Your SlideShare is downloading. ×
Notre offre industrialisation de la recette aa
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Notre offre industrialisation de la recette aa

808

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
808
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. PROFESSIONNALISER ETINDUSTRIALISER LA RECETTEDES PROJETS /Offre Type / Avril 2011.. . .. ALTIME ASSOCIATES. . TEL : +33 (0)1 46 37 96 30 ... . ... 192, AVENUE CHARLES DE GAULLE . . FAX : +33 (0)1 40 88 90 62.. . ... . ... 92200 NEUILLY SUR SEINE . . WWW.ALTIMEASSOCIATES.COM.. . ... . ... . .. .
  • 2. Sommaire1. Notre offre2. Notre promesse client3. Démarche d’intervention Altime Associates4. Nos atouts et nos référencesCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 2
  • 3. 1. /Notre offre / Offre 1 : Etat des lieux de la recette fonctionnelle des projets de la MOA Diagnostic de Préconisation Détermination Cadrage de la la maturité du d’une des leviers Validation mission processus de organisation d’actions recette cible Pilotage du projet Communication Offre 2 : Accompagnement de la mise en œuvre des préconisations Cadrage Accompagnement Préparation Accompagnement Préparation de de la de de la de la l’expérimentation mission l’expérimentation généralisation généralisation Pilotage du projet Conduite du ChangementCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 3
  • 4. Sommaire1. Notre offre2. Notre promesse client3. Démarche d’intervention Altime Associates4. Nos atouts et nos référencesCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 4
  • 5. 2. /Notre promesse client /• Une maitrise des bonnes pratiques internationales• Un benchmark de grands groupes français : Plus de 8 établissements bancaires, d’assurance et de télécommunication• Un accompagnement personnalisé sur : – les sujets d’expertise (tests statiques, conduite de projet, …) – la dimension organisationnelle et de transformation de la MOA et MOE• La maîtrise des méthodes et techniques de conduite du changement des transformations organisationnelles complexes notamment pour convaincre les acteurs MOA de la pertinence de professionnalisation de la recetteCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 5
  • 6. Sommaire1. Notre offre2. Notre promesse client3. Démarche d’intervention Altime Associates 1. Démarche Générale 2. Zoom sur les étapes clés4. Nos atouts et nos référencesCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 6
  • 7. 3.1 /Démarche Générale /1 2 3 4 5 Cadrag Diagnostic de la maturité Préparation de Accompagnement Préparation de la e de la du processus de recette l’expérimentation de l’ généralisation mission Expérimentation Choix et organisation des Assistance des projets Bilan final et Benchmark Analyse et projets d’expérimentation recommandations des contours de la mission Organisation et définition des synthèse d’expérimentation pratiques/ des organisation difficultés / méthodes rencontrées Mise en place de Etude de faisabilité de Définition du plan de l’organisation la transformation généralisation proposée et planning Présentation des premières Suivi et bilan périodique Communication recommandations à mettre en Développement de œuvre dans le cadre des l’outillage de suivi et expérimentations d’auto-évaluation Conduite de mission6 Communication / Conduite du changementCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 7
  • 8. 3. 2 /Diagnostic de la maturité du processus de recette /Démarche / Validation Préconisation Détermination des leviers d’actions Diagnostic de la recette Analyse du processus Identification des Proposition des axes thématiques de travail d’amélioration Présentation des de bout en bout recommandations Analyse de Identification des Analyse des impacts l’organisation écarts Validation de l’organisation Analyse des outils Identification des Proposition cible et de la leviers d’écarts d’organisation cible et trajectoire Analyse de pilotage trajectoire Analyse des méthodes de travailCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 8
  • 9. 3.2 /Diagnostic de la maturité du processus de recette /Le modèle de maturité TPI / Échelle 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Axes Secteur-clef Culture de test Culture de test I M E O Cycle de vie de recette n a f p i î f t Début du processus de test t t i i Périmètre méthodologique i r c m Méthodologie i i i Techniques de spécification de test a l s e s Techniques de test statique é n é Gestion des dossiers de test t Organisation (Acteurs) de recette Organisation Communication Stratégie de test • Le modèle TPI est fondé sur l’état de l’art en matière d’amélioration des processus de test. Processus Gestion des anomalies • Le modèle définit des modalités pratiques d’évaluation du niveau de maturité des tests dans une organisation et Évaluation de la phase de recette d’amélioration progressive des processus. • On utilise fréquemment le modèle dans les Outils de test organisations qui veulent atteindre le niveau 3 de CMM Outils en matière de test. Environnement de test • Le modèle comprend 20 secteurs-clef. Chaque secteur- clef a plusieurs niveaux de maturité. On représente tous Estimation et planification ces niveaux dans une matrice de maturité. Gestion du processus de test Pilotage de l’activité Métriques ReportingCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 9
  • 10. 3.2 /Préparation de lexpérimentation /Organisation de la recette industrialisée / 1 - Définir et mettre en place la structure favorisant la réussite de la phase d’expérimentation (Missions et responsabilités clés, positionnement au sein de MOA, fonctions et répartition des rôles, installation matérielle ) 6 - Construire le système de 2 - Trouver les hommes et les management efficace et cohérent accompagner pour être avec la nouvelle organisation et STRUCTURE opérationnels au démarrage de les nouveaux comportements l’expérimentation (Profils, fiches attendus (Pilotage équipe, SYSTÈMES de postes, recrutement internes pilotage recette, pilotage MOA) DE HOMMES externes, Formation-action) MANAGEMENT OFFRE DE PROCESSUS 5 - Développer une offre de SERVICES 3 - Reconfigurer le processus services qui crédibilise le pôle et pour une meilleure efficience le rende attractif à la fois pour METHODES de la recette (Processus cible, ET OUTILS modalités de travail avec le ses clients et ses acteurs métier, la MOA, la MOE) 4 - Adapter les méthodes et les outils pour viser les meilleures pratiques et les rendre opérationnelles (Points d’enrichissement, paramétrage des outils)CLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 10
  • 11. 3.2 /Préparation de lexpérimentation /Organisation de lexpérimentation / 2 - Pour chaque projet, définir le plan de bascule de l’organisation actuelle à 1 - Désigner les projets l’organisation cible et les impacts sur le concernés par l’expérimentation, projet, afin d’optimiser les gains et de obtenir l’adhésion des chefs de minimiser les risques (« cession » à l’aller, projet concernés « rétrocession » au retour, calendrier, adaptation du dispositif de pilotage, réorganisation des rôles, communication) PERIMETRE BASCULE PLAN CRITERES D’EXPERIMENTA D’EVALUATION TION 4 – Identifier et planifier les différents chantiers à mener 3 - Partager une vision commune des durant la phase d’expérimentation résultats attendus de la phase afin de la sécuriser et de préparer d’expérimentation et des critères de la transformation à venir décision (critères et éléments de mesure, calendrier, processus de décision, initiation d’un plan de réversibilité)CLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 11
  • 12. 3.2 /Accompagnement de lexpérimentation / Prouver l’efficacité de l’entité recette Sécuriser l’expérimentation • Apporter l’expertise nécessaire à l’entité recette sur les processus / méthodes / outils / management de projet • Garantir la qualité des travaux dans les délais Piloter et les coûts prédéfinis l’expérimentation Décision Préparer la transformation de la MOA Etudier la • Comprendre l’existant, évaluer le potentiel et faisabilité de la identifier les contraintes de la transformation transformation • Instruire 2-3 scénarios de transformation • Mettre en œuvre les actions déjà adoptées pour l’expérimentation Engager la • Mettre à jour le plan de changement pour la conduite du suite des opérations changementCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 12
  • 13. 3.2 /Préparation de la généralisation /Les points clés / Capitaliser sur l’expérimentation pour définir le dispositif cible Bilan de l’expérimentation Préparation de la généralisation Conduite de Définition du changement plan de généralisation Mettre en place les actions de Donner la visibilité sur les jalons à changement adapté à la phase respecter pour le généralisation de généralisation du dispositif expérimentéCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 13
  • 14. 3.2 /Conduite du changement /La démarche /• Objectif : – Analyser la réceptivité des acteurs du projet d’expérimentation du Pôle Recette pour en déduire les actions daccompagnement• Une démarche en 4 temps : 1 2 3 4 Quels sont les Quelles sont les leviers et les freins Quelles actions Quelle sont les attentes et les avec lesquels daccompagnement cibles dacteurs craintes des composer pour faire des acteurs mettre concernées ? acteurs impactés ? avancer le en œuvre ? changement ?CLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 14
  • 15. 3.2 /Trajectoire globale de transformation / 3 mois 3 mois 6 mois 3 mois Préparation de Préparation de Diagnostic Expérimentation l’expérimentation la généralisation Décision déploiement 1. Accompagnement 1. Ajustement de1. Analyse et synthèse des difficultés opérationnel l’organisation 1.Définition de 2. Pilotage et suivi de rencontrées cible l’organisation l’expérimentation 2. Trajectoire de 2.Organisation de la 3. Bilan de montée en2. Benchmark des pratiques / organisations / phase l’expérimentation charges d’expérimentation méthodes 4. Etude de faisabilité de la 3. Gestion de la montée en charges transition Communication Conduite du changement CLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 15
  • 16. Sommaire1. Notre offre2. Notre promesse client3. Démarche d’intervention Altime Associates4. Nos atouts et nos références 1. Valeurs ajoutées de notre proposition 2. Sélection de RéférencesCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 16
  • 17. 4.1 /Valeurs ajoutées de notre proposition /• Notre crédibilité acquise au travers de nombreux projets d’optimisation des processus à la fois auprès des directions, des acteurs Métiers, des MOA et des MOE• Nos compétences sur : – La mise en place de nouvelles structures et d’optimisations des organisations. – Les problématiques d’organisation MOA et MOE – L’accompagnement de projets de bout en bout et notamment des phases de test et recette – Les approches, méthodes et techniques de conduite du changement des transformations organisationnelles complexes• Notre connaissance des méthodologies utilisées au sein des banques qui nous permet de vous apporter des éléments de benchmark pertinentsCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 17
  • 18. 4.2 /Sélection de Références Dégager des marges de manœuvre de développement Optimiser le fonctionnement de la filière SI Contexte et Objectifs Démarche Apports et RésultatsContexte : • Le périmètre couvre l’ensemble des acteurs de Apports Altime Associates : la chaîne vue de bout en bout : • Connaissance du contexte LCL et plus• Le projet d’entreprise « Bouger leslignes » a pour objectif de renforcer le  L’univers des commanditaires (DG, Directions généralement du groupe Crédit Agricole métier, Pilotes de processus), • Expertise de la démarche de pilotage pardéveloppement de LCL  L’univers des projets (MOA, MOE, producteurs) les processus• Pour l’informatique de LCL , l’objectif est  L’univers de l’exploitation (producteurs, SILCA) • Expertise des processus de la filière SIde contribuer à accroître la différenciationde la banque sur les domaines distinctifs, • Expertise du secteur bancairetout en poursuivant la politique largement • Nous nous attachons dans cette étude à • Benchmark sur les pratiques SI duengagée d’utilisation des prestations des identifier et évaluer le gain d’actions secteur bancaireproducteurs du Groupe Crédit Agricole d’amélioration portant :• Compte tenu des projets déjà engagés,  Sur la fluidité des processus pour les rendre Résultats :des charges de maintenance et de plus efficaces ou efficients • Des pistes de gains validées apportantfonctionnement et des contraintes  Sur l’optimisation de la dépense informatique une marge de manœuvre supplémentaireréglementaires, les capacités mises à totale de plusieurs dizaines de millions d’eurosdisposition du développement sont jugées récurrents à investir sur les projets detrop faibles développement commerciaux • Des améliorations de fonctionnement qualitatives permettant à LCLObjectifs : • D’améliorer la vision et le pilotage de• Dégager des marges de manœuvre l’évolution de son système d’information(équivalent jours hommes) afin de lancer • De fluidifier les processus SI et la relationde nouveaux projets de développement sur MOA/MOEles domaines de différenciation • Un partage au niveau du Top• Optimiser l’ensemble des processus SI et Management du niveau de qualité et dela dépense informatique « de bout en productivité des processus debout » fonctionnement métier / MOA / MOECLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 18
  • 19. 4.2 /Sélection de Références Projet LCL: Fluidifier et industrialiser les tests et la recette Contexte et Objectifs Démarche RésultatsContexte : Réunions et étude de • Diagnostic du fonctionnement CADR la documentation de la recette suivant 6 axes: la AGE• Des travaux d’industrialisation des tests Ateliers de travail culture de la recette, laet recette ont été engagés depuis 2007. Objec sur les tifs Entretiens thématiques méthodologie, l’organisation, leCes actions concernent principalement DIAGNOSTIC DE avec les chefs majeures processus, les outils et le• La mise en place par la MOAP d’un Métho LA RECETTE de projets pilotage de la recette des MOA/MOE, ceréférentiel fonctionnel Travail en chambre et • Mesure de la maturité de la ntre de Analyse réunions d’échanges• La mise en place par la MOE de Quality qualification avec les responsables recette selon le modèle de Choix processCenter « bout en LCL référence TPI (Test Process de bout » Improvement) sur 4 niveaux:• La mise en place d’un centre de cas DÉTERMINATIOqualification par la MOE à disposition des N DES LEVIERS Réunions  Moyenne des projets étudiés Interloéquipes SIB et MOAP : cuteur Analyse de D’ACTIONS PRÉCONISAT d’échange  The Best performers s l’organisation IONS s et de• Il propose un service d’assistance à la  Niveau structurel du LCL validationrecette pour la MOA et aux tests Identificat Propositio  Niveau du Leader du marchéd’intégration pour la MOE Lance ion des n des VALIDATION ment Analyse des thématiqu axes • Recommandations pour• Un plan de formation commun à SIB et outils es de d’amélior atteindre un niveau « efficient » travail ationMOAP a été élaboré de la recette : Présentation des recommandations Com Validation de l’organisation cible etObjectifs : Analyse de  Préconisations d’un munia pilotage Analyse dispositif cible (processus, - tion• Proposer des recommandations pour Identificati des on des impacts organisation, méthode, …) de la trajectoireindustrialiser et fluidifier les tests et écarts  Analyse d’impact surrecettes pour atteindre un double objectif: Analyse de méthodes de l’organisation et le  Réaliser un gain en J/H potentiel à travail Propositio fonctionnement de la recette terme (à périmètre constant) Identificat n ion des d’organisa  Définition des modalités de  Rendre la recette plus efficiente afin leviers tion cible réalisation des gains potentiel de pouvoir redéployer les ressources d’actions et de Benchmark trajectoire en J/H sur 3 ans) dégagées sur des projets de interne et externe développementCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 19
  • 20. 4.2 /Sélection de Références Préparation de l’expérimentation de l’entité recette: Préparer l’expérimentation d’une nouvelle entité au sein de la MOAP « Maîtrise d’Ouvrage et Processus » devant centraliser l’ensemble des activités de recette fonctionnelle des projets Contexte Démarche Apports et RésultatsContexte de la mission : Démarche de la mission : Apport Altime Associates :• La MOAP souhaite dégager des marges de • Organiser le projet de la préparation de • Connaissance de la banque LCLmanœuvre pour optimiser ses ressources SI l’expérimentation en 3 chantiers : Organisation de la notamment de la MOAP• Durant une première mission, ACR a : recette industrialisée, Organisation de l’expérimentation, • Grande expérience dans la mise en  Réalisé un diagnostic du fonctionnement Conduite de changement place de nouvelles structures et global de la recette fonctionnelle des projets • Organiser le chantier « Organisation de la recette d’optimisations des organisations MOAP en mesurant notamment la maturité de industrialisée » en 6 sous-chantiers à périmètre fixe • Expertise dans la mise en place des celle-ci selon le modèle de référence processus, méthodes et outils de la international TPI (Test Process Improvement) recette fonctionnelle industrielle selon  Identifié des leviers d’action pour les bonnes pratiques internationales industrialiser la recette • Expertise dans les approches,• Suite à cette mission la MOAP a décidé de suivre méthodes et techniques de conduite dula préconisation d’ACR en expérimentant, durant les changement des transformations organisationnelles complexestrois premiers trimestres de l’année 2011, lacréation d’une entité dédiée à la recette Résultat :fonctionnelle de tous les projets • Doter chaque sous-chantiers d’un sponsor parmi les • Une entité recette expérimentale membres du Codir MOAP dotée de l’ensemble des élémentsObjectifs de la mission : • Associer le Codir MOAP aux travaux via 2 ateliers de structurels et organisationnels pour un• Mettre en place les éléments organisationnels travail fonctionnement optimalpour une recette industrialisée (structure, Hommes, • Organiser deux témoignages externes avec deux • Des processus, méthodes et outils deprocessus, méthodes, outils, offre de services, grandes banques françaises ayant réalisé des recette fonctionnelle optimisés selon lessystème de management) transformations similaires bonnes pratiques internationales mais respectant les particularités LCL Janvier Février Mars• Préparer l’expérimentation en dotant l’entité d’un S em 1 S em 2 D é finition Organisation S em 3 S em 4 S em 5 S em 6 S em 7 S em 8 Arrivée du S em 9 responsable de l’entité recette S em 10 S em 11 S em 12 Installation matérielle de l’équipe S em 13 Organisation de laportefeuille de projets et préparer la bascule vers • Un plan d’expérimentation complet et F i c hes d e p o s te, Recrutement recette l a n c eme nt re c rute men t Formation - Action Evolution des méthodesl’organisation expérimentale précis garantissant tous les éléments Evolution des processus Adaptations système de management Construction offre de services changement l’expérimentation nécessaires pour une prise de décision Ca d ra g e Conduite du Préparation de c h a ntiers• Mettre en place une démarche de conduite du P l an d e b ascule D é finition périmètre Dé f i nition critè res d ’ é v alu ation P l a n d e l ’Exp érimentationchangement pour assurer l’adhésion de l’ensemble Construction matrice d’analyse Ingénierie Conduite des actions sécurisée changementdes acteurs Co m m . C o mm. Resp. DG + SIB é q uipe Atelier Codir MOAP L ancement CP c o ncernés Té m oignage E x terne Té m oignage E x terne C o nvention M OA P Atelier Codir MOAP Co m m . Resp équi peCLIENT TITRE DE LA PRESENTATION DATE © ALTIME ASSOCIATES 2011 20
  • 21. ALTIME ASSOCIATES S.A.DIRECTOIRE :• GÉRARD JEAN - PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE• PHILIPPE JEAN – VICE-PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE• FRANÇOISE DAUTRIAT – MEMBRE DU DIRECTOIRE• EMNA KHAROUF – MEMBRE DU DIRECTOIRE• BÉATRICE HABOURDIN – MEMBRE DU DIRECTOIRE - SECRÉTAIRE GÉNÉRALE• BUREAU PARIS PÔLE FINANCES - FRANÇOIS RUDENT PÔLE INDUSTRIE ET SERVICES - PHILIPPE JEAN PÔLE SECTEUR PUBLIC - NICOLAS BEAUSSÉ• BUREAU TUNIS EMNA KHAROUF• BUREAU CASABLANCA JEAN-MARC CHARLIER

×