Your SlideShare is downloading. ×
0
ZZZT1052
SET 20 & 23

NOR AFIAN HJ. YUSOF
 03-8921 6900
 affian@ukm.my
Bab 1 : Kemahiran Komunikasi
OBJEKTIF:
•Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi
•Memahami kepentingan ...
DEFINISI
Guffey & Almonte (2010)
Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak
(penghantar) kepada pihak lain (penerim...
Mesej akan melalui saluran komunikasi

Pengirim mengekodkan
idea dlm satu mesej

Penerima mendekod
mesej tersebut

Pengiri...
MODEL-MODEL KOMUNIKASI
•Komunikasi Linear
•Komunikasi Interaksional
•Komunikasi Transaksional
Komunikasi Linear
Komunikasi Satu Hala

Pengirim

Penerima
Komunikasi Interaksional
Komunikasi Dua Hala
Mengengkod > Menterjemah > Mendekod

Pengirim/Penerima

Pengirim/Penerima
Komunikasi Transaksional
Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi
antara pelbagai pihak

Pengirim/Penerima

Peng...
Kepentingan Komunikasi
Hubungan Insan
• Keluarga
• Rakan/Jiran
• Masyarakat
Akademik
• Guru
• Rakan
• Laporan/Penulisan
Ke...
Jenis-Jenis Komunikasi
Komunikasi Lisan
•Perbendaharaan kata
•Kelajuan
•Intonasi
•Humor
•Singkat dan jelas
Komunikasi Buka...
Bentuk-Bentuk Komunikasi
•
•
•
•
•
•
•

Komunikasi Intrapersonal
Komunikasi Interpersonal
Komunikasi Berkumpulan
Komunikas...
TUGASAN 1
Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 – 4 minit) yang berkait dengan :•Komunikasi linear @
•Komunikasi Interaksional @
•Komuni...
Sketsa tersebut boleh anda
rakamkan dan tontonkan pada dua
minggu berikutnya
(7 Oktober 2013
Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan
bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.
ASPEK

PELAJAR YANG BERTANYA

KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA
LISAN
Sapaan
1. Tidak mengucapkan ‘Selamat pagi/tengahari/pe...
ASPEK

PELAJAR YANG BERTANYA

KOMUNIKASI Nada suara
BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya.
K...
Contoh situasi sketsa
Situasi 1
Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi
penerangan lawatan anda ke neg...
Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi

565

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
565
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Bab 1 komunikasi bab1-komunikasi"

  1. 1. ZZZT1052 SET 20 & 23 NOR AFIAN HJ. YUSOF  03-8921 6900  affian@ukm.my
  2. 2. Bab 1 : Kemahiran Komunikasi OBJEKTIF: •Mengenalpasti ciri-ciri komunikasi dan kemahiran komunikasi •Memahami kepentingan penggunaan bahasa tubuh dalam komunikasi •Menunjukkan kemahiran komunikasi secara profesional dalam lisan dan penulisan
  3. 3. DEFINISI Guffey & Almonte (2010) Pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak (penghantar) kepada pihak lain (penerima). Melibatkan 5 langkah :•Pengirim membentuk idea •Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej •Mesej akan melalui saluran komunikasi •Penerima mendekod mesej tersebut •Maklum balas dihantar kepada pengirim
  4. 4. Mesej akan melalui saluran komunikasi Pengirim mengekodkan idea dlm satu mesej Penerima mendekod mesej tersebut Pengirim membentuk idea Maklum balas dihantar kepada pengirim
  5. 5. MODEL-MODEL KOMUNIKASI •Komunikasi Linear •Komunikasi Interaksional •Komunikasi Transaksional
  6. 6. Komunikasi Linear Komunikasi Satu Hala Pengirim Penerima
  7. 7. Komunikasi Interaksional Komunikasi Dua Hala Mengengkod > Menterjemah > Mendekod Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  8. 8. Komunikasi Transaksional Komunikasi Berterusan dalam satu episod komunikasi antara pelbagai pihak Pengirim/Penerima Pengirim/Penerima
  9. 9. Kepentingan Komunikasi Hubungan Insan • Keluarga • Rakan/Jiran • Masyarakat Akademik • Guru • Rakan • Laporan/Penulisan Kerjaya • Majikan • Rakan • Penulisan
  10. 10. Jenis-Jenis Komunikasi Komunikasi Lisan •Perbendaharaan kata •Kelajuan •Intonasi •Humor •Singkat dan jelas Komunikasi Bukan Verbal •Ekspresi wajah •Pandangan mata •Sentuhan •Gaya tubuh •Gerak isyarat •Proksemik •Artifak Komunikasi Bertulis •Surat rasmi •Surat tidak rasmi •Memo •Emel •Tulisan ilmiah Fakta Gaya Laras Pengolahan Bahasa
  11. 11. Bentuk-Bentuk Komunikasi • • • • • • • Komunikasi Intrapersonal Komunikasi Interpersonal Komunikasi Berkumpulan Komunikasi Organisasi Komunikasi Awam Komunikasi Silang Budaya Komunikasi Berasaskan Teknologi
  12. 12. TUGASAN 1
  13. 13. Lakonkan @ rakam sketsa pendek (2 – 4 minit) yang berkait dengan :•Komunikasi linear @ •Komunikasi Interaksional @ •Komunikasi Transaksional Dalam situasi (pilihan) :•Hubungan Insan/Kemasyarakatan •Akademik •Kerjaya Berdasarkan sketsa tersebut sila huraikan komunikasi berkesan dan yang tidak berkesan (rujuk kepada format yang diberi). Pembentangan Tugasan 1 akan dilakukan pada 2 minggu berikutnya. Minggu hadapan adalah masa untuk menyiapkan tugasan 1
  14. 14. Sketsa tersebut boleh anda rakamkan dan tontonkan pada dua minggu berikutnya (7 Oktober 2013
  15. 15. Cuba perhatikan adegan ringkas ini dan bincangkan situasi komunikasi yang berlaku.
  16. 16. ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA KOMUNIKASI KESANTUNAN BERBAHASA LISAN Sapaan 1. Tidak mengucapkan ‘Selamat pagi/tengahari/petang’ 2 a. Tidak memberi nama sapaan/panggilan hormat yang betul. Panggilan ‘kak’ tidak sesuai dalam situasi formal:pejabat/organisasi 2b. Tidak menggunakan nama panggilan hormat yang tidak betul: “pensyarah Zarina Othman”. Ucapan penghargaan Pelajar ini tidak mengucapkan perhargaan atas penerangan/ maklumat yang diberi. KEMAHIRAN BERTANYA 1. Pelajar ini tidak membuat pertanyaan dengan betul. Pelajar perlu menggunakan bahasa atau cara yang betul untuk membuat pertanyaan. Contohnya; “boleh saya bertanya…” “maaf, boleh saya bertanya, dimana bilik..” “Boleh cik bantu saya, dimana….” 2. Pelajar ini tidak memohon pengulangan maklumat dengan betul. Ketika tidak jelas dengan maklumat diberi oleh pekerja, pelajar berkata, “hah, apa, mana!” Sepatutnya, pelajar ini boleh berkata, “maaf cik, boleh ulang sekali lagi.” “maaf, dimana bilik beliau?” STAF DI MEJA BERTANYAAN KESANTUNAN BERBAHASA Sapaan 1. Beliau membetulkan nama panggilan hormat dengan berkata,” maksud adik, Dr. Zarina Othman?” KEMAHIRAN MENDENGAR 1. Beliau memberi respon /maklum balas dengan berkata, “ya” pada panggilan atau pertanyaan.
  17. 17. ASPEK PELAJAR YANG BERTANYA KOMUNIKASI Nada suara BUKAN LISAN Nada suara pelajar ini tinggi dan keras ketika bertanya. Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang cepat. Ekspresi wajah Pelajar ini mempamerkan ekspresi wajah atau mimik muka yang kurang sesuai ketika bertanya dan ketika memberi respon kepada staf tersebut. Gaya tubuh dan gaya berjalan Cara pelajar ini berjalan tunduk dan melihat kebawah memberi mesej bahawa beliau kurang berkeyakinan. STAF DI MEJA BERTANYAAN Nada suara Nada suara yang rendah dan lembut. Kelajuan percakapan Beliau bercakap dengan kelajuan yang sesuai ketika berinteraksi atau memberi maklumat. Ekspresi wajah Beliau senyum ketika berinteraksi. Gaya tubuh ketika duduk Posisi tubuh dan cara duduk yang baik. (bersedia membantu) Sediakan ulasan sketsa tersebut dalam bentuk powerpoint untuk dihuraikan pada minggu pembentangan
  18. 18. Contoh situasi sketsa Situasi 1 Anda ingin memohon visa ke Indonesia dan anda perlu memberi penerangan lawatan anda ke negara tersebut. Anda perlu menyatakan sebab lawatan, tempoh lawatan, tempat tinggal ketika disana, aktiviti selama disana dan sebagainya. Situasi 2 Anda telah ditempatkan di Kolej Ibu Zain. Bagaimanapun, anda ingin memohon untuk ditempatkan di Kolej Dato On kerana yuran kolej lebih murah, ia berdekatan dengan fakulti dan anda bercadang untuk mendaftar dalam PALAPES. Anda pergi berjumpa dengan pengetua kolej kediaman anda untuk berbincang permohonan pertukaran kolej. Polisi kolej adalah pelajar tidak dibenarkan bertukar kolej.
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×