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  • 1. MARKETING DIGITAL Professor Ailton Santos
  • 2. APRESENTAÇÃO
    • 25 anos, são-paulino, ariano e entre os meus prazeres estão:
    • Filmes
    • Músicas
    • Séries
    • Esportes
    • Estar com os amigos
    • Formado em administração com especialização em negócios internacionais e marketing digital. Sou empresário e atuo com desenvolvimentos de sites e marketing digital.
  • 3. MARKETING + INTERNET = MARKETING DIGITAL
    • “ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente.“ Kotler
    • A Internet é um imenso sistema de redes gateways e de computadores permanentemente interligados entre si a nível mundial e que funcionam como emissores e receptores de informação, utilizando para isso um conjunto de protocolos de comunicação denominados TCP/IP. A Internet permite interligar sistemas informáticos de todo o mundo, possibilitando a comunicação e a troca de informação de uma forma fácil e rápida.
  • 4. MARKETING DIGITAL
    • Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
    • O Marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
  • 5. FASES DA INTERNET
    • Web 1.0 – sites estáticos, sem interatividade, aplicativos fechados e com uma comunicação de mão única. (1996 – 2006)
  • 6. FASES DA INTERNET
    • Web 2.0 – comunicação de mão dupla, compartilhamos e comunicamos. (2007 – Atual)
  • 7. CARACTERÍSTICAS DA INTERNET
    • Ferramenta do tipo “faça você mesmo”.
    • Colaborativa
    • Amplificadora
    • Fonte rica em conteúdo
    • Visual simples
    • Maior atenção para os nichos
  • 8. O MAIOR BENEFICIADO, O CONSUMIDOR
    • Facilidade e agilidade no acesso às informações sobre o produto.
    • Transparência das informações da empresa e do produto.
    • Consumidor assume o controle da produção.
    • Aumento do número de concorrentes, mais opções de escolhas para o consumidor.
  • 9. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
    • Ele busca diversão
    • Relacionamento e informação
    • Usa as ferramentas de busca
    • Participa de redes sociais
    • Lê muito.
  • 10. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
    • Internautas ativos
    • Segundo o instituto Ibope Nielsen Online, de outubro de 2009 a outubro de 2010, o número de usuários ativos (que acessam a Internet regularmente) cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas.
    • Somado às pessoas que possuem acesso no trabalho, o número salta para 51,8 milhões .
    • 38 % das pessoas acessam à web diariamente;
    • 10% de quatro a seis vezes por semana;
    • 21% de duas a três vezes por semana;
    • 18% uma vez por semana. Somando, 
    • 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente ..
  • 11. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
    • Comércio eletrônico
    • Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras on-line.
    • Em 2009, a previsão para o primeiro semestre era de R$ 4,5 bilhões, mas, mesmo com crise, o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008) e o ano fechou em R$ 10,6 bilhões.
    • 2010 fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil.
  • 12. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
    • Publicidade on-line
    • A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.
    • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.
    • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas,
    • Enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
  • 13. MILHARES DE CONCORRENTES
    • A internet é uma mídia de investimento baixo
    • Alto alcance
    • Acessível
  • 14. MARKETING DIGITAL
    • Principal objetivo é gerar interação entre empresas e clientes
    • O cliente precisa se sentir a vontade no site
    • Ser transparente, nunca enganar
    • Manter um relacionamento: conversar e ouvir
    • Ser simples e objetivo
    • Ter presença on-line. Não comece algo e pare na metade, vá até o fim.
  • 15. AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS
    • Marketing Viral
    • Marketing de conteúdo
    • E-mail marketing
    • Redes Sociais
    • SEO e SEM
  • 16. CASE: NESCAL (2007)
    • Quando a Nestlé disse que acabaria com o Nescau tradicional para lançar o Nescau 2.0 com nova fórmula, uma pessoa abriu uma comunidade no Orkut exigindo que a Nestlé mantivesse o produto original de qualquer jeito. Se essa pessoa estivesse sozinha no mundo digital, provavelmente a Nestlé não ligaria, mas em pouco tempo a comunidade passou dos 55 mil usuários exigindo que o produto não acabasse. Conclusão da história é que graças a essa ação, onde até o Ivan Zurita (presidente da marca no Brasil) se envolveu, temos nos supermercados as 2 versões, sendo que o Nescau 2.0 possui um posicionamento mais para o jovem. O Nescau tradicional saiu da mídia, isso é fato, mas suas vendas se mantém boas.

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