AIO Consulting es una empresa española que ofrece soluciones ERP de la marca líder SAP tanto para la gran empresa como para Pymes.

1. ¿Que es CRM?
CRM significa Customer Relationship Management,
gestión de las relaciones con el cliente.
El CRM, es el resultado que obtenemos de combinar
las técnicas que utilizaban antiguamente en los
pequeños negocios. El objetivo es disponer de
información del cliente en cualquier momento, para
poder cubrir las necesidades de este cliente y para así
poder hacer estudios en el mercado para crear nuevas
estrategias comerciales o mejorar las existentes
En la definición de CRM ( Customer Relationship Management ) podemos encontrar dos
conceptos, el que hace alusión a la estrategia del negocio hacia el cliente y al de las
aplicaciones informáticas necesarias para crear la estrategia.
El CRM también lo podemos definir como una estrategia en la que la empresa pone su
objetivo en conocer a tus clientes, conociendo sus necesidades, aumentando el grado de
satisfacción, es decir, realizando un estudio con toda la información de los clientes obtenida
por diferentes medios, como pueden ser medios de comunicación,…
El CRM visto desde el punto de aplicaciones informáticas, se puede utilizar para obtener las
características de los clientes. Este sistema CRM, engloba datos recogidos en sitios web, en
campañas de administración, llamadas telefónicas,..
CRM en conclusión es una estrategia que utiliza la empresa para poder ponerse en contacto
de una forma eficiente con sus clientes objetivos. También cabe decir que CRM es de algún
modo un concepto un tanto genérico en la que podemos encontrar diversas soluciones de
software y hardware que están en el mercado. Es muy utilizado en áreas de marketing,
internet, ventas,..
¿Que es CRM?
AIO Consulting es una empresa española que ofrece soluciones ERP de la marca líder SAP tanto
para la gran empresa como para Pymes. AIO Consulting ofrece soluciones informáticas para
todos los sectores y además está especializado en soluciones Punto de Venta.
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