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Introducción al Diseño de Interacción

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Material de apoyo a la clase magistral realizada en el VI Seminario de Arquitectura de Información AI Chile (2010)

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  • 1. Introducción al Diseño de Interacción Clase Magistral – Taller Eduardo Aguayo A. - eduardo@aguayoki.cl VI Seminario AI Chile 2010
  • 2. ¿Qué es el diseño de Interacción? En palabras simples: Definir un proceso, mecánica o flujo para la “interacción” entre los elementos que lo componen.
  • 3. ¿Pero qué proceso? En el día a día, interactuamos con interfaces multiples de entrada y salida de datos. Y lo peor es que ni lo notamos!
  • 4. ¿Cuál es el factor común?
  • 5. ¿Cuál es el factor común? Desde que pudimos eliminar al intermediario de alguna forma, nos autoatendemos para todo. Pero, ¿realmente eliminamos al intermediario?
  • 6. La clave del proceso Cada una de estas acciones es un proceso, con un flujo determinado por las interacciones que se generan. No existen intermediarios... O eso creemos.
  • 7. ResultadoUsuario Cosas que pasan
  • 8. ResultadoUsuario PROCESO
  • 9. ResultadoUsuario PROCESO Debemos diseñarlo!
  • 10. ResultadoUsuario PROCESO Debemos diseñarlo! Login? Color? Talla? Forma de pago? Datos personales? Fechas?
  • 11. Debemos hacer uso de todas nuestras herramientas y experiencias para conocer exactamente qué se quiere lograr, cómo y de qué forma. Y sin frustración. Y para ambas partes!
  • 12. Elementos a considerar: Del lado del mostrador: ● Qué se hará, lógicamente. ● Cuáles son los objetivos del proceso. ● Cuáles son los costos del mismo. Del lado del cliente: ● Qué significa para él realizar el proceso. ● Cómo piensa y reacciona ante cada interacción. ● Cuál es su nivel de satisfacción.
  • 13. Elementos a considerar: Y lo principal: Cómo funcionaría en el MundoReal™
  • 14. Necesito un certificado...
  • 15. ¿Y cómo lo graficamos? Mediante un diagrama de flujo, por ejemplo. Proceso Decisión Resultado A Resultado B
  • 16. Ejemplificando... Petición de un certificado, simple. Usuario requiere certificado X Website FONASA Certificados Elige Certificado Obtener Certificado Datos Usuario ¿Formato? Certificado Descarga PDF Imprime
  • 17. Y más complejo...
  • 18. Introducción al Diseño de Interacción Clase Magistral – Taller Eduardo Aguayo A. - eduardo@aguayoki.cl VI Seminario AI Chile 2010 ¡Gracias!