Email marketing для IT-стартапов
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Email marketing для IT-стартапов

on

  • 731 views

Об электронных рассылках - для владельцев интернет-сервисов и магазинов

Об электронных рассылках - для владельцев интернет-сервисов и магазинов

Statistics

Views

Total Views
731
Views on SlideShare
731
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
2
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Email marketing для IT-стартапов Email marketing для IT-стартапов Presentation Transcript

  • Email marketing для IT-стартапов Кирилл Голуб Анастасия Харламова aheadWorks.com
  • Цели и задачи почтового обращения • В чём цель вашего письма? • Какова его основная задача? • Что должен сделать получатель письма? • Каких действий вы ожидаете от него? • Как помочь ему совершить эти действия и как его подтолкнуть к ним?
  • Цели и задачи почтового обращения • В чём цель вашего письма? • Какова его основная задача? • Что должен сделать получатель письма? • Каких действий вы ожидаете от него? • Как помочь ему совершить эти действия и как его подтолкнуть к ним?Создаём долгосрочные отношения!
  • Самые распространённые ошибки • Письмо слишком личное, неформальное и дружеское – либо наоборот, излишне формальное • Слишком объёмное содержание, много предметов обсуждения и призывов к действию • Скучное, непонятное, нецелевое • Слишком много разговоров о человеке или компании, не имеющих отношения к самому читателю • Слишком много рекламы, выделенных слов, агрессивных призывов
  • Всегда думаем: • Кто получит • Когда получит • При каких условиях • На каком устройстве
  • Базовые принципыПри работе с электронными рассылками остаютсясправедливыми 100% базовых постулатов и основныхтехник классического маркетинга и рекламы
  • Базовые принципы Attention Interest Desire Action
  • Базовые принципы Attention Interest Desire / Decision (B2C / B2B) Action
  • Базовые принципы A I D ? A
  • Базовые принципы A I D ! A
  • Базовые принципы Attention Interest Desire Action + Call to action: объясните, покажите и помогите совершить целевое действие
  • Базовые принципы Было:
  • Базовые принципы Стало:
  • Базовые принципы Вот так:
  • Какие типы писем рассматриваем? Event letter Newsletter
  • Какие типы писем рассматриваем?Welcome message:• greeting from the team/founder/CEO• quick tour! Важно в первом же письме попроситьдобавить ваш адрес в адресную книгу
  • Welcome message
  • Какие типы писем рассматриваем? Abandoned cart Up-sales Cross-sales Email chains …и отдельно – как реакция на долгое бездействие Event letter
  • Какие типы писем рассматриваем?Новости:• компании• о продуктах• о событиях• об акциях Newsletter
  • Выбираем инструментарий Event letter Newsletter Server software Mailing service
  • Выбираем инструментарий Event letter Newsletter
  • Собираем базу подписчиков Pre-launch: собираем базу до старта • Coming soon – идеи, задачи и решения • Соцсети либо почтовая подписка? • Предложите плюшки (предзаказ за 50%) • Акции только для подписчиков • Закрытая бета • «Закрытые шоппинг-клубы»
  • Собираем базу подписчиков
  • Собираем базу подписчиков Регистрация / Первая покупка • email vs. username • «Разрешение на отправку»: single/double opt-ins • Confirmation email
  • Собираем базу подписчиков Регистрация / Первая покупка • email vs. username • «Разрешение на отправку»: single/double opt-ins • Confirmation email Соблюдаем баланс качества базы и количества адресов
  • Собираем базу подписчиков Форма подписки на сайте • Стимулы • Размещение формы • Снова о важности первого письма
  • Персонифицируем• Со стороны отправителя: пишите от имени человека• Со стороны получателя: называйте получателя поимени• Не пытайтесь подделывать массовую рассылку под персональное письмо!
  • Персонифицируем Готовы ли вы получать ответы на письма? FROM: Cyril Golub <no-reply@aheadworks.com> REPLY-TO: Cyril Golub <no-reply@aheadworks.com> TO: “Имя пользователя” <email@example.com>
  • Составляем письмо • Цель сообщения • Его задачи • Информационный повод • Предполагаемые действия получателя
  • Составляем письмо Контент: • Subject line • Текст • Изображения
  • Составляем письмо
  • Шаблон и оформление
  • Шаблон и оформление
  • SPAM-маркеры
  • SPAM-маркеры
  • Частота и периодичность отправкиписем • Руководствуйтесь здравым смыслом • Будьте регулярными, не пропадайте и не частите • «Эффект забывания» • «Эффект замыливания» • Имейте календарный план и придерживайтесь его ! Умейте извиняться за свои ошибки!
  • Оптимизируем и сегментируем базу Ручная работа: • Удаление дубликатов • Cyril Golub golub@aheadworks.com • Kirill Golub golub@5t.by • Канонизация имён • «андрей анатольевич» • «Jean Claude van Damme» • «dark avenger»
  • Оптимизируем и сегментируем базу
  • Оптимизируем и сегментируем базу• Выделение премиум-сегмента (самые ценные клиенты)• Тяните клиентов на верхний уровень ценности!• Никогда не шлите письма, заведомо не нужные данному сегменту• Отписавшиеся: спросите их, почему?..
  • Тестируем• Отображение в почтовых клиентах и сервисах• A/B тесты: контент, оформление, служебные поля• Частоту и периодичность выхода (для рассылок и цепочек)
  • АнализируемКоэффициенты: • Delivery rate • Open rate • Click rate • Unsubscribe rate
  • АнализируемТрекинг кликов: URL Builderhhttp://www.yoursite.com/?utm_source=newsletter-May&utm_medium=email&utm_content=inside-url&utm_campaign=Spring-Promo+ дальнейшая конверсия на сайте
  • Email marketing для IT-стартапов Кирилл Голуб Анастасия Харламова aheadWorks.com