Administracion 14 sem teoría cibernética matemática sistemas
1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Semana Nº 14
TEORIA DE LA CIBERNETICA Y LA
MATEMATICA Y SISTEMAS
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
Doctorado en Administración
1
4. OBJETIVOS
• Definir los principales conceptos derivados de
la cibernética.
• Verificar las principales consecuencias de la
cibernética en la administración.
• Proporcionar una visión de la influencia de la
matemática en la administración.
• Introducir el enfoque situacional en el diseño
organizacional.
• Realizar una evaluación crítica.
5. CONTENIDO
• Introducción ,teoría cibernética.
• Concepto de cibernética.
• Propiedades de los sistemas cibernéticos.
• Jerarquía de sistemas.
• Principales conceptos de sistemas.
• Teoría matemática.
• Proceso decisorio.
• Necesidades de modelos matemáticos.
• Investigación de operaciones.
6. Enfoque clasico Enfoque sistémico
Reduccionismo Expansionismo
Pensamiento analítico Pensamiento sintético
Mecanicismo Teleología
LA REVOLUCION DEL ENFOQUE SISTEMICO
7. ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE LA TEORIA
CIBERNETICA
• Fue creada por Norbert Wiener entre 1943 y 1947. La
cibernética comenzó como una ciencia
interdisciplinaria, de conexión entre las demás
ciencias.
• Inicialmente las aplicaciones de la cibernética se
limitaron a la creación de máquinas de
comportamiento autoregulable; posteriormente sus
aplicaciones se extendieron de la ingeniería, a la
biología, psicología, medicina, llegando rápidamente a
la administración.
8. CONCEPTO DE CIBERNETICA
• Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea en
los seres vivos o en la máquina; la comunicación
integra y da coherencia a los sistemas y el control
regula su comportamiento .
• La cibernética es una teoría de los sistemas de control
basada en la comunicación entre el sistema y el medio.
• El campo de acción de la cibernética son los sistemas
los que son un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí ,
9. CONCEPTO DE CIBERNETICA
que realizan una actividad para alcanzar un
objetivo , operando sobre entradas y
proveyendo salidas procesadas.
UN SISTEMA ES:
• Un conjunto de elementos
• Dinámicamente relacionados
• Formando una actividad
• Para alcanzar un objetivo
• Operando sobre datos/energía/materia
• Para promoveer informacion/energía/materia.
10. CLASIFICACIÓN ARBITRARIA DE LOS
SISTEMAS
a)En cuanto a complejidad:
a.1)Complejos simples
a.2)Complejos descriptivos
a.3)Excesivamente complejos
b)En cuanto a diferencia:
b.1)Sistema determinista
b.2)Sistema probabilistico
11. Sistema Simple Complejos Hipercomplejo
Cerradura de la Computador
ventana digital
Billar Sistema
planeatorio
Distribución física Automatización
Determinísticos de la planta de
máquinas
Juego de dados Mercado de Economía
capitales nacional
Movimiento de Reflejos Cerebro
Probalísticos un molusco condicionados
Control Lucratividad Empresa
estadístico de industrial
calidad
Clasificación de Sistemas según Stafford Berr
12. PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS CIBERNETICOS
• Son excesivamente complejos.
• Son autoreguladores.
• Son probabilisticos.
13. JERARQUIA DE SISTEMAS
9. Sistemas simbólicos
Lógica
8. Sistemas socio-cultural
organizaciones sociales
7. Hombre
Ser autoreflexivo, inteligente, con memoria Sistemas
6.Animales abiertos
seres con sistema sensorial
5. Organismos inferiores
Vida vegetal: La Planta
4. Sistemas abiertos
La célula – existencia autónoma y autorregulable
3. Sistemas cibernéticos simples (cybernetics)
Termostato
2. Sistemasdinámicos simples (colockworks) Sistemas
Las Ciencias naturales: la física, la química cerrados
1. Sistema estáticos (frameworks)
El Universo, el sistema solar
14. PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS
• Entrada(imput).- Es aquello que el sistema importa de
su mundo exterior y esta constituido por información
,energía ,materiales los cuales le permiten trabajar.
• Salida (output).- Es el resultado final del procesamiento
de un sistema, el cual permite al sistema exportar al
medio ambiente el resultado de sus operaciones.
• Caja negra (black box).-Se refiere al sistema cuyos
elementos internos son desconocidos y solo pueden
conocerse por fuera a través de observaciones
externas.
15. Entradas Salidas
Sistema
Caja Negra
Retroalimentación
16. PRINCIPALES CONCEPTOS DE SISTEMAS
• Retroalimentación(feedback).- Es un mecanismo
mediante el cual una parte de la energía de salida de
un sistema vuelve a la entrada, es un sistema de
comunicación de retorno.
• Homeostasis.- Es el equilibrio dinámico entre las partes
del sistema. Los sistemas tienden a adaptarse para
lograr un equilibrio interno frente a las variaciones del
ambiente.
• Información .- Es el conocimiento disponible para el
uso inmediato , que permite orientar la acción a
reducir el margen de incertidumbre que rodea a las
decisiones cotidianas.
17. fuente Transmisor Canal Receptor Destino
Ruido o
interferencia
EL SISTEMA DE COMUNICACIÓN SEGUN SHANNON Y WEAVER
18. Sistema telefónico Puerta automática
FUENTE Voz humana. Afluencia de Programa de TV.
personas
interrumpido el rayo
de luz.
TRANSMISOR Aparato telefonico. Celda fotoeléctrica y Cámara,
circuitos auxiliares. transmisores y
antenas.
CANAL Hilo conductor que Hilos conduciendo el Espacio libre.
une un aparato solenoidal que
con otro. mueve la puerta.
RECEPTOR El otro aparato Mecanismo Antena y aparato de
telefónico. solenoidal puerta. TV.
DESTINO Oído humano. Puerta Tele-espectador.
RUIDO Estática, Mal funcionamiento Etática interferencia,
interferencia, línea de elgunos de los funcionamiento de
crzzada, ruidos. didpositivos. algunas de los
componentes.
EJEMPLOS DE SISTEMAS DE COMUNICACIONES
19. PRINCIPALES CONSECUENCIAS
DE LA CIBERNETICA EN LA
ADMINISTRACION
• 1. Automatización
• 2. Informática
21. LA TEORIA MATEMATICA
• Introducción.- durante los últimos 30 años la teoría de la
administración ha recibido innumerables contribuciones
de la matemática mediante modelos matemáticos
capaces de solucionar problemas empresariales a lo que
se le conoce como investigación de operaciones.
• La teoría de la matemática tiene sus orígenes en cuatro
circunstancias básicas:
-El trabajo sobre la teoría de los juegos de Newman y
Morgenstern.
-El estudio del proceso decisorio por Simon.
-La existencia de decisiones programables.
-El desarrollo de los computadores.
22. EL PROCESO DECISORIO
• Es la secuencia de etapas que conforman una decisión .
Es el campo de estudio de la teoría matemática.
• Tipos de decisión:
-Perspectiva del proceso .-es el proceso de decisión con
una secuencia de actividades.Tiene 3 etapas: Definición
del problema, establecimiento de posibles alternativas
de solución, determinación de la mejor alternativa.
-Perspectiva del problema.-orientada hacia la solución
de problemas, se preocupa por la eficiencia de la
solución.
23. F P A E P C V D
Factores Problema Alternativas Efectos de las Probabilidad Clasificación Escogencia de Decisión
ambientales de solución alternativas de que cada de los efectos las mejores
efecto ocurra conforme su alternativas
probabilidada
E11 P 11 C 11
F 1 1 V1
A E12 P 12 C 12
E1n P 1n C 1n
E21 P 21 C 21
F P 2A
2 P 22 V2
E22 C 22 D
E2n P 2n C 2n
En1 P n1 C n1
F n An
P n2 V3
En2 C n2
Enn P nn C nn
Retroacción hacia el ambiente
FLUJOGRAMA DE PROCESO DECISORIAL
25. CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES PROGRAMADAS
Técnicas de toma de decisión
Tipos de decisión Tradicionales Modernas
Descisiones repetitivas Hábito Rutina Investigación operacional Análisis
de rutina. (Procedimientos matemático. Modelos Simulación
estandarizados de acción). en computación.
Decisiones a través de Estructura organizacional Procesamiento electrónico de
Programadas procesos específicos (expectarivas comunes, datos.
establecidos por la sistema de objetivos,
organización. canales de información
bien definidos).
Decisiones de Juzgamiento, intuición, y Técnicas heurísticas de solución
momento, mal creatividad. de problemas aplicada a :
estruturadas y de Reglas empíricas.
nuevas políticas. Selección y entrenamiento a) Entrenamiento de hombres
de ejecutivos. para decisiones
No- Decisiones tratadas
por los procesos b) Establecimiento de programas
programadas generales de sulución heurísticos para el computador
de problema.
26. NECESIDAD DE MODELOS MATEMATICOS
• La creación de modelos matemáticos se orienta a la
solución de problemas que se presentan en la toma de
decisiones . Estos modelos son utilizados en la
simulación de situaciones futuras y para evaluar la
probabilidad de su ocurrencia.
• Los problemas pueden clasificarse en :
Problemas estructurados, los que pueden ser definidos
perfectamente pues se conocen sus principales
variables. Pueden dividirse en tres categorías:
27. a)decisión bajo certeza,
b)decisiones bajo riesgo,
c)decisiones bajo incertidumbre.
Completa certeza Completa incertidumbre
Riesgo
Probabilidades objetivas Probabilidades subjetivas
CONTINUUM CERTEZA- INCERTIDUMBRE
Problemas no estructurados,es aquel que no puede
definirse con claridad,pues se desconocen una o más
de sus variables.
28. LAS VARIABLES PRINCIPALES EN LOS PROBLEMAS
EL PROBLEMA DE DE DECISIÓN SON:
DECISIÓN ES: Cierto Incierto
Sencillo Modelos de caso Análisis de decisiones
(árboles de decisión)
Complejo Modelos de caso Simulación
Simulación
Programación
lineal y entera
Dinámico Modelos de inventarios Modelos de inventarios
Modelos PERT(ruta critica) Modelos de cola
Programación dinámica Procesos de Markov
Programación dinámica
29. INVESTIGACION DE OPERACIONES
• Adopta al método científico como estructura para la
solución de problemas, haciendo mayor énfasis en el
juicio objetivo que en el subjetivo.
• La investigación de operaciones utiliza cualquier
medio científico, matemático o lógico para encarar los
problemas que se presentan cuando el ejecutivo busca
razonar con eficacia la solución de problemas en la
toma de decisiones.
• Se desarrolla en 6 fases:
30. INVESTIGACION DE OPERACIONES
-Formular el problema.
-Construir un modelo matemático para
representar el sistema.
-Deducir una solución del modelo.
-Probar el modelo y la solución.
-Establecer control sobre la solución.
-Llevar a la practica la solución.
31. PROGRAMACIÓN LINEAL
• Es una técnica de optimización que consiste en la
maximización o minimización de una función lineal,
llamada función objetivo, sujeta a restricciones
también lineales.
• El criterio de optimización es por lo general un
objetivo económico, por ejemplo maximizar un
beneficio o minimizar un costo y por esta razón
recibe el nombre de función económica o función
objetiva.
32. En Programación Lineal, y en general en la teoria de
programación matemática, el término optimizar se usa
para indicar la maximización o la minimización de una
función, según sea conveniente Los requerimientos,
capacidades, ganancias, etc., son funciones que se
deben maximizar, en cambio los costos, las perdidas y
los accidentes etc, son funciones que se deben
minimizar.
Un modelo de programación lineal consta de tres
elementos:
– Una función objetivo.
– Un conjunto de restricciones estructurales.
– Un conjunto de restricciones de no-negatividad de las
variables de decisión.
34. ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS
• La teoría de sistemas surgió entre 1950 y 1968
con los trabajos del biólogo alemán Bertalanffy.
• La teoría de sistemas se fundamenta en tres
premisas básicas:
-Los sistemas existen dentro de los sistemas.
-Los sistemas son abiertos ya que se
caracterizan por un proceso infinito de
intercambio con su ambiente.
-Las funciones de los sistemas dependen de
su estructura.
35. SISTEMA ECOLÓGICO
SISTEMA SOCIAL
SISTEMA TECNOLÓGICO
SISTEMA ECONÓMICO
SISTEMA DE LA
Mercado de
Proveedores EMPRESA Mercado de
Consumo
36. CONCEPTO DE SISTEMA
• La palabra sistema tiene varias connotaciones;
conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes; grupo de de unidades combinadas
que forman un todo organizado.
• De igual modo la organización es un sistema que
consta de varias partes interactuantes organizadas.
37. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
• De la definición de Von Bertalanffy, según la
cual el sistema es un conjunto de unidades
recíprocamente relacionadas, se deducen
dos conceptos: propósito y globalismo, que
reflejan dos características del sistema:
– Propósito u objetivo.- todo sistema tiene uno o
varios objetivos.Los elementos o unidades, así
como las relaciones , definen una distribución que
trata siempre de alcanzar un objetivo.
38. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
cont..
– Globalismo o totalidad.- todo sistema tiene una
naturaleza orgánica, es decir todo estimulo, cambio en
cualquier unidad de sistema afectará a todas las
demás unidades debido a la relación existente entre
ellas.
39. A) En cuanto a su constitución:
1.- Sistemas físicos.- equipos,
máquinas, objetos o elementos reales.
2.- Sistemas abstractos.- ideas,
conceptos, planes, hipótesis.
B) En cuanto a su naturaleza:
TIPOS DE 1.- Cerrados.- no presentan intercambio
SISTEMAS con el ambiente que los rodea, ya que
son térmicos a cualquier influencia
ambiental.
2.- Abiertos.- presentan relación de
intercambio con el ambiente a través de
entradas (insumos) y salidas (productos).
Son adaptativos.
40. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Entrada salida
Ambiente Procesamiento Ambiente
Retroalimentación
• Entrada o insumo.- es la fuerza de partida del
sistema, suministrada por el material, información
o la energía necesaria para la operación de este.
41. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
• Salida o producto.- es la finalidad para la cual se
reunieron elementos y relaciones del sistema.
• Procesamiento.- es el fenómeno que produce
cambios en el mecanismo de conversión de
entradas en salidas.
• Retroalimentación.- es la función del sistema que
busca comparar la salida con un criterio o
estándar previamente establecido.
• Ambiente.- es el medio que rodea externamente
al sistema, el cual influye a través de las
entradas y salidas.
42. JERARQUÍA DE NIVELES DE REFERENCIA
1er. Nivel: De marcos de Referencia. Estructura Estática
2do. Nivel : Reloj de trabajo. Dinámico simple
3er. Nivel: Termostato. Mecanismo de Control. Cibernético
4to. Nivel: Célula. Abierto o autoestructurado.
5to. Nivel: Genético - social: Plantas
6to. Nivel: Animal. Creciente Movilidad. Autoconciencia.
7mo. Nivel: Humano. Consciente. Usa lenguaje y símbolos
8vo. Nivel: Social. Organizaciones humanas, mensajes, valores.
Transcribe imágenes. Música.
9no. Nivel: Trascendentales. Absolutos. Ineludibles. Presentan
estructuras sistemáticas e interrelaciones.
43. CLASIFICACIÓN DE LOS NIVELES DE SISTEMAS
Físicos o Mecánicos
Nivel uno
Básicos para ciencias
Nivel dos Físicas
Nivel tres Sistemas cerrados
Nivel cuatro Estudios biológicos
base para biólogos,
Nivel cinco
botánicos y zoólogos.
Nivel seis Sistemas abiertos
Nivel siete
Humanos y sociales
Nivel ocho Ciencias sociales,
RRHH, artes y religión
Nivel nueve Sistemas Abiertos
44. EL SISTEMA ABIERTO
• Se encuentra en constante interacción dual con
el ambiente. Dual es el sentido que influye en él
y es influenciado por el ambiente.
• El sistema abierto tiene capacidad de
crecimiento, cambio, adaptación al ambiente.
• Competir con otros sistemas es característica
del sistema.
45. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
• Las organizaciones se consideran sistemas
abiertos ,pues tienen una interacción dinámica
con su ambiente (clientes, proveedores,
competidores, u otros agentes externos).Influyen
sobre el ambiente y reciben influencia de ella.
• Además este sistema esta integrado por varias
partes relacionadas entre sí que trabajan en
armonía con el fin de alcanzar una serie de
objetivos, tanto de la organización como de sus
participantes.
46. Ambiente Ecológico
Sistema Social
Personal Estado
Sistema Tecnológico
Sistema Económico
EMPRESA
Proveedores Clientes
Accionistas Competencia
47. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO
cont..
• Características:
- Comportamiento probabilístico y no
determinista de las organizaciones.
- La organización es parte de una sociedad mayor
constituida por partes menores.
- Interdependencia de las partes.
- Homeostasis o estado de equilibrio.
- Fronteras o límites más o menos definidas.
- Morfogénesis, capacidad para modificar
sus formas estructurales básicas.
48. MODELOS DE ORGANIZACION
• SCHEIN propone que los aspectos que una
teoría de sistemas debe considerar en la
definición de organización:
• La organización debe considerarse como un
sistema abierto que interactúa con su ambiente.
• La organización debe considerarse como un
sistema con objetivos múltiples.
• La organización existe en un ambiente
dinámico que comprende otros sistemas.
49. El Sistema Organizacional
Subsistema de Subsistema
metas y valores técnico
Subsistema
Administrativo
Subsistema
Subsistema
estructural
psicosocial
Flujo de entrada - salida de
materiales, energía e información
50. MODELO DE KATZ Y KAHN
• Ellos desarrollaron un modelo de organización
más amplio y complejo, mediante la aplicación
de la teoría de sistemas y de las
organizaciones. El cual consta con las
siguientes características:
- Importación (entradas) la organización
recibe insumos del ambiente. Ninguna
estructura social es autosuficiente ni se
satisface así misma.
51. MODELO DE KATZ Y KAHN cont..
- Exportación (salida) los sistemas abiertos
exportan sus productos o resultados hacia el
ambiente.
-Transformación (procesamiento) los
sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y
transforma sus insumos en productos
acabados, fuerza laboral entrenada,
servicios,etc.
52. El Sistema Empresa y su relación e intercambio con el medio
ambiente
AMBIENTE INSTITUCIONAL
AMBIENTE EMPRESARIAL Información de
Información Control
sobre el medio Propósito
ambiente SISTEMA
DIRECTIVO
Manejo
Medios SISTEMA
Necesarios OPERATIVO Bienes y
servicios
53. MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK
• Fue propuesto por los sociólogos y psicólogos
del instituto de relaciones humanas de
Tavistock, con base en las investigaciones
realizadas en las minas de carbón Inglesas y en
empresas textiles Hindúes.
• El enfoque sociotécnico concibe la organización
como una combinación de tecnología y
subsistencia social.
54. MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK cont..
• El modelo de sistema abierto propuesto por el
enfoque sociotécnico parte del supuesto de que
toda organización importa diversas cosas del
ambiente y las utiliza en cierto tipo de procesos de
conversión para luego exportar productos,
servicios,etc., resultantes del proceso de
conversión.
• La tarea primaria de la organización es la que le
permite sobrevivir dentro de este proceso cíclico
de:
55. MODELO SOCIOTECNICO DE TAVISTOCK
cont..
• Importación.- adquisición de materias primas.
• Conversión.- transformación de las
importaciones en exportaciones.
• Exportación.- ubicación de los resultados de la
importación y de la conversión.
56. EVALUACIÓN CRITICA
• Confrontación entre teorías de sistema abierto
y sistema cerrados.
• Características básicas del análisis sistémico.
• Carácter integrador y abstracto de la teoría de
sistemas.
• Efecto sinérgico de las organizaciones como
sistemas abiertos.
• El hombre funcional
• Un nuevo enfoque organizacional.