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  • Plan Social MediaAMH Marketing SocialESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN ONLINEJunio2013 @AgusMonteagudo
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialEste es el territorio de las redes sociales………
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialPara empezar, veamos algunas “pequeñas” cifras (datos mundiales)
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialDato millones %Usuarios de email en el mundo 2.200Usuarios de Gmail 425Paginas Web 634De sitios WordPress 59,4Páginas web gestionadas por Wordpress 3.500Visitantes en los sitios Google 191Usuarios de internet 2.400Usuarios de internet en Europa 519 21,6Usuarios de Facebook (MEDIA DE EDAD 40,5 AÑOS) 1.000 47% mujeres“Likes” diarios en Facebook 2.700
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialDato millones %Usuarios Twitter (MEDIA DE EDAD 37,3 AÑOS) 200Media de Tweets enviados cada día 175Usuarios de LinkedIn (MEDIA DE EDAD 44,2) 187Usuarios de Google+ 135Veces al día pulsado el botón “+1” Google+ 5.000Número de búsquedas en 2012 1.200.200Cuota de mercado de Google 67%Teléfonos móviles inteligentes 1.300Móviles con Android 465 66%Tráficos de datos mundial fue vídeo 59%
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialDato millones %Visitantes al sitio YouTube de Google 151Fotos agregadas al día en Facebook 300Fotos subidas por segundo a Instagram 58Fuente: http://royal.pingdom.com/2013/01/16/internet-2012-in-numbers/
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social“Internet, el mejor escaparate nunca jamás visto”Gestiónalo, pero con seriedad, la reputación igual que se gana, se pierde2017: 3.600 mll. previsión de usuarios de internet en todo el mundoempieza ¡ya!
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialSOCIAL MEDIA sonpersonas comunicándoseentre ellas, demanera onlineBlogsRedesSocialesWikisRedes Sociales
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialQué es un PLAN DE SOCIAL MEDIA
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialPodemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.Podemos entenderlo como la puestaen marcha, por parte de una empresa ouna persona, de una estrategia depresencia en la web social o en losmedios de participación social, paraaprovechar un nuevo canal decomunicación que puede reportarlemúltiples ventajas. La presencia hoy endía de las empresas en los socialmedia, debe ser una cuestión principal,y no acciones aisladas sin un objetivoni un horizonte claro.
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social¿ Por qué queremos estar en las Redes Sociales y para qué ?PRESENCIA ONLINE• Incrementar nuestra presencia en la red• Incrementar nuestro reconocimiento de marcaCONFIANZA• Generar tráfico hacia nuestra Web Corporativa• Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios y delos contactosVALOR• Posicionarnos como referentes de nuestro sectora través de la generación de contenido
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialINCREMENTAR EL VOLUMEN DE NEGOCIO- Lanzar nuevos productos o servicios y darmás visibilidad a nuestras campañasCONFIANZA- Mejorar nuestro servicio de atención al clientey fomentar la fidelizaciónREPUTACIÓN•Mejorar nuestra reputación si no es del todo buena ocomenzar a tenerla si no se nos conoce
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialUna vez contestadas estas cuestiones y revisadas…ObjetivosCuantitativosCualitativosRealesAlcanzablesMediblesDiseñar
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialAnalizar la situación, que pasaa nuestro alrededor
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  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialDefinirlasKeywordsSEO - SEM
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialDefinir el Target, a quién nos vamosdirigir
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing Social
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  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialPosicionamiento, cuál será el“engangement”
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialConsumidores yusuariosIdentidaddigitalCrear unvínculo conel usuario
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialCrear continuidadHacer sondeosFomentar la participaciónEscribir sobre aquello que interesaComentar en los blogs de los lectoresResponder a los comentarios
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialPlan de acciones, manos a la obra
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialEscogerlos canalesDiseñar eltimingDefinir losrecursosDefinirmensaje ycontenidos
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialMonitorizar y Medir
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialAtenciónParticipaciónAutoridadInfluenciaTráfico, tiempo en la Web, usuarios únicos y usuarios recurrentesComentarios, blog, FB, “me gusta”, visitas a YoutubeCitas sobre nuestra marca, menciones, links entrantesSeguidores, subscriptores email, sindicación y fans en FB
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialHerramientasdemedición
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialEstrategia=Resumen1. Cambiar el chip2. Coger el tren de la tecnología social3. Escuchar y compartir4. Abrir la mente y tomar el control5. Olvidar las reglas antiguas de marketing6. Romper esquemas7. Construir una comunidad8. Empaparse en la nueva cultura9. Tranquilo esto es una carrera de fondo
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialPlan de Marketing Digital, el complemento perfecto a un Plan SocialMedia• Canal onlineabierto ydirecto con elcliente(Twitter)• Seguimientopersonalizado yencuestas desatisfacción eninternet (CRM)• Estar al tantocon el clientepara poderatenderle decerca• Incrementarlas ventasmediante lasredes socialesVender InteractuarAtenderServicio
  • 44,6% de los usuariosde Internet en Españaestán dados de alta enuna red social44,6% de los usuariosde Internet en Españaestán dados de alta enuna red socialAgustínMonteagudoAMH Marketing Social
  • AgustínMonteagudoAMH Marketing SocialGracias
  • Agustín MonteagudoAMH Marketing Socialtucmysmm@gmail.com * 629 76 15 98 * Madridfacebook.com/agustinmh3 - @AgusMonteagudo