El documento discute 3 puntos sobre la administración absurda. Primero, cuanto más grande es la mentira, más personas caerán en el engaño. Segundo, cuanto más estrecha es la relación con los clientes, menos importante es la técnica y más importante es la confianza. Tercero, aquellos que dependen demasiado del control están condenados a perderlo, especialmente los gerentes.
