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"Web 2" : Enjeux stratégiques pour les communiquants
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"Web 2" : Enjeux stratégiques pour les communiquants

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Présentation de Matthieu Lerondeau à Cap Com, 16 octobre 2008, Rennes

Présentation de Matthieu Lerondeau à Cap Com, 16 octobre 2008, Rennes

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    • 1. Web 2.0 & territoires Enjeux stratégiques pour les communiquants 16 octobre 2008
    • 2.
      • Ma région, ma ville, mon quartier, ma rue Des outils conçus à l'origine pour communiquer d'un bout à l'autre du monde trouvent des usages locaux – voire hyperlocaux
      • 2 465 blogs à Paris selon Paname-Ensemble
      • 10 000 membres des groupes étudiants rennais sur Facebook
      1 Le web social à l'échelle locale
    • 3.
      • Souvent, des complémentarités fructueuses : agrégation de ressources au niveau local (Netvibes, Google Coop), support aux initiatives citoyennes (réseaux sociaux)…
      • Parfois, des relations désastreuses !
      • Les interrogations légitimes des institutions territoriales – et leurs communiquants Perte du duopole de l'information locale que les institutions se partageaient hier avec la presse locale (La Provence, Midi Libre, Sud-Ouest ont créé des plates-formes de blogs : 1 200 en 2 ans sur Midi Blogs) Perte relative d'autorité mesurée au nombre de lecteurs ou de citations.
      • Demain : n'être plus entendu par personne ?
      2 La communication territoriale au défi des médias sociaux
    • 4. 2 La communication territoriale au défi des médias sociaux greblog.net - Christophe Oléon
    • 5. 2 La communication territoriale au défi des médias sociaux monputeaux.com - Christophe Grébert
    • 6. 2 La communication territoriale au défi des médias sociaux mairie-puteaux.com
    • 7.
      • Les institutions peuvent trouver de nouveaux relais de diffusion de l'information territoriale Miser sur les complémentarités entre initiatives citoyennes et institutionnelles. Valoriser l'information institutionnelle sur le web social local.
      • Rassembler les conditions d'une intervention pertinente sur le web social
      • Il ne suffit pas d'ouvrir un blog territorial, de lancer un groupe Facebook, de publier une Google Map ou d'inaugurer un compte Twitter !
      • Il ne suffit pas de s'exprimer pour nouer des conversations.
      3 Préoccupation légitime : s'inviter dans les conversations
    • 8.
      • Des défis propres aux logiques conversationnelles
      • A ce prix, le web social et ses outils peuvent apporter une réelle valeur ajoutée …
      • Trouver une place entre "blog d'élu" et "blog citoyen"
      • … et réinstaurer une forme de communication informelle qui fait défaut aux téléservices !
      4 Autonomiser, écouter, répondre
    • 9.
      • Des blogs "métiers" ambassadeurs de la politique d'une ville pour diffuser l'information locale et entendre, en commentaire, les suggestions des citoyens,
      • Twitter le temps d'attente au bureau de l'état civil à l'usage des usagers et répondre à leurs questions,
      • Créer une base de connaissances cogérée par les services 'experts' et les usagers,
      • … les nouveaux usages restent à créer !
      5 Réaliser le web social dans les territoires
    • 10. 5 Réaliser le web social dans les territoires democarte.org
    • 11. 5 Réaliser le web social dans les territoires democarte.org
    • 12.
      • Au-delà de la communication , le read/write web au service de la démocratie locale.
      • Mobiliser le web social pour conserver l'initiative.
      • Ni le web 2.0, ni Internet n'ont inventé le débat public ! Mais la symétrie du réseau entre 1/ émetteurs et destinataires, 2/ institutions et citoyens crée des conditions favorables au débat public en ligne.
      • Internet peut appuyer ou compléter toutes formes de consultations locales , ponctuelles ou durables .
      • Des fondamentaux stables :
      • 1. Une promesse
      • 2. Etre accessible au plus grand nombre
      • 3. Une "voie de retour"
      6 Le web 2.0 au service de la démocratie locale
    • 13.
      • Une promesse : Impliquer les décideurs locaux Annoncer un agenda
      • Accès au débat : la contribution du web social Mobiliser les relais d'opinion en ligne pour ouvrir largement les débats Proposer à tous les citoyens une information accessible permettant l'accès aux enjeux du débat Multiplier les modes d'intervention : discussion, évaluation, proposition, vote…
      • Une voie de retour Offrir aux citoyens d'évaluer collectivement la mise en oeuvre des résolutions adoptées avec leur concours.
      7 Une proposition de modèle d'interaction complet
    • 14. 7 agenda21.seine-saint-denis.fr Une proposition de modèle d'interaction complet
    • 15. agenda21.seine-saint-denis.fr 7 Une proposition de modèle d'interaction complet
    • 16. agenda21.seine-saint-denis.fr 7 Une proposition de modèle d'interaction complet
    • 17.
      • Expérimenter pour tirer parti des nouvelles formes d'interactions rendues possibles par le web social : nouveaux publics, nouvelle relation,
      • Se mêler aux conversations : un risque à courir pour les communicants,
      • Se servir du web social et de ses outils pour faciliter la participation.
      7 Trois recommandations
    • 18. Matthieu Lerondeau [email_address] www.lanetscouade.com

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