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Arquitectura Persuasiva
 

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    Arquitectura Persuasiva Arquitectura Persuasiva Presentation Transcript

    • Arquitectura Persuasiva en la red Autor: Gustavo Rojas Master en comportamiento del consumidor, UAI. Consultor & PM Multiplica Chile Octubre 2008 © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • La Arquitectura Persuasiva No basta con estructurar correctamente los contenidos, se necesita estructurar por resultados. Facilitar el camino para que los usuarios conviertan es la clave de una arquitectura persuasiva. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • La Arquitectura Persuasiva considera: Facilidad de búsqueda Fluidez en los pasos Empujar al usuario a avanzar Organización los contenidos desde las motivaciones o estructuras mentales de los usuarios Coherencia e inteligencia en contenidos relacionados Tropiezos en la navegación de contenidos relacionados Medición Objetivos de conversión Behavior targeting Proceso de checkout claro, transparente y rápido Persuabilidad © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • La Arquitectura Persuasiva Seducción y relación © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 1 Planificación La planificación es la fase del descubrimiento y conceptualización del diseño centrado en la propuesta de valor hacia el usuario. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 2 Estructuración La estructuración persuasiva tiene que ver con cómo se comienzan a organizar los contenidos a partir de tipos de categorías principales seguido de subniveles que influencien en la experiencia de usuario. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 2 Estructuración ¿Estructuramos desde los productos? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • (1) 2 Estructuración (2) (3) ¿Estructuramos desde los verbos(1), la interacción(2) o desde las necesidades(3)? ¿Nos atrevemos a romper lo tradicional? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 3 categorías persuasivas ¿Transmitimos nuestra propuesta de valor a través de las las categorías persuasivas? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 3 categorías persuasivas ¿Creamos nuevas agrupaciones irresistibles para usuarios con una mayor connotación emocional? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 4 Flujo persuasivo ¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento un usuario? ¿Cuánto tarda en encontrar un elemento en la misma categoría? Desde ese punto ¿cuánto tarda en encontrar otra categoría y otro elemento el mismo usuario? ¿Cuánto tarda en encontrar una categoría o elemento presentado a lo largo de la navegación que ya a realizado? ¿Cuántos pasos se obliga al usuario dar para concretar un objetivo? ¿Cuántos puntos de fuga le presentamos al usuario a lo largo de un flujo de compra? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #1 Ir directo a lo que buscamos y no saturar con elementos que resten claridad. ¿Dónde está mi detergente Tide que agregué a la bolsa? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #2 Todo flujo debe tener una salida de cara a la conversión #3 Eliminar elementos que estimulen al usuario desviarse de su propósito. #4 Entregar elementos que permitan al usuario volver fácilmente al flujo. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • ¡Tomar Nota! 9 consideraciones #5 Proponer flujos cortos y precisos en ecommerce. #6 Planteemos el uso de copys y llamadas a la acción que hagan avanzar. #7 Pensemos en formularios de registros cortos. #8 Mientras más claros, más rápido terminamos. #9 Evitemos acciones poco conocidas. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 5 Visualización y experiencia ¿Logramos que los usuarios digan: “es muy fácil de buscar” “es increíble lo simple que es” “amo lastfm”? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • 6 Objetivo de conversión ¿Logramos dejar claro cuál es el objetivo de conversión? © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • Finalmente (i) La arquitectura persuasiva bien planificada influirá en: Recordación de categorías o productos a lo largo de la navegación. Creación de categorías y atajos persuasivos. Crear una experiencia única y adictiva. Generar venta cruzada a lo largo del flujo. Diseñar desde lo simple y táctico. Planificar desde el Posicionamiento. Seducir desde la persuabilidad. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • Finalmente (ii) Los paradigmas en la extensión de categorías principales se van rompiendo. Nos centramos en estructuras más pensadas desde el usuario. El modelo planteado: se presenta como una metodología que estructura los sitios desde la persuasión. © multiplica 2006 - Pàgina | |
    • ¿Seguimos conversando? Más en Persuabilidad.com Más en marketingdemente.com Más en grojas@multiplica.com © multiplica 2006 - Pàgina | |