Outsourcing, last of zegen?<br />Resultaten en ervaring van <br />3 jaar ICT outsourcing op het <br />Horizon College<br /...
	DE VRAAG OF IETS GOED IS<br />BLIJFT ALTIJD EEN ‘OPEN’ VRAAG<br />(Filosoof George Edward Moore 1873-1958)<br />
Huidige situatie<br />Horizon College<br />14.000 deelnemers, 1200 medewerkers, 5 onderwijssectoren, 2 stafsectoren (BMO, ...
Sourcing Evaluatie<br />7<br />Sourcing Strategie<br />Sourcing Evaluatie en innovatie<br />Sourcing Operationalisering<br...
1. Sourcing Strategie<br />Aanleiding outsourcing:<br />Kennisniveau en advies leveranciers<br />Doel Outsourcing<br />Kwa...
2. SourcingContractering en Operationalisering<br />Europese Aanbesteding en Contractering<br />Regie Organisatie<br />Ope...
3. SourcingControl<br />Ketenregie<br />werkafspraken<br />Performance Controls<br />Keten (risico en kwaliteitsmanagement...
4. Sourcing Evaluatie en Innovatie<br />Vernieuwing <br />Architectuur<br />Change Management<br />Regie functie<br />Proc...
De sourcing ervaringskromme<br />Transitie<br />Evaluatiefase<br />Contracteren<br />Beheerfase<br />Tevredenheid over Out...
De sourcing ervaringskromme<br />Eerst een opleving – verliefdheid<br />De dip, zowel in performance als relatie  - crisis...
De Kritische succesfactoren; de huwelijkse voorwaarden<br />Sourcing Strategie<br />Eigen afweging, onafhankelijk onderzoe...
Vragen of suggesties?<br />
Dank voor uw aandacht!!<br />André RidderInformatie managera.h.ridder@horizoncollege.nl<br />Norbert VincentDivetronorbert...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Outsourcing last of zegen

825

Published on

Presentatie CVI conferentie 2010

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
825
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Outsourcing last of zegen"

  1. 1. Outsourcing, last of zegen?<br />Resultaten en ervaring van <br />3 jaar ICT outsourcing op het <br />Horizon College<br />André Ridder<br />Norbert Vincent<br />
  2. 2.
  3. 3. DE VRAAG OF IETS GOED IS<br />BLIJFT ALTIJD EEN ‘OPEN’ VRAAG<br />(Filosoof George Edward Moore 1873-1958)<br />
  4. 4.
  5. 5. Huidige situatie<br />Horizon College<br />14.000 deelnemers, 1200 medewerkers, 5 onderwijssectoren, 2 stafsectoren (BMO, FB)<br />5 locaties (Alkmaar, Hoorn, Heerhugowaard en 2 locaties Purmerend)<br />ICT omgeving<br />3400 PC’s / 150 laptops / 400 applicaties<br />Outsourcing<br />Capgeminioutsourcing: netwerklevering en beheer, datacenter hosting en server beheer, werkplekbeheer, applicatie- packaging en distributie, telefoniebeheer<br />
  6. 6.
  7. 7. Sourcing Evaluatie<br />7<br />Sourcing Strategie<br />Sourcing Evaluatie en innovatie<br />Sourcing Operationalisering<br />SourcingControl<br />
  8. 8. 1. Sourcing Strategie<br />Aanleiding outsourcing:<br />Kennisniveau en advies leveranciers<br />Doel Outsourcing<br />Kwaliteitsverbetering en financiële transparantie<br />Scope van de Outsourcing<br />Alle infrastructurele ICT tot en met Technisch Applicatiebeheer<br />
  9. 9. 2. SourcingContractering en Operationalisering<br />Europese Aanbesteding en Contractering<br />Regie Organisatie<br />Operationalisering en Samenwerking met leverancier<br />Transitie / Migratie<br />Beheer Fase<br />
  10. 10. 3. SourcingControl<br />Ketenregie<br />werkafspraken<br />Performance Controls<br />Keten (risico en kwaliteitsmanagement)<br />Leverancier (beoordeling / bonus/malus)<br />Informatievoorziening<br />Leverancier<br />Demand Organisatie<br />
  11. 11. 4. Sourcing Evaluatie en Innovatie<br />Vernieuwing <br />Architectuur<br />Change Management<br />Regie functie<br />Proces van Besluitvorming<br />Kwalitatieve en kwantitatieve eisen<br />
  12. 12.
  13. 13. De sourcing ervaringskromme<br />Transitie<br />Evaluatiefase<br />Contracteren<br />Beheerfase<br />Tevredenheid over Outsourcing<br />Huidige Positie <br />Horizon College<br />Migratie<br />Tijd<br />
  14. 14. De sourcing ervaringskromme<br />Eerst een opleving – verliefdheid<br />De dip, zowel in performance als relatie - crisis<br />Werken aan de relatie – aanpak crisis<br />Vertrouwen en verbeteren - constructief naar een betere prestatie<br />
  15. 15. De Kritische succesfactoren; de huwelijkse voorwaarden<br />Sourcing Strategie<br />Eigen afweging, onafhankelijk onderzoek<br />Regie in scope van het outsourcingprogramma<br />Business Case opstellen<br />Operationalisering<br />Communicatie tijdens de Europese aanbesteding<br />Betrokkenheid organisatie<br />Definitie informatievoorziening<br />Projecten besturen<br />Control<br />Rekenmodel voor veranderende volumes en eenheden en om de business case te besturen<br />Ketenbesturing<br />Evaluatie en Innovatie<br />Heldere performance criteria en bonus / malus<br />Ook voor dienstvernieuwing, herijken architectuurkeuzes etc.<br />
  16. 16.
  17. 17. Vragen of suggesties?<br />
  18. 18.
  19. 19. Dank voor uw aandacht!!<br />André RidderInformatie managera.h.ridder@horizoncollege.nl<br />Norbert VincentDivetronorbert.vincent@divetro.nl<br />
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×