Los medios sociales en el trabajo

Los medios sociales en las empresas: cómo prepararse para el cambio cultural Por Andresa Guareschi

1. Entender la cultura corporativa
Conocer las necesidades de comunicación de
cada área
Entender el nivel de conocimiento de las herramientas que serán utilizadas
Listar posibles barreras para la implementación
de la estrategia

2. Capacitar en su nuevo rol
Todos los integrantes de la empresa deben:
Estar alineados con los objetivos de la estrategia planteada para los medios sociales.
Conocer su nuevo rol activo en la comunicación externa de la empresa
Entender las responsabilidades
de un vocero de la marca
en las redes sociales.

3. Contar con reglas claras
Crear una guía de participación en los medios sociales y publicarla en un lugar visible para todos.
Ofrecer una guía de consulta rápida
con los Sí y No de la participación
en los medios sociales.

Utilizar herramientas colaborativas para construir colaborativamente una base de datos e información (Blog, Google Docs & Spreadsheets, etc.)
4. Generar un proceso sólido
Brindar la información de contacto
de los responsables de cada área.
Generar canales de comunicación
para captar ideas y conocimientos .

5. Contratar un Community Manager
Los sitios oficiales de la marca deben ser manejados por profesionales que conozcan los códigos y lenguaje de los medios sociales.
Además de moderar, el community manager se encargará de diseminar la cultura de la empresa en cada espacio de interacción.

www.elviajedeodiseo.com Por Andresa Guareschi

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Los medios sociales en el trabajo

by Andresa on May 10, 2011

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