MARKETING DIGITAL Professor Ailton Santos
APRESENTAÇÃO <ul><li>25 anos, são-paulino, ariano e entre os meus prazeres estão: </li></ul><ul><li>Filmes  </li></ul><ul>...
MARKETING + INTERNET =  MARKETING DIGITAL <ul><li>“ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos...
MARKETING DIGITAL <ul><li>Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Interne...
FASES DA INTERNET <ul><li>Web 1.0 – sites estáticos, sem interatividade, aplicativos fechados e com uma comunicação de mão...
FASES DA INTERNET <ul><li>Web 2.0 – comunicação de mão dupla, compartilhamos e comunicamos. (2007 – Atual) </li></ul>
CARACTERÍSTICAS DA INTERNET <ul><li>Ferramenta do tipo “faça você mesmo”. </li></ul><ul><li>Colaborativa </li></ul><ul><li...
O MAIOR BENEFICIADO, O CONSUMIDOR <ul><li>Facilidade e agilidade no acesso às informações sobre o produto. </li></ul><ul><...
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR <ul><li>Ele busca diversão </li></ul><ul><li>Relacionamento e informação </li></ul><ul><li>Usa...
DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Internautas ativos </li></ul><ul><li>Segundo o instituto Ibop...
DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Comércio eletrônico </li></ul><ul><li>Em 2008 foram gastos R$...
DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Publicidade on-line </li></ul><ul><li>A internet se tornou o ...
MILHARES DE CONCORRENTES <ul><li>A internet é uma mídia de investimento baixo </li></ul><ul><li>Alto alcance </li></ul><ul...
MARKETING DIGITAL <ul><li>Principal objetivo é gerar interação entre empresas e clientes </li></ul><ul><li>O cliente preci...
AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS <ul><li>Marketing Viral </li></ul><ul><li>Marketing de conteúdo </li></ul><ul><li>E-mail marketi...
CASE: NESCAL (2007) <ul><li>Quando a Nestlé disse que acabaria com o Nescau tradicional para lançar o Nescau 2.0 com nova ...
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Aula1

  1. 1. MARKETING DIGITAL Professor Ailton Santos
  2. 2. APRESENTAÇÃO <ul><li>25 anos, são-paulino, ariano e entre os meus prazeres estão: </li></ul><ul><li>Filmes </li></ul><ul><li>Músicas </li></ul><ul><li>Séries </li></ul><ul><li>Esportes </li></ul><ul><li>Estar com os amigos </li></ul><ul><li>Formado em administração com especialização em negócios internacionais e marketing digital. Sou empresário e atuo com desenvolvimentos de sites e marketing digital. </li></ul>
  3. 3. MARKETING + INTERNET = MARKETING DIGITAL <ul><li>“ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente.“ Kotler </li></ul><ul><li>A Internet é um imenso sistema de redes gateways e de computadores permanentemente interligados entre si a nível mundial e que funcionam como emissores e receptores de informação, utilizando para isso um conjunto de protocolos de comunicação denominados TCP/IP. A Internet permite interligar sistemas informáticos de todo o mundo, possibilitando a comunicação e a troca de informação de uma forma fácil e rápida. </li></ul>
  4. 4. MARKETING DIGITAL <ul><li>Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. </li></ul><ul><li>O Marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência. </li></ul>
  5. 5. FASES DA INTERNET <ul><li>Web 1.0 – sites estáticos, sem interatividade, aplicativos fechados e com uma comunicação de mão única. (1996 – 2006) </li></ul>
  6. 6. FASES DA INTERNET <ul><li>Web 2.0 – comunicação de mão dupla, compartilhamos e comunicamos. (2007 – Atual) </li></ul>
  7. 7. CARACTERÍSTICAS DA INTERNET <ul><li>Ferramenta do tipo “faça você mesmo”. </li></ul><ul><li>Colaborativa </li></ul><ul><li>Amplificadora </li></ul><ul><li>Fonte rica em conteúdo </li></ul><ul><li>Visual simples </li></ul><ul><li>Maior atenção para os nichos </li></ul>
  8. 8. O MAIOR BENEFICIADO, O CONSUMIDOR <ul><li>Facilidade e agilidade no acesso às informações sobre o produto. </li></ul><ul><li>Transparência das informações da empresa e do produto. </li></ul><ul><li>Consumidor assume o controle da produção. </li></ul><ul><li>Aumento do número de concorrentes, mais opções de escolhas para o consumidor. </li></ul>
  9. 9. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR <ul><li>Ele busca diversão </li></ul><ul><li>Relacionamento e informação </li></ul><ul><li>Usa as ferramentas de busca </li></ul><ul><li>Participa de redes sociais </li></ul><ul><li>Lê muito. </li></ul>
  10. 10. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Internautas ativos </li></ul><ul><li>Segundo o instituto Ibope Nielsen Online, de outubro de 2009 a outubro de 2010, o número de usuários ativos (que acessam a Internet regularmente) cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas. </li></ul><ul><li>Somado às pessoas que possuem acesso no trabalho, o número salta para 51,8 milhões . </li></ul><ul><li>38 % das pessoas acessam à web diariamente; </li></ul><ul><li>10% de quatro a seis vezes por semana; </li></ul><ul><li>21% de duas a três vezes por semana; </li></ul><ul><li>18% uma vez por semana. Somando,  </li></ul><ul><li>87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente .. </li></ul>
  11. 11. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Comércio eletrônico </li></ul><ul><li>Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras on-line. </li></ul><ul><li>Em 2009, a previsão para o primeiro semestre era de R$ 4,5 bilhões, mas, mesmo com crise, o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008) e o ano fechou em R$ 10,6 bilhões. </li></ul><ul><li>2010 fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil. </li></ul>
  12. 12. DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET <ul><li>Publicidade on-line </li></ul><ul><li>A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV. </li></ul><ul><li>87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços. </li></ul><ul><li>Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, </li></ul><ul><li>Enquanto 70% confiam em opiniões expressas online. </li></ul>
  13. 13. MILHARES DE CONCORRENTES <ul><li>A internet é uma mídia de investimento baixo </li></ul><ul><li>Alto alcance </li></ul><ul><li>Acessível </li></ul>
  14. 14. MARKETING DIGITAL <ul><li>Principal objetivo é gerar interação entre empresas e clientes </li></ul><ul><li>O cliente precisa se sentir a vontade no site </li></ul><ul><li>Ser transparente, nunca enganar </li></ul><ul><li>Manter um relacionamento: conversar e ouvir </li></ul><ul><li>Ser simples e objetivo </li></ul><ul><li>Ter presença on-line. Não comece algo e pare na metade, vá até o fim. </li></ul>
  15. 15. AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS <ul><li>Marketing Viral </li></ul><ul><li>Marketing de conteúdo </li></ul><ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>Redes Sociais </li></ul><ul><li>SEO e SEM </li></ul>
  16. 16. CASE: NESCAL (2007) <ul><li>Quando a Nestlé disse que acabaria com o Nescau tradicional para lançar o Nescau 2.0 com nova fórmula, uma pessoa abriu uma comunidade no Orkut exigindo que a Nestlé mantivesse o produto original de qualquer jeito. Se essa pessoa estivesse sozinha no mundo digital, provavelmente a Nestlé não ligaria, mas em pouco tempo a comunidade passou dos 55 mil usuários exigindo que o produto não acabasse. Conclusão da história é que graças a essa ação, onde até o Ivan Zurita (presidente da marca no Brasil) se envolveu, temos nos supermercados as 2 versões, sendo que o Nescau 2.0 possui um posicionamento mais para o jovem. O Nescau tradicional saiu da mídia, isso é fato, mas suas vendas se mantém boas. </li></ul>

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