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Semana 14 Presentation Transcript

  • 1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN Augusto JAVES SANCHEZ Lic. Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración
  • 2. Los Estudiantes deben responder : ¿Qué es planeación táctica? ¿Qué es planeación operacional? Logro de aprendizaje de la sesión: Al término de la sesión, el estudiante sustenta el análisis del proceso de planeación táctica y planeación operacional de una organización del entorno y formula uno acorde a su contexto empresarial, determinando las variables de los procesos mencionados
  • 3. PROCESO METODOLÓGICO ANALISIS EXTERNO IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS POLÍTICAS Y PROGRAMAS DIAGNÓSTICO VALORES FORTALEZAS OPORTUNIDADES VISION DEBILIDADES MISION OBJETIVOS ESTRATEGICOS AMENAZAS EVALUACION Y SELECCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS ALINEADAS CON LOS OBJETIVOS ANALISIS INTERNO 1 Que somos? 2 Donde estamos? 3 Que queremos ser? SISTEMA DE CONTROL 4 PRESUPUESTO 5 Como vamos a hacer para llegar a ser lo que queremos?
  • 4. ¿Qué es la Planeación Táctica? En el nivel intermedio de la empresa, la planeación se denomina planeación táctica y representa la unión entre la planeación estratégica y los planes operacionales orientados a la ejecución de tareas y operaciones. La incertidumbre debe ser asimilada por el nivel intermedio.
  • 5. LOS PLANES TÁCTICOS GENERALMENTE SE REFIEREN A: Planes de Marketing Incluye los actos de vender o distribuir bienes y servicios, y atender al cliente. Planes de Producción Incluye métodos y tecnologías necesarias para los colaboradores. (mayor productividad en menor tiempo) Planes de Recursos Humanos Incluyen reclutamiento, selección y entrenamiento de las personas en las diversas actividades de la organización Planes Financieros Incluye la consecución y asignación del dinero necesario para soportar las diversas operaciones de la organización
  • 6. EL PROCESO DECISORIO
  • 7. NIVELES DE DECISIÓN Decisiones Estratégicas • Se refiere a la relación empresa y medio ambiente. • Se toman en el nivel institucional. Decisiones Administrativas • Se relacionan con la estructura y configuración organizacional de la empresa , y la asignación y distribución de recursos. • Se toman en el nivel intermedio. Decisiones Operacionales • Relacionadas con la selección y orientación del nivel operacional encargado de realizar la tarea técnica.
  • 8. FASES DEL PROCESO DECISORIO 1. Definición y diagnóstico del problema: Recolección de datos relacionados con el problema , causas, definición y diagnóstico. 2. Búsqueda de soluciones alternativas más promisorias (cursos de acción) para solucionar el problema, satisfacer la necesidad o conseguir el objetivo. 3. Análisis y comparación de estas alternativas de solución: costos, beneficios, consecuencias futuras. 4.Selección y elección de la mejor alternativa como plan de acción: racionalidad.
  • 9. TIPOS DE DECISIONES DECISIONES PROGRAMABLES DECISIONES NO PROGRAMABLES • Tomadas de acuerdo a reglas y procedimientos establecidos. • Calculadas y rutinarias, datos adecuados y repetitivos, condiciones estáticas y certeza. • Constituyen novedades y tienden a ser tomadas dentro de juicios improvisados. • Datos inadecuados y nuevos, condiciones dinámicas ,incertidumbre y basadas en juicios personales. Las decisiones no programadas se toman en el nivel intermedio, mientras que las decisiones programadas se remiten al nivel operacional.
  • 10. CONDICIONES DE DECISIÓN Certeza Total Riesgo Incertidumbre total Certeza: “Situación en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas las alternativas” Riesgo: “Situación en la cual quien toma la decisión estima las probabilidades de ciertos resultados” Incertidumbre: “Situación en la cual quien decide no tiene la certeza ni cuenta con cálculos de probabilidades”
  • 11. Planes relacionados con métodos (procedimientos) Planes relacionados con comportamiento (políticas y reglamentos) CLASES DE PLANES OPERATIVOS Planes relacionados con tiempo (programas) Planes relacionados con dinero (presupuestos)
  • 12. DE LA IDEA A LA PRÁCTICA ¿CÓMO VAMOS A HACER LOS PLANES? DEL ESTRATÉGICO A LOS TÁCTICOS
  • 13. EMPEZAMOS CON EL DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
  • 14. MODELO DE PLANEAMIENTO Objetivos Estratégicos VALORES MISION Plan Estratégico Objetivos Específicos Plan Táctico VISION Plan Operativo 2011 2012 Corto Plazo 2013 2014 Mediano Plazo 2015 2016 Largo Plazo
  • 15. EL ANÁLISIS FODA
  • 16. EL ANÁLISIS INTERNO ¿QUE SON LAS FORTALEZAS? Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa frente a la competencia. ¿QUE SON DEBILIDADES? Son factores que provocan una Recursos que se controlan, capacidades y posición desfavorable frente a la habilidades que se poseen,. competencia, recursos de los que se Actividades que se desarrollan positivamente. Ej.: Tecnología del producto, imagen, costo, servicio al cliente, economía de escala. carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente. Ej.: Falta de tecnología, personal no especializado, producción. altos costos de
  • 17. EL ANÁLISIS EXTERNO
  • 18. ¿QUE SON OPORTUNIDADES? Son factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa y que permite obtener ventajas competitivas. Ej.: Retirada de un competidor del mercado, posibilidades de exportación, nuevos mercados. ¿QUE SON AMENAZAS? Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso con la permanencia de la organización. Ej.: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado de un competidor, ingreso de nuevos competidores, ingreso de productos importados.
  • 19. ¿CÓMO MANEJAMOS ÉSTOS FACTORES?
  • 20. el FODA Y LAS Estrategias EMPRESARIALES
  • 21. PROPUESTA DEL VALOR DEL PRODUCTO “LA CREACIÓN DEL VALOR EMPRESARIAL”
  • 22. PROPUESTA DEL Valor DEL PRODUCTO “LA CREACIÓN DEL VALOR EMPRESARIAL” Responden a la interrogante ¿en qué negocio estamos?, relacionando: satisfacción del mercado - producto • • • • En el de ferrocarriles (o en el del transporte) En el de la telefonía (o en ...) En el de los cosméticos (o en ...) En el de las impresiones (o en ...) LOS VALORES: PUNTO DE PARTIDA
  • 23. “No me ofrezcan cosas. No me ofrezcan cosas, ofrézcame medios para verme bien. No me ofrezcan zapatos, ofrézcame comodidad en los pies y placer al caminar. No me ofrezca una casa, ofrézcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable. No me ofrezca libros, ofrézcame horas de placer y las ventajas del conocimiento. No me ofrezca discos, ofrézcame deleite y el sonido de la música. No me ofrezca herramientas, ofrézcame las ventajas y el placer de hacer objetos bellos. No me ofrezca muebles, ofrézcame comodidad y la tranquilidad de un lugar acogedor. No me ofrezca cosas, ofrézcame ideas, emociones, ambiente, sentimientos y ventajas. Por favor no me ofrezca cosas.”
  • 24. VISIÓN Es una representación de cómo deseamos que sea el futuro de la empresa ante los ojos de los clientes, empleados, propietarios, accionistas y grupos de interés a los que desea llegar; es decir, las proyecciones de la empresa en el tiempo y en el espacio. Tiempo Actividad Valores Espacio
  • 25. CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA VISIÓN • Es formulada por los que crean la empresa, mostrando la aplicación de su esencia o valores culturales personales hacia la empresa. • Es consistente con los valores de la organización como base de consenso. • Amplia y explícita inspirando retos, flexibilidad y creatividad además de alentar logro. • Es compartida y conocida en todos los niveles de la organización. Actividad A qué nos dedicamos Tiempo En cuanto tiempo lo lograremos Espacio Cual es nuestro ámbito o área geográfica de influencia Valores Que desarrollaremos y la forma en la cual los aplicaremos Posicionamiento El lugar en el mercado que se desea alcanzar: líder, uno de los mejores, etc Se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
  • 26. LA MISIÓN DE UNA EMPRESA Es su propósito de existir, su finalidad específica que la distingue de otras de su tipo Es la que indica que es ahora y lo que aspira a ser y que justifica su existencia ya que se basa en sus propios valores, su ámbito de acción y su lugar en el mercado. Por la naturaleza de todos sus fines es a largo plazo Qué somos hoy? (Naturaleza y finalidad del negocio)  Qué aspiramos a ser?(¿Qué necesidades vamos a satisfacer en nuestros clientes interno y externos)  Cuál es nuestra principal capacidad? (Ventaja Competitiva)  Cuál es nuestra meta financiera?  SE PLANTEA PARA PROPORCIONAR UNA FIRME GUÍA EN LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRATIVAS
  • 27. ASPECTOS QUE DEBE RESOLVER LA MISIÓN 1. Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa? 2. Productos o servicios ¿cuáles son los principales servicios o productos de la empresa? 3. Mercados: ¿Dónde compite la empresa? 4. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa? 5. Interés por la sobre vivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos? 6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa? 7. Concepto de si misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva? 8. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales? 9. Interés por los empleados: ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?
  • 28. CONFIANZA HONESTIDAD PUNTUALIDAD ACTITUD POSITIVA Seremos el mejor operador del sistema Domino’s Pizza con el mejor talento humano Somos gente excepcional sirviendo la mejor pizza del mundo
  • 29. • ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS El establecimiento de objetivos se verá influido por la propia naturaleza o clase de empresa. En general, el proceso se verá matizado según nos encontremos ante empresas privadas y empresas públicas, o ante empresas de pequeña o de gran dimensión. Los objetivos deben: a. Estar orientados a resultados b. Enfatizar la idea principal o área de logro c. Ser alcanzables en un tiempo establecido d. Ser medibles
  • 30. • ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Los problemas básicos en la elaboración y formulación de los objetivos pueden resumirse de la siguiente forma: • Tomar una conciencia clara de lo que son sus objetivos, adaptando los mismos a las circunstancias imperantes y evitar la rutina en su elaboración. • Considerar el factor oportunidad en la generación de esos objetivos. • Formular objetivamente los mismos para que se puedan lograr con cierta racionalidad.
  • 31. • ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Al establecer los objetivos que la empresa debe perseguir es necesario que se cumplan unos determinados requisitos: • Han de expresarse en términos cuantificables, aunque no necesariamente monetarios. • Deben ser divulgados, asegurando su conocimiento y comprensión. • Deben estar coordinados a nivel jerárquico teniendo en cuenta los distintos niveles de organización. • Establecimiento de plazo en los que cada objetivo debe ser alcanzado.
  • 32. • CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS Los objetivos pueden ser clasificados según los siguientes criterios: 1. Conforme a su naturaleza:  Económicos: como beneficios, rentabilidad, reparto de dividendos.  Financieros: como liquidez, nivel de endeudamiento o inversores.  Técnicos: relacionados con la faceta productiva de la empresa como productividad, capacidad instalada y calidad.  Sociales: en donde se incluyen los de índole ecológica, de seguridad, de imagen, etc.  Crecimiento: en cuestiones como volumen de activos, de ventas, cuotas de mercado. Los objetivos de crecimiento afectan al tamaño o desarrollo global de la empresa.
  • 33. • CLASIFICACIÓN DE OBJETIVOS 2. Según su ámbito de influencia en la organización:  Generales: afecta a toda la organización.  Funcionales o Específicos: sólo atañen a un departamento o área funcional. 3. Conforme a su alcance y horizonte temporal:  Estratégicos: relacionados con grandes líneas de actuación de la organización que orientan su evolución y futuro. Suelen establecerse a medio y largo plazo.  Tácticos: Obedecen a los planteamientos a corto plazo cuyo logro permite la consecución de los objetivos estratégicos.
  • 34. • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS a. Los objetivos deben formularse para impulsar las Fortalezas, aprovechar las Oportunidades, superar las Debilidades y evitar Amenazas b. Son los propósitos que debe obtenerse al término de un plan a corto o mediano plazo. c. Son los logros que debe alcanzarse como resultado de la ejecución del Plan Estratégico. d. Representan las soluciones propuestas a los problemas y necesidades detectadas en el diagnóstico Características de los objetivos estratégicos: a. b. c. Realistas y precisos. Expresados de manera clara y concreta. Cuantificados, medibles y evaluables. d. Temporales y factibles e. Consensuados f. Flexibles
  • 35. • Los objetivos deben responder a:
  • 36. • ARTICULACION DE LOS OBJETIVOS
  • 37. • EJEMPLO DE OBJETIVOS GENERALES
  • 38. • EJEMPLO DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS