ITOF (IT Operations Factory)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

ITOF (IT Operations Factory)

on

  • 1,717 views

Industrialisation, optimisation du SI de production

Industrialisation, optimisation du SI de production

Statistics

Views

Total Views
1,717
Views on SlideShare
1,716
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
41
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

ITOF (IT Operations Factory) ITOF (IT Operations Factory) Presentation Transcript

  • 21.01.13ITOF (IT Operations Factory)Industrialisation du SI de productionet Excellence opérationnelleVos INTERLOCUTEURS David Lhériau Laurent Ruyssen Senior Manager Senior Manager david.lheriau@airmis.com Laurent.ruyssen@airmis.com +33 (0)6 84 49 83 34 +33 (0)6 76 97 23 34
  • Un constatAnimés par la conviction qu’un système d’information efficient est la conjonction : • D’un SI de production industrialisé, • D’un fonctionnement récurrent efficient. Il nous apparaît indispensable d’œuvrer à l’optimisation de ces 2 aspects simultanément.La Communauté Airmis a ainsi développé une offre d’optimisation du Systèmed’Information de production résolument tournée vers l’amélioration continue de laqualité de service offerte aux Utilisateurs, « IT Operation Factory » (ITOF). 2
  • … Pour une approche innovante de l’optimisation du SI de productionL’offre ITOF s’appuie sur notre capacité d’intervention sur des projets d’amélioration de la qualité deservice requérant un double savoir-faire : • l’industrialisation de votre SI de production, • l’accompagnement de vos équipes vers l’excellence de service. L’industrialisation et l’optimisation du SI de production se base sur une approche innovante : • la modélisation exhaustive du SI de production en 8 services techniques, • La construction d’un cadre d’évaluation unique et complet. L’accompagnement des équipes vers l’excellence de service se base sur : • une connaissance parfaite des principaux référentiels reconnus du marché : ITIL, ISO 20000, CMMi, • l’utilisation, dans notre approche processus, d’une méthodologie issue de l’industrie : Lean-6Sigma, • la maîtrise des outils d’optimisation / management des processus : DMAIC, maturité des processus, Balanced Scored Card. 3
  • Industrialiser le SI de production …ITOF décrit le SI de production comme un ensemble exhaustif de 8 services techniques Chaque service est ensuite évalué selon 9 domaines (critères) distincts : SLO Modèles Industriels Critères d’exploitabilité Normes et standard Maturité fonctionnelle Maturité de l’outillage Risques et fragilité Activité de MCO Coût du MCOCette méthodologie permet ainsi à Airmis de vous garantir l’industrialisation de l’exploitationde toute application de votre SI. 4
  • … Pour des applications sur mesure• ITOF apporte une vision service du SI de production, ce qui nous permet également d’intervenir spécifiquement sur chacun des 8 services techniques présentés afin de le(s) paramétrer / optimiser indépendamment, selon les besoins spécifiques à chaque client / application : Base Ordonnancement Gestion des Infrastructure de Sécurité Sauvegarde Interface états données SurveillanceLes bénéfices de cette approche sont aisément identifiables : • Des coûts d’exploitation réduits • Des niveaux de service mis sous contrôle • Des coûts projets et une planification standardisés • Une communication simplifiée des Etudes vers la Production • Une qualité de service rendue aux utilisateurs améliorée 5
  • Accompagner les équipes vers l’excellence de service…Notre conviction : • Le SI repose autant sur la capacité des hommes à le faire fonctionner que sur la technologie, • Les processus décrivant leurs activités peuvent toujours être optimisés. ISO 20KSans perdre de vue l’essentiel : ValIT ITIL • Le référentiel miracle est une illusion Lean- 6Sigma • ITIL, ISO 20000, COBIT, CMMi, etc. … doivent être utilisés pour ce qu’ils sont : des outils ISO 9001 CMMI COBITEn conséquence, l’offre ITOF repose sur les principes suivants : • Nécessité de partir des processus existants pour aller vers l’élimination des gaspillages / des défauts puis vers un contrôle de la performance, • Utilisation des meilleures pratiques (ITIL), référentiels (ISO 20000, CMMi, …) et méthodes (Lean – 6Sigma) du marché sans dogme pré établi, • Utilisation d’un outillage adapté (mesure de la maturité, Value Stream mapping, percée Kaizen, tableau de bord, …). 6
  • … Sans dogme pré-établiBasée sur le principe d’amélioration continue des processus, l’offre ITOF se distingue par sonassociation innovante de référentiels reconnus de management du SI (ITIL, ISO 9001 / 20000, …) à desméthodologies reconnues issues du monde industriel : le Lean Manufacturing et 6-SigmaNotre démarche d’amélioration de la performance des processus se trouve ainsi complétée de mesuresfiables de l’efficience d’un processus ainsi que d’outils statistiques permettant la recherche etl’élimination des sources de gaspillages. 7
  • Nos compétences et savoir-faire Industrialiser le SI de Excellence opérationnelle production (processus) • Expériences de missions en grands comptes Une posture •Audit Compréhension et adaptabilité aux contextes clients • Pertinence des analyses en amont de l’intervention et in situ différenciante, en • Aptitudes à la conduite d’entretiens adéquation avec nos • Pragmatisme des solutions d’optimisation proposées valeursIndustrialisation/ • Certification aux référentiels Optimisation • Maîtrise des métiers du SI • Pilotage de programme de • Pilotage opérationnel • Mise en œuvre de plans d’action transformation du SI Nous avons pour • Coaching, accompagnement de • Définition et gestion de planning responsable(s) du SI conviction qu’il est • Compétences techniques • Mise en œuvre opérationnelle de nécessaire de penser • Rédaction de plans de moyens processus usages techniquement réalisables etCompétences sectorielles Services Industrie et financiers Construction distribution économiquement viables Industrie du Opérateurs Assurances & luxe télécom mutuelles 8
  • ITOF, une offre AirmisL’offre ITOF est une réalité opérationnelle, mise en œuvre au quotidien par les consultants Airmis pourréaliser leurs missions d’audit et / ou d’optimisation sur les 2 domaines que sont : • L’industrialisation du SI • L’accompagnement des équipes vers l’excellence de service 9
  • La communauté digitale ITOF Rejoignez la communauté IT Operations Factory 10