraño se presentaron cinco entidades millones y los US$ 500 millones en la iniciativa Great Place to Work®. Metodología Una medición escrupulosa de la administración de los recursos humanos requiere de una metodología rigurosa. Solo así se puede conocer el verdadero ambiente laboral que existe en una organización. Este trabajo exige que los colaboradores puedan expresarse de manera sincera y sin presiones.Con la más absoluta rigurosidadEl estudio de clima labo- Audit©. La primera es una herramienta selección de Las Mejores Empresas para analizada por dos equipos por separado y Los lineamientos que se siguen en elral del año 2012 se cerró con 175 tipo estandarizada, desarrollada por el Trabajar está a cargo de dos equipos de para ello se utiliza una metodología desa- El estudio del Great Perú son los mismos que se practican enempresas participantes, lo cual impli- Great Place to Work® Institute Inc., que consultores de GPTW, rigurosamente rrollada por el Instituto. Se evalúa tanto Place to Work® otras partes del mundo. El Trust Index©có encuestar a 144,296 trabajadores consta de 58 enunciados relacionados seleccionados considerando aspectos de la información proporcionada por cada tiene un peso de 2/3 y el Culture Audit© se realiza con dosperuanos de los más diversos sectores con las cinco dimensiones del Modelo © eficiencia y confidencialidad. El primero empresa así como el material comple- de 1/3. Una vez obtenidos los resultados(encuestas efectivamente contesta- de Great Place to Work®. tiene a su cargo el procesamiento auto- mentario, es decir, las evidencias de las instrumentos: la de cada empresa se ordenan por ordendas). Por otra parte, si hasta el 2011 la Los empleados responden de mane- mático de las encuestas propiamente prácticas que se aplican en el centro labo- encuesta Trust de mérito y se seleccionan a las mejores,empresa debía tener como mínimo 50 ra anónima a cada enunciado a través dichas (Trust Index©). El segundo se ral. Las reglas son muy claras y estrictas: Index© y el 45 empresas en esta ocasión, las cuales setrabajadores, este año se amplió el mar- de una escala con cinco opciones de res- encarga de la evaluación de las prácticas si se encontrara alguna inconsistencia, publican en el ranking que corresponda cuestionario Culturegen hasta 30 trabajadores. puesta. Todos, incluyendo la dirección, y políticas de recursos humanos (Cultu- lamentablemente se aplicará la medida según el número de trabajadores. Todo Son 45 las empresas premiadas, las participan del estudio, así se aplique al re Audit©). Ninguno tiene acceso a los extrema de separar a la empresa del pro- Audit©. este proceso es supervisado por el Globalcuales se han dividido en tres rankings, 100% o a una muestra representativa. De resultados del otro equipo. ceso de selección. Management Team de GPTW.al igual que se viene haciendo en otros ser este último el caso, el tamaño y selec- Luego sigue el proceso de auditoríapaíses del mundo: entre 30 y 250 traba- ción de la muestra la realiza el Instituto. interno, que consiste en llevar un controljadores, entre 251 y 1,000 trabajadores y Dentro de la evaluación Trust Index© de las encuestas entregadas, contesta- Estudio 2012más de 1,000 trabajadores. también se toman en cuenta y evalúan los das y devueltas (incluidas las encues- 2011 2012 El índice de respuesta sobre el total comentarios voluntarios que los trabaja- tas en blanco); revisar físicamente lasde encuestas distribuidas fue este año de dores proporcionan en las encuestas. encuestas; comprobar que la mecánica Nº de trabajadores que recibieron las encuestas 144,814 179,280 80.5%. Así mismo, el 92% de las empre- Por otro lado, el Culture Audit© es utilizada por la empresa coincida con lo Nº de trabajadores que contestaron las encuestas 119,182 144,296 sas realizó un estudio al 100% de su un cuestionario de 60 preguntas sobre previamente informado; revisar que la Índice de respuestas 82.3% 80.5% personal y el 8% lo aplicó a una muestra prácticas y políticas de recursos huma- campaña de comunicación interna en Nº de empresas que participaron en el estudio 160 175 representativa. Un 55% eligió la moda- nos que aplican las empresas y que las empresas haya sido de carácter infor- % de empresas que aplicó la encuesta al 100% de su personal 93% 92% lidad manual (papel), y se nota un incre- demuestran qué tan proactivas son las mativo y no persuasivo. Adicionalmente, % de empresas que aplicó la encuesta a una muestra representativa 7% 8% mento de 2% entre quienes se decidieron empresas en ofrecer a sus trabajadores se realizan llamadas telefónicas y visitas Modalidad utilizada por la modalidad online (27%). distintas maneras de hacerlos sentir cada post encuesta a una muestra aleatoria de Papel 56% 55% El estudio de clima laboral de Great vez mejor en sus centros de trabajo. trabajadores, con el propósito de verificar Online 25% 27% Place to Work® Institute contempla Adicionalmente, se distingue la que el proceso se llevó cabo de manera Mixto 19% 18% la utilización de dos instrumentos: la percepción que tiene el trabajador de su transparente y sin ningún tipo de presión Índice de confianza 95% 95% encuesta Trust Index© dirigida a los área o grupo de trabajo y de la empresa en por parte de la empresa. Margen de error + - 0.14 + - 0.11 trabajadores y el cuestionario Culture su conjunto. El proceso de evaluación y La evaluación Culture Audit© es Las mejores empresas para trabajar en el perú - edición 2011 SUPLEMENTO ESPECIAL | Edición, fotografía, diseño y diagramación: Área de Publicaciones y Multimedios | Dirección: Jr. Miró Quesada 300, Lima | SUPLEMENTO ESPECIAL Preprensa digital e impresión: Empresa Editora El Comercio S.A. | Depósito Legal 95-0052. Foto de portada: xxxxx.
  3. 3. El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 3 Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial Las cinco dimensiones sobre las que se elabora el Ranking anual de Great Place to Work® son:reconocimientos Credibilidad, Respeto, Orgullo, Imparcialidad y Camaradería. Hay empresas que se distinguen por enfatizar alguna de ellas y por esta razón, como cada año, se les premia de manera especial.Premios especiales 2012Si bien el bienestar de los minuciosas y exhaustivas revisiones y se tas u otros factores similares. Aquí todos Thinkstockcolaboradores es la razón funda- ha comprobado su buen recibimiento participan por igual y se hacen merece-mental de la evaluación del estudio de por parte de los colaboradores. dores de los aplausos quienes muestranGreat Place to Work®, hay empresas un verdadero interés por mejorar.que enfatizan una de las cinco dimen- Más premiossiones más importantes para crear un Por otro lado, para alentar a las orga-mejor lugar para trabajar . nizaciones a seguir mejorando en sus Estas empresas han Estas dimensiones son Credibili- prácticas positivas, se entrega tambiéndad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo el Premio al Mayor Progreso. sido reconocidasy Camaradería, y la desarrollan hasta Para obtenerla, la empresa debe haber por cumplirllevarla al límite. Great Place to Work® demostrado el máximo esfuerzo y una ciertos valoresconsidera que esta dedicación hay que verdadera dedicación por seguir traba-reconocerla de la mejor manera. considerados jando en beneficio de sus integrantes, Esta es la razón de la existencia de los con prácticas imaginativas, verdadera- primordiales porpremios especiales. Sin embargo, obte- mente útiles y de gran acogida. el jurado del Greatnerlos no es tarea fácil. Los programas En estas entregas no influye el tama- Place to Work®.de las empresas han sido sometidos a ño de la empresa ni su volumen de ven- Premios Especiales 2012 I. Premio Credibilidad II. Premio Respeto III. Premio Imparcialidad IV. Premio Orgullo V. Premio Camaradería VI. Premio al Mayor Progreso La credibilidad empresarial es una Mostrar una especial atención hacia los Ser imparcial permite ser justo en las deci- Ver cómo la empresa se esfuerza por Es importante que una empresa imple- Los avances conseguidos cada año en la bús- característica muy difícil de conseguir, colaboradores, respetando sus ideas y siones y proceder con rectitud, brindan- crecer y desarrollarse de manera posi- mente los espacios necesarios para que queda de un mejor clima laboral deben ser tam- pero que cuando se logra, se afian- opiniones es una cualidad que hay que do las mismas oportunidades a todos y tiva hace que el colaborador sienta los colaboradores compartan momen- bién reconocidos. Great Place to Work® así lo za la relación con los colaboradores. cuidar e incentivar siempre. Tratarlo distribuyendo los beneficios por igual. orgullo de trabajar en ella. Esta realidad tos y creen una relación cordial entre cree y premia a la empresa que más ha mejorado La honestidad y transparencia en las como un ser humano, considerar a Una empresa con esta cualidad mantie- es algo difícil de conseguir, fortalece ellos. De esta manera es más fácil crear en el puntaje de Trust Index© del 2012 con res- palabras es una cualidad que merece su familia y preocuparse por su futuro ne siempre una imagen positiva entre sus el compromiso y necesita de mucho un ambiente laboral agradable para pecto al año pasado. el mayor reconocimiento. desarrollo son componentes claves. colaboradores. esfuerzo por parte de los directivos. todos. Empresas nominadas: > > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: > Empresas nominadas: • IBM del Perú • Belcorp • British American Tobacco • Pamolsa • BanBif • BBVA Continental • SAP • Coca-Cola Servicios • Interseguro • Sodimac • Centro Cerámico Las Flores • Manufacturas de Metales de Perú y Aluminio Record Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Ganadora: Interbank Kimberly-Clark Perú IBM Atento Perú CinePlanet Banco de Comercio Reflejar el ambiente laboral de la empresa en un video original, dinámico y divertido fue el nuevo pero voluntario Concurso de video reto al que convocó Great Place To Work®. Fueron 18 las participantes y una la ganadora: La Positiva Seguros Generales.“Mi empresa es lo máximo”Para la edición 2012 de Las del modelo de gestión de personas de Empresas para Trabajar en el Perú, La PositivaMejores Empresas para Trabajar en el Great Place To Work® (dimensiones edición 2012 y que hacerlo les no resta- TALENTO EN HDPerú, Great Place To Work® decidió y subdimensiones) y que el producto ba ni sumaba puntos.iniciar un nuevo reto: que las organiza- final refleje creatividad, originalidad y Presentaron sus videos 18 empre-ciones participantes muestren a través expresión artística. sas. La evaluación de los videos estu-de un video el excelente ambiente labo- > Empresas finalistas: También se decidió incluir ciertas vo a cargo de Great Place To Work®ral que se vive al interior de sus insta- • Atento Perú restricciones: no se permitió la partici- y se eligieron tres finalistas: Atentolaciones. • La Positiva Seguros pación de actores o modelos contrata- Perú, La Positiva Seguros Generales Para ello, convocó entre ellas al Generales dos, solo colaboradores y, además, que y Pamolsa. Finalmente, la elegida fueconcurso de video “Mi Empresa es lo • Pamolsa la única locación válida fuera la de los La Positiva Seguros Generales, quienMáximo” y planteó tres criterios de interiores de la empresa. La duración no recibió como premio un vale para queevaluación para elegir al mejor: que Ganadora: debía superar los tres minutos. los trabajadores realicen un trabajolas imágenes transmitan el ambiente Lógicamente, se dejó en claro a las voluntario en “Un Techo para milaboral que vive la empresa de forma La Positiva empresas que la participación en el País”. Aplausos para ellos. (Puede veroriginal, divertida y dinámica; que el Seguros Generales concurso era opcional e independiente los videos finalistas en www.greatpla-video elegido refleje los aspectos claves al proceso de selección de Las Mejores cetowork.com.pe). En las siguientes líneas, Ana María Gubbins, Gerente General de Great Place To Work® Institute Perú, Ana María Gubbins explica la importancia de apostar por el desarrollo y crecimiento profesional del capital humano.Talento de exportación Cortesía El manejo responsable de la más competitivo es tarea de todos: esta- aspiraciones profesionales de éstos con la creatividad e innovación se potencian economía en el país durante los últi- do y sector privado. En esta oportunidad sus habilidades actuales y potenciales, con interesantes ideas de negocio. mos años ha demostrado que el Perú me quiero referir al rol que tienen las con el objetivo de que contribuyan a la Mientras más empresas apuesten viene creciendo sostenidamente a pesar empresas como promotores, formado- continua evolución, crecimiento y éxito por el futuro profesional de su gente, de las recientes crisis financieras y de res y retenedores de talento de exporta- de la empresa. mejor preparado estará el Perú para confianza en los países desarrollados. ción. Y digo exportación porque si que- En contrapartida, las personas que enfrentarse al mundo. El Perú está en No en vano en el 2012 seríamos el prin- remos ser competitivos en el mundo trabajan en organizaciones que buscan su mejor momento, no permitamos cipal país en crecimiento de América nuestra fuerza laboral debe estar prepa- el profesionalismo de su gente desarro- que sus mejores profesionales sientan Latina. rada para competir con sus similares en llan estrechos lazos de compromiso y que el Perú (sus empresas) no apuesta Si bien estas noticias nos alientan e los mismos o mejores términos. por lo general “harán lo que sea” por su por ellos y que opten por irse a la com- impregnan un componente optimista a Las mejores empresas para trabajar empresa, pues se dan cuenta que sus petencia o buscar nuevos horizontes. los peruanos, recientemente el ministro que hoy reconocemos son conscientes aportes son valorados y que la empresa Todos sabemos los costos en los que de Economía, Luis Miguel Castilla, fue de que una parte importante del éxito de está apostando a futuro con ellos. Ade- se incurren cuando nuestro talento enfático en reconocer que en temas de sus organizaciones y de su continuidad más de sentirse mejor preparados y más calificado se va y cómo ello afecta productividad y capital humano el mun- en el mercado dependen de su capital motivados y con posibilidades de hacer los resultados. Al contrario, apostemos do nos lleva la delantera y que se requie- humano. Son empresas que apuestan línea de carrera dentro de la empresa, se por ellos, los necesitamos más que ren urgentes reformas en este sentido. por el permanente desarrollo y forma- les abre un mundo nuevo de oportunida- nunca. No se arrepentirán de ello. El El apostar por un capital humano ción de talentos, tratando de calzar las des y crecimiento profesional en donde Perú se lo agradecerá.
  4. 4. 4 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores En el rango de las empresas con más de 1,000 colaboradores, las siguientes1º son las que lideraron los puntajes de Great Place To Work® y que llegaron KiMBERLY-CLARK PERÚ este año a coronarse como las Mejores de esta lista. Aquí sus nombres y características.Un modelo de excelencia “Se siente como si estu- te equivocas, estamos aquí para Lugar de oportunidades que se han ido implementando, mi peño, puede tener no solo oportu- vieras en casa”. Así describe Juan resolverlo juntos”. Eso te ayuda Un aspecto muy valorado por los mente cambió y empecé a aspirar a nidades dentro del Perú, sino tam- Herrera, Jefe de Calidad de la planta a retarte, a ir por objetivos más colaboradores de la compañía es más”, comenta Juan Herrera. bién en las sedes de la corporación Santa Clara, lo que vive día a día tras grandes y eso se paga con creces, que existen altas posibilidades de Por su parte, Giovanna Erazo alrededor del mundo. Además, nueve años de pertenecer a Kimberly- se refleja en nuestros resultados. hacer una línea de carrera dentro Oliveros, Gerente de Liderazgo y pensamos en el desarrollo de la Clark Perú. Ello se percibe fácilmente Existe una preocupación genui- de ella. “En Kimberly-Clark no hay Cultura Organizacional, resalta los gente en todo sentido. Estamos a través de la familiaridad con la que se na del uno por el otro. A mí me da límites, yo empecé como inspec- diversos programas de liderazgo y apostando a que nuestra gente crez- tratan entre sí, en algo tan básico como mucho orgullo ver a todos los que tor, luego asistente, supervisor de capacitaciones que brinda la orga- ca como persona”, asegura . el saludo en el ascensor y en las sonri- trabajan conmigo cumplir sus calidad, coordinador de desarrollo nización en todos los niveles. sas que nos reciben mientras avanza- metas”, cuenta Mónica Rossel del hasta que ascendí a jefe de calidad. “Trabajamos con personas que Lazo comunicativo mos a la oficina de gerencia. Su calidez Campo, Brand Trade Manager de Cuando ingresé, mi meta no era la consideramos que tienen un alto En Kimberly-Clark Perú existe un y buen humor son contagiosos. la categoría Family Care. jefatura, pero con todas las mejoras potencial y, de acuerdo a su desem- claro enfoque hacia una comuni- Harold Mongrut Dias, Gerente cación abierta y una preocupación General, explica que detrás de esto por que la información se comparta existe un intenso trabajo que ha entre todos los colaboradores, inde- empezado en los líderes. “No consi- pendientemente de si se encuen- deramos nuestros valores, es decir, la tran en la sede principal o en las Harold Mongrut Dias confianza, la autenticidad, la comu- plantas. Gerente General nicación abierta, la innovación y la “Sentimos que es una necesi- dedicación, como una iniciativa de dad comunicar lo que hacemos. “Nos ha funcionado recursos humanos, sino que cada Nos damos el tiempo de que todos probar, intentar, líder los tiene en su ADN, los vive con reciban el mensaje que pueden ser arriesgarnos a hacer su equipo y permite que todos este- los resultados del mes, alguna pre- cosas diferentes. No mos alineados en un lenguaje común miación o un reconocimiento, que creo que exista una y que tengamos un mismo norte”. sepan cuáles son las prioridades de receta de buenas Los líderes no solo se refiere a los la empresa, qué ha cambiado y qué prácticas, es algo altos directivos, sino a todo colabo- hacer para lograr nuestros objeti- que va brotando en la rador que tiene personas a su cargo. vos. Para ello, nos juntamos todas organización alineado a “Uno trabaja contento porque con- las semanas, visitamos las otras nuestros principios”. fían en ti para tomar decisiones. La sedes y tratamos de involucrarlos empresa dice “yo apuesto por ti, si a todos en las decisiones”, asegura Harol Mongrut. Si bien han obtenido el recono- FICHA EMPRESARIAL cimiento de Great Place to Work de 1,510 Sector: Industria manufacturera. Gerente General: forma consistente y los enorgulle- ce, saben que el camino aun con- tinúa. “Hace 5 años, se apostó por trabajadores Harold Mongrut Dias. ampliar la línea de negocio y dentro Gerente de Liderazgo y Cultura Organizacional: de este contexto, estoy seguro que Giovanna Erazo Oliveros. se vienen muchas mejoras porque Número de trabajadores: es el quehacer diario lo que nos 1,510. lleva a cosas nuevas para que la cul- tura siga viva”, sostiene el Gerente 10 años en el ranking General de la empresa. TESTIMONIO Por el compromiso que demues- tra Kimberly-Clark Perú con Juan Takayama romero la sociedad en general y su Supervisor de Conversión entorno, recibió hace poco el (Planta Puente Piedra) Distintivo Empresa Socialmente “Estar en Kimberly-Clark Perú me ha Responsable otorgado por Perú PODER enseñado a ver siempre hacia delante 2021. Entre sus proyectos más GRUPAL. La de forma positiva. Desde el principio, representativos, se encuentra confianza en noté un ambiente ameno, de mucha “La salud está en tus manos”, el la capacidad confianza, honestidad, con compañe- de sus cual busca concientizar sobre la trabajadores ros que te dan la mano siempre y con importancia del lavado y secado para tomar líderes que se preocupan tanto de tu de manos en la prevención de decisiones es la vida personal y familiar como profe- enfermedades. clave de todos sional”. sus logros.
  5. 5. El ComERcio Miércoles, 5 de diciembre de 2012 5 Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores2 º “Es fundamental que el colaborador esté satisfecho, tranquilo ATENTO 10,224 José Antonio Iyo Valdivia y motivado. Es tan importante como tener claro la estrategia empresarial o cómo lograr los objetivos financieros. Es la base PERú trabajadores Director País para prestar un buen servicio”.Las personas van primeroJuan Figueroa Meza es par- Todos los que se desempeñan como terminar y valoran un entorno en el que Directora de Recursoste de Atento Perú desde su funda- jefes deben ser personas confiables y se pueden sentir cómodos como un Humanos: Martha Yición en 1999. Empezó como colabora- coherentes entre lo que piensan, dicen campus porque están familiarizados Ramos.dor y el año pasado ascendió a gerente y hacen. Nos esforzamos por que eso con él. Además, les brindamos todasde negocios. “Aquí se cree en el poten- se perciba como algo genuino”, explica las opciones para que puedan moverse 4 años en el rankingcial humano. Los jefes saben cómo José Antonio Iyo Valdivia, Director País. en diferentes áreas para que aprendan prácticas positivasorientarte y te dan todas las facilidades Construir una infraestructura en sobre diversos sectores de negocio”,para seguir estudiando. Eso es lo que 43 mil m2 que se asemeje a un campus comenta José Antonio Iyo. Plataforma online. Se poneme ha permitido postular y ganar las universitario no solo fue una estrategia La alta inversión que realizaron se a la disposición de las familiasconvocatorias”, cuenta orgulloso. para diferenciarse en su rubro, sino ha visto compensada por la calidad de de todos los integrantes de la empresa una amplia gama de De hecho, el pilar que logra que también para que vaya acorde a su servicio que entregan, la satisfacción cursos de formación.muchos trabajadores, como Juan Figue- enfoque como el primer empleo. “El de sus clientes y con obtener uno de los Atentos a tu talento. Eventoroa, logren sus metas y sueños es la 90% de la empresa se encuentra en el niveles más bajos de rotación de perso- donde los trabajadores pue-confianza. “Entendemos que para que área de operaciones con contacto con nal de la industria. Un claro indicador den demostrar su vena artísti-nuestros clientes confíen en nosotros, el público y ese grupo tiene un perfil de que este modelo de infraestructura y ca en el baile, canto y otras acti-tenemos que apostar por el trabajador. joven, están estudiando o acaban de principios funciona. ■ vidades.3 º Luis Felipe “Creemos firmemente que ser un gran lugar para trabajar es lo INTERBANK 6,651 Castellanos López-Torres mejor que podemos hacer para alcanzar nuestros objetivos. Para ello, hemos formado una cultura organizacional muy fuerte basada en valores”. trabajadores Gerente GeneralCamino hacia un mismo sueño Gerente de la DivisiónPor lo general, se relacio- espera que todos los trabajadores se Como una estrategia para forta- de Gestión y Desarrollona a la banca con jerarquía y alta sientan cómodos y puedan aprovechar lecer sus valores, este año decidieron Humano: usana Llosa de Sburocracia. Sin embargo, ninguno se todo lo que la organización les brinda. dedicarle un mes a cada valor. Así, rea- Cárdenas.aplica a Interbank, un banco que busca Su lema actual es “Tú pones el talento, lizaban actividades y dinámicas, dondesiempre marcar la diferencia. “Tene- nosotros las oportunidades”. todos participan y pueden compartir 11 años en el rankingmos una cultura horizontal, todos Diego Zuazo Arnao, Ejecutivo sus experiencias relacionadas con ese prácticas positivassomos iguales y las puertas siempre de Negocios de Banca Corporativa lo valor en el blog de la empresa.están abiertas porque creemos que es ha vivido en los 5 años que lleva en la Además, poseen una orientación Doctor Sano Feliz. Se reali-la mejor manera de interactuar con la empresa. “Cuando postulé, recién aca- sólida hacia la familia. “Estamos pen- za una Semana de la Salud dosgente. Cuando hay transparencia, sale baba la universidad. Entré con el pro- dientes cuando nacen nuevos integran- veces al año donde los colabo- radores y sus familias puedenlo mejor de uno. Siempre decimos que grama Trainee, luego como asistente tes, si alguien se encuentra enfermo, ingresar a consultorios gratuitos.somos banqueros, pero diferentes”, comercial en Banca Empresa, ascendí organizamos maratones, días en los que Verano con chamba. Los hijoscomenta Luis Felipe Castellanos López a ejecutivo de negocios en la misma los hijos pueden venir a conocer dónde de los colaboradores que esténTorres, Gerente General. línea hasta que llegué a Banca Corpo- trabaja su papá o mamá y apoyarlos en lo en sus últimos años de secunda- Con valores como la integridad, rativa. Interbank siempre me ha apo- que sea posible”, explica Susana Llosa de ria pueden elegir el banco comodeseo de superación, innovación, tra- yado con las capacitaciones personales Cárdenas, Gerente de la División de Ges- su primera experiencia laboral.bajo en equipo y sentido del humor se internas y externas”. tión y Desarrollo Humano. ■4 º “Nuestra prioridad es crear un ambiente 1,156 Juan Ignacio de de confianza, comunicando, reconociendo, BANBIF trabajadores la Vega Jiménez Gerente General recompensando e incentivando el desarrollo integral de nuestros colaboradores”.El secreto del éxito empresarialCuando Roberto Balbuena nidad de antes, le pidieron que no se y Vicepresidente de la empresa, Juan Gerente de Recursos Humanos yHorvath, hoy Gerente de la angustiara, que ya estaban trabajando Ignacio de la Vega Jiménez. Administración: Oficina Salaverry, llegó a trabajar en en el tema y que en el peor de los casos “Para desarrollar cada práctica Pierre Ramírez Llanos.el Banco Financiero, su esposa tenía la empresa le ofrecería un préstamo tomamos en cuenta las nuevas ten-cinco meses de embarazo y no podía para cubrir la operación más un 10% dencias en recursos humanos y el 6 años en el rankingacceder al seguro que le correspondía para la leche y pañales. “Eso significó ‘benchmark’ del mercado. Además, prácticas positivasa él como trabajador. Preocupado, se mucho para mí”, comenta Balbuena. analizamos si lo que proponemos esacercó a la oficina de Recursos Huma- Este hecho es solo una muestra consistente con la cultura del banco y Set de Reconocimiento.nos. Grande fue su sorpresa cuando le del valor que le da BanBif a su capital con las necesidades y preferencias de Merchandising y vales de con-dijeron que ya estaban negociando con humano. “Solo un óptimo clima labo- nuestros colaboradores. La retroali- sumo entregados a los líderes para que reconozcan las contri-el seguro para cubrir los costos de las ral genera una mayor identificación mentación es fundamental, por ello buciones de sus colaboradores.atenciones y el parto. con el banco y el alineamiento con las hacemos focus group antes de lanzar Transfusión. Programa de Y el resultado fue positivo: el seguro metas. Y es también una manera de algo nuevo y encuestas luego de imple- inducción orientado a familiari-cubriría el parto natural. Poco después, retribuir el permanente compromiso mentarlo”, refiere Pierre Ramírez Lla- zar a los nuevos miembros delsu esposa requería una cesárea y volvió y contribución de nuestros colabora- nos, Gerente de Recursos Humanos y Equipo con la cultura organiza-su preocupación. Con la misma sere- dores”, reflexiona el Gerente General Administración. ■ cional.5 º “El diálogo sincero, afrontar los problemas directamente y SODIMAC 4,099 Emilio Van Oordt Martínez Gerente General encontrar soluciones en conjunto hacen que la confianza permanezca en el tiempo y se mantenga aunque seamos una empresa cada vez más grande”. trabajadoresCompromiso y mucho esfuerzoEl secreto del éxito es haber el equipo y se esfuerza por mejorar”, de las tiendas en su totalidad”, destaca. Gerente de Recursoslogrado conjugar los objetivos de la describe Emilio Van Oordt Martínez, “El área de Recursos Humanos Humanos: organización con las metas personales Gerente General. asume un rol fundamental en la toma Beatriz Fortunic Montoya.de sus integrantes. Son los líderes la Otro aspecto importante es el traba- de decisiones relacionadas con las per- 8 años en el rankingclave de este éxito, ellos guían y dirigen jo en equipo para lograr los resultados. sonas. Con el Gerente de Tienda bus-a sus equipos hacia el logro de los resul- Los asociados deben apoyarse en sus can lo mejor para sus asociados y para prácticas positivastados de negocio y hacia la creación de compañeros y se les explica que cada la organización”, describe la Gerenteun ambiente de trabajo de colabora- uno cumple un papel fundamental en de Recursos Humanos, Beatriz Fortu- Apuesta por la calidad. Se aplica un plan de sucesión yción entre todos. los logros que se obtengan, en la medi- nic Montoya. línea de carrera, capacitación “Desde que un nuevo asociado se da que se comprometen a cumplirlo El área se convierte así en un permanente con programas deincorpora se le explica cómo es la cultu- con su mejor esfuerzo los resultados importante nexo para la solución de becas de pregrado y maestrías.ra, que está centrada en las personas y siempre son sobresalientes. problemas con los jefes, en un lugar No todo es trabajo. También seen la genuina preocupación por lo que “Hay una confianza en la capacidad donde se orienta al trabajador y a sus dan celebraciones, reuniones deles pasa a los que le rodean. Un asocia- de las personas para lograr ese resulta- líderes a encontrar vías saludables y camaradería, olimpiadas inter-do que destaca en Sodimac es aquel do, trabajamos para que los logros no constructivas para enfrentar cualquier nas, detalles especiales; retroali-que comparte lo que sabe, enseña a sus solo sean individuales sino se traduz- conflicto que interfiera con la dinámi- mentación sobre el desempeño .compañeros, es un buen ejemplo para can en logros del equipo, de las áreas, o ca laboral. ■
  6. 6. 6 especial Las Mejores Empresas para Trabajar en el Perú Ranking de Empresas DE más de 1,000 colaboradores6 º “Somos una organización horizontal, con un claro enfoque hacia el Fernando CINEPLANET 1,651 Soriano Barrantes colaborador, donde nos esforzamos por que se sientan dentro de un clima cómodo y acogedor. Ello se refleja en nuestra eficiencia y en la baja rotación del personal”. trabajadores Gerente GeneralUn ambiente de películaLa familia CinePlanet la años. Era mi primer trabajo y por eso “En el proceso de selección Gerente de Desarrollo yconforma, en su mayoría, gen- lo recuerdo mucho. Lo que más me buscamos a gente que ya los posea, Talento Humano: te joven, por una sencilla razón: su motiva aquí es que los colaboradores porque en la medida que contrates Ytalo Dueñas Martino.energía y motivación propias de la siempre están primero. Nos capaci- personas con el mismo lineamiento, 7 años en el rankingedad y las expectativas de que puedan tan siempre y nos ayudan bastante, el clima laboral es más positivo”, afir-crecer dentro de la empresa. sobre todo cuando somos estudian- ma Fernando Soriano. prácticas positivas “No esperamos que los estudian- tes. Eso me motiva a ponerle más Entre todos los valores señalados,tes que ingresan como taquilleros empeño a lo que hago”, dice. cabe destacar el sentido del humor, Aplicar ideas. A través de una herramienta web todos losse queden años en ese mismo pues- la capacidad de reírse de uno mismo. colaboradores pueden pro-to, sino que crezcan, que puedan La actitud importa “Por ejemplo, en nuestras fiestas, poner sugerencias y mejorasescalar”, afirma Fernando Soriano Los valores de la empresa se concen- siempre nos disfrazamos de algún de los procesos.Barrantes, Gerente General. tran en un acróstico a partir de la pala- personaje especial, tratamos de Tigs. Tableros de indicación Ejemplo de ello es Alfieri Segura bra “Planet”: personas con sentido divertirnos y también de tomar fotos de gestión que miden la ges- tión de la cultura como rota-Bravo, actual gerente del Complejo del humor, leales, aprendemos cada divertidas. No se trata de burlarse, ción, retención y entrena-de San Miguel. “Ingresé como par- día, nos enorgullece ser honestos, sino de tener una actitud que te per- miento personal.te del staff ‘amarillo’, aquellos que excelentes en el servicio y trabajo en mita hacer las cosas bien”, cuentaestán frente al mostrador, hace cinco equipo. Fernando Soriano. ■7 º Lourdes BELCORP 1,790 Montagne Suero Directora General En Belcorp lo imaginamos… lo hacemos. Su éxito es nuestro éxito. trabajadores Belcorp PerúEl desafío de ser los mejoresA comienzos de año, Luis liderazgo, experiencia y que se apasiona la Lourdes Montagne Suero, Directora Vicepresidente Corporativo de GestiónAbarca Guillén, ejecutivo de Aten- por los retos. Todos avanzan con la visión General Perú. Humana: Rosario Ariasción al Cliente, perdió a su padre. A la empresarial, centrada en el empodera- En ese sentido, la empresa maneja Flores.natural tristeza se sumaron no solo los miento de las mujeres de la región y en una política de puertas abiertas, don-trámites legales que trae este tipo de el sueño de ser la compañía de belleza de el colaborador puede acercarse a la 8 años en el rankingacontecimientos, sino también, ese número uno de América Latina. gerencia con total confianza a comuni- prácticas positivasmismo día, el choque de su auto. Si “Estamos convencidos de que car y exponer sus ideas.bien sus jefes de Belcorp ya le habían un buen clima laboral es básico para “Hay que adaptarnos a las nuevas Conexión Belcorp. Red so-dado las condolencias del caso, esta vez retener a los mejores y para atraer al tendencias de bienestar, que buscan cial interna en el que hay 3.000 colaboradores inscritos quese apresuraron a apoyarlo con un prés- mejor talento que aún no se ha unido un horario más flexible, homewor- comparten éxitos, reflexiones,tamo para afrontar los gastos del difícil a nosotros. Pasamos muchas horas al king, retos grandes desde el inicio de su fotos, vivencias, aprendizajesmomento. “La empresa me apoyó en día trabajando y nuestro clima laboral carrera, posibilidad de aprender más profesionales y personales.un momento muy difícil y es algo que debe permitir que en esas horas nues- rápido, viajar, opinar, decidir, liderar… Reuniones programadas. Or-aprecio mucho”, dice. tra gente disfrute lo que hace, se apa- en Belcorp estamos trabajando para ganizadas para evaluar el des- El éxito de Belcorp se basa no sólo sione con cada proyecto, lo haga suyo y seguir esas tendencias que son las que empeño, plantear metas de crecimiento y variados espa-en contar con el mejor talento, sino con esto le traiga realización y crecimiento, marcarán el bienestar del trabajador a cios de reconocimiento.gente comprometida, con capacidad de porque su éxito es nuestro éxito”, seña- futuro”, explica Lourdes Montagne. ■8 º 4,482 Carlos González- “Un reto constante y una responsabilidad compartida entre líderes Taboada Scotiabank trabajadores Taboada y colaboradores; una oportunidad permanente para descubrir lo que juntos podemos lograr”. CEO Scotiabank PerúUn equipo, un solo objetivoAquí se valoran mucho las Todo ello se traduce –en la prác- brindarles el marco y las herramientasrelaciones sólidas, pues saben tica– en el modelo de Gestión del necesarias para gestionar eficaz y efi- Vicepresidente de Recursos Humanos: que la única forma de lograr resultados Desempeño: la forma más clara de cientemente a sus equipos. Rina Alarcón Cáceres.extraordinarios es trabajando de mane- identificar la contribución de los Sco- Rina Alarcón Cáceres, Vicepresi-ra colaborativa y coordinada. Cada Sco- tiabankers al logro de los objetivos del dente de Recursos Humanos, afirma 4 años en el rankingtiabanker (colaborador de Scotiabank) banco. A través de esta gestión, estable- que una de las principales prácticascuenta con determinadas fortalezas, de cemos metas concretas por año para es el “Desafío”, encuentro anual entre prácticas positivasacuerdo a sus propias competencias y todas nuestras posiciones, de manera el CEO y todos los Scotiabankers de Aprendizaje. Herramientas quesu rol en el banco. alineada a nuestros objetivos corpora- Lima, así como representantes del inte- tienen por objetivo impactar en “Como organización, tenemos tivos. rior del país, en el que se repasan los todos los equipos, en convenioclaro que podemos alcanzar y supe- En Scotiabank, la confianza parte principales logros obtenidos al cierre con reconocidas institucionesrar muchos objetivos si trabajamos del respeto, uno de los cinco valores de cada año fiscal y se plantean los nue- educativas.en equipo, incorporando de manera corporativos, los cuáles se busca refor- vos objetivos y retos a alcanzar. Gestión de bienestar. Prácticasarmoniosa y sincronizada ese valor zar a través de buenas prácticas. Estos La organización impulsa una polí- relacionadas a la seguridad,que cada Scotiabanker aporta”, indica principios subyacen además en los tica de puertas abiertas, lo cual significa la salud y el balance laboral- personal , para impactar en losCarlos Gonzáles-Taboada Taboada, su programas de entrenamiento para que alienta la expresión libre de inquie- Scotiabankers y sus familias.Gerente General. líderes, los cuales están diseñados para tudes con sus respectivos líderes. ■9º MCDONALD’S 1,563 trabajadores Tina Noriega Maldonado Gerente General “Promovemos el espíritu emprendedor”.Trabajar siempre con alegríaLa hija de Claudia Cuya Ra- es lo que necesitan los colaboradores son muchas. Una de ellas es a través demos, crew del restaurante Pacífi- para ello”, señala Tina Noriega Maldo- los Comités de Entusiasmo, cuatro reu- Jefe de Recursos Humanos:co, tiene un año y medio y se llama Va- nado, Gerente General . niones al año gracias a las cuales el área Ada Sánchez Marrou.leska. Como a toda madre, a Claudia En ese sentido, la empresa busca de Recursos Humanos recibe muchale gusta compartir con su niña los mo- diversas formas de motivarlos, como información que le ayuda a implemen- 7 años en el rankingmentos más importantes. Por eso apre- premios por el trabajo, por el hobby, por tar nuevas prácticas positivas o mejorarcia tanto la flexibilidad de horario que le las notas de estudio, por no llegar tarde, las que ya existen. prácticas positivasda McDonald’s. “Me permite acomodar entre otros. “Cuando hay una nota de ¿Un clima laboral depende solo del McLand. Plataforma online conmis tiempos para llevarla a sus controles clima laboral bajo en nuestras encues- sueldo que se paga? “Definitivamente secciones como Banco (paray a pasear”, explica. tas, Recursos Humanos automática- no. El sueldo emocional es el que te va revisar los Max points acumula- Este y muchos otros detalles hacen mente activa un plan de acción donde dar el clima laboral. Todo aquello que les dos) o Shopping (para elegir losque los colaboradores sientan la empre- se involucran diferentes áreas: Entre- puedes dar y que está más allá del dine- premios que deseen canjear).sa como suya, sentimiento que los lleva namiento, Operaciones, Marketing, ro. Como darles a las mamás la mañana Becamos Tu Pasión. Programaa poner todo su esfuerzo para lograr las Comunicaciones”, dice Tina Noriega. libre el Día de la Madre para que puedan que reconoce y premia el talento especial de los colaboradoresmetas trazadas. “Es importante que Las formas de comunicación con asistir a las actuaciones de sus hijos”, de Restaurante que cultivan unestemos todos a gusto y con ganas de tra- los colaboradores para conocer y resol- opina Ada Sánchez Marrou, Jefe de tipo de estudio, afición o hobby.bajar. Nuestra misión es identificar qué ver sus dudas, inquietudes e iniciativas Recursos Humanos. ■

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