1. ADMINISTRACIÓN I
Semana Nº 10
DIRECCIÓN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administración
Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones
1
Doctorado en Administración

2. Charles Darwin
“No es la especie más
fuerte la que sobrevive, ni
la más inteligente; es
aquella que se adapta
mejor al cambio.”

3. Cambios y transformaciones
en el escenario mundial
Valor del
Era industrial Gestión del
potencial
clásica talento humano
humano
Administración
de recursos
humanos
Relaciones Era industrial Era de la
industriales neoclásica información
1900 1950 1990 t

4. CONCEPTOS DE DIRECCION
La Dirección es la tercera función administrativa, el papel de la dirección es
poner en función a la empresa y dinamizarla. La dirección se relaciona
con la acción y tiene mucho q ver con las personas, guarda una relación
directa con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.
La Dirección es la función administrativa que se refiere a las relaciones
interpersonales de todos los niveles de la organización y de sus
respectivos subordinados. Para q la planeación y la organización puedan
ser eficaces deben ser dinamizadas y complementadas para la orientación
que debe darse a las personas mediante la comunicación, capacidad de
liderazgo y motivación.
La Dirección constituye una de las mas complejas funciones
administrativas porque implica orientar, ayudar a la ejecución,
comunicar, liderar, motivar y cumplir todos los procesos que sirven a
los administradores para influir en sus subordinados.

5. Elementos de la función de dirección
Actividades de Funciones de
Requisitos
liderazgo liderazgo
previos
de un gerente de un gerente
-Organización Desarrollo de
-Cargos la cooperación
-Redes de Orientación
Comunicación y motivación
Dirección y
-Objetivos disciplina
-Políticas y
Programas Comunicación
de doble vía Comprensión
-Sistemas de
Control

6. Alcance de la dirección
La dirección puede presentarse en tres niveles:
•Nivel Global
•Nivel Departamental
•Nivel Operacional
DIRECCIÓN
GERENCIA
SUPERVISIÓN

8. Autoridad y Poder:
• La autoridad es el concepto mas controvertido. Su significado es más
restringido y representa el poder institucionalizado.
• Poder significa potencial para ejercer influencia. Una persona puede tener
poder para influir en otras personas, sin ejercerlo.
Existen cinco tipos de poder:
TIPOS DE PODER CARACTERISTICAS
1.PODER DE Cuando el jefe tiene capacidad para determinar las
RECOMPENSA recompensas del subordinado, tiene poder de
recompensa sobre éste.
2.PODER COERCITIVO Cuando el jefe tiene capacidad de determinar los
castigos del subordinado, tiene poder coercitivo sobre
éste.
3.PODER LEGITIMADO Cuando el subordinado acepta un conjunto de normas
sociales que le dicen que debe aceptar la influencia del
jefe, éste tiene poder legitimado sobre el subordinado.
4.PODER DE Cuando el subordinado desea ser igual al jefe, o lo
REFERENCIA toma por modelo, éste tiene poder de referencia sobre
aquél.
5.PODER DEL EXPERTO Cuando el subordinado percibe que el jefe tiene un
conocimiento especial en una situación, el jefe tiene
poder de conocimiento sobre el subordinado.

9. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
Principio de Unidad de Mando:
Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir
cuentas a un solo superior, para evitar posibles conflictos
resultantes de la delegación simultanea de las funciones de varios
superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe
un control amplio sobre las actividades de este.
Principio de Delegación:
La delegación es una técnica específica de dirección, que
comprende la asignación de tareas, delegación de autoridad y
exigencia de responsabilidad para ejecutarlas. Dado que la
responsabilidad no puede delegarse, quien la delega no tiene otra
alternativa que exigir responsabilidad a sus subordinados en el
cumplimiento de obligaciones.

10. Principio de la amplitud de control:
Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar
y en las cuales puede delegar su autoridad. Existe un limite del
numero de personas q un jefe puede supervisar con eficiencia.
En la práctica, existen diversos factores:
.Personalidad del Jefe.
.Nivel en que se Ejerce la Supervisión.
.Calidad y Nivel de los Subordinados.
.Clase de Trabajo de los Subordinados.
.Distancia entre los Elementos Supervisados.

11. Principio de coordinación o de relaciones funcionales:
La coordinación es una acción globalizada y convergente que
armoniza y capitaliza todos los esfuerzos individuales en busca
del objetivo común.
Para hacer ejecutada en función de los objetivos, la coordinación
debe partir de los conocimientos de éstos.
Si la coordinación es una función que armoniza todos los
esfuerzos en aras de un objetivo común, el simple
desconocimiento de este objetivo anulara el trabajo de
coordinación.
La coordinación se fundamenta en la comunicación, es decir, en la
información y orientación que deben transmitirse, en todas las
direcciones y en todos los niveles y sectores.

12. Proceso de la Dirección

13. DIRIGIR LOS ESFUERZOS HACIA UN OBJETIVO
COMÚN
“La carrera por la calidad no tiene línea de meta.”
La toma de decisiones es la responsabilidad más
importante del administrador.
Se considera a las decisiones como el “motor de los
negocios” y en efecto, de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización.

14. • La Integración comprende la función por la cual
se elige cuáles son los recursos necesarios
para lograr ejecutar los planes:
– El hombre adecuado para el puesto indicado.
– Proveer los elementos necesarios.
– Importancia de la introducción adecuada

15. COMUNICACIÓN
“Habla con el lenguaje del que te escucha, pero di lo que tú
piensas...”
Permite intercambiar ideas y experiencias y transmitir ideas e
información de una mente a otra. Lo que se piensa de otras
personas estimula la comunicación.
Es un medio que hace posible el proceso administrativo, ayuda a
que la planeación sea bien ejecutada, que se ejecute eficazmente
y sea seguida con diligencia, y que el control administrativo sea
aplicado con efectividad:
Capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones.
Ayuda a identificar problemas o errores.
Permite determinar las acciones que son necesarias para
solucionarlos.

16. Factores que influyen en la
comunicación
Las palabras 7%
El tono de la voz 38%
El lenguaje no verbal o lenguaje
55%
corporal
TOTAL 100%

17. ¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
COMUNICACIÓN ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL,
LAS PERSONAS COMPARTEN SIGNIFICADOS, POR
MEDIO DE MENSAJES SIMBÓLICOS , ES DECIR QUE LOS
GESTOS, SONIDOS, LETRAS, NÚMEROS Y PALABRAS
SÓLO SON REPRESENTACIONES O APROXIMACIONES
DE LAS IDEAS QUE PRETENDEN COMUNICAR.

18. LOS GESTOS DE LAS FIGURAS NOS TRANSMITEN EL ESTADO DE
ANIMO DE LAS PERSONAS (COMUNICACIÓN GESTUAL), ASI
PODEMOS NOTAR QUE LA PRIMERA FIGURA NOS INDICA UNA
PERSONA QUE SE ENCUENTRA ALEGRE, PUES SONRÍE, LO QUE
NO SUCEDE CON LA SEGUNDA FIGURA QUE NOS DA UN
ASPECTO DE ENCONTRARSE CONCENTRADO PARA ELABORAR
UN TEXTO, LA TERCERA FIGURA NOS INDICA UN ESTADO DE
PREOCUPACION, ETC.

19. Para dirigir a los
subordinados, el Ordenes
administrador debe dar Generales
órdenes o instrucciones,
para que ellos sepan que En cuanto a la
deben hacer y cuándo extensión
Ordenes
hacerlo. Tanto la orden
Especificas
como la instrucción sirven
para iniciar, modificar o Emisión de
suspender una tarea o órdenes
actividad. Sin embargo, la
orden se refiere a qué hacer Ordenes
y cuándo, mientras que la Verbales
instrucción tarta de cómo En cuanto a la
hacer alguna tarea o extensión
actividad. Mientras que la
orden es un imperativo para
hacer algo, la instrucción es Ordenes
una orientación sobre la Escritas
manera de hacerlo.

20. LIDERAZGO
Consiste en supervisar, guiar e influenciar a los subordinados
de tal forma que las actividades que realicen sean
adecuadas.
El liderazgo es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinámica necesaria a los
recursos humanos para que logren los objetivos.
“La velocidad que establece el líder determina el paso del grupo.”
“Un líder es aquel que sabe obedecer al grupo que dirige.

21. En esta función confluyen
todas las etapas de dirección
anteriormente descritas, y su
importancia radica en que de
un liderazgo efectivo
dependerán :
La productividad del personal
para lograr los objetivos.
La comunicación
La relación jefe – subordinado.
La corrección de errores.
La motivación y el marco formal
DAVID FISHMAN
de la disciplina.
El Camino del Líder

22. MOTIVACIÓN
"La motivación es un ingrediente que hace estar en sintonía
al trabajador con la empresa y viceversa"
La más compleja labor de la dirección. A través de ella
se logrará la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo a los
estándares o patrones esperados.
Necesidades Fisiológicas o Primarias
Necesidades Psicológicas o Secundarias
Necesidades de Autorrealización

23. Motivación Intrínseca
Cuando nace de uno mismo: Automotivación. Realizar una
acción o tarea que nos agrada, porque nosotros queremos.
Motivación Extríseca
Cuando viene de terceras personas o de circunstancias. Son
las felicitaciones, halagos o frases amables.
Motivación Trascendente
Cuando realizamos una acción que beneficia a terceros, sin
ningún interes personal.

24. NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA
Jerarquía de las necesidades, según Maslow
•Trabajo crativo y desafiante
Neces. •Diversidad y autonomía
de •Participación en las decisiones
autorreal.
Necesidades •Responsabilidad por resultados
secundarias Necesidades de •Orgullo y reconocimiento
•Ascensos
autoestima
•Amistad de los colegas
Necesidades sociales •Interacción con los clientes
•Gerente amigable
•Condiciones seguras de trabajo.
•Reuneración y beneficios
Necesidades de seguridad •Estabilidad en el empleo
Necesidades
primarias •Periodos de descanso
Necesidades fisiológicas •Comodidad física
•Horario de trabajo razonables

25. RESULTADOS
“El éxito es un viaje, no un destino.”
Consiste en definir si se ha alcanzado los objetivos
planteados, o si están por realizarse. Esto determinará si
nuestro proceso de dirección ha sido bien preparado y
ejecutado.
1 3
PLANEACION DIRECCION
PERSONAL
EQUIPOS
MATERIALES OBJETIVOS
GASTOS
OTROS
2 4
ORGANIZAC CONTROL

26. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
Variables 1 2 3 4
principales Autoritario-coercitivo Autoritario-benevolente Consultivo Participativo
Proceso Totalmente Centralizado en la cúpula de Consulta los niveles Totalmente delegado y
decisorio centralizado en la la administración, auqneu inferiores y permite su descentralizado. El nivel
cúpula administrativa permite una pequeña participación y institucional define las
delegación rutinaria. delegación. políticas y controla los
resultados.
Sistemas de Bastante precario. Relativamente precario. Se busca el flujo en el Los sistemas de
comunicacione Sólo permite Prevalecen las sentido vertical comunicación eficientes
s comunicación vertical comunicaciones (descendente y son fundamentales para
y descendente, que descendentes sobre las ascendente) y el éxito de la empresa.
llevan órdenes. ascendentes. horizontal.
Relaciones Provocan Son toleradas, con cierta Cierta confianza en las Trabajo realizado en
interpersonale desconfianza. Se condescendencia. personas y en sus equipos. La formación de
s prohibe organización Organización informal relaciones. La emp. grupos se hace
informal y se le incipiente; se considera una Busca el desarrollo de importante. Confianza
considera perjudicial. amenaza para la empresa. una org. Informal sana. mutua.
Sistema de Énfasis en los castigos Enfasis en los castigos y las Énfasis en las Énfasis en las
recompensas y y medida medidas disciplinarias, recompensas recompensas sociales.
castigos disciplinarias. aunque con menor materiales. Los castigos son raros y
Obediencia rigurosa a arbitrariedad. Recompensas Recompensas sociales cuando ocurren son
los reglamentos salariales mas frecuentes. ocasionales. definidos x el grupo.
internos.

27. FASES DEL PROGRAMA
NECESIDADES NECESIDADES
DE DESARROLLO DE
DE LA EMPRESA DEL EJECUTIVO EJECUTIVOS
Fijar metas para
“DIGANME LO QUE Planes de objetivos anuales
clarificar los Plan de objetivos individuales
ESPERAN DE MI”
objetivos del negocio
Conseguir la mejor Planeación de la organización
“DENME LA OPORTU-
utilización de los Eliminación de barreras a la
NIDAD DE HACERLO” Eficiencia
Recursos Humanos
Orientar los recursos
“DIGANME COMO
humanos para Evaluación del desempeño
ESTOY HACIENDOLO”
alcanzar eficiencia
Corregir desviaciones
“ORIENTENME CUAN-
en el desempeño Entrenamiento y Orientación
DO SEA NECESARIO”
de los ejecutivos
Retribuir el valor de Clasificación de cargos
“PAGENME SEGÚN
la contribución Ejecutivos
MI CONTRIBUCIÓN” Sistema de Remuneración
individual
Garantizar el futuro “FAVOREZCAN MI
Plan de sucesión
del negocio PROGRESO”

28. Liderazgo
Trabajo de Análisis sobre el Liderazgo en práctica - David Fischman, UPC
Visualizar el video en el link:
http://www.youtube.com/watch?v=vq7k1KPrKA0&feature=related
6 videos que muestran casos prácticos de situaciones reales en las empresas o
grupos de trabajos, los cuales los llevaran a reflexionar acerca del concepto de
liderazgo

29. Paradigmas
de transformación
• De la Era Industrial: • A la Era de la Información:
– Estabilidad – Cambio
– Control – Delegación de poder
– Competencia – Colaboración
– Cosas – Personas y sus relaciones
– Uniformidad – Diversidad

30. Barreras para ser líder
• Insensible, abrasivo, estilo matón.
• Frío, reservado, arrogante.
• Traición de la confianza personal.
• Exceso de ambición.
• Problemas específicos dentro del trabajo.
• Sobre dirección, no puede construir equipos de
trabajo.

31. Liderazgo vs. administración
• Liderazgo es una relación de influencia entre
lideres y seguidores quienes intentan cambios
reales que reflejen sus propósitos comunes.
• Administración es la habilidad de cumplir con
los objetivos organizacionales de una manera
efectiva y eficiente, planeando, organizando,
dirigiendo y controlando los recursos de la
organización.

32. Destrezas del administrador
• Destreza Conceptual —la habilidad de ver
a la organización como un todo y la
relación entre sus partes.
• Destreza Humana —la habilidad de
trabajar con y a través de personas.
• Destreza Técnica —Maestría en funciones
específicas y conocimiento especializado.

33. Destrezas del líder

34. Proporciona dirección
• Liderazgo
– Crear una visión convincente
– Crear estrategias de largo plazo
que permitan cumplir la visión

35. Alineamiento
• Liderazgo
– Comunicar la visión
– Desarrollar una cultura
compartida y valores
centrales que guíen la
situación futura deseada
– Crear sentido de trabajo en
equipo para lograr
resultados

36. Relaciones
• Liderazgo
– Enfocado en la motivación e
inspirado en la gente
– Hacer del trabajo un estímulo y
un reto
• La gente es jalada antes que
empujada hacia los objetivos

37. Cualidades personales de liderazgo
El líder depende de la destreza y cualidades
personales:
Entusiasmo, integridad, coraje, humildad
Emocionalmente conectado a otros
Toma riesgos, inicia cambios – tipicamente
encuentra resistencia
“El liderazgo es mucho más un arte, una creencia, una
condición del corazón, que un conjunto de que cosas que
hacer.”
Max De Pree “Leadership Is An Art”

38. Resultados
• Liderazgo
– Preguntas y retos al
status quo, con la
finalidad de reemplazar
normas anticuadas e
improductivas
– Busca encontrar nuevos
desafíos

40. ¿Cómo identificamos
un líder?
NINGUN HOMBRE ES LO BASTANTE BUENO PARA GOBERNAR A OTRO SIN SU
CONSENTIMIENTO

41. LIDERAZGO -
Conceptos
Proceso que consiste en la habilidad de “influir” en
Proceso que consiste en la habilidad de “influir” en
las actividades de las personas relacionadas con
las actividades de las personas relacionadas con
funciones que les competen como miembros de
funciones que les competen como miembros de
grupo”.
grupo”.
Arte de hacer que los demás quieran hacer algo.
Arte de hacer que los demás quieran hacer algo.

42. LIDERAZGO -
Conceptos
•• Proceso en el cual influyen lííderes sobre seguidores
Proceso en el cual influyen l deres sobre seguidores
yy viceversa, para lograr los objetivos de una
viceversa, para lograr los objetivos de una
organización a travéssdel cambio.
organización a travé del cambio.
•• Influir es el proceso en el que el lííder comunica sus
Influir es el proceso en el que el l der comunica sus
ideas a sus seguidores, las aceptan yy se sienten
ideas a sus seguidores, las aceptan se sienten
motivados para respaldarlos yyefectuar el cambio
motivados para respaldarlos efectuar el cambio

43. LIDERAZGO -
Conceptos
•• Una persona empieza a ser lííder desde el momento
Una persona empieza a ser l der desde el momento
que resuelve por ssí mismo ccómo ser, por lo tanto se
que resuelve por í mismo ómo ser, por lo tanto se
debe hablar de “autoliderazgo” es una decisión
debe hablar de “autoliderazgo” es una decisión
personal que empieza con el conocimiento de uno
personal que empieza con el conocimiento de uno
mismo.
mismo.
•• Conócete a ti mismo significa separar lo que uno
Conócete a ti mismo significa separar lo que uno
es yy quiere ser de lo que el mundo piensa que es yy
es quiere ser de lo que el mundo piensa que es
quiere que sea.
quiere que sea.

44. LIDERAZGO -
Conceptos
 “Influencia interpersonal ejercida en una situación,
 “Influencia interpersonal ejercida en una situación,
orientada a la consecución de uno o diversos
orientada a la consecución de uno o diversos
objetivos especííficos, mediante el proceso de
objetivos espec ficos, mediante el proceso de
comunicación”..
comunicación”
 “Influencia, arte o proceso de influir sobre las
 “Influencia, arte o proceso de influir sobre las
personas para que se esfuercen en forma voluntaria
personas para que se esfuercen en forma voluntaria
yy con entusiasmo para el logro de las metas del
con entusiasmo para el logro de las metas del
grupo”..
grupo”

45. LIDERAZGO -
Conceptos
•• Liderazgo compartido:: se utiliza cuando
Liderazgo compartido se utiliza cuando
diferentes integrantes de un grupo desempeñan
diferentes integrantes de un grupo desempeñan
diversas funciones de liderazgo yy asíí influyen en
diversas funciones de liderazgo as influyen en
el comportamiento de éste.
el comportamiento de éste.
•• Co -- liderazgo:: es cuando el poder yy el
Co liderazgo es cuando el poder el
reconocimiento se reparten en la organización.
reconocimiento se reparten en la organización.

46. LIDERAZGO: UN CAMINO EN ESPIRAL
QUE VA DE DENTRO HACIA AFUERA.
Servicio
Trabajo en
Int
equipo Equilibrio
eg
rid
Creatividad
ad
Autoestima
Entrega
Aprendizaje
Poder
Visión
Comunicación
Efectiva

47. ELEMENTOS CLAVES
INFLUENCIA
LIDERES Y OBJETIVOS
SEGUIDORES
LIDERAZGO ORGANIZACIONALES
CAMBIO PERSONAS

48. ELEMENTOS CLAVES
•• Lííder: cuenta con la habilidad de influir sobre los
L der: cuenta con la habilidad de influir sobre los
demáss un administrador tal vez no. Un lííder no es
demá un administrador tal vez no. Un l der no es
por fuerza alguien con una posición normal como
por fuerza alguien con una posición normal como
administrador.
administrador.
•• Influir: es el proceso en el que el lííder comunica
Influir: es el proceso en el que el l der comunica
sus ideas, los seguidores las aceptan las aceptan
sus ideas, los seguidores las aceptan las aceptan
yy se sienten motivados para respaldarlas yy
se sienten motivados para respaldarlas
efectuar el cambio.
efectuar el cambio.

49. ELEMENTOS CLAVES
•• Seguidor: el alguien que recibe la influencia de un
Seguidor: el alguien que recibe la influencia de un
lííder,yypuede ser administrador o subordinado.
l der, puede ser administrador o subordinado.
“los buenos seguidores no son los que dicen amén a
“los buenos seguidores no son los que dicen amén a
todo, siguiendo a ciegas al lííder sin aportar algo que
todo, siguiendo a ciegas al l der sin aportar algo que
pueda influir en él”..
pueda influir en él”

50. ELEMENTOS CLAVES
•• Objetivos organizacionales:: los lííderes eficaces
Objetivos organizacionales los l deres eficaces
influyen en los seguidores para que no piensen en
influyen en los seguidores para que no piensen en
función de sus propios intereses, sino en los de la
función de sus propios intereses, sino en los de la
organización. El liderazgo ocurre cuando los
organización. El liderazgo ocurre cuando los
seguidores sienten el influjo de hacer lo es ético yy
seguidores sienten el influjo de hacer lo es ético
benéfico para la organización yypara ellos mismos.
benéfico para la organización para ellos mismos.

51. ELEMENTOS CLAVES
•• Las personas:: el liderazgo es sinónimo de dirigir a
Las personas el liderazgo es sinónimo de dirigir a
individuos.
individuos.
•• Cambio: Hacer las cosas diferentes por lo tanto, el
Cambio: Hacer las cosas diferentes por lo tanto, el
influir yy establecer objetivos son temas indisolubles
influir establecer objetivos son temas indisolubles
del cambio.
del cambio.

52. PIRÁMIDE DE LA
INFLUENCIA
Tres Categorías Intentos públicos de influir
básicas de influencia ( contando, explicando, enseñando)
Establecer relaciones
(depositando fondos)
Ser un modelo
(ejemplo)

53. ESTILOS TRADICIONALES
DE LIDERAZGO

54. LIDERAZGO
•• CUALIDAD PERSONAL:: Combinación especial de
CUALIDAD PERSONAL Combinación especial de
caracteríísticas personales, que hacen de un individuo
caracter sticas personales, que hacen de un individuo
un Lííder.
un L der.
•• FUNCIÓN:: Se deriva de una distribución de la
FUNCIÓN Se deriva de una distribución de la
Autoridad, para tomar decisiones dentro de una
Autoridad, para tomar decisiones dentro de una
Empresa.
Empresa.
EL LIDER, A TRAVÉS DE SUS ACTIVIDADES DEBE AYUDAR AL GRUPO
A ALCANZAR SUS OBJETIVOS

55. LIDERAZGO
•• El liderazgo es un asunto de reducción de la
El liderazgo es un asunto de reducción de la
incertidumbre del equipo.
incertidumbre del equipo.
•• “Es un proceso contíínuo de selección que permite
“Es un proceso cont nuo de selección que permite
a la empresa avanzar hacia su meta, a pesar de
a la empresa avanzar hacia su meta, a pesar de
todas las perturbaciones internas yyexternas”..
todas las perturbaciones internas externas”

56. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE GERENTES Y LÍDERES
Gerentes -
Líderes
Administradore
Se les nombra. s
Se les nombra. Surgen del grupo.
Surgen del grupo.
-- Tienen poder formal que les
Tienen poder formal que les --Tienen poder legítimo.
Tienen poder legítimo.
permite premiar oocastigar.
permite premiar castigar. -- Desarrollan visión, motivan, inspiran
Desarrollan visión, motivan, inspiran
--Aplican el proceso administrativo
Aplican el proceso administrativo con entusiasmo yydedicación.
con entusiasmo dedicación.
yysu profesionalismo.
su profesionalismo.
--Administra. --Innova.
Innova.
Administra.
--Conserva.
Conserva. --Desarrolla.
Desarrolla.
-- Se concentra en sistemas yy
Se concentra en sistemas --Se concentra en las personas.
Se concentra en las personas.
estructuras.
estructuras. --Tiene perspectiva de largo plazo.
Tiene perspectiva de largo plazo.
--Tiene visión de corto plazo.
Tiene visión de corto plazo. --Pregunta qué yypor qué.
Pregunta qué por qué.
--Pregunta cómo yycuándo.
Pregunta cómo cuándo. --Mira el horizonte.
Mira el horizonte.
--Fija la vista en las utilidades.
Fija la vista en las utilidades.
--Acepta su status quo --Lo desafía.
Lo desafía.
Acepta su status quo
--Hace las cosas bien.
Hace las cosas bien. --Hace las cosas que deben hacerse.
Hace las cosas que deben hacerse.

57. TEORÍAS SOBRE
LIDERAZGO
TEORÍAS DE RASGOS Características determinantes
DE PERSONALIDAD de personalidad en el Líder
Maneras y estilos de
TEORÍAS SOBRE LOS comportamiento adoptados
ESTILOS DE LIDERAZGO por el Líder
Adecuación del comportamiento
TEORÍAS SITUACIONALES
del Líder, a las circunstancias
DE LIDERAZGO
de la situación

58. TEORÍAS DE RASGOS Características determinantes
DE PERSONALIDAD de personalidad en el Líder
TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD
Constituyen las teorías más antiguas en liderazgo
Constituyen las teorías más antiguas en liderazgo
Se basan en la existencia de ciertos rasgos o características
Se basan en la existencia de ciertos rasgos o características
distintivas en los líderes.
distintivas en los líderes.
Estos rasgos de personalidad, les permiten influir en el
Estos rasgos de personalidad, les permiten influir en el
comportamiento de sus semejantes.
comportamiento de sus semejantes.
 FÍSICOS: Energía, apariencia, estatura yypeso.
 FÍSICOS: Energía, apariencia, estatura peso.
 INTELECTUALES: Adaptabilidad, Combatividad, entusiasmo yy
 INTELECTUALES: Adaptabilidad, Combatividad, entusiasmo
Autoestima.
Autoestima.
 SOCIALES: Cooperación, Habilidades Interpersonales yy
 SOCIALES: Cooperación, Habilidades Interpersonales
Administrativas
Administrativas
 RELACIONADOS CON EL TRABAJO: Persistencia, iniciativa,
 RELACIONADOS CON EL TRABAJO: Persistencia, iniciativa,
interés en la realización.
interés en la realización.

59. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES
EMPUJE: Tienen un alto deseo de logro; son ambiciosos,
EMPUJE: Tienen un alto deseo de logro; son ambiciosos,
tienen mucha energía, son incansables en sus iniciativas yy
tienen mucha energía, son incansables en sus iniciativas
muestran iniciativa.
muestran iniciativa.
DESEO DE DIRIGIR: Tienen un fuerte deseo de influir yydirigir
DESEO DE DIRIGIR: Tienen un fuerte deseo de influir dirigir
a otros; demuestran disposición para asumir responsabilidades.
a otros; demuestran disposición para asumir responsabilidades.
HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Construyen relaciones de
HONESTIDAD E INTEGRIDAD: Construyen relaciones de
confianza con su personal, siendo sinceros yy no engañando;
confianza con su personal, siendo sinceros no engañando;
muestran alta consistencia entre su palabra yylos hechos
muestran alta consistencia entre su palabra los hechos

60. CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES
CONFIANZA EN SÍ MISMOS: No muestran dudas frente a la
CONFIANZA EN SÍ MISMOS: No muestran dudas frente a la
acción, muestran seguridad yyconfianza en sus decisiones.
acción, muestran seguridad confianza en sus decisiones.
INTELIGENCIA: Deben estar en capacidad de reunir, resumir
INTELIGENCIA: Deben estar en capacidad de reunir, resumir
e interpretar gran cantidad de información; ser capaces de
e interpretar gran cantidad de información; ser capaces de
generar expectativas yyresolver problemas.
generar expectativas resolver problemas.
CONOCIMIENTO RELATIVO AL TRABAJO: Tienen un alto
CONOCIMIENTO RELATIVO AL TRABAJO: Tienen un alto
grado de conocimiento acerca de la empresa yy la tecnología.
grado de conocimiento acerca de la empresa la tecnología.

61. Maneras y estilos de
TEORÍAS SOBRE LOS comportamiento adoptados
ESTILOS DE LIDERAZGO por el Líder
TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
Comprende la forma de comportamiento del líder, frente a
Comprende la forma de comportamiento del líder, frente a
los subordinados, es decir como se efectúa el ejercicio del
los subordinados, es decir como se efectúa el ejercicio del
liderazgo.
liderazgo.
Se han identificado tres (3) estilos de liderazgo
Se han identificado tres (3) estilos de liderazgo
importantes:
importantes:
Autoritario
Autoritario
Democrático
Democrático
Liberal (laissez --faire)
Liberal (laissez faire)

62. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
Caracteríísticas:
Caracter sticas:
– Le interesa el resultado, no el fin.
– Le interesa el resultado, no el fin.
– Toma mejor las decisiones bajo presión.
– Toma mejor las decisiones bajo presión.
– Asume responsabilidades ante las dudas de los
– Asume responsabilidades ante las dudas de los
demás.
demás.
– Tiene la cualidad de ocasionar sentimientos
– Tiene la cualidad de ocasionar sentimientos
exagerados (odio o amor).
exagerados (odio o amor).
– Nunca pasará desapercibido.
– Nunca pasará desapercibido.
– El lííderbusca obediencia de sus seguidores.
– El l der busca obediencia de sus seguidores.
– Siempre toma él llas decisiones.
– Siempre toma é las decisiones.
– Determina las normas yypolííticasa seguir.
– Determina las normas pol ticas a seguir.

63. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
Comportamiento:
Comportamiento:
– Se comunica para impartir órdenes pero no escucha
– Se comunica para impartir órdenes pero no escucha
las opiniones del grupo.
las opiniones del grupo.
– Pone énfasis en el control escrito yy adherencia a los
– Pone énfasis en el control escrito adherencia a los
procedimientos.
procedimientos.
– Se interesa en los sistemas yyel proceso.
– Se interesa en los sistemas el proceso.
– Motiva mediante el temor yyel castigo.
– Motiva mediante el temor el castigo.
– Se guarda la información para ssí.
– Se guarda la información para í.
– No confííaen sus seguidores.
– No conf a en sus seguidores.

64. LIDERAZGO AUTOCRÁTICO
Ventajas:
Ventajas:
– Es conveniente en situaciones en las que el
– Es conveniente en situaciones en las que el
tiempo es el factor de mayor importancia; porque
tiempo es el factor de mayor importancia; porque
la toma de decisiones requiere mucho menos
la toma de decisiones requiere mucho menos
tiempo yy por consiguiente este estilo es
tiempo por consiguiente este estilo es
conveniente para toda situación que necesite
conveniente para toda situación que necesite
rapidez.
rapidez.

65. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
Caracteríísticas:
Caracter sticas:
– Permite que todos opinen, debatan, discutan yyvoten.
– Permite que todos opinen, debatan, discutan voten.
– Desea que todos compartan la visión recogiendo los
– Desea que todos compartan la visión recogiendo los
aportes yysugerencias que tienen que hacer los demás.
aportes sugerencias que tienen que hacer los demás.
– Inspira confianza yyseguridad.
– Inspira confianza seguridad.
– Es criticado por considerarlo “falto de carácter”..
– Es criticado por considerarlo “falto de carácter”
– Es lento para tomar decisiones.
– Es lento para tomar decisiones.
– Las personas lo llevan a tomar decisiones que lo alejan
– Las personas lo llevan a tomar decisiones que lo alejan
de sus objetivos.
de sus objetivos.

66. LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
Comportamiento:
Comportamiento:
– Se comunica con el grupo, sugiere, da instrucciones yy
– Se comunica con el grupo, sugiere, da instrucciones
escucha las ideas del grupo.
escucha las ideas del grupo.
– Pone énfasis en las relaciones humanas yy afinidades
– Pone énfasis en las relaciones humanas afinidades
personales.
personales.
– Motiva mediante el reconocimiento, los elogios, etc.
– Motiva mediante el reconocimiento, los elogios, etc.
– Se muestra flexible yyabierto a las ideas del grupo.
– Se muestra flexible abierto a las ideas del grupo.
– Comparten información con el grupo.
– Comparten información con el grupo.
– Confííaen los miembros del grupo.
– Conf a en los miembros del grupo.
Ventaja:
Ventaja:
– Este tipo de liderazgo logra la participación de todos sus
– Este tipo de liderazgo logra la participación de todos sus
miembros.
miembros.

67. LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE
Caracteríísticas:
Caracter sticas:
– Deja pasar las cosas por alto, e ignora aquella que
– Deja pasar las cosas por alto, e ignora aquella que
pudiera ser un obstáculo en la consecución de sus
pudiera ser un obstáculo en la consecución de sus
objetivos.
objetivos.
– No siempre cumple un papel activo.
– No siempre cumple un papel activo.
– La actitud pasiva de “de no hacer”;; son en verdad su
– La actitud pasiva de “de no hacer” son en verdad su
manera de “hacer” yy asíí consigue los fines que se
manera de “hacer” as consigue los fines que se
propone.
propone.
– Aparentemente no le importa nada yy sin embargo le
– Aparentemente no le importa nada sin embargo le
importa todo.
importa todo.

68. LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE
Comportamiento:
Comportamiento:
– Se concentra mássen escuchar que en hablar.
– Se concentra má en escuchar que en hablar.
– Confííaimplíícitamenteen los miembros del grupo.
– Conf a impl citamente en los miembros del grupo.
– Permite que en el grupo maneje su propia información.
– Permite que en el grupo maneje su propia información.
– Deja que los miembros del grupo hagan lo que les
– Deja que los miembros del grupo hagan lo que les
parezca mejor.
parezca mejor.
– Se muestra muy flexible en cuanto a cumplir plazos yy al
– Se muestra muy flexible en cuanto a cumplir plazos al
logro de resultados.
logro de resultados.
– Cree que las personas poseen motivación propia yyno se
– Cree que las personas poseen motivación propia no se
necesita instarles a trabajar.
necesita instarles a trabajar.

69. TEORÍAS SOBRE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO
AUTORITARIO DEMOCRÁTICO
AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL
LIBERAL
LÍDER
LÍDER LÍDER
LÍDER LÍDER
LÍDER
SUBORDINADOS
SUBORDINADOS SUBORDINADOS
SUBORDINADOS SUBORDINADOS
SUBORDINADOS
ÉNFASIS EN
ÉNFASIS EN ÉNFASIS EN EL LIDER
ÉNFASIS EN EL LIDER ÉNFASIS EN LOS
ÉNFASIS EN LOS
EL LÍDER
EL LÍDER Y LOS SUBORDINADOS
Y LOS SUBORDINADOS SUBORDINADOS
SUBORDINADOS

70. Adecuación del comportamiento
TEORÍAS SITUACIONALES
del Líder, a las circunstancias
DE LIDERAZGO
de la situación
TEORÍA SITUACIONAL DE LIDERAZGO
Tratan de explicar el liderazgo en un contexto más amplio.
Tratan de explicar el liderazgo en un contexto más amplio.
No existe un único estilo o característica de liderazgo, válida
No existe un único estilo o característica de liderazgo, válida
para cualquier situación.
para cualquier situación.
Cada situación requiere un tipo de liderazgo, que permita
Cada situación requiere un tipo de liderazgo, que permita
lograr eficacia en los subordinados.
lograr eficacia en los subordinados.
Estas teorías tienen mayor atractivo para el gerente pues le
Estas teorías tienen mayor atractivo para el gerente pues le
brindan mayor libertad de acción.
brindan mayor libertad de acción.
Tiene tres elementos fundamentales:
Tiene tres elementos fundamentales:
El líder,
El líder,
El grupo,
El grupo,
La situación.
La situación.

71. LIDERAZGO SITUACIONAL
•• Puede ser reconocido como aquél l que convoca las
Puede ser reconocido como aqué que convoca las
opiniones, sugerencias, experiencias yy conocimientos
opiniones, sugerencias, experiencias conocimientos
de todos los miembros de la organización.
de todos los miembros de la organización.
•• Compromete una relación máss horizontal entre
Compromete una relación má horizontal entre
autoridades yy los que no lo son yy fomenta una cultura
autoridades los que no lo son fomenta una cultura
de participación.
de participación.
•• Es un estilo efectivo.
Es un estilo efectivo.

72. ASPECTOS SITUACIONALES
••Clase de empresa, sus valores yytradiciones
Clase de empresa, sus valores tradiciones
••Eficiencia del grupo
Eficiencia del grupo
••Problema por resolver oocomplejidad
Problema por resolver complejidad
••Tiempo disponible para resolverlo
Tiempo disponible para resolverlo
ESTILO DE LIDERAZGO
QUE SE ADOPTARÁ
ASPECTOS DEL GERENTE ASPECTOS DE SUBORDINADOS
••Valores personales
Valores personales ••Necesidad de autonomía
Necesidad de autonomía
••Convicciones personales
Convicciones personales ••Deseo de asumir responsabilidad
Deseo de asumir responsabilidad
••Confianza en los empleados
Confianza en los empleados ••Tolerancia aala incertidumbre
Tolerancia la incertidumbre
••Inclinación hacia un tipo de liderazgo
Inclinación hacia un tipo de liderazgo ••Comprensión del problema
Comprensión del problema
••Tolerancia aala ambigüedad
Tolerancia la ambigüedad ••Deseo de participar en las decisiones
Deseo de participar en las decisiones

73. CUALIDADES DISTINTIVAS DE UN LÍDER
Visión de futuro
Busca constantemente Líder
información Efectivo Da todo de sí
Utiliza Técnicas
Genera Respeto y modernas de gestión
Admiración

74. CUALIDADES PARA LLEGAR A SER UN GRAN
EMPRESARIO
CONFIANZA EN SÍ MISMO
CONFIANZA EN SÍ MISMO
Confianza, independencia, personalidad,
Confianza, independencia, personalidad,
optimismo, liderazgo yy dinamismo.
optimismo, liderazgo dinamismo. ORIGINALIDAD
ORIGINALIDAD
Innovador, creativo, expedito, iniciativo,
Innovador, creativo, expedito, iniciativo,
documentado.
documentado.
ORIENTADO HACIA LAS PERSONAS
ORIENTADO HACIA LAS PERSONAS
Sociable, espíritu ganador, abierto tanto aa
Sociable, espíritu ganador, abierto tanto
las sugerencias como aa las críticas
las sugerencias como las críticas
ORIENTADO AL RESULTADO
ORIENTADO AL RESULTADO
Necesidad de triunfar, buscador de beneficios para sus
Necesidad de triunfar, buscador de beneficios para sus
trabajadores, perseverante, persistente, trabajador yy
trabajadores, perseverante, persistente, trabajador
enérgico
enérgico
ORIENTADO HACIA EL FUTURO
ORIENTADO HACIA EL FUTURO
Previsor, perceptivo TOMADOR DE RIESGOS
Previsor, perceptivo TOMADOR DE RIESGOS
Capacidad para tomar riesgos, amante de los
Capacidad para tomar riesgos, amante de los
desafíos
desafíos