Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

on

  • 553 views

 

Statistics

Views

Total Views
553
Views on SlideShare
432
Embed Views
121

Actions

Likes
1
Downloads
15
Comments
0

2 Embeds 121

http://jagatakbagimasuk8.blogspot.com 119
http://www.blogger.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi Presentation Transcript

  • ZZZT1052 SET 20 & 23 NOR AFIAN HJ. YUSOF  03-8921 6900  affian@ukm.my
  • Bab 1 : Kemahiran Komunikasi OBJEKTIF: •Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi •Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi •Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan
  • DEFINISI Guffey & Almonte (2010) Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak lain (penerima). Melibatkan 5 langkah :•Pengirim membentuk idea •Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej •Mesej akan melalui saluran komunikasi •Penerima mendekod mesej tersebut •Maklum balas dihantar kepada pengirim
  • Mesej akan melalui saluran komunikasi Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Penerima mendekod mesej tersebut Pengirim membentuk idea Maklum balas dihantar kepada pengirim
  • MODEL-MODEL KOMUNIKASI •Komunikasi Linear •Komunikasi Interaksional •Komunikasi Transaksional
  • Komunikasi Linear Komunikasi Satu Hala Pengirim Penerima
  • Komunikasi Interaksional Komunikasi Dua Hala Mengengkod > Menterjemah > Mendekod Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  • Komunikasi Transaksional Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  • Kepentingan Komunikasi Hubungan Insan • Keluarga • Rakan/Jiran • Masyarakat Akademik • Guru • Rakan • Laporan/Penulisan Kerjaya • Majikan • Rakan • Penulisan
  • Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Lisan •Perbendaharaan kata •Kelajuan •Intonasi •Humor •Singkat dan jelas Komunikasi Bukan Verbal •Ekspresi wajah •Pandangan mata •Sentuhan •Gaya tubuh •Gerak isyarat •Proksemik •Artifak Komunikasi Bertulis •Surat rasmi •Surat tidak rasmi •Memo •Emel •Tulisan ilmiah Fakta Gaya Laras Pengolahan Bahasa
  • Bentuk-Bentuk Komunikasi • • • • • • • Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi Silang Budaya Komunikasi Berasaskan Teknologi
  • TUGASAN 1
  • Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 – 4 minit) yang berkait dengan :•Komunikasi linear @ •Komunikasi Interaksional @ •Komunikasi Transaksional Dalam situasi (pilihan) :•Hubungan Insan/Kemasyarakatan •Akademik •Kerjaya Berdasarkan sketsa tersebut sila huraikan komunikasi berkesan dan yang tidak berkesan (rujuk kepada format yang diberi). Pembentangan Tugasan 1 akan dilakukan pada 2 minggu berikutnya. Minggu hadapan adalah masa untuk menyiapkan tugasan 1
  • Sketsa tersebut boleh anda rakamkan dan tontonkan pada dua minggu berikutnya (7 Oktober 2013
  • Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.
  • ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA LISAN Sapaan 1. Tidak mengucapkan ‘Selamat pagi/tengahari/petang’ 2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat yang betul. Panggilan ‘kak’ tidak sesuai dalam situasi formal:pejabat/organisasi 2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang tidak betul: “pensyarah Zarina Othman”. Ucapan penghargaan Pelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas penerangan/ maklumat yang diberi. KEMAHIRAN BERTANYA 1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul. Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya; “boleh saya bertanya…” “maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik..” “Boleh cik bantu saya, dimana….” 2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat diberi oleh pekerja, pelajar berkata, “hah, apa, mana!” Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata, “maaf cik, boleh ulang sekali lagi.” “maaf, dimana bilik beliau?” STAF DI MEJA BERTANYAAN KESANTUNAN BERBAHASA Sapaan 1. Beliau membetulkan nama panggilan hormat dengan berkata,” maksud adik, Dr. Zarina Othman?” KEMAHIRAN MENDENGAR 1. Beliau memberi respon /maklum balas dengan berkata, “ya” pada panggilan atau pertanyaan.
  • ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA KOMUNIKASI Nada suara BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya. Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang cepat. Ekspresi wajah Pelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika memberi respon kepada staf tersebut. Gaya tubuh dan gaya berjalan Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah memberi mesej bahawa beliau kurang berkeyakinan. STAF DI MEJA BERTANYAAN Nada suara Nada suara yang rendah dan lembut. Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang sesuai ketika berinteraksi atau memberi maklumat. Ekspresi wajah Beliau senyum ketika berinteraksi. Gaya tubuh ketika duduk Posisi tubuh dan cara duduk yang baik. (bersedia membantu) Sediakan ulasan sketsa tersebut dalam bentuk powerpoint untuk dihuraikan pada minggu pembentangan
  • Contoh situasi sketsa Situasi 1 Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi penerangan lawatan anda ke negara tersebut. Anda perlu menyatakan sebab lawatan, tempoh lawatan, tempat tinggal ketika disana, aktiviti selama disana dan sebagainya. Situasi 2 Anda telah ditempatkan di Kolej Ibu Zain. Bagaimanapun, anda ingin memohon untuk ditempatkan di Kolej Dato On kerana yuran kolej lebih murah, ia berdekatan dengan fakulti dan anda bercadang untuk mendaftar dalam PALAPES. Anda pergi berjumpa dengan pengetua kolej kediaman anda untuk berbincang permohonan pertukaran kolej. Polisi kolej adalah pelajar tidak dibenarkan bertukar kolej.