Draft communication strategy tools for image building haji (bahasa)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Draft communication strategy tools for image building haji (bahasa)

on

  • 509 views

 

Statistics

Views

Total Views
509
Views on SlideShare
509
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Draft communication strategy tools for image building haji (bahasa) Draft communication strategy tools for image building haji (bahasa) Presentation Transcript

  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   Kebijakan;  (1)  Umum  dan  (2)  Teknis   1. Dialog  di  stasiun  televisi  berita  swasta/nasional  terkait   hasil  evaluasi  kebijakan,  assesment  kebutuhan  atas   sebuah  kebijakan  yg  melibatkan  Legislatif,  Aparatur   1. Reguler  dilakukan  Rapat  Dengar   Pemerintah,  Wakil  Masyarakat  (IPHI/  PPHU).  Program   Pendapat  di  DPR  (vocal  point:  komisi   berbentuk  built  in  program,  live,  minimal  30  menit;     terkait)  dengan  Dirjen  PHU    Kebijakan  Umum   (counterpart);   2. Menayangkan  hasil  inspeksi  reguler,  inspeksi  mendadak,  (undang-­‐undang);     rapat  reguler,  rapat  lintas  kementerian,  musyawarah  1. Asas   1. Melakukan  kajian  atas  kebijakan   2. Inspeksi  Reguler  Sebelum   kerja  nasional  dengan  bentuk  newsticker/berita   penyelenggaraan   yang  ada  dengan  melihat  kondisi   Pelaksanaan  Haji  di   advertorial  (2-­‐3  menit)  di  stasiun  televisi  berita   -­‐ keadilan   terkini,  relevansi  &kemampuan   Jedah/Makkah/Madinah  melibatkan   swasta/nasional.  Materi  hasil  produksi  intern  kemenag.   -­‐ professional   kebijakan  dalam  mengakomodasi   DPR  (vocal  point)  dan  Kemenag   Ditayangkan  di  2-­‐3  stasiun  televisi,  built  in  dengan   -­‐ akuntabilitas   1. Legislatif   pada  rencana  aksi  di  tahun-­‐tahun   (Dirjen  PHU);   program  berita  (berita  pagi/berita  siang/berita   -­‐ nirlaba   2. Aparat   berikutnya;     sore/berita  malam);     3. Inspeksi  Mendadak  saat       Pemerintah,   2. Melakukan  sosialisasi  dgn  pihak   pelaksanaan  Haji  di  Arab  Saudi  dgn   3. Melakukan  siaran  berita  terbatas  dengan  metode  SMS     termasuk   terkait  (implementing)  dengan   Menteri,  DPR,  Pers;   pada  legislatif,  pengamat  politik,  pengamat  perhajian,  2. Tujuan   kemenag   audiens  terbatas;     melalui  provider  layanan  SMS  yang  mempunyai  list   penyelenggaraan;   3. Pers     4. Rapat  Reguler  dengan  Menteri  &   number  segmented  audiens    secara  reguler  terkait  isu-­‐isu   memberikan   3. Melakukan  sosialisasi  dgn  pihak   pejabat  Eselon  1,2,3  (internal   yang  muncul  terkait  dengan  kebijakan  umum;   kepada  jemaah   terkait  (implementing)  dengan   kemenag);     (3P):   audiens  tak  terbatas,  dapat     4. Secara  reguler  menginformasikan  melalui  media   • Pembinaan   diakses  oleh  publik;   5. Rapat  lintas  kementerian  terkait   terbatas  yang  terbit  dilingkungan  kemenag;   persiapan  penyelenggaraan  haji;     • Pelayanan     5. Melakukan  release  pemberitaan  secara  resmi,   • Perlindungan   6. Musyawarah  Kerja  Nasional  dengan   berkoordinasi  dengan  pihak  Humas  melalui  konferensi   Kakanwil  Kemenag,  pejabat  Eselon   pers,  ataupun  surat  pemberitahuan  yang  dikirim  ke   1,2,3  (internal  kemenag);   media  massa;     6. Detail  3P  dijelaskan  terperinci  pada  pembahasan   Program  Kementerian  Agama  (PHU).  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   Kebijakan  Teknis   1. Melakukan  siaran  berita  terbatas  dengan  metode  SMS   pada  legislatif,  pengamat  politik,  pengamat  perhajian,   stakeholder  terkait  melalui  provider  layanan  SMS  yang   mempunyai  list  number  segmented  audiens    secara   reguler  terkait  isu-­‐isu  yang  muncul  terkait  dengan   kebijakan  umum;     1. Melakukan  identifikasi   1. Rapat  lintas  kementerian  terkait   2. Melakukan  release  pemberitaan  secara  resmi,   (assesment)  standar  minimal   persiapan  penyelenggaraan  haji;   berkoordinasi  dengan  pihak  Humas  melalui  konferensi   penyelenggaraan  ibadah  haji     pers,  ataupun  surat  pemberitahuan  yang  dikirim  ke   khusus  sesuai  hasil  perumusan   2. Musyawarah  Kerja  Nasional  dengan   media  massa  dengan  segmen  spesifik  (kanwil  kemenag,   kebijakan  di  tingkatan  pusat  dan   Kakanwil  Kemenag,  pejabat  Eselon   stakeholder,  calon  jamaah  haji  dengan  ses  B+,  A,  A+);   1. Kanwil   menentukan  isu  utama   1,2,3  (internal  kemenag);     Kemenag   (positioning)  yang  akan  menjadi    Standart  minimal   3. Dinner  discussion  dengan  stakeholder  terkait,  tokoh   word  of  mouth  (WOM)  dalam   3. Penerbitan  Surat  Edaran  Khusus   2. Stakeholder   masyarakat  dan  kalangan  pengamat  perhajian  dalam  penyelenggaraan   melakukan  sosialisasi;   kepada  stakeholder  PPHU/IPHI   (PPHU/  IPHI)   rangka  mencari  ide,  gagasan  baru  sekaligus  sosialisasi  Ibadah  Haji  Khusus     dalam  rangka  sosialisasi  Standar   3. Calon  Jamaah   2. kebijakan  terkait  standar  minimal  penyelenggaraan     Melakukan  sosialisasi  dgn  pihak   minimal  penyelenggaraan  Ibadah   Haji   ibadah  haji  khusus;   terkait  (implementing)  dengan   Haji  Khusus;   4. Pers     audiens  terbatas;     4. Menjadikan  salah  satu  isu  pelayanan  plus  yang  diberikan     4. Press  Conference  dengan  materi   pada  penyelenggaraan  Ibadah  Haji  Khusus  dalam  rangka   3. Melakukan  sosialisasi  dgn  pihak   lainnya  yang  relevan  (main  issue   memendekkan  panjang  antrian  calon  jamaah  haji  di   terkait  (implementing)  dengan   partner)   daerah;   audiens  tak  terbatas,  dapat       diakses  oleh  publik;     5. Memetakan  informasi  sesuai  psikologis  demografis   masyarakat  sasaran,  menentukan  jenis  kegiatan   sosialisasi  dan  media  yang  tepat  dalam  rangka   memperoleh  dukungan  positif  dari  masyarakat   Indonesia,  terutamanya  Pers  terkait  capaian  yang  telah   dilakukan  Kemenag  untuk  meningkatkan  standar  mutu   penyelenggaraan  Ibadah  haji  Khusus;  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Melakukan  kajian  bersifat  konsultatif  terkait   permasalahan  kuota,  dengan  spesifikasi  output  dan   outcome  yang  mampu  dipertanggungjawab-­‐kan  secara   ilmiah,  bersifat  gradual  dan  hasil  dari  kajian  adalah   1. Melakukan  evaluasi  sistem  yang   sebuah  rekomendasi  sistem  penetapan,  penambahan,   digunakan  dalam  penetapkan   penggunaan  sisa  kuota  yang  dapat  dijadikan  pijakan   kuota  per  propinsi,  per  kota   dalam  rangka  pemosisian  (awareness)  Kemenag  sebagai   dan/atau  kabupaten,  minimal   penyelenggara  Haji  dan  Umrah  di  mata  masyarakat;   dengan  metode  ilmiah  yang     terukur  dimana  turut   1. Rapat  Dengar  Pendapat  dengan   2. Melakukan  sosialisasi  atas  hasil  kajian  kepada   mempertimbangkan  jumlah   Komisi  terkait  DPR;   counterparts  terkait  (komisi  terkait  di  DPR,  PPH/IPHI,   populasi  wilayah,  sebaran     Pejabat  daerah,  kanwil  kemenag);   populasi  di  wilayah,  rentang  usia,   2. Musyawarah  Kerja  Nasional  dengan     minimal  3  (tiga)  tahun  terakhir;   Kakanwil  Kemenag,  pejabat  Eselon   3. Melakukan  media  mapping  dan  segmentasi  secara  tepat     1,2,3  (internal  kemenag);   agar  kebijakan  yang  akan  disosialisasikan  mendapatkan   1. Legislatif   2. Melakukan  diskusi  terbatas  hasil    Kuota  (penetapan;   respon  positif  dari  tokoh  masyarakat,  counterparts  dan   2. Gubernur/   evaluasi  dan  menjaring  ide,   3. Penerbitan  Surat  Edaran  Khusus  penambahan;   stakeholder  daerah;  hasil  dari  media  mapping  adalah   Kanwil,     gagasan,  pendapat  dari  pers,   kepada  stakeholder  PPHU/IPHI  penggunaan  sisa)   penggunaan  strategi  yang  tepat  dalam  positioning,   3. Pers   masyarakat  luas  melalui  survey   dalam  rangka  sosialisasi  dasar   branding,  dan  awareness  building  Kemenag  sebagai   dengan  sampling  non  obyektif   penetapan,  penambahan,   penyelenggara  Haji  dan  Umrah  yang  mampu  menangkap   (classification  stratafied  sampling);   penggunaan  sisa  kuota  haji;   dinamika  pembangunan  dan  tuntutan  daerah  serta       memberikan  win-­‐win  solution  atas  permasalahan  (laten)   3. Melakukan  sosialisasi  dgn  dengan   4. Press  Conference  dengan  materi   kuota;   audiens  terbatas  dan/atau   lainnya  yang  relevan  (main  issue     audiens  tidak  terbatas  (uji  publik)   partner)   4. Memberikan  alternatif  shortcut  bagi  calon  jamaah  haji   terkait  dasar  pengambilan   dalam  memilih  jenis  ibadah  haji  dan/atau  umrah   kebijakan  kuota.  Untuk  audiens   (kebijakan  khusus  yang  sifatnya   tak  terbatas,  dapat  diakses  oleh   terstratifikasi/berdasarkan  kewilayahan  misalnya);   publik  terkait  dasar  pengambilan     kebijakan  kuota;   5. Merespon  isu-­‐isu  terkait  jual-­‐beli  kuota  secara   akademisi,  terukur  dan  mempunyai  alasan  yang  kuat   dalam  rangka  menjaga  awareness  kemenag  sebagai   penyelenggara  haji  dan  umrah.  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Iklan  Layanan  Masyarakat  tentang  pendaftaran   (prosedur  &  persyaratan  pendaftaran)  yang  selain  dapat   ditayangkan  di  stasiun  televisi,  juga  dapat  didistribusikan   1. Melakukan  identifikasi   ke  kantor-­‐kantor  dinas  kementerian  agama  di  daerah   (assesment)  kewilayahan   dan/atau  Bank  mitra  kerja;   dalam  menentukan  pola   Membuat  surat  edaran  terkait     kebijakan  strategi  komunikasi   mekanisme  pendaftaran  (prosedur   2. Pembuatan  Poster  Skema  Pendaftaran  (Prosedur  dan   Persyaratan  Pendaftaran)  yang  digabungkan  dengan  Pendaftaran  (Prosedur   penyebaran  informasi  yang   dan  persyaratan  pendaftaran)  untuk   Calon  Jamaah  Haji   timeframe  (jangka  waktu  pelayanan)  dan  ilustrasi  yang  dan  persyaratan   berkesesuaian  dengan  kondisi   dijadikan  bahan  pengumuman  di     menarik,  yang  disesuaikan  dengan  kultur  Indonesia.  pendaftaran)   daerah;   masing-­‐masing  kantor  dinas   Konsep  Poster  bias  dibuat  interaktif  yang  dapat  diakses   2. Melakukan  sosialisasi  dgn   kementerian  agama  di  daerah   oleh  public  melalui  website  resmi  haji;   media  below  the  lines;   dan/atau  Bank  mitra  kerja     3. Melakukan  sosialisasi  dgn   3. Pembuatan  ILM  radio,  website,  public  domain  lainnya;   media  above  the  lines       4. Melakukan  sosialisasi  secara  tatap  muka  melalui   program  bersifat  eksibition,  membuka  booth  di  pusat-­‐ pusat  keramaian/tempat-­‐tempat  ibadah  tertentu;   1. Bekerja  sama  dengan  kantor  Keimigrasian  dalam  rangka   1. Melakukan  identifikasi   pembuatan  materi  sosialisasi  pembuatan  paspor  haji   (assesment)  kewilayahan   Pembuatan  ILM  radio,  website,  public  domain  lainnya;   dalam  menentukan  pola   Membuat  surat  edaran  terkait     kebijakan  strategi  komunikasi   mekanisme  pembuatan  paspor  yang   2. Pembuatan  Poster  Skema  Pembuatan  (Prosedur  dan   Persyaratan  Paspor  Haji)  yang  digabungkan  dengan   penyebaran  informasi  yang   disosialisasikan  secara   timeframe  (jangka  waktu  pelayanan)  dan  ilustrasi  yang  Paspor  Haji   Calon  Jamaah  Haji   berkesesuaian  dengan  kondisi   terbatas/segmented  kepada  CJH  dan   menarik,  yang  disesuaikan  dengan  kultur  Indonesia.   daerah;   dilakukan  oleh  petugas  di  Kantor   Poster  bisa  dibuat  interaktif  &  dapat  diakses  oleh  public   2. Melakukan  sosialisasi  dgn   Dinas  Kementerian  Agama  setempat   melalui  website  resmi;   media  below  the  lines;   serta  CS  Bank  Mitra  Kerja     3. Melakukan  sosialisasi  dgn   3. Melakukan  sosialisasi  secara  tatap  muka  melalui   media  above  the  lines   program  bersifat  eksibition,  membuka  booth  di  pusat-­‐ pusat  keramaian/tempat-­‐tempat  ibadah  tertentu;  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. memberikan  penjelasan  terkait  variable  yang  termasuk   dalam  biaya  penyelenggaraan  ibadah  haji;   1. Melakukan  identifikasi     (assesment)  kewilayahan   2. memberikan  penjelasan  teknis  terkait  setoran  awal  yang   dalam  menentukan  pola   Membuat  surat  edaran  terkait   harus  dibayarkan  kepada  jamaah  haji  agar  mendapatkan   kebijakan  strategi  komunikasi   keputusan  biaya  penyelenggaraan   nomor  urut  CJH;    Biaya   penyebaran  informasi  yang   haji  yang  disosialisasikan  secara   Calon  Jamaah  Haji   3. bekerja  sama  dengan  Bank  dalam  rangka  Penyelenggaraan   berkesesuaian  dengan  kondisi   kepada  CJH  dan  dilakukan  oleh   menyosialisasikan  biaya  penyelenggaraan  Ibadah  haji;    Ibadah  Haji   daerah;   petugas  di  Kantor  Dinas  Kementerian     2. Melakukan  sosialisasi  dgn   Agama  setempat  serta  CS  Bank  Mitra   4. melakukan  talkshow  terkait  variable  yang  masuk  dalam   media  below  the  lines;   Kerja   biaya  penyelenggaraan  ibadah  haji  (dikomunikasikan   3. Melakukan  sosialisasi  dgn   kepada  public);   media  above  the  lines     5. membuat  ILM  dengan  topic  faktor2  yang  mempengaruhi   besaran  biaya  penyelenggaraan  ibadah  haji.   Program  Kementerian  Agama  (Dirjen  PHU)   (I)  Pelayanan  Haji   Karena  yang  disasar  adalah   1. Melakukan  diskusi  terkait  positioning  tematik  issu  yang   masyarakat  calon  jamaah  haji  yang   akan  diangkat  dan  tagline  yang  menjadi  keyword  dalam   (1) Untuk  informasi  kuota,  selama   mempunyai  rentang  profiling   sosialisasi;  dan  membuat  ILM  yang  menjelaskan  tentang   ini  hanya  menjadi  konsumsi   empat  hal  ini  secara  kontinu,  yang  selain  dapat   heterogen,  maka  perlu  dibuat   politis;   ditayangkan  di  media  televise/radio/Koran/website,  juga  • Kuota   sebuah  metode  penyampaian   (2) Untuk  informasi  pembuatan   dapat  diberikan  softcopynya  ke  stakeholder/counterpart  • Paspor  dan   informasi  yang  lugas,  sederhana,   Calon  Jamaah  Haji   paspor  dan  dokumen  imigrasi   dari  Panitia  Penyelenggara  Haji  agar  disampaikan  secara   dokumen  Imigrasi   dan  mampu  memberikan  informasi     adalah  menjadi  tanggung  jawab   jelas  (tekstual)/ditayangkan  secara  periodik;  • BPIH   yang  jelas  terkait  kuota,  paspor,     dari  CJH  yang  biasanya  baru  • Pendaftaran   dokumen  imigrasi,  besaran  ongkos   2. Menyebarkan  ILM/Informasi  pada  wilayah/embarkasi   mengurus  setelah  mendapat   BPIH  dan  variable-­‐variabel  yang   yang  dirasa  mempunyai  kendala  penerimaan  informasi   kepastian  tahun/nomor   ada  didalamnya  serta  bagaimana   terkait;   keberangkatan;   sebuah  proses  pendaftaran     masyarakat  agar  menjadi  CJH.   3. Membuka  hotline  number  penginformasian.  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. membangun  hotline  number  yang  dalam  satu   tahun  akan  bertugas  selama  kurun  waktu  tertentu   dengan  salah  satu  tugasnya  adalah  menghubungi   para  CJH  yang  mendapat  jatah  untuk  berangkat  di   Pengumuman  CJH  sebenarnya  sebuah   tahun  (sekarang)  dan  tahun  berikutnya;   alat  yang  tepat  bagi  Kemenag  untuk   1. Pengumuman  tidak  dilakukan  secara     menyampaikan  pesan  transparasi,   personal,  melainkan  otomatisasi;   2. memastikan  CJH  yang  berangkat  di  tahun   akuntabilitas  dalam  proses  pendaftaran     (sekarang)  beserta  cadangannya  dan  Pengumuman  CJH   Calon  Jamaah  Haji   CJH.  Hal  ini  tentunya  akan  terkait   2. CJH  diumumkan  melalui  TVRI  secara   mengumumkannya  di  media  local  secara  serentak.   dengan  informasi  seputar  Kuota  dan   periodik,  dengan  menyebut  nama,   Informasi  nama  diikuti  pula  dengan  serangkaian   syarat-­‐syarat  pendaftaran  di  awal  yang   propinsi,  kloter  dan  nomor  porsi;   informasi  apa-­‐apa  yang  perlu  disiapkan  oleh  CJH   telah  disampaikan.   terkait  agar  dapat  berangkat;       3. memberikan  prioritas  antrian  kepada  jamaah  haji   dengan  usia  maksimal  dan  tercatat  belum  pernah   melaksanakan  haji  sama  sekali.    
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Bekerja  sama  dengan  biro  travel,  mitra  kerja   dengan  target  tertentu  dan  pemberian  intensif   yang  menarik  bagi  masyarakat  Indonesia  yang   mengikuti  Ibadah  Haji  Khusus  (subsidi  biaya,   keleluasaan  pengaturan  cicilan  haji  dengan   1. identifikasi  segmentasi  CJH  di   mempertimbangkan  keinginan  tahun  berangkat   tahun-­‐tahun  sebelumnya  dengan   dari  masyarakat  yang  mendaftar);   tujuan  melihat  proporsi  CJH     berkemampuan  secara  ekonomi   (menengah  ke  atas;  ses  B,  A)   1. sosialisasi  dilakukan  secara  terbatas   2. Memberikan  apresiasi  tersendiri  bagi  masyarakat   dalam  rangka  assessment   melalui  counterpart  (biro  travel  dan   yang  ikut  program  Ibadah  Haji  Khusus  melalui   segmentasi  informasi  Ibadah  Haji   mitra  kerja  terkait)  kepada   media  massa  (ucapan  terima  kasih,  penghargaan  Penyelenggaraan   Calon  Jamaah  Haji,   Khusus;   masyarakat  Indonesia  tanpa  sebuah   setinggi-­‐tingginya  atas  upayanya  memeratakan  Ibadah  Haji  Khusus   masy.  Indonesia     target  yang  jelas;   ibadah  haji  di  Indonesia);   2. Melakukan  sosialisasi  Ibadah  Haji       Khusus  kepada  segmen  tertentu   2. sosialisasi  tidak  dilakukan  secara   3. Menayangkan  ILM  atau  membuat  sebuah  produksi   dan  menjadikan  Ibadah  Haji   secara  massif.   sinetron  yang  diwakili  oleh  talent  dengan   Khusus  serta  masyarakat  yang   representasi  segmentasi  informasi  yang  dituju)   mengikutinya  sebagai  sebuah   bagian  budaya  toleransi  dari   dengan  tujuan  memberikan  informasi  terkait   masyarakat  Indonesia.   Ibadah  Haji  Khusus,  memberikan  saran  agar   mereka  yang  telah  pergi  haji  untuk  ikut  Ibadah  Haji   Khusus  atau  Umrah,  dsbnya;       4. Talkshow  terkait  Informasi  Penyelenggaraan   Ibadah  Haji  Khusus.  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Melakukan  evaluasi  atas  kinerja  pelayanan  maskapai   yang  ditunjuk  ditahun  sebelumnya  berbasis  apa   kepuasan  CJH  saat  menggunakan  maskapai  tersebut;     2. Membuat  pengumuman  terkait  mekanisme  pemilihan   1. mekanisme  lelang  pemilihan  tidak   transportasi  yang  akan  digunakan,  hasil  pemenangnya  di   pernah  diberitahukan  secara   media  massa,  dengan  sebelumnya  melakukan  sosialisasi   terbuka  kepada  masyarakat,  berikut   terkait  mekanisme  pemilihan  dan  kriteria  yang  akan   1. menginformasikan  tentang   kriteria  penilaiannya;   digunakan  sebagai  basis  penilaian;   mekanisme  pemilihan  transportasi       yang  dipilih  (maskapai   2. Jika  sudah  didapat  pemenangnya,   3. Melakukan  kategorisasi  jam  berangkat  transportasi,   penerbangan/angkutan   maka  Informasi  diberikan  secara   terutamanya  di  lokasi  (tanah  suci)  dengan   darat/selama  ditanah  suci)  kepada   tertutup,  oleh  aparatur  kementerian   memperhatikan  faktor  safeguard  yang  menjadi  prinsip   masyarakat;   agama  propinsi/kabupaten/kota   dasar  pelaksanaan  penyelenggaraan  haji  dan  umrah;   2. menginformasikan  tentang   kepada  CJH;   setelah  seluruh  informasi  dan  manajemen  system   transportasi  yang  akan  digunakan     transportasi  selesai  dibuat,  maka  menjadi  kewajiban   Calon  Jamaah  Haji,   dan  kloter  yang  menggunakan;   3. Untuk  transportasi  yang  akan  Transportasi   penyelenggara  untuk  mengumumkannya  kepada  CJH   masy.  Indonesia   rute  dan  teknis  pemberangkatan;   digunakan  di  lokasi,  akan  diberikan   tanpa  terkecuali;   3. menginformasikan  kendaraan   diskripsi  secara  sekilas  di  Indonesia,     yang  akan  digunakan  mengangkut   dan  lebih  detail  akan  disampaikan   4. Menyosialisasikan  aturan-­‐aturan  CJH  dalam   CJH  ke  bandara/embarkasi,  vice   kepada  Pimpinan  Kloter/petugas   menggunakan  fasilitas  transportasi,  termasuk   versa;   kloter  untuk  diturunkan  kepada  CJH   didalamnya  kewajiban  CJH  dan  sanksi  (punishment)   4. menginformasikan  transportasi   kloter  masing-­‐masing;   terhadap  CJH  yang  tidak  mematuhi  code  of  conduct   yang  akan  disediakan  di  tanah  suci     tersebut.     berdasarkan  jarak  tempat   4. Melakukan  standarisasi  pelayanan     penginapan  dan  sebagainya;   transportasi  yang  akan  digunakan   5. Rangkaian  sosialisasi  dapat  pula  dengan  hotline  number   dengan  mengacu  pada  manajemen   yang  memberi  informasi  seputar  hal  terkait  dengan   kendali  mutu/survey  kepuasan   menyederhanakan  materi  dan  mengklasifikasikan  materi   masyarakat  (pelanggan/CJH)   tersebut,  mana  yang  akan  dipublikasikan  dan  mana  yang   tidak  dan  dapat  diperoleh  tidak  melalui  hotline  number   (misalnya  tata  cara  pemilihan  maskapai  penerbangan,   tata  cara  pemilihan  perusahaan  otobus  yang  digunakan   dan  tata  cara  pemilihan  transportasi  di  lokasi).  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. membuat  ILM/sebuah  sinetron  yang  menggambarkan   manajemen  embarkasi/debarkasi  dalam  melakukan   pelayanan  kepada  CJH;       2. pencitraan  positif  dengan  mempublikasikan  features   yang  mengangkat  upaya  petugas  embarkasi/debarkasi   dan  aktifitasnya  dalam  melayani  CJH;     1. terkait  akomodasi   3. melakukan  dialog  publik  terkait  mekanisme  akomodasi   embarkasi/debarkasi  biasanya   yang  akan  diberlakukan  beserta  kebijakan  yang  dibuat,   sudah  dijelaskan  kepada  CJH  saat   terutamanya  untuk  akomodasi  di  tanah  suci;   pertemuan  antar  kloter;       4. menyosialisasikan  code  of  conduct/SOP  dalam   2. belum  pernah  diumumkan   menggunakan  fasilitas  akomodasi,  termasuk  didalamnya   bagaimana  teknis  akomodasi  di   kewajiban  CJH  dan  sanksi  (punishment)  terhadap  CJH   menginformasikan  tentang  akomodasi   tanah  suci,  variable  pembiayaan  Akomodasi   yang  tidak  mematuhi  code  of  conduct  tersebut.     (embarkasi,  debarkasi,  akomodasi  di   ibadah  haji  dihitung  berdasarkan    (embarkasi,  debarkasi,   Calon  Jamaah  Haji,   tanah  suci)  kepada  CJH  dan  masyarakat   apa  (proporsi  kamar  digunakan,  luas   5. Melakukan  kategorisasi  dan  pembagian  akomodasi  di  akomodasi  di  tanah   masy.  Indonesia   Indonesia,  plus  minus,  dasar   kamar,  jumlah  CJH  per  kamar,   tanah  suci  sesuai  dengan  manajemen  mutu,  dan  suci)   pengkategorian  dan  fasilitas  yang  ada   dsbnya);   menginformasikan  kepada  CJH  terkait  tempat  yang  akan   dan  diperoleh  oleh  CJH;       menjadi  lokasinya,  berikut  hal-­‐hal  terkait  didalamnya  (4);   3. mengundang  legislatif    (perwakilan)     untuk  melakukan  kunjungan  dalam   6. Menyiarkan  secara  live  kegiatan  kunjungan  legislatif  di   rangka  appraisal  kesiapan  lokasi   lokasi  embarkasi,  debarkasi  dan  juga  akomodasi  di  tanah   yang  akan  dijadikan  akomodasi  di   suci  kepada  masyarakat  Indonesia  dalam  rangka   tanah  suci  dan/atau  aparatur  serta   mendapatkan  dukungan  atas  kebijakan  yang  telah   fasilitas  embarkasi  dan  debarkasi   ditempuh  oleh  kemenag;   dalam  melayani  CJH.     7. Talkshow  terkait  sosialisasi  Akomodasi  dan  hal-­‐hal  yang   menjadi  faktor  pemilihan,  jenis  pelayanan  dan  lokasi   kepada  masyarakat  Indonesia;     8. Hotline  number  yang  menginformasikan  kloter,  lokasi   akomodasi  di  tanah  suci,  jarak  dengan  tempat  ibadah,   transportasi  yang  tersedia  dan  sebagainya.  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Menyosialisasikan  bagaimana  nantinya  menu  untuk  CJH   akan  disajikan,  berdasarkan  apa,  bagaimana   safeguardnya,  jika  memang  tidak  sesuai  dengan  apa   yang  dijanjikan  CJH  berhak  mendapatkan  apa,  dan   sebagainya  melalui  media  diskusi  publik,  press  release,   ILM  dan  sebagainya;     2. Memberikan  daftar  menu  yang  akan  dikonsumsi  oleh   1. Tidak  dilakukannya  sosialisasi   CJH  di  tanah  suci,  per  harinya,  dan  memperhatikan  pula   safeguards  terkait  konsumsi  yang   CJH  yang  membutuhkan  perlakukan  khusus  untuk   akan  diberikan  oleh  CJH.  Konsumsi   mengkonsumsi  makanan  sesuai  dengan  rekomendasi   disediakan  secara  general  dan  tidak   dari  ketua  kloter  dan/atau  petugas  kesehatan  kloter;   mengakomodir  CJH  yang     membutuhkan  perlakuan  khusus   3. Menyosialisasikan  kepada  khalayak  di  Indonesia  terkait   menginformasikan  tentang  konsumsi   dalam  memenuhi  kebutuhan   porsi  konsumsi  dalam  ONH,  dan  siapa  yang  akan  menjadi   Calon  Jamaah  Haji,   yang  akan  diberikan  kepada  CJH,  mulai   konsumsinya;   pelaksananya,  standar  apa  yang  digunakan  dalam  Konsumsi   masy.  Indonesia   di  embarkasi,  lokasi  tanah  suci  dan     menyusun  menu;   debarkasi.   2. Inspeksi  mendadak  pejabat  dan     penyelenggara  Haji    didampingi  oleh   4. Menyiarkan  secara  langsung/recording  hasil  inspeksi   legislatif  guna  melihat  kesiapan   mendadak  pejabat  dan  penyelenggara  Haji  yang   perusahaan  di  tanah  suci  dalam   didampingi  legislatif  agar  masyarakat  Indonesia  mengerti   memenuhi  kebutuhan  konsumsi  CJH   dan  tahu  bagaimana  sebenarnya  kesiapan  tim   Indonesia  dan  bagaimana   penyelenggara  haji  terutamanya  dalam  rangka   mekanisme  pengolahannya.   penyediaan  konsumsi  bagi  CJH  saat  di  Tanah  Suci.     5. Melakukan  lesson  learned  atas  penyelenggara  konsumsi   (transportasi,  akomodasi),  terutama  yang  di  tanah  suci   dalam  rangka  memperbaiki  system  penyelenggaraan  haji   di  tahun  berikutnya  dan  menjaring  aspirasi  CJH  terkait   kepuasan  mereka  terhadap  layanan  konsumsi   (transportasi,  akomodasi)  yang  telah  disediakan  oleh   penyelenggara  haji  beserta  masukan  dan  kritikannya.  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Menyosialisasikan  pelayanan  kesehatan  yang  akan   diberikan  kepada  CJH  semenjak  mulai  dari  embarkasi,  di   tanah  suci  dan  juga  saat  debarkasi;     2. Menginformasikan  SOP  dalam  menghadapi  kondisi   darurat,  terutamanya  tentang  meeting  point,  tindakan   yang  harus  diambil  CJH  dan  hal-­‐hal  lainnya  terkait   dengan  kesehatan  dari  CJH,  terutamanya  di  lokasi;   1. menyediakan  layanan  klinik  di     perwakilan  Indonesia  di  lokasi;   3. Menayangkan  video  pelatihan  yang  dilakukan  kepada     petugas  kesehatan  melalui  media  televisi/massa  lainnya,   2. memberikan  pendamping  untuk   yang  nantinya  akan  mendampingi  CJH  di  masing-­‐masing   masing-­‐masing  kloter  satu/dua   kloter,  dalam  rangka  memperoleh  dukungan  positif   menginformasikan  tentang  pelayanan   Petugas  Kesehatan,   petugas  pelayan  kesehatan;   terkait  upaya  kemenag  meningkatkan  pelayanan   kesehatan  yang  akan  diberikan  kepada  Pelayanan  Kesehatan   Calon  Jamaah  Haji,     pelaksanaan  ibadah  haji;   CJH,  mulai  di  embarkasi,  lokasi  tanah   masy.  Indonesia   3. memberikan  informasi  kepada  CJH     suci  dan  debarkasi.   agar  membawa  obat-­‐obatan   4. Membuat  talkshow  dengan  menghadirkan  mereka  eks   tertentu  yang  dirasa  diperlukan  dan   pendamping  kloter  bidang  kesehatan,  suka  dukanya  dan   tidak  ada  di  lokasi,  jika  dirasa   bagaimana  usaha  yang  dilakukan  oleh  kemenag  dalam   memang  CJH  ada  yang  bermasalah   rangka  pengembangan  kapasitas  mereka  sebelum   kesehatannya.   pemberangkatan  kloter  ke  tanah  suci;     5. Membuka  kesempatan  kepada  masyarakat  Indonesia   yang  ingin  menjadi  pendamping  kloter  bidang  kesehatan   dengan  requirement  tertentu,  dan  system  seleksi  yang   sepenuhnya  menggunakan  guidelines,  code  of  conduct   yang  telah  ditetapkan  di  pusat.  ini  dapat  dilakukan  dalam   rangka  mendongkrak  pencitraan  positif  kinerja  kemenag   meningkatkan  mutu  pelayan  kesehatan  Jamaah  Haji.   (II)  Bimbingan  Haji  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. pembuatan  program  interaktif  manasik  haji  yang  dapat   diunduh  secara  gratis  di  website  resmi  haji  kemenag;     2. replikasi  program  interaktif  manasik  haji  yang  dapat   disebarkan  kepada  khalayak  umum  melalui  perwakilan   kantor  kemenag  di  daerah,  bank  mitra  kerja).  Selain   berisi  program  interaktif  manasik,  dalam  CD  tersebut   dapat  diikutsertakan  beberapa  informasi  seputar   persiapan  pelaksanaan  ibadah  haji  yang  dilakukan  oleh   kemenag;   1. Melakukan  assessment  materi  dan     melakukan  klusterisasi  tematik   3. melakukan  training  satuan  gugus  tugas  fasilitator  yang   terkait  kebutuhan  CJH  sebelum  ke   1. manasik  haji  melalui  KBIH   siap  menjadi  narasumber  tematik  bimbingan  ibadah  haji     tanah  suci;   Calon  Jamaah   sekaligus  membuat  modul  kurikulum  per  tematik;   2. memberikan  pemahaman  tentang   terdekat;  Bimbingan  ibadah   Haji,     pentingnya  persiapan  CJH   2. acara  rutin  berupa  bimbingan  sebelum  ke  tanah  suci   Masyarakat   sebelum  berangkat  ke  tanah  suci;   4. membuat  materi  secara  in  house,  yang  dapat  digunakan   haji  di  stasiun  televisi  nasional   tidak  hanya  dalam  waktu  satu  tahun  anggaran,  dapat   Indonesia   3. memberikan  pemahaman  terkait   dan  swasta;   ditayangkan  di  media  televisi  secara  regular  dimana   hal-­‐hal  yang  berkenaan  dengan   materi,  konsep  dan  bentuk  tayangan  relevan  dengan   kebutuhan  CJH  sebelum   kondisi  yang  ada  saat  ini  di  lokasi  tanah  suci  dan/atau   berangkat  ke  tanah  suci;   berkesesuaian  dengan  kebutuhan  informasi  yang   diperlukan  oleh  CJH  dalam  rangka  persiapan  menuju   tanah  suci;     5. membuat  tayangan  dengan  tujuan  menjadi  katalis   pengembalian  jati  diri  umat  Islam  Indonesia,  disiarkan   melalui  media  televisi  pada  jam  dan  waktu  yang  tepat,   tidak  berdurasi  lama,  dengan  materi-­‐materi  membumi   yang  dapat  diterima  oleh  masyarakat  Indonesia  dan   diharapkan  mampu  menjadi  bahan  renungan;  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. Melakukan  pengembangan  kapasitas  coordinator  kloter   agar  mampu  menjadi  pembimbing  ibadah  bagi   anggotanya  saat  berada  di  tanah  suci  dan  dapat   menjalankan  tugasnya  dengan  baik.     2. kerja  sama  dengan  provider  selular  dengan  memberikan   layanan  bimbingan  secara  bertingkat  (gratis,  premium   content  member)  dengan  model  sms;     1. Melakukan  assessment  materi   3. bekerja  sama  dengan  provider  selular  untuk  membuka   dan  melakukan  klusterisasi   hotline  centre  yang  dapat  diakses  24  jam  oleh  jamaah   tematik  terkait  kebutuhan  CJH   1. bimbingan  dilakukan  oleh   haji  dengan  materi  terprogram  yang  telah  ada  dan  dapat   saat  di  tanah  suci;   petugas  haji  yang  mendampingi   diakses  oleh  seluruh  masyarakat  Indonesia  juga  (secara   1. Calon  Jamaah   2. memberikan  pemahaman   masing-­‐masing  kloter;   premium)  dan  atau  secara  gratis  oleh  CJH  yang  telah  Bimbingan  ibadah   Haji   tentang  hal-­‐hal  yang  harus     memperoleh  nomor  porsi  (misalnya);  selama  di  tanah  suci   2. Masyarakat   dilakukan  CJH  saat  berada  di   2. bimbingan  dilakukan  by     Indonesia   tanah  suci;   proggraming  sesuai  dengan  SOP   4. melakukan  siaran  dengan  tematik  terkait  Ibadah  Haji   3. memberikan  pemahaman   yang  telah  disepakati  oleh   yang  memperhitungkan  pula  waktu  dan  jenis  Ibadah   yang  dilakukan  Jamaah  Haji  di  tanah  suci.  Pemilihan   terkait  hal-­‐hal  yang  berkenaan   panitia  penyelenggara  haji   stasiun  televisi  yang  tepat,  waktu  penayangan  yang   dengan  kebutuhan  CJH  saat   sinkron  dengan  waktu  istirahat  jamaah  haji  menjadi   berada  di  tanah  suci;   sebuah  pertimbangan  selain  modul  materi  yang  sistemik   dan  dapat  diterima  oleh  jamaah  haji  tanpa  terkecuali;     5. Pembuatan  video  manasik  haji,  mulai  dari  persiapan   begitu  sampai  di  tanah  suci,  masuk  ke  tempat   penginapan,  transportasi  dan  sebagainya  yang  disajikan   selain  dengan  live  show  juga  dapat  dibuat  dalam  bentuk   interaktif  dan  dapat  diakses  oleh  masyarakat  Indonesia   secara  luas;  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. press  release/diskusi  publik  di  media  massa/pers  yang   bersifat  informatif,  menyampaikan  berbagai  hal  terkait   persiapan  CJH  menjelang  musim  haji  tiba,  paparan   tentang  konsep  pengawasan  dan  controlling   penyelenggaraan  ibadah  haji  di  masa  persiapan;     2. press  release/diskusi  publik  di  media  massa/pers  saat   pelepasan  kloter  pertama.  Bersifat  informative  dan   1. kepada  legislatif  dan  eksekutif   memaparkan  tentang  bagaimana  kesiapan  kemenag  dan   1. Melakukan  assessment  materi  dan   diberikan  pemahaman  dasar   petugas  di  lokasi  dan  teknis  mekanisme  pengawasan  dan   melakukan  klusterisasi  tematik   aktifitas  pengawasan  dan   pengontrolan  saat  CJH  melakukan  ibadah  haji;   terkait  dasar  aktifitas  hingga   pengontrolan  ibadah  haji  dan     1. Legislatif,   pelaksanaan  teknis  pengawasan   bagaimana  teknis  pelaksanaan   3. press  release/diskusi  publik  bersifat  regular  (per  minggu)   2. Eksekutif,   dan  pengontrolan  ibadah  haji;   pengawasan  dan  pengontrolan   yang  isinya  memaparkan  informasi  aktifitas  Jamaah  Haji   3. Calon  Jamaah     ibadah  haji  dilaksanakan;   Indonesia  di  Arab  Saudi,  dan  hal-­‐hal  apa  saja  yang  telah   Haji   2. Melakukan  tabulasi  isu-­‐isu  terkait  Pengawasan  dan     terjadi  pada  mereka;   pengawasan  dan  pengontrolan  pengontrolan  ibadah   4. Masyarakat   2. melakukan  pemantauan  saat     ibadah  haji  dan  melakukan  haji   Indonesia   pemetaan  segmentasi;   hendak  keberangkatan  menuju   4. press  release/diskusi  publik  menjelang  kedatangan   5. Insan  Pers,   embarkasi,  saat  hendak  berangkat   kloter  pertama  ke  tanah  air  hingga  kloter  terakhir  yang     6. Stakeholder   3. ke  tanah  suci,  tiba  ditanah  suci,  saat   sifatnya  memaparkan  informasi  aktifitas  Jamaah  Haji   Memilih  media  yang  tepat  dengan   hendak  pulang  ke  Indonesia,  tiba  di   Indonesia  dalam  persiapannya  menuju  tanah  air  dan  hal-­‐ terkait   segmen  yang  akan  dibidik  untuk   debarkasi  terutamanya  terkait   hal  apa  saja  yang  terjadi  pada  mereka;   menyosialisasikan   dengan  dokumen-­‐dokumen     pesan/informasi  yang  akan   penyerta  jamaah  haji  dan  barang   5. press  release/diskusi  publik  yang  bersifat  closing  event,   disampaikan;   bawaan.   yang  memberikan  paparan  terkait  penyelenggaraan   ibadah  haji,  mulai  dari  persiapan  hingga  pemulangan.   Sifat  dari  release  adalah  melakukan  distribusi  informasi   berdasarkan  data  yang  dihimpun  oleh  penyelenggara   ibadah  haji;     6. membuat  tools  pengawasan  dan  pengontrolan  yang   mudah  dipahami  dan  dapat  diaplikasikan  untuk  semua   unsur  yang  terlibat  dalam  penyelenggaraan  ibadah  haji;  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. pembuatan  materi  penyuluhan  (kurikulum)  yang  disusun   dengan  memperhatikan  muatan  local  dan  hasil  needs   assessment  masing-­‐masing  daerah;       2. penyuluhan  yang  diberikan  kepada  CJH  dibuatkan   semacam  instrumen  yang  mampu  mengukur  tingkat   penerimaan  materi  yang  diberikan  secara  sederhana   (pra  test  dan  post  test);     3. membuka  semacam  hotline  number,  hotline  email  yang   1. melakukan  assessment   dapat  diakses  24  jam  oleh  CJH  sebagai  sebuah  sarana   penyuluhan  jemaah  haji  yang   1. penyuluhan  Jemaah  haji   interaksi  antara  penyelenggara  serta  seluruh  komponen   difasilitasi  secara  organisasi   menggunakan  KBIH,  Media  massa   yang  ada  dalam  penyelenggaraan  ibadah  haji;   (baik  struktural  maupun  non   dan  media  elektronika  yang     struktural),  oleh  media-­‐media   cenderung  bersifat  dua  arah  dan   4. Bekerja  sama  dengan  pihak  counterparts  untuk   1. Calon  Jamaah   (below/above  the  lines);   membatasi  interaksi;   membuat  acara  tentative  yang  isinya  memberikan     motivasi  dan  bimbingan  rohani  kepada  CJH,  baik  yang  Penyuluhan  jemaah   Haji   2. melakukan  evaluasi  terkait   2. penyuluhan  Jemaah  haji  bersifat   bersifat  nasional  (dilakukan  siaran  langsung,  secara  live  haji   2. Masyarakat   hasil  penyuluhan  Jemaah  haji   kewilayahan,  dimana  menjadi  tugas   di  studio/outdoor  area  kemenag),  atau  bersifat  lokal,   Indonesia   yang  telah  dilakukan  dan  juga   dari  kantor  kementerian  agama   yang  dapat  disiarkan  secara  nasional  (live/recording);   berusaha  mengukur  efektifitas   propinsi/kabupaten/kota  untuk     dari  penyuluhan  melalui   memastikan  penyuluhan  yang   5. Ad  insert  pada  jeda  waktu  sholat,  berisi  renungan  yang   media/lembaga  tertentu   diberikan  kepada  CJH  sesuai  dengan   dapat  memberikan  ‘sesuatu’  kepada  pemirsa  dan   tersebut;  tepat  sasarankah   kebutuhan  mereka.   memberikan  sebuah  motivasi  terkait  persiapan  CJH   atau  tidak.   berangkat  ke  tanah  suci;     6. Penggunaan  media  massa  yang  tujuannya  memberi   ruang  publik  interaksi  terkait  hal-­‐hal  penyelenggaraan   ibadah  haji;     7. Penggunaan  social  media  dan  teknologi  informasi   lainnya  yang  dapat  diupdated  materi2  singkat  tentang   hal-­‐hal  yang  terkait  dengan  penyelenggaraan  ibadah   haji.  Hal  ini  efektif  karena  sifatnya  yang  B2B  dan   langsung  ke  segmen  sasaran.   (III)    Perlindungan  Haji  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   1. melakukan  kajian  atas  poin-­‐poin  perlindungan  kepada   calon  Jemaah  haji  sebagai  implementasi  dari  UUD  45  dan   menjadikan  hal  ini  sebuah  safeguard  dan  environmental   protection,  dimana  dalam  penentuan  semua  tahapan   yang  ada  dalam  penyelenggaraan  ibadah  haji,  baik  itu   mulai  tahapan  persiapan,  hingga  pemulangan.     2. Mengangkat  isu  ini  sebagai  salah  satu  poin  untuk   mendapatkan  dukungan  dari  masyarakat  terkait   profesionalisme  dari  penyelenggara  haji  atas  upayanya   meningkatkan  pelayanan  kepada  CJH  dan  masyarakat   Indonesia;   1. melakukan  assessment     1. Legislatif,   definitif  atas  kata   3. Mengadakan  workshop/seminar  terkait  upaya  • Perlindungan   2. Eksekutif,   “perlindungan”  dan  frase   pembuatan  framework  dan  modul-­‐modul  teknis  yang   sebagai  Warga   3. Calon  Jamaah   “jaminan  keselamatan  dan   dapat  dipergunakan  dalam  rangka  menjamin   Negara  Indonesia   Haji   keamanan”;   keselamatan  dan  keamanan  serta  memberikan  proteksi  • Jaminan   4. Masyarakat   2. melakukan  uji  materiil  dari   Setahu  saya  hal  ini  belum  ada   kepada  CJH  tanah  air;   Keselamatan  dan     Indonesia   masing-­‐masing  tahapan  yang   keamanan  selama   4. Mengadakan  diskusi  publik  yang  disiarkan  di  media   5. Insan  Pers,   ada  dalam  proses   melaksanakan   televisi,  dengan  program  insert  atau  khusus,  yang  salah   6. Stakeholder   penyelenggaraan  haji  apakah   ibadah  Haji   satunya  mengangkat  isu  safeguard  dan  environmental   terkait   memenuhi  prinsip  dasar  yang   protection  sebagai  salah  satu  hal  yang  menjadi  dasar   terdapat  pada  definisi  (1);   pengambilan  kebijakan  penyelenggaraan  haji  setiap   tahunnya;     5. Menyosialisasikan  hasil  workshop,  pembuatan  modul   dan  aspek-­‐aspek  safeguard  dan  environmental   protection  yang  menjadi  dasar  /  prinsip  pertimbangan   pengambilan  kebijakan  penyelenggaraan  haji  kepada   masyarakat.  Sebagai  noted;  hal  ini  nantinya  pastinya   akan  menyentuh  juga  pada  issue  gender  mainstreaming   yang  dalam  tatanan  kelembagaan  di  Indonesia  juga   menjadi  satu  hal  yang  harus  diperhatikan  saat  sebuah   institusi  membuat  kebijakan  yang  bersifat  publik.    
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif   Hasil  Pelaksanaan  Kegiatan   1. tidak  pernah  dilakukan  riset  yang   1. mengumpulkan  data  terkait  kebijakan  umum  yang   mendalam  terkait  hasil  dokumentasi   pernah  diberlakukan  dan  bagaimana  perjalanannya   dari  masing-­‐masing  issue  yang  akan   hingga  saat  ini  serta  harapannya  dimasa  mendatang;   dijadikan  tematik  tayangan;       2. mengumpulkan  data  terkait  penyelenggaraan  kebijakan   1. Melakukan  riset  berdasarkan  data-­‐data  yang  ada  di   2. tujuan  khusus  tidak  ada,  yang  ada   teknis,  bagaimana  potret  lima  tahun  terakhir,  dan   tahun-­‐tahun  sebelumnya,  sesuai  dengan  topic/informasi   adalah  tujuan  umum,  yaitu   progress  yang  telah  dicapai  hingga  saat  ini  serta   yang  akan  disampaikan;  dan  memilah  serta  menganalisis   melakukan  pencitraan  yang  positif   harapannya  di  masa  mendatang;   kelompok  sasaran  (segmentasi  informasi)   pada  kemenag,  sementara  fungsi       public  services  kerap  ditinggalkan;   3. melakukan  identifikasi  program  kementerian  agama   2. Menentukan  tujuan  khusus  yang  diharapkan  tercapai     yang  bersifat  supporting  terhadap  upayanya   dalam  memberikan  paparan  terkait  informasi/issue.     3. Tematik  dari  paparan  cenderung   meningkatkan  pelayanan  penyelenggaran  ibadah  haji,     bersifat  sporadis,  tidak  mempunyai   mulai  dari  training  pengembangan  kapasitas   3. Menentukan  tema  dari  paparan  serta  bentuk  yang  akan   kontinuitas  isu  yang  mampu   pendamping  kloter,  mekanisme  pengurusan  paspor,   menjadi  alat  (tools/iklan)  penyampai  informasi;   menjadi  bridging  yang  baik  dalam   besaran  ONH  dan  variable  yang  ada  didalamnya,  dan  hal-­‐Kebijakan  Umum     menyampaikan  informasi;   hal  lain  terkait  program  dari  kementerian  agama  yang  Tujuan   4. Menentukan  anggaran  iklan  yang  diperlukan;     terkait  dengan  penyelenggaraan  ibadah  haji.  Penyelenggaraan     4. Anggaran  iklan  ditentukan    Kebijakan  Teknis   5. Melakukan  perencanaan  media  yang  meliputi;  (a)   berdasarkan  tarif  iklan  yang   4. Hasi  identifikasi  disusun  dalam  bentuk  display  grafis  Program   identifikasi  media  yang  ada  dan  tersedia,  (b)  memilih   direlease  oleh  media   statistika  yang  mampu  memberikan  sebuah  diskripsi   media  yang  cocok  dan  dapat  digunakan,  (c)  menentukan   massa/advertising/agency.   bagaimana  sebuah  upaya  peningkatan  pelayanan  Kementerian  Agama   waktu  dan  frekuensi  penayangan   Harusnya  anggaran  iklan  ditentukan   tersebut  dijalankan  dan  dalam  bentuk  apa  saja     berdasarkan  kebutuhan  dalam   peningkatan  pelayanan  tersebut  terjadi.   6. Menciptakan  word  of  mouth  yang  terdiri  dari  headline,   melakukan  penyebaran  informasi     sub  headline,  bodycopy,  artwork  dan  tanda/logo  secara   dan  sejauh  mana  informasi  tersebut   5. Menyusun  seluruh  hasil  pengumpulan  data  tersebut   bersama-­‐sama  agar  menarikdan  memelihara  perhatian   diharapkan  mampu  dijangkau  oleh   dalam  sebuah  tulisan/script  yang  dapat  ditayangkan  di   segmen  informasi   masyarakat  sasaran  (segmentasi   media  massa/media  elektronika  ataupun  menjadi  bahan     informasi);   dalam  diskusi  publik  yang  kesemuanya  secara  teknis   7. Melakukan  evaluasi  terhadap  hasil  paparan  melalui     akan  disesuaikan  dengan  segmen  informasi  (masyarakat   serangkaian  kegiatan.  Evaluasi  diakukan  sebelum,  selama   5. Identifikasi  media  terkadang  dipilih   sasaran  yang  akan  dicapai);   dan  sesudah  pesan  ditayangkan/disampaikan.   karena  unsur  ‘titipan’  atau  perintah     dari  pejabat  berwenang.  Demikian   6. Melakukan  eksplorasi  terkait  word  of  mouth  yang   pula  dengan  waktu  dan  frekuensi   menjadi  konsep  dari  masing-­‐masing  tematik,  inline  isu   penayangan  yang  dipilih,  terkadang   yang  akan  menjadi  dasar  dan  template  dalam  setiap   hanya  melihat  pada  pertimbangan   penayangan  program  dengan  mempertimbangkan   non  teknis  semata;   kelompok  sasaran  yang  akan  menjadi  target  dari  
  • Segmentasi   Details  Aktivities   Map/Informasi   Alat/Metode   Informasi   Normatif     Inovatif     penayangan  hasil  pelaksanaan  kegiatan;   6. Word  of  mouth  seringkali  tidak     inline  dan  asal  buat  dengan   7. Menentukan  metode  evaluasi  yang  akan  digunakan   meminggirkan  kaidah  seni  dan   dalam  kegiatan  aktivasi  komunikasi,  yang  bersifat   tujuan  penyampaian  informasi;   independen  dan  mampu  memotret  secara  jujur     bagaimana  pelaksanaan  program  dan  response   7. Tidak  pernah  dilakukan  sebuah   masyarakat  terkait  kegiatan,  jika  perlu  hingga  outcome   metode  evaluasi  yang  mampu   dari  program.   memotret  secara  pasti  bagaimana   tahapan-­‐tahapan  dalam   pelaksanaan  sebuah  kegiatan   aktivasi  komunikasi  dipersiapkan,   dijalankan  dan  mendapatkan  hasil   sesuai  dengan  target  dan  harapan   yang  ingin  dicapai.