Agx social mythbusters workshop 5 tracking light

1,010 views
911 views

Published on

Workshop rond tracking.
Hoe haal je bepaalde business inzichten uit kwantiatitieve en kwalitatieve gegevens.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,010
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Agx social mythbusters workshop 5 tracking light

  1. 1. SESSIE 5BIG BROTER IS BUSY. PLEASE HOLD “If you cannot measure it, you cannot improve it” -Lord Kelvin, 1824-1907
  2. 2. About@Domien_v_e
  3. 3. INHOUD1. Web Analytics2. Google Analytics3. Andere trackingmethoden
  4. 4. DEEL 1:WEB ANALYTICS
  5. 5. WAT?“Web analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage” Bron: Wikipedia
  6. 6. WAAROM HEEFT UW BEDRIJF NOOD AAN WEBSTATISTIEKEN?• Heeft u een idee waarom u uw digitale kanalen zou meten?• Hoe staat het doelpubliek tegenover mijn website? – Optimaliseren website• Optimaliseren communicatiemix! Niet enkel beperkt tot eigen site!• Blog• Sociale media• Email• Microsite• …
  7. 7. Focus op eigen websiteBron: Ice clear media
  8. 8. ANALYSE EIGEN WEBSITE
  9. 9. KEUZE TOOLSPure webstatistieken Complementaire tools/technieken • User feedback• Adobe SiteCatalyst • Heatmapping• Coremetrics • Screenrecording • Targeting• Google Analytics • Testing:• Comscore – A/B testing – Multivariate testing• Unica Netinsight – Visual website optimizer – Sitespect (A/B testing) – Google website Optimizer – Google webmaster Tools • SEO optimalisatie
  10. 10. WEBSTATISTIEKEN:GOOGLE ANALYTICS (GRATIS)
  11. 11. COMPLEMENTAIRE TOOLS: ONLINE FEEDBACKWaarom?• Ontmoet je evangelisten• Verbeter je service/producten• Faciliteer jouw doelpubliek om hun zegje te doen
  12. 12. COMPLEMENTAIRE TOOLS: ONLINE FEEDBACKwww.uservoice.com
  13. 13. FEEDBACKIFY (FEEDBACKIFY.COM)
  14. 14. OPINIONLAB (OPINIONLAB.COM)
  15. 15. GELIJKAARDIGE TOOLS• Ideascale.com• Userecho.com• Getsatisfaction.com• Foreseeresults.com
  16. 16. GOOGLE WEBSITE OPTIMIZER TOOLS• A/B testing• Welke content werkt er en welke niet?• Welke content leidt tot het meeste aantal conversies?
  17. 17. COMPLEMENTAIRE TOOLS: GOOGLEWEBSITE OPTIMIZER TOOLS• http://www.youtube.com/watch?v=JsW7J-Q2xWY
  18. 18. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEOHoe werken zoekmachines?Relevantie – Titel – Metadata – Heading tags – BodyLink analyse – Hoe belangrijk is jouw website op basis van de links die deze krijgt van andere websites
  19. 19. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEOBelangrijkste ranking factors:
  20. 20. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEONegatieve ranking factors – Duplicate content – Externe links naar spam sites – De server is dikwijls niet beschikbaar voor crawlers
  21. 21. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEOKeyword research – Welke keywoorden beschrijven mijn producten en diensten – Wat zijn de synoniemen die mijn klanten kunnen gebruiken? (http://thesaurus.com/) – Welke woorden gebruikt de concurrentie – Vraag buitenstaanders waar zij voor zouden zoeken? – Gebruik de Google keyword tool – Gebruik www.woorank.com
  22. 22. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEOMeer?http://www.seomoz.org/
  23. 23. COMPLEMENTAIRE TOOLS: SEOInteractief – http://marketing.grader.com – http://woorank.com
  24. 24. COMPLEMENTAIRE TOOLS: GOOGLEWEBMASTER TOOLS (SEO)• http://www.youtube.com/watch?v=COcl6ax38IY
  25. 25. DEEL 2:GOOGLE ANALYTICS
  26. 26. GOOGLE ANALYTICS“Google Analytics is a free, hosted web analytics tool that can help youcreate more effective sites and increase ROI on marketingcampaigns.”
  27. 27. WAT BEN JE ERMEE?• Beslissingen op basis van cijfers• Coversie verhogen• Meet keyword en ad performantie• Meet een ruim aanbod aan parameters – Bezoekers – Traffic sources – Geografisch – … “Conversie: Er is sprake van een conversie wanneer een bezoeker een doel bereikt: een pagina die is opgegeven in het gedeelte Doelinstellingen van een bepaald profiel. Deze doelpagina kan een verkoopbevestigingspagina zijn, een pagina waarop bezoekers worden bedankt voor het registreren, een downloadpagina of een online presentatie.”
  28. 28. VIND EEN ANTWOORD OP MOEILIJKEVRAGEN
  29. 29. VOORBEELDEN VAN FEATURES• Kaart weergave• Adwords integratie• Interne site search• Funnel visualization• Vergelijk periodes• Hoe gebruike bezoekers jouw site?• Welke bronnen zorgen voor verkeer op mijn site? – En vooral, welke voor conversies?
  30. 30. WERKING GOOGLE ANALYTICS: CORRECTE CIJFERS?Wat als iemand zijn cookies blokkeert? – First-party cookies vs Third-party cookies – First-party: Worden door meeste browsers als veilig beschouwd. – Third-party :Worden door veel browsers geblokkeerd. Google Analytics gebruikt enkel First-party cookies. Maar! Iemand die alle cookies blokkeert zal niet gemeten worden. Ook wie javascript blokkeert wordt niet gemeten
  31. 31. WERKING GOOGLE ANALYTICS: CORRECTE CIJFERS?• Iemand die alle cookies verwijdert zal volgende keer als nieuwe bezoeker geïdentificeerd worden.• Pagina’s in cached geheugen worden nog steeds getracked. (verbinding internet vereist)Conclusie: Geen enkele reporting tool is 100%juist!
  32. 32. CONFIDENTIALITEIT• Geen persoonlijke informatie• Niets wordt gedeeld met 3de partijen.• Google kan alleen aan persoonlijke informatie met toestemming.• Mogelijkheid om anoniem gegevens te delen. – Mogelijkheid tot benchmarking in gelijkaardige industrieën.
  33. 33. GETTING STARTED1. Aanmelden Google Analytics Account Google account nodig! (Gmail)
  34. 34. GETTING STARTED = GATCINSTALLEREN2. Google Analytics Tracking Code installeren (GATC)
  35. 35. GATC• Basis code werkt in de meeste setups• Sommige situaties vereisen aangepaste code: – Meerdere domeinen in 1 profiel – Meer dan 1 subdomein in 1 profiel
  36. 36. GATCGoogle Analytics Tracking Code Terugvinden (GATC)
  37. 37. GATC: OPBOUW CODE MET BEHULPGA
  38. 38. GATC: INSTALLATIE OP SITE
  39. 39. GETTING STARTED: INSTALLATIE GELUKT?• Methode 1: Paginabron bekijken (bron weergeven via rechtermuisknop en zoeken op ga.js)
  40. 40. INSTALLATIE GELUKT?• Methode 2: controle software – WASP (http://webanalyticssolutionprofiler.com) – Sitescan (http://sitescanga.com) = Gratis – Ghostery (http://ghostery.com) = Gratis
  41. 41. GHOSTERY
  42. 42. GEBRUIKERS2 niveaus• Administrators – Toegang tot volledig account – Instellen van account – Doelen instellen – Filters instellen – Gebruikers beheren• Gewone gebruikers – Kunnen alleen kijken – Kunnen afgeschermd worden van bepaalde delen
  43. 43. VERSCHIL ACCOUNTS EN PROFIELENAccounts:• Verzameling van profielenProfiel:• Verzameling regels en instellingen waarmee rapporten worden gedefineerd. – Filters, doelen, toegang niveaus gebruikers. – Meerdere profielen handig voor bepaalde filters te testen.
  44. 44. PROFIELEN VOORBEELD• Waarom profielen – Test profiel – Profiel waaruit niets gefilterd wordt – Deelaspecten van site • Rapporten nl • Rapporten fr
  45. 45. PROFIEL INSTELLEN
  46. 46. FILTERS• Verhogen flexibiliteit en gebruik Google Analytics.• Pas de data aan naar de noden van jouw business. – Elimineer interne traffic – Segmenteer data – Aangepaste rapporten ! Veel filters zijn ondertussen vervangbaar door een geavanceerd segment (zie verder).
  47. 47. HOE WERKEN FILTERS? Filters zijn definitief!
  48. 48. FILTERS VS ADVANCED SEGMENTSFilters• Definitief• Long term• Gebruik om vervuilde segmenten te verwijderden – Bv. intern verkeerSegmenten• Niet definitief• Gebruik om gedrag bezoekers te bestuderen – Bv. Mobiel vs. Desktop bezoekers. – Bv. Social network bezoekers vs, zoekmachine bezoekers.
  49. 49. SET-UP FILTERS
  50. 50. AANGERADEN: EIGEN IP UITSLUITEN
  51. 51. LIJST INTERESSANTE FILTERShttp://www.webanalyticsworld.net/2009/01/ultimate-google-analytics-filters-guide.html
  52. 52. WERKEN MET GOOGLE ANALYTICS
  53. 53. NAVIGATIEOLD
  54. 54. NAVIGATIENEW
  55. 55. BEGRIPPEN: BEZOEKBezoek• Cookie met levensduur van half uur• Cookie wordt automatisch gewist: – Wanneer browser gesloten wordt – Bij inactiviteit op de site van half uur
  56. 56. BEGRIPPEN: BEZOEKConcreet:• Sluit je je browser (of wis je de cookies), dan is het huidige bezoek afgelopen, ook als je binnen de 30 minuten terugkeert• Laat je je browser open, surf je naar andere sites, maar kom je binnen een tijdsverloop van 30 minuten terug, dan zit je nog in hetzelfde bezoek.• Als je de website verlaat, je browser openlaat, en binnen het half uur niet terugkeert dan is het bezoek gedaan.
  57. 57. BEGRIPPEN: UNIEKE BEZOEKERHet aantal unieke gebruikers (slechts één keer geteld) op uwwebsite binnen een vastgestelde periode. Een unieke gebruiker kanworden vastgesteld aan de hand van cookies.
  58. 58. BEGRIPPEN: PAGINAWEERGAVEPaginaweergaves geeft het aantal pagina’s van uw website aandie bezocht werden. Eén bezoek kan meerdere paginaweergavesomvatten.
  59. 59. BEGRIPPEN: BOUNCEPERCENTAGEHet bouncepercentage geeft het percentage bezoekers weer die opeen webpagina zijn terechtgekomen en de website onmiddellijkverlaten zonder een andere pagina bezoeken.
  60. 60. LIVEDEMO
  61. 61. BASISNAVIGATIE
  62. 62. EXTRA:TRACKING MET FOCUS OP EXTERNE KANALEN
  63. 63. SOCIALMENTION.COM
  64. 64. GOOGLE ALERTS
  65. 65. ALTERIAN (HTTP://WWW.ALTERIAN.COM/SOCIALMEDIA/)
  66. 66. WOOPRA.COM
  67. 67. MORE?http://wiki.kenburbary.com/
  68. 68. AANRADER• www.gapminder.org/videos/the-joy-of-stats
  69. 69. BRONNEN• http://Mashable.com• http://www.e-zen.be/• http://google.com/conversionuniversity• http://analytics.blogspot.com• http://wiki.kenburbary.com/

×