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    Aula1 Aula1 Presentation Transcript

    • MARKETING DIGITAL Professor Ailton Santos
    • APRESENTAÇÃO
      • 25 anos, são-paulino, ariano e entre os meus prazeres estão:
      • Filmes
      • Músicas
      • Séries
      • Esportes
      • Estar com os amigos
      • Formado em administração com especialização em negócios internacionais e marketing digital. Sou empresário e atuo com desenvolvimentos de sites e marketing digital.
    • MARKETING + INTERNET = MARKETING DIGITAL
      • “ Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente.“ Kotler
      • A Internet é um imenso sistema de redes gateways e de computadores permanentemente interligados entre si a nível mundial e que funcionam como emissores e receptores de informação, utilizando para isso um conjunto de protocolos de comunicação denominados TCP/IP. A Internet permite interligar sistemas informáticos de todo o mundo, possibilitando a comunicação e a troca de informação de uma forma fácil e rápida.
    • MARKETING DIGITAL
      • Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
      • O Marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
    • FASES DA INTERNET
      • Web 1.0 – sites estáticos, sem interatividade, aplicativos fechados e com uma comunicação de mão única. (1996 – 2006)
    • FASES DA INTERNET
      • Web 2.0 – comunicação de mão dupla, compartilhamos e comunicamos. (2007 – Atual)
    • CARACTERÍSTICAS DA INTERNET
      • Ferramenta do tipo “faça você mesmo”.
      • Colaborativa
      • Amplificadora
      • Fonte rica em conteúdo
      • Visual simples
      • Maior atenção para os nichos
    • O MAIOR BENEFICIADO, O CONSUMIDOR
      • Facilidade e agilidade no acesso às informações sobre o produto.
      • Transparência das informações da empresa e do produto.
      • Consumidor assume o controle da produção.
      • Aumento do número de concorrentes, mais opções de escolhas para o consumidor.
    • COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
      • Ele busca diversão
      • Relacionamento e informação
      • Usa as ferramentas de busca
      • Participa de redes sociais
      • Lê muito.
    • DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
      • Internautas ativos
      • Segundo o instituto Ibope Nielsen Online, de outubro de 2009 a outubro de 2010, o número de usuários ativos (que acessam a Internet regularmente) cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas.
      • Somado às pessoas que possuem acesso no trabalho, o número salta para 51,8 milhões .
      • 38 % das pessoas acessam à web diariamente;
      • 10% de quatro a seis vezes por semana;
      • 21% de duas a três vezes por semana;
      • 18% uma vez por semana. Somando, 
      • 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente ..
    • DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
      • Comércio eletrônico
      • Em 2008 foram gastos R$ 8,2 bilhões em compras on-line.
      • Em 2009, a previsão para o primeiro semestre era de R$ 4,5 bilhões, mas, mesmo com crise, o faturamento foi de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008) e o ano fechou em R$ 10,6 bilhões.
      • 2010 fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil.
    • DADOS SOBRE A ACEITAÇÃO DO CONSUMIDOR COM A INTERNET
      • Publicidade on-line
      • A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.
      • 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.
      • Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas,
      • Enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
    • MILHARES DE CONCORRENTES
      • A internet é uma mídia de investimento baixo
      • Alto alcance
      • Acessível
    • MARKETING DIGITAL
      • Principal objetivo é gerar interação entre empresas e clientes
      • O cliente precisa se sentir a vontade no site
      • Ser transparente, nunca enganar
      • Manter um relacionamento: conversar e ouvir
      • Ser simples e objetivo
      • Ter presença on-line. Não comece algo e pare na metade, vá até o fim.
    • AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS
      • Marketing Viral
      • Marketing de conteúdo
      • E-mail marketing
      • Redes Sociais
      • SEO e SEM
    • CASE: NESCAL (2007)
      • Quando a Nestlé disse que acabaria com o Nescau tradicional para lançar o Nescau 2.0 com nova fórmula, uma pessoa abriu uma comunidade no Orkut exigindo que a Nestlé mantivesse o produto original de qualquer jeito. Se essa pessoa estivesse sozinha no mundo digital, provavelmente a Nestlé não ligaria, mas em pouco tempo a comunidade passou dos 55 mil usuários exigindo que o produto não acabasse. Conclusão da história é que graças a essa ação, onde até o Ivan Zurita (presidente da marca no Brasil) se envolveu, temos nos supermercados as 2 versões, sendo que o Nescau 2.0 possui um posicionamento mais para o jovem. O Nescau tradicional saiu da mídia, isso é fato, mas suas vendas se mantém boas.