Your SlideShare is downloading. ×

Outsourcing last of zegen

784
views

Published on

Presentatie CVI conferentie 2010 …

Presentatie CVI conferentie 2010

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
784
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Outsourcing, last of zegen?
    Resultaten en ervaring van
    3 jaar ICT outsourcing op het
    Horizon College
    André Ridder
    Norbert Vincent
  • 2.
  • 3. DE VRAAG OF IETS GOED IS
    BLIJFT ALTIJD EEN ‘OPEN’ VRAAG
    (Filosoof George Edward Moore 1873-1958)
  • 4.
  • 5. Huidige situatie
    Horizon College
    14.000 deelnemers, 1200 medewerkers, 5 onderwijssectoren, 2 stafsectoren (BMO, FB)
    5 locaties (Alkmaar, Hoorn, Heerhugowaard en 2 locaties Purmerend)
    ICT omgeving
    3400 PC’s / 150 laptops / 400 applicaties
    Outsourcing
    Capgeminioutsourcing: netwerklevering en beheer, datacenter hosting en server beheer, werkplekbeheer, applicatie- packaging en distributie, telefoniebeheer
  • 6.
  • 7. Sourcing Evaluatie
    7
    Sourcing Strategie
    Sourcing Evaluatie en innovatie
    Sourcing Operationalisering
    SourcingControl
  • 8. 1. Sourcing Strategie
    Aanleiding outsourcing:
    Kennisniveau en advies leveranciers
    Doel Outsourcing
    Kwaliteitsverbetering en financiële transparantie
    Scope van de Outsourcing
    Alle infrastructurele ICT tot en met Technisch Applicatiebeheer
  • 9. 2. SourcingContractering en Operationalisering
    Europese Aanbesteding en Contractering
    Regie Organisatie
    Operationalisering en Samenwerking met leverancier
    Transitie / Migratie
    Beheer Fase
  • 10. 3. SourcingControl
    Ketenregie
    werkafspraken
    Performance Controls
    Keten (risico en kwaliteitsmanagement)
    Leverancier (beoordeling / bonus/malus)
    Informatievoorziening
    Leverancier
    Demand Organisatie
  • 11. 4. Sourcing Evaluatie en Innovatie
    Vernieuwing
    Architectuur
    Change Management
    Regie functie
    Proces van Besluitvorming
    Kwalitatieve en kwantitatieve eisen
  • 12.
  • 13. De sourcing ervaringskromme
    Transitie
    Evaluatiefase
    Contracteren
    Beheerfase
    Tevredenheid over Outsourcing
    Huidige Positie
    Horizon College
    Migratie
    Tijd
  • 14. De sourcing ervaringskromme
    Eerst een opleving – verliefdheid
    De dip, zowel in performance als relatie - crisis
    Werken aan de relatie – aanpak crisis
    Vertrouwen en verbeteren - constructief naar een betere prestatie
  • 15. De Kritische succesfactoren; de huwelijkse voorwaarden
    Sourcing Strategie
    Eigen afweging, onafhankelijk onderzoek
    Regie in scope van het outsourcingprogramma
    Business Case opstellen
    Operationalisering
    Communicatie tijdens de Europese aanbesteding
    Betrokkenheid organisatie
    Definitie informatievoorziening
    Projecten besturen
    Control
    Rekenmodel voor veranderende volumes en eenheden en om de business case te besturen
    Ketenbesturing
    Evaluatie en Innovatie
    Heldere performance criteria en bonus / malus
    Ook voor dienstvernieuwing, herijken architectuurkeuzes etc.
  • 16.
  • 17. Vragen of suggesties?
  • 18.
  • 19. Dank voor uw aandacht!!
    André RidderInformatie managera.h.ridder@horizoncollege.nl
    Norbert VincentDivetronorbert.vincent@divetro.nl