Social Media voor HR - praktische gids

1,406 views
1,313 views

Published on

HRMinfo e-recruitment Masterclass - 28/03/2013 - Deel 3 "Social Media voor HR - praktische gids" door Tom Blight (Social Media Consultant & Trainer AGX) - Praktische gids voor Community Managers die dagelijks de Facebook careerpage van hun bedrijf beheren.

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,406
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media voor HR - praktische gids

  1. 1. HRMinfo e-recruitment Masterclass “Introductie tot Sociale Media voor HR” 28/03/2013 AGX - The Digital Agency - Gent @agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80
  2. 2. TOM BLIGHT(@MISTERBLIGHT) let’s connect!http://www.linkedin.com/in/tblight www.twitter.com/misterblight AGX - The Digital Agency - Gent @agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80
  3. 3. INTRO
  4. 4. @MISTERBLIGHT
  5. 5. WIE BEN IK?where i “live” my family! yes, i know ;) what i love!
  6. 6. WAT DOE IK?
  7. 7. WAT VANDAAG BEREIKEN? Praktische tips!
  8. 8. ANALYSE DEELNEMERS
  9. 9. RESULTATEN SCREENING• 20 deelnemers• 14 personen op Facebook gevonden (70%)• 15 personen op Twitter gevonden (75%)• 100% LinkedIn (duh!)• slechts 3 personen echt “social” (15%)
  10. 10. RESULTATEN SCREENING• 15 bedrijven• 100% website (duh!)• Sociale buttons op home: 60%, maar in 40% niet zonder scrollen.• Sociale buttons op vacatures: slechts 20%, maar van die 3 wel 2 met aangepast FB-share• Niemand maalt om Twitter-share.• Browser plugin ready? Slechts 20%...
  11. 11. RESULTATEN FACEBOOK•8 bedrijven met FB pagina (53%)• Slechts 50% post vacatures• Slechts 25% post frequent• Niemand heeft een job-tab (die werkt)!
  12. 12. RESULTATEN TWITTER• 12 bedrijven (80%) hebben Twitter-account• 53% hiervan tweet regelmatig• 75% heeft al eens vacature gepost• Gemiddeldes: • 325 tweets • 166 following • 584 folllowers• Gemiddelde klout: 33 (indicator, geen benchmark)
  13. 13. SOCIAL OP WEBSITE
  14. 14. BASICS
  15. 15. VACATURES
  16. 16. PRE-FORMATEER TWEETS!
  17. 17. PRE-FORMATEER VOOR FACEBOOK
  18. 18. BROWSER PLUGINS
  19. 19. LINKED IN
  20. 20. GEBRUIK OPEN GRAPH!
  21. 21. SOCIAL?
  22. 22. CONVERSATONMANAGEMENT Bron: “The conversation Manager” door Steven Van Belleghem
  23. 23. SOCIAL MEDIA FOR HR
  24. 24. KOSTEN
  25. 25. ROI OF MY MOTHER GARY VAYNERCHUCKhttps://www.youtube.com/watch?v=xZY5b85KoOU
  26. 26. FUCK ROI!
  27. 27. ALLEZ, ALS HET ECHT MOET...
  28. 28. ECHTE MEERWAARDE
  29. 29. ECHTE MEERWAARDE• Het juiste talent aantrekken via de juiste content• Kwaliteit instroom verhogen (pre-rekrutering) --> juiste boodschappen, juiste targeting, vergeet de massa!• Efficiëntie verhogen --> door hogere kwaliteit instroom, zal de selectie makkelijker verlopen• Minder kosten -> indien goed gedaan!• Drempel voor mogelijke kandidaten verlagen• Extra contactpunt --> 1 op 1 (globale netwerken, maar fans verwachten persoonlijke aanpak)
  30. 30. ECHTE MEERWAARDE• Nieuwe doelgroepen bereiken• Interne betrokkenheid/retentiegraad verhogen• Reactietijd verhogen• Imago• Warm houden van kandidaten• Traffic job site• crisismanagement (negatieve pers, ontevreden sollicitant, ontslagen werknemer, werknemer die over de schreef gaat)
  31. 31. WAAR DRAAIT HET OM?
  32. 32. CULTUUR (OFFLINE!)
  33. 33. (ZELF-)IDENTIFICATIE
  34. 34. WAARDEN & EGO
  35. 35. MENSELIJKHEID / EMOTIES
  36. 36. AUTHENTICITEIT
  37. 37. ASPIREREN/DROMEN
  38. 38. SYMPATHIE
  39. 39. REALITY CHECK
  40. 40. NIET GRATIS
  41. 41. HARD & MANUEEL WERK
  42. 42. LANG PROCES
  43. 43. MOEILIJK!
  44. 44. PROMOTIE
  45. 45. AANTAL FANS VS INTERACTIE VS REACH VS …
  46. 46. INTERACTIE!
  47. 47. WAAR IS DE ACTIE?
  48. 48. BEREIK PER TYPE POST Bron: “Social Bakers”
  49. 49. EDGERANK
  50. 50. VIRALITEIT Bron: “EdgeRankChecker.com”
  51. 51. WEES REALISTISCH Bron: “EdgeRankChecker.com”
  52. 52. FACEBOOK
  53. 53. INTRO
  54. 54. DE BELANGRIJKSTE! Bron: “Mashable.com”
  55. 55. TRENDS
  56. 56. ONTWIKKELINGEN
  57. 57. WAT KAN IK NIET?
  58. 58. WAT WERKT?
  59. 59. AANGEPASTE COPYWRITING
  60. 60. VRAGEN STAAT VRIJ Bron: “LinchPinSEO”
  61. 61. ANDERE Bron: “LinchPinSEO”
  62. 62. EMOTICONS Bron: “LinchPinSEO”
  63. 63. MIJN TIPS• Je spreekt tegen echte mensen • Positief vs negatief• Stel échte vragen (betrek de fans) • Kort (80 à 100 karakters, max 3 lijnen tekst)• Kies een stijl die bij je past en tracht dezelfde tone-of-voice aan te houden • Speel met ASCII-karakters indien relevant• “Wist-je-datjes” • Speel met paragrafen• Humor (breed) • 1 boodschap per post• Actief taalgebruik en vermijd te lange zinnen. • URL’s (no shrink!)• “PS:” • CTA’s
  64. 64. MIJN TIPS
  65. 65. INFORMATIE
  66. 66. ACTUALITEIT
  67. 67. • Dag van de ... • http://www.weliswaar.be/themadagen • http://www.fijnedagvan.nl/overzicht/ • http://www.beleven.org/feesten/• Wereldgebeurtenissen• Sport (rode duivels, olympische spelen -> waarden, ...)• Seasonality: kerst, nieuwjaar, ...• RELEVANTIE!
  68. 68. HET LEVEN ZOALS HET IS...
  69. 69. HR RELATED
  70. 70. WAT VERWACHTEN FANS VANEEN FACEBOOK CAREER PAGE? Bron: “TalentMinded.com”
  71. 71. JOBS• 88%van jullie bezoekers komt voor dit• Zorgvoor duidelijke omschrijving en link naar meer info.• Zorgvoor aangepast beeldmateriaal (templates)
  72. 72. KIJK VERDER DAN HR• Allesmet een link naar uw bedrijf/sector/activiteiten in het algemeen heeft relevantie!• Creëreen interessant en/of plezant universum
  73. 73. HUMOR Stap in de wereld van de werkzoekende, Maak saaie materie zoals bijv. “veiligheid op despreek zijn taal, begrijp zijn frustraties en hang werkvloer” geestig, wees inventief daar jouw boodschap aan vast
  74. 74. HUMOR• Wees correct en vermijd aanstootgevende opmerkingen.• Maak het relevant in functie van de werkomgeving/jobs/cultuur.• Een beeld zonder goede tekst heeft 40% minder interactie• Maak niet voor de hand liggende verbanden (verras de fans!)
  75. 75. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Stel open vragen bij sprekende en/of opvallende beelden.• Doe een beroep op de creativiteit van uw fans.• Maak steeds de link met uw bedrijf, waarden of activiteiten, maar dit hoeft niet prominent te zijn.
  76. 76. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Zet intern personeel in de kijker.• Bemerk ook: aangepast beeldmateriaal (altijd sterker)• Voeg een inspirerende quote toe• Communiceer intern, zodat de personen op de foto op de hoogte zijn en kunnen interageren.
  77. 77. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Kondig evenementen aan.• Zorgvoor aangepast beeldmateriaal.• Zorg voor link met extra info.• Maak ook een Facebook- evenement aan (social sharing)
  78. 78. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Geef rekruteringstips.• Voorzie aangepast beeldmateriaal.• Koppeleen vraag aan de tip voor extra interactie.
  79. 79. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Belicht speciale tewerkstellingsprogramma’s.• Zorgvoor meer informatie en verpak leuke manier.• Zorgvoor passend beeldmateriaal!
  80. 80. INSPIRATIE VOOR INHOUD• “Goede doelen” / rekruteringsprogramma’s voor kansengroepen hebben grote impact op brand image.• Positieve berichten worden 50x meer gedeeld dan negatieve berichten.• Toon uw menselijk karakter!
  81. 81. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Pak uit met uw verwezelijkingen!• Toon waartoe jouw bedrijf in staat is.• Valoriseer huidige medewerkers.• Visualiseer rapporten en publiceer niet zomaar droge cijfers (infographics)• Let op de stijl
  82. 82. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Maak het rekruteringsproces tastbaar.• Laat aan mogelijke kandidaten zien waaraan ze zich kunnen verwachten.• Bereid actief voor op hun tests / sollicitatie met voorbeeldvragen.• Help hen met praktische info en creër een meerwaarde voor fans.
  83. 83. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Zet uw bedrijfswaarden in de kijker.• Visualiseer de bedrijfscultuur.• Spreek de taal van uw doelgroep!• Stel vragen en kijk wie er voldoet aan uw eisen (pre-rekrutering).• Sterke beelden = hoge interactie
  84. 84. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Extra curriculum activiteiten.• Blik achter de schermen.• Teamplay!• Betrokkenheid!
  85. 85. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Hou de media in de gaten.• Kondig interessante programma’s / artikelen via de pagina aan.• Interageer ook op de pagina’s van de televisiezenders (indien mogelijk).• Gebruik de tijdelijke piek om aandacht voor uw bedrijf te creëren.
  86. 86. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Speel in op de actualiteit.• Durfopen te communiceren over delicate onderwerpen.• Vraag om feedback en modereer de conversaties.
  87. 87. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Wist-je-datje• Grafisch ondersteund• Korte copywriting
  88. 88. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Entertain uw publiek• Blijf binnen uw doelgroep• Overdrijf niet
  89. 89. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Mijlpalen• Gebruik de functie!• Ondersteun met mooie foto• Vermeldwie er verantwoordelijk is/was
  90. 90. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Inspirerende CEO?• Quotes• Cultuur!
  91. 91. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Mogelijkheden binnen bedrijf• Aspireren• Focusop welbepaalde doelgroepen
  92. 92. INSPIRATIE VOOR INHOUD• Faciliteer ambassadeurs: • fans • intern personeel• Begeleid de conversatie en zorg voor uniformiteit
  93. 93. FACEBOOK ADS• Varieer afbeeldingen en copywriting• Enorme targeting mogelijkheden• Ga niet voor de massa, ga voor kwaliteit! (workload achteraf!)• Gemiddeldes zijn maar gemiddeldes, ga voor meer!• Smijt geen geld weg!
  94. 94. WAAR VIND JE INHOUD?• Intern! • op de werkvloer • via werknemers (social@xxxx.be) • bestaande inhoud website (evergreens, blog, ...)• Vakblogs• Algemene nieuwssites• RSS/Google Alerts• Facebook! (lijsten)• Pinterest/Instagram/Foursquare/...• Offline
  95. 95. FACEBOOK APPLICATIES
  96. 96. AFBEELDINGEN
  97. 97. OMSLAGFOTO’S
  98. 98. ZOEK DE 20 VERSCHILLEN
  99. 99. MIJN TIPS• Ja! • Nee! • Albums • 100 fotos per keer • Gezichten /Personeel • Fotos zonder context • Events • Lelijke fotos • Achter de schermen • Irrelevantefoto’s (selecteer grondig) • Cultuur
  100. 100. MIJN TIPS• Ken de afmetingen en regels • Profielfoto = logo• Context! • Templates verhogen identificatie (logo’s +• Kwaliteit! baselines) • Belichting • Gebruikkleuren (disney) voor verschillende type jobs • Kader • Wijzig cover regelmatig (zorg • Scherpte voor context = extra post)
  101. 101. VIDEO
  102. 102. MIJN TIPS• Mix YouTube met Facebook video• Hoe groter de oppervlakte van de media, hoe hoger de interactie (geldt ook voor links)• ideale lengte: 1m30 (lange bedrijfsfilm? knip hem op en verspreid de inhoud over een bepaalde periode)• Context!• Vacatures met begeleidend filmpje trekken 30% meer sollicitanten aan.
  103. 103. WAT MOET?
  104. 104. KWALITEIT
  105. 105. KEN UW PUBLIEK!
  106. 106. RELATIE CONTENT & CONTEXT
  107. 107. ANTWOORDEN!
  108. 108. TIMING EN FREQUENTIE
  109. 109. KEEP THE CONVERSATION GOING! 
  110. 110. ABOUT SECTIE
  111. 111. (INTERNE) PROMOTIE!
  112. 112. MIX IT UP
  113. 113. PLANNEN / CONTENTPLAN
  114. 114. EDIT MEDIA
  115. 115. TAGGEN
  116. 116. TARGET!
  117. 117. WAT MAG NIET?
  118. 118. GEEN CONTEXT
  119. 119. GEEN VARIATIE
  120. 120. ONAANGEPASTE BEELDEN
  121. 121. ONAANGEPASTE BEELDEN / TAAL(GEBRUIK)
  122. 122. FACEBOOK ≠ TWITTER
  123. 123. LASTERLIJK OF NEGATIEF TAALGEBRUIK
  124. 124. ZELFVERHEERLIJKING
  125. 125. PUBLIEK NEGEREN
  126. 126. TWITTER
  127. 127. INTRO
  128. 128. TWITTER IN BELGIE Bron: “bvlg.be”
  129. 129. EIGENSCHAPPEN• 1-to-many netwerk• “short message system”, max. 140 karakters• “what’s happening now?” (snelste communicatiemiddel)• Lijkt als een RSS-feed, maar dit wil niet zeggen dat dit enkel voor “broadcasting” gebruikt kan worden.• Hoge nieuwswaarde• Kwalitatieve inhoud.
  130. 130. TERMINOLOGIE• follow / following• hashtag (#) • onderwerp van uw tweet • gebruik er maximaal 2 per tweet • noodzakelijk! (trends, search, context) • #ff (follow friday: aanbevelen) • #dtv, #jobs, #recruitment, #vacature, #hiring
  131. 131. TERMINOLOGIE• reply / mention (@) • maak direct contact met een “tweep” • gebruik dit ipv echte naam • publiek• retweet (RT) • “forward” interessante informatie naar jouw netwerk • vormen: • “RT @misterblight ...” • “... via @misterblight”
  132. 132. TERMINOLOGIE• favorite • “vind ik leuk” • directe interactie met betrokken tweep • publiek• direct message (d @) • privé
  133. 133. MOEILIJKHEDEN
  134. 134. MIJN TIPS
  135. 135. BIO
  136. 136. BACKGROUND
  137. 137. MAAK LIJSTEN
  138. 138. MEDIA!
  139. 139. PLANNING
  140. 140. TIMING
  141. 141. HASHTAG
  142. 142. @-MENTION
  143. 143. CORPORATE VS PERSONAL
  144. 144. ANDERE TIPS• Links • Zoveel mogelijk vooraan • Gevaar op afknippen • Interactie is ook hoger• Vraag om een retweet• Don’t follow to get followers!• Maak jouw tweets voor een groot publiek toegankelijk• Stel vragen #dtv
  145. 145. ANDERE TIPS
  146. 146. ADVANCED HOOTSUITE
  147. 147. TOOLS
  148. 148. PUBLISHING
  149. 149. MONITORING
  150. 150. WIL JE NOG MEER TIPS?KRIJGT JOUW CONTENTPLAN GEEN VORM?MOEILIJKHEDEN OM JOUW HR-STRATEGIE NAAR SOCIAL TE VERTALEN?
  151. 151. ASK @MISTERBLIGHT!• Volledig plan van aanpak om op sociale media te beginnen• Integratie van social media in strategie/structuur/processen• Welke tools zijn nodig voor uw organisatie?• Meer inzicht statistieken (analyse & reporting).• Mogelijkheden openGraph.• Uitwerken “Ambassadeur”-programma• Implementatie andere platformen (Pinterest, Slideshare, Foursquare, ...)
  152. 152. TOM BLIGHT(@MISTERBLIGHT) let’s connect!http://www.linkedin.com/in/tblight www.twitter.com/misterblight tom@agx.eu AGX - The Digital Agency - Gent @agxlive - info@agx.eu - 09 321 72 80

×