Referentes conceptuales

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Referentes conceptuales

  1. 1. Especialización en Gestión del Talento Humano MóduloSelección de Personal Basada en Competencias Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  2. 2. 1.Referentes Conceptuales Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  3. 3. Una reflexión inicial ¿por qué Stephen R. Coveycompetencias? Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  4. 4. Estrategia Organizacional Generación de Valor en el Largo PlazoEfectividad Crecimiento de los Operativa Ingresos Propuesta de Valor Características del Producto/Servicio Relaciones ImagenPrecio Calidad Tiempo Funcionalidad Confianza Marca Procesos Internos Gestión de Gestión de Gestión del Gestión de la procesos Operaciones Cliente Innovación Sociales Competencias, Capacidades y Activos Estratégicos + +Capital Humano Capital de Información Capital Organizacional Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  5. 5. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL Generación de Valor a largo plazo Estrategia de Efectividad Operativa Estrategia de CrecimientoPerspectivaFinanciera Mejorar la Aumentar la Ampliar las Aumentar el estructura Utilización del Oportunidades de Valor para los de costos activo ingresos clientesPerspectiva Propuesta de valor para los clientesdelcliente Precio Calidad Disponibilidad Selección Funcionalidad Servicio Asociación Marca Características del Producto/Servicio Relaciones ImagenPerspectiva Procesos de Gestión Procesos de Gestión Procesos de Procesos Regulatoriosde los de Operaciones del Cliente Innovación Y SocialesProcesos Proveedores Selección Identificar Oportunidades Medio AmbienteInternos Producción Adquisición I+D Seguridad y Salud Distribución Retención Diseñar / Desarrollar Empleo Gestion Riesgo Crecimiento Lanzar ComunidadPerspectiva Capital Humano + Capital de información + Capital Organizacionalde aprendizajey crecimiento • Competencias • Sistemas, bases de datos, redes • Cultura, liderazgo, trabajo en equipo Kaplan y Norton Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  6. 6. (1) Maximizar Valor para (1) Maximizar Rentabilidad para los accionistas los AccionistasPropuesta Crecimiento de Ingresos Productividad Financierade Valor (3) Incrementar (5) Diversificar (6) Reducción de (7)Mejorar la (2) Racionalizar el Margen Actual productos, clientes y Costos Utilización de portafolio de mercados Activos productos (8) Reducir actuales (4) Incrementar ventas capital de de productos actuales trabajoPosicionamientocon el Cliente Valor para el Cliente (12) Incrementar las (9) Cumplimiento a los (10) Cero Fallas en el (11) Desarrollos conjuntos proactivos relaciones con el cliente requerimentos de Lanzamiento de nuevos confort del cliente final con el cliente en (core teans) a lo largo de Productos productos futuros y toda la vida del producto soluciones integrales Productividad en la Cadena de SuministroCadena deSuministro Procesos Operativos Procesos de Enfoque al Mercado Procesos de Innovación Procesos Regulatorios (13) Contar con una (19) Innovar en base de proveedores (16) Contar con inteligencia de productos confiables y de bajo (18)Contar con costo mercado Proveedores (15) Mejorar Capaces de Desarrollar (21) Cumplir (14) Desarrollar flexibilidad del normas y (17) Cumplimiento a tecnología regulaciones productos y proceso Requisitos del cliente procesos confiables en calidad y entregas (20) Innovar en y competitivos procesosCapital Desarrollo del Capital IntelectualIntelectual Capital Humano Cultura Capital Informático (22) Desarrollar (23) Implantar un (24) Mejorar el sistema de (25) Contar con sistemas las competencias reconocimiento clima, y la del personal para cultura para la de información que ejecutar la alineado a la soporten la toma de estraetegia ejecución de la estrategia estrategia decisiones
  7. 7. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL “Una empresa en la cual … … sus usuarios puedan volar cumplida y agradablemente… sus empleados sientan … y los accionistas la que sea divertido vean como una buena trabajar inversión” Gestión Humana Receta de Gordon Bethune, líder del equipo ejecutivo que rescató a Continental Airlines de la bancarrota en 1994 (Gubman, 2000) Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  8. 8. Resultados Organizacionales gi e té gu Utilidades co Al ver Participación en el Mercado tra lie in tic Retorno de Inversiónes sp ea a De ci l ón Logros Grupales Ventas, Eficiencia, Calidad del Producto, Servicio al Cliente Desempeño Individual Llamadas de Venta, Unidades/Tiempo, Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  9. 9. Alineación EstratégicaDireccionamiento Involucrar Compensación Estratégico Involucrar M o t i Comunicación Comprometer Comprometer v Comunicación Requeridas a Requeridas ci Técnicas Técnicas Brechas ó Alinear Brechas n Bienestar Capacidades Comportamentales Comportamentales Desarrollo Desarrollo Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  10. 10. RECLUTA- MIENTO AT RA C CIÓ N BIENESTAR SELECCIÓN LABORAL RETENCIÓN ESTRATEGIA ORGANIZA- CIONAL REMUNERACIÓN EVALUACIÓN LO ARROL DES FORMACIÓNDespliegue estratégico Alineación horizontal Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  11. 11. Despliegue Estratégico:alineación vertical y horizontal Plan Plan de de Negocios Negocios Planes de Planes de Equipos/ Equipos/ Desempeño Desempeño Unidades Unidades Corporativo Corporativo RECLUTA- Desempeño de Desempeño de MIENTO AT R AC CI ÓN Equipos/Unidades Equipos/Unidades BIENESTAR SELECCIÓN LABORAL RETENCIÓN ESTRATEGIA ORGANIZA- CIONAL REMUNERACIÓN OL EVALUACIÓN LO Desempeño Individual Desempeño Individual RR SA DE FORMACIÓN Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  12. 12. Partiendo De La ConclusiónLa competitividad de una organización se da en lamedida que ésta reconoce que la clave para el éxito estáen alinear, en forma clara y directa, sus propósitos yestrategias con sus procesos y con las actividades de supersonal. Desarrollando además el talento de loscolaboradores en la misma línea del direccionamientoestratégico. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  13. 13. Dos Asuntos Fundamentales1. Avances tecnológicos: Cambios permanentes. Incorporación de conocimiento cada vez más complejo.2. Estrategia competitiva: Competitividad. Sobrevivencia - Permanencia. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  14. 14. La Sociedad Actual “La habilidad de una organización para aprender, y luego transformar rápidamente dicho aprendizaje en acción es la ventaja competitiva primordial de cualquier empresa”Jack Welch - ex CEO de General Electric Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  15. 15. “Los Gerentes dejan de ser gestores de activosfísicos y de capital, para transformarse en gestores de procesos intelectuales ACTIVO DE MAYOR VALOR DE LA EMPRESA” Quinn Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  16. 16. Actividad1. Construir una definición de “Competencia”.2. Construir una definición de “Competencia Laboral”. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  17. 17. Tiempo de actividad Se acabó el tiempo Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  18. 18. Adaptado de: La formacion y evaluacion por competencias de los ingenieros caso: ingenieria electrica ,Alberto Ocampo, Roger Sepúlveda, UniversidadTecnológica de Pereira, Encuentro Internacional de Educación Superior, Formación por Competencias, Medellín, junio 2005 Facultad-Habilidad-Talento Energía-Fuerza-Poder griego Dinamis Estar investido De algo Etimología Etimologí Latín: Competere Para atender ciertos asuntos Competir con Potencia, posibilidad Filosofía Filosofí Capacidad para adquirir algo Estar facultado Facultad Lingüística Lingüística Dominio o creación del lenguaje (Chomsky). Conocimiento que el hablante tiene de su lengua Dominio intersubjetivo de unidades semánticas (Vitgosky) Organización mental subordinada a estructuras básicas abstractas Cognitiva que permiten soluciones de procesos cotidianos (Piaget) Capacidad demostrada en acciones contextualizadas COMPETENCIA: Dispositivo o estructura del pensamiento puesto en contexto Psicología Psicologí Cultural desarrollo Conocimiento conceptual Aptitud mental Laboral Rasgo de personalidad o características individuales Pedagogía Pedagogí Ligadas al análisis de las actividades profesionales formación formació Administración Administració Profesión u oficio Capacidad cuando conjuga: •Abstracción Gestión •Conocimiento Talento humano •Imaginación •Relaciones públicas Economía Economí •Técnicas instrumentales Competitividad de las organizaciones Básicas o formativas Clasificación Clasificació Genéricas y especializadas Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  19. 19. COMPETENCIA LINGÜISTICASaber lingüístico natural Saber implícito Adquirido, no necesariamente, proceso formativo regular Llevado a la acción – oportunidad y contexto adecuados – permite comunicarse – obtener resultado Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  20. 20. COMPETENCIA“...conocimiento implícito en la práctica”“...aplicación creativa del conocimiento”“...usar en la práctica lo que uno sabe” María Cristina Torrado Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  21. 21. COMPETENCIA “LABORAL” DavidMc Clelland CONOCIMIENTOS APTITUDES “ SABER “ “ HACER “ COMPORTAMIENTOS “ SER - ESTAR “ Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  22. 22. COMPETENCIA “LABORAL” La capacidad de Informació Información hacer algo bien utilizada por una persona Habilidades Conocimientos Patró Patrón de conducta que se refuerza por interacció la interacción con visió La visión de la el grupo persona sobre sí misma Rol social Auto- Auto-concepto caracterí Aspecto característico Factores que impulsan de la conducta personal el comportamiento de Actitudes y la persona valores Motivació MotivaciónSpencer y Spencer, 1984 Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  23. 23. COMPETENCIA LABORAL“Características de fondo de un individuo que guardanuna relación causal con el desempeño efectivo o superioren el puesto – Motivos, características de personalidad,habilidades, aspectos de auto imagen y de su rol social, oun conjunto de conocimientos que un individuo estáusando” Información Informació utilizada por La capacidad de hacer algo bien una persona Habilidades Conocimientos Patrón de conducta Patró que se refuerza por interacció la interacción con visió La visión de la el grupo persona sobre sí misma Rol social Auto-concepto Auto- caracteríDavid McClelland - Richard Boyatzis Aspecto característico Factores que impulsan de la conducta personal el comportamiento de Actitudes y la persona valores Motivació Motivación Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  24. 24. OTRAS DEFINICIONES Característica peculiar de la conducta profesional del “ocupante Característica peculiar de la conducta profesional del “ocupantetipo” de un puesto de trabajo, que garantiza de manera sistemática tipo” de un puesto de trabajo, que garantiza de manera sistemática la consecución de los objetivos que se le han asignado. la consecución de los objetivos que se le han asignado. “Características personales que “Características personales que Facetas “finas” del Facetas “finas” del diferencian el desempeño adecuado diferencian el desempeño adecuado comportamiento de una persona comportamiento de una persona del excelente, en un cargo, en una del excelente, en un cargo, en una que le permiten afrontar con éxito que le permiten afrontar con éxitoorganización o cultura específica. Son organización o cultura específica. Son situaciones críticas yyproporcionar situaciones críticas proporcionar ciertas maneras de hacer las cosas; ciertas maneras de hacer las cosas; respuestas yysoluciones efectivas. respuestas soluciones efectivas. son conductas yyhabilidades que las son conductas habilidades que laspersonas demuestran cuando realizan personas demuestran cuando realizan “Conjunto de conocimientos,un trabajo con excelencia” (OIT). “Conjunto de conocimientos, un trabajo con excelencia” (OIT). habilidades, destrezas, actitudes yy habilidades, destrezas, actitudes valores cuya aplicación en el valores cuya aplicación en el ““Ventajasdiferenciales” que Ventajas diferenciales” que trabajo se traduce en un trabajo se traduce en un resaltan de manera vívida las resaltan de manera vívida las desempeño superior,,que características de la Cultura desempeño superior que características de la Cultura contribuye al logro de los contribuye al logro de los Corporativa que la Organización Corporativa que la Organización objetivos claves del negocio”. persigue incorporar en el objetivos claves del negocio”. persigue incorporar en el comportamiento de sus miembros. comportamiento de sus miembros. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  25. 25. COMPETENCIA LABORAL“Se refiere a los aspectos del acervo deconocimientos y habilidades - aquellos que sonnecesarios para llegar a ciertos resultados exigidosen una circunstancia determinada. Es la capacidadreal para lograr un objetivo o resultado en uncontexto dado” Leonard Mertens Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  26. 26. COMPETENCIA LABORAL“Habilidad demostrada para aplicarconocimientos y aptitudes” Norma ISO 9000:2000“Habilidad, capacidad (para hacer, para una tarea,etc.); calificado de forma adecuada o capaz” Guidance on the terminology used in ISO 9001:2000 and ISO 9004:2000 Documento ISO / TC 176 / SC 2 / N 526 Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  27. 27. DECRETO 2539 - 22/07/2005“…Artículo 2º. Definición de competencias. Las competencias laboralesse definen como la capacidad de una persona para desempeñar, endiferentes contextos y con base en los requerimientos de calidad yresultados en el sector público, las funciones inherentes a unempleo, capacidad que está determinada por los conocimientos,destrezas, habilidades, valores, actitudes y aptitudes que debeposeer y demostrar el empleado público.… Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  28. 28. COMPETENCIA LABORAL“Capacidad demostrada por una persona paraobtener un resultado esperado de ella en unproceso (desempeño exitoso), mediante lamovilización de conocimientos, habilidades yactitudes, en un contexto determinado”. Adaptada: A. Herrera, 2001 Ajustada, 2007 Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  29. 29. COMPETENCIA LABORALElementos fundamentales:1. Capacidad2. Resultado3. Atributos: • Conocimientos • Habilidades • Actitudes Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  30. 30. Actividad1. Construir una definición de “Competencia”.2. Construir una definición de “Competencia Laboral”. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  31. 31. Tiempo de actividad Se acabó el tiempo Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  32. 32. Competencia Laboral COMPETENCIAS GENÉRICAS O ESPECIFICAS GENÉPARTICULARES DE UN CAMPO CONOCIMIENTOS HABILIDADES CAPACIDADES HABILIDADES BASICAS CAPACIDADES GENERALES DE UN CAMPO DE ACCION COMPETENCIAS COMPORTAMIENTOS TRANSVERSALES CLASES DE ACTITUD Y VALORES BÁSICAS Y VALORES RASGOS CARACTERISTICAS PERSONALESModificado de Spencer, L.,1984 en: OPS/OMS, 2000 Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  33. 33. TIPOS DE COMPETENCIAS (Bunk)COMPETENCIA TECNICA: COMPETENCIA METODOLOGICA:Dominio experto de tareas, Sabe reaccionar, resuelve situacionesconocimientos y destrezas en emergentes en el trabajo y encuentrael ámbito del trabajo. nuevas vías de solución.COMPETENCIA SOCIAL: COMPETENCIA PARTICIPATIVA:Colabora proactivamente con Sabe organizar y decidir, participaotros en su grupo, se comunica en la organización de su trabajo yefectivamente. su entorno; esta dispuesto a aceptar nuevas responsabilidades. Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  34. 34. Tipos De Competencias (Laborales) Competencias Profesionales Saber - Saber hacer Competencias Sociales Saber ser - Estar Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  35. 35. ENFOQUES Y TIPOS DE COMPETENCIAS LABORALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PROFESIONALESORGANIZACIONALES DE ROL ESPECÍFICAS Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011 35
  36. 36. ENFOQUES Y TIPOS DE COMPETENCIAS LABORALES COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES PROFESIONALESORGANIZACIONALES DE ROL ESPECÍFICAS Competencias Competencias de Rol Competencias de Rol CompetenciasOrganizacionales Comportamentales Técnicas Específicas Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011 36
  37. 37. Construir enunciados de competencias:Actividad 1. Dos competencias comportamentales: Una competencia organizacional Una competencia comportamental de rol 2. Dos competencias técnicas: Una competencia técnica de rol Una competencia específica Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  38. 38. Tiempo de actividad Se acabó el tiempo Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  39. 39. Tiempo de actividad Se acabó el tiempo Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011
  40. 40. 2.Descripción de Cargos por Competencias Alvaro Herrera Murgueitio - Cali, junio de 2011

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