1. Pendahuluan
Penjawat-penjawat awam yang beretika dan
bermoral tinggi dapat membantu kerajaan
bagi mencapai Wawasan 2020. Lanjutan
dari itu kerajaan telah mengetengahkan
kepentingan dua belas nilai dan normanorma kerja yang dikenali sebagai Tonggak
Dua Belas.

2. TONGGAK 12
1. Menghargai Masa
2. Ketekunan Membawa Kejayaan
3. Keseronokan Bekerja
4. Kemulian Kesederhanaan
5. Ketinggian Peribadi
6. Kekuatan Sifat Baik Hati
7. Pengaruh Teladan
8. Kewajipan Menjalankan Tugas
9.Kebijaksanaan Berhemat
10. Keutamaan Kesabaran
11. Peningkatan Bakat
12. Nikmat Mencipta

3. TONGGAK 12
1.
Menghargai Masa
Amalan Positif
Menepati Masa
Menyengerakan Tugas
Mempunyai Perancangan Waktu
Bijak Menguruskan Masa Yang Diberi
Menumpukan Masa kepada Kerja Produktif
Menetapkan Target Date
Menyelesaikan Tugas Dalam Masa Yang Ditetapkan

4. TONGGAK 12
1.
Menghargai Masa
Amalan Negatif
Berbual-bual Kosong
Tidak Menyenggarakan Tugas
Tidak Merancangkan Pekerjaan
Melayan Tetamu Yang Tidak Berkenaan
Tinggalkan Pejabat Untuk Urusan Peribadi
Berniaga di Waktu Pejabat
Ke Kantin Waktu Bertugas
Tiada Sence Of Urgency
Tidak Merancang Pekerjaan
Membuat Kerja Peribadi Di Pejabat
Tidak Peka Kepada Pembaziran Masa

5. TONGGAK 12
2.
Ketekunan Membawa Kejayaan
Amalan Positif
- Gigih, Rajin, Tekun, Sabar, Berdisiplin, Cekal dan
bersemangat dalam melaksanakan sesuatu tugas
yang diarahkan walaupun menghadapi banyak
rintangan.
- Bercita-cita tinggi
- Sanggup berkorban

6. TONGGAK 12
 2.
Ketekunan Membawa Kejayaan
Amalan Negatif
-Mudah tersinggung
-Mudah putus asa
-Tidak bercita-cita tinggi
-Disuruh buat baru buat
-Kurang berdisiplin
-Tidak bersemangat
-Tiada inisiatif
-Suka bertangguh

7. TONGGAK 12
 3.
Keseronokan Bekerja
Amalan Positif
-Menggap kerja sebagai ibadat
-Mempunyai Inisiatif sendiri
-Menghasilkan sesuatu yang berfaedah
-Sedia memberi kerjasama
Amalan Negatif
-Menganggap kerja sebagai beban
-Tidak diberi masa yang cukup
-Tidak diberi tanggungjawab yang mencabar
-Tidak dipercayai dan selalu dicurigai
-Hanya menunggu arahan sahaja.

8. TONGGAK 12
 4.
Kemulian Kesederhanaan
Amalan Positif
-Tidak tamakkan pangkat dan kedudukan
-Tidak membazir dalam perbelanjaan pejabat
-Merendah diri
-Mesra dalam pergaulan
-Tidak memperagakan kemewahan
-Sedia menerima cadangan dan nasihat

9. TONGGAK 12
 4.
Kemulian Kesederhanaan
Amalan Negatif
-Menonjol-nonjolkan diri
-Berlakuan mengada-ngada
-Berlebih-lebihan mengampu ketua
-Memperagakan kemewahan dan kedudukan
-Sombong dan meninggi diri
-Membesarkan perkara kecil

10. TONGGAK 12
5.
Ketinggian Peribadi
Amalan Positif
-Tertib dan baik budi bicara
-Berilmu dan berpengetahuan luas
-Berlumba-lumba membuat kebajikan
-Bersopan-santun dan sederhana dalam kelakuan
-Bekerjasama dan saling hormat-menghormati
-Bertanggungjawab
-Bersih dari sifat dengki

11. TONGGAK 12
 5.
Ketinggian Peribadi
Amalan Negatif
-Sombong dan suka menunjuk-nunjuk
-Sukar untuk membuat kebajikan
-Mengumpat dan memfitnah rakan sejawat
-Tamak mengejar pangkat dan kedudukan
-Menghina dan merendahkan usaha orang lain
-Hasad dengki
-Berpura-pura dalam tindakan
-Pemarah dan tidak sabar

12. TONGGAK 12
6.
Kekuatan Sifat Baik Hati
Amalan positif
-Pemaaf dan berhemah tinggi
-Ikhlas dan bertimbang rasa
-Simpati kepada kesusahan dan masalah orang lain
-Pemurah dalam usaha kebajikan
-Ramah,berbudi mulia
-Dan berkerjasama
-Boleh menerime teguran

13. TONGGAK 12
6.
Kekuatan Sifat Baik Hati
Amalan Negatif
-Kasar dan kurang sopan
-Berdendam
-Bermuka-muka
-Mudah buat kritikan tetapi tidak boleh menerima
kritikan
-Suka hina dan caci orang
-Sombong & penting diri sendiri
-Cepat menuduh dan menghukum tanpa siasatan

14. TONGGAK 12
7. Pengaruh Teladan
Amalan Positif
-Bermoral dan berakhlak tinggi
-Tertib dan beradap sepanjang masa
-Rajin dan kuat kerja
-Amanah dan bertanggungjawab
-Berbudi mulia serta merendahkan diri
-Gemar da cintakan ilmu yang bermanafaat

15. TONGGAK 12
7. Pengaruh Teladan
Amalan Negatif
-Buruk perangai
-Jahil dan tidak suka membaca
-Dengki dan buruk sangka
-Mempersendakan agama
-Kedekut
-Suka mencari helah untuk mengelak tanggungjawab
-Sensitif dan pemarah

16. TONGGAK 12
8. Kewajipan Menjalankan Tugas
Amalan positif
-Sentiasa bertangungjawab terhadap tugas yang diberi
-Tekun dan sabar menjalankan tugas
-Boleh di harap untuk menyempurnakan tugas
-Mementingkan kualiti
-Bersikap profesional dan cekap
-Cepat,cermat dan berdisiplin
-Inisiatif

17. TONGGAK 12
8. Kewajipan Menjalankan Tugas
Amalan Negatif
-Tidak boleh diharapkan
-Suka bangkang dan berdalih apabila diberi tugas
-Tidak bersungguh-sungguh
-Tidak peka kepada kualiti
-Tidak taat kepada arahan
-Selalu buat silap
-Tidak ikut peraturan
-Suka bertangguh

18. TONGGAK 12
 9.Kebijaksanaan
Berhemat
Amalan Positif
-Berhati-hati apabila berbelanja
-Mengadakan sistem kewangan yang berkesan
-Tidak membazir harta kerajaan datangnya dari rakyat
-Bertanggungjawab keatas setiap perbelanjaan
-Tahu membezakan antara keperluan dengan kemewahan

19. TONGGAK 12
 9.Kebijaksanaan
Berhemat
Amalan Negatif
-Boros dan suka menbazir
-Tidak cermat dengan harta kerajaan
-Kurang peka dan bakhil kepada keperluan awam
-Suka berbelanja besar tidak kena pada tempatnya
-Bermewah dengan harta kerajaan
-Memperaga kehebatan dan kemewahan

20. TONGGAK 12
10. Keutamaan Kesabaran
Amalan Positif






Tenang menghadapi masalah rumit
Mempunyai perhitungan jauh
Tahan menerima cabaran
Tidak putus asa
Pemaaf dan berhemah tinggi
Cermat dalam tutur kata

21. TONGGAK 12
10. Keutamaan Kesabaran
Amalan Negatif






Cepat mengalah
Berpandangan sempit
Tidak tahan menghadapi kesusahan
Tidak sanggup berkorban
Takutkan cabaran
Selalu mengubah pendirian dan keputusan

22. TONGGAK 12
11. Peningkatan Bakat
Amalan Positif
-Memberi dorongan terhadap kreativiti
-Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha orginal
-Mengalakkan pencambahan fikiran
-Memberi galakan kepada pemikiran baru
-Berani mencuba idea-idea baru
-Mengenal dan memupuk bakat yang ada
-Menyediakan persekitaran yang dapat melahirkan idea-idea baru

23. TONGGAK 12
11. Peningkatan Bakat
Amalan Negatif




Tidak memberi galakan dan menyekat pemikiran baru
Tidak menghargai bakat yang ada
Memperkecilkan usaha orginal
Berpuashati dengan tahap bakat yang ada

24. TONGGAK 12
12. Nikmat Mencipta
Amalan Positif





Berani mencuba
Sentiasa mencari idea baru dalam menyelesaikan masalah
Gembira melihat wujudnya idea dan kaedah baru dalam
pentadbiran
Sentiasa dalam cabaran intelektual
Merasa puas kerana sesuatu idea atau cadangan dapat
dilaksanakan dan dimanafaatkan

25. TONGGAK 12
12. Nikmat Mencipta
Amalan Negatif






Takut menemui kegagalan
Memandang remeh usaha orang lain
Berpuashati dengan kedudukan yang sediada
Pemikiran tidak dinamik
Tidak suka pembaharuan
Tidak sabar dalam penciptaan baru